We stand for 🇺🇦 Ukraine. You can find more information and donate here

0Ви дізнались тільки
% інформації

Ефективна сторінка товару в інтернет-магазині: 15 ключових елементів

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content

Для мільйонів людей Інтернет зараз – це вже не просто інструмент для проведення вільного часу і розваг, а ще й точка входу в світ електронної комерції і можливість вибору між безліччю продавців і практично необмеженою кількістю товарів.
Якщо ви – власник інтернет-магазину і змогли привести на сайт потенційних клієнтів, але з якихось причин не змогли переконати їх зробити покупку, вони просто залишать сайт і повернуться до пошуку. Або, що ще неприємніше, зроблять замовлення у вашого конкурента. Ось чому потрібно звернути особливу увагу на сторінки товарів, адже саме вони переважно є основними точками входу відвідувача на сайт інтернет-магазину. А отже, відіграють вирішальну роль в ухваленні рішення про покупку.

Чому картка товару відіграє важливу роль

Крім використання цього елемента в плані SEO для генерації трафіку з органічного пошуку, ще одне завдання сторінки продукту – необхідність переконати потенційного клієнта зробити покупку. Сторінка товару в інтернет-магазині фактично відіграє ту ж роль, що і продавець-консультант в оффлайновой точці, і навіть більше:

  • інформує клієнта. На відміну від фізичної торгової точки, відвідувач сайта не може взяти товар у руки або якимось іншим чином спробувати його в роботі. Замість цього в процесі вибору вони покладаються на інформацію, представлену на сторінці продукту: фотографії, опис, характеристики, відгуки тощо;
  • викликає довіру. Добре спроектовані інформативні сторінки товарів заспокоюють потенційного клієнта: він розуміє, що цьому інтернет-магазину можна довіряти. І за інших рівних умов ця людина зробить покупку саме у вас.

Гарна новина полягає в тому, що є чимало способів покращити зовнішній вигляд і цінність сторінки продукту, що, відповідно, позитивно відзначається на продажах. Тому далі ми розглянемо, якими саме ключовими елементами повинна володіти якісна сторінка товару в інтернет-магазині.

Ключові елементи ефективної сторінки товару

Інвестування часу і грошей в те, щоб зробити картку продукту більш привабливою, інформативною і переконливою, безумовно, варте витрачених зусиль. По суті, все зводиться до забезпечення кращого користувацького досвіду, що підвищує показник конверсії відвідувачів у покупців. І, щоб максимізувати результат, зверніть увагу на такі моменти.

Назва товару

Це, напевно, зрозуміло всім – ніхто не буде купувати продукт тільки за артикулом, не розуміючи, про що саме йдеться. Крім того, заголовок сторінки (і метатег Title) враховується пошуковими системами при ранжуванні. Відповідно, чим більш інформативним він буде, тим краще як для відвідувачів, так і для пошукових роботів. Крім того, якщо ви продаєте кілька варіацій різного продукту, саме назва є першим способом їхньої диференціації.

Якщо ви продаєте ювелірні прикраси, можна просто написати «Обручка». А можна і так – «Золота обручка з вставками з діамантів». Погодьтеся, другий варіант спростить для покупця пошук у каталозі, а пошуковим системам це дозволить більш точно визначити зміст сторінки.

Опис продукту

Користувачі вибирають товар по-різному, і деяким людям дуже важливо отримати детальну інформацію про річ, яку вони збираються придбати. Причому досі в деяких інтернет-магазинах можна натрапити на ось таке:

netphoto

Інформативність просто приголомшлива, в лапках щоправда. Замість того, щоб розміщувати таке в своєму каталозі, краще прибрати його зовсім, ефект буде однаковим. Досить часто власники інтернет-магазинів використовують готові описи від постачальників продукції. І нехай йдеться про копіпаст, навіть це буде кращим варіантом, ніж якщо залишити сторінку  зовсім порожньою.

Детальний опис і характеристики товару відіграють важливу роль для відвідувачів. Більше того, пошукові системи відштовхуються від цього тексту при ранжуванні сторінки у видачі. Ідеальний варіант – створити для кожної зі сторінок у каталозі унікальний опис, зробивши це самостійно або скориставшись послугами копірайтерів.

Фотографії товару

Потенційний покупець повинен бути впевнений, що він замовляє саме той продукт, який йому потрібен. І фотографія товару – найкраще тому підтвердження, візуально засвідчуючи людині правильність її вибору. Незалежно від того, наскільки якісний текстовий опис продукту наявний на сторінці, люди так само потребують візуального підтвердження.

6ZpPo4R

Ось кілька підказок за темою:

  • використовуйте зображення великого розміру. У межах розумного, звичайно, але клієнт повинен мати можливість добре розглянути товар, який його зацікавив;
  • фото повинні бути хорошої якості. Ви можете запропонувати відвідувачеві угоду століття, але, якщо на самому зображенні продукту він нічого толком не може розгледіти, навряд чи рішення про покупку буде позитивним;
  • їх повинно бути декілька. Наприклад, якщо покупець хоче розглянути продукт з усіх боків, під різними ракурсами або побачити, як він виглядає в руках іншої людини. Якщо є можливість додати кілька фото, варто нею скористатися.

Відгуки покупців

Було проведено вже безліч досліджень, підсумки яких переконливо доводять, що більш ніж 2/3 онлайн-покупців шукають відгуки про цікаві для них товари, перш ніж зробити покупку. Більше того, майже 70% користувачів стверджують, що за інших рівних умов вони зроблять покупку на сайті, на якому є відгуки, замість тих, на яких їх немає. Більш детально на цю тему ви можете почитати в нашій статті «Відгуки покупців: навіщо вони потрібні і як їх можна використовувати?».

Звичайно, для нового інтернет-магазину це може бути проблемою. Особливо якщо каталог великий, а відвідуваність маленька. У такому випадку можна розмістити текст із проханням залишати свої відгуки десь біля опису продукту. Ну і щоб пришвидшити процес, замовити коментарі у агентства, яке надає такі послуги.

zLPikaz

Крім, власне, виведення самих коментарів і форми для їхнього додавання, можна використовувати опцію рейтингової оцінки. Найчастіше вона реалізується у вигляді зірочок, які за допомогою мікророзмітки можна виводити також і в сніппеті в пошуковій видачі.

Наочна економія

Суть у тому, що відвідувач бачить на сторінці товару одночасно дві цифри: базову ціну (перекреслено) й актуальну, яка нижче за первісну. Цей старий трюк не втрачає актуальності й активно використовується інтернет-маркетологами у всьому світі.

Можна показувати економію як у вигляді відсотка, так і у вигляді фактичної номінальної суми. Це, звичайно, не 100%-ний факт, але ті фахівці, які проводили відповідні експерименти, стверджують, що набагато краще діє демонстрація ​​саме номінальної економії. Тим більше якщо йдеться про товари, які продавець продає з невеликою націнкою.

Опція вибору кількості

Що робити, якщо покупець хоче придбати більше, ніж одну одиницю товару? Наявність можливості вказати кількість примірників продукту дозволяє без проблем це зробити. Якщо ж клієнтові доведеться просто щоразу клацати на кнопку оформлення, це забере зайвий час і навряд чи викличе у нього задоволення. Звичайно, актуально це далеко не для всіх тематик, але в деяких (наприклад, одяг) буде дуже доречною. Покупки онлайн повинні бути швидкими і зручними.

«Вибране», або список бажань

nsuVGb4

Ця опція буде корисна для відвідувачів, які поки не прийняли остаточного рішення про покупку, або ж їм сподобався товар, але вони не можуть оплатити його одразу. Наприклад, покупці випадково потрапили на нього при перегляді каталогу, він їм сподобався, вони можуть додати його до такого списку, щоб повернутися на сайт пізніше.

Порівняння товарів

Можливість порівняння дозволяє покупцеві порівняти альтернативні продукти і прийняти правильне рішення. Способів застосування цієї опції може бути багато, і з огляду на те, що її реалізація доступна у вигляді всього лише однієї кнопочки, зробити це було б незайвим. Таким чином, ви допомагаєте людині, яка вагається, а заодно й отримуєте винагороду у вигляді зростання кількості покупок.

s8KaRVl

У той же час нелогічно порівнювати, наприклад, шафу і диван або ноутбук і смартфон. Тому можна обмежити можливість порівняння обраних товарів вже конкретним розділом. Такий функціонал у деяких CMS доступний у вигляді модуля, в інших же його можна реалізувати як додаткові роботи.

Варіативність і таблиця розмірів

Цей момент особливо актуальний для інтернет-магазинів, які продають одяг, взуття та аксесуари. Варіативним називається продукт, який має декілька властивостей (варіації). Наприклад, сукня може бути червоного, білого, і синього кольору. При цьому відрізняється вона тільки за кольором, інші характеристики залишаються незмінними. Або ж якщо йдеться про один виріб, але доступний у різних розмірах.

Vtzh8Vh
Щоб не створювати додаткові сторінки в каталозі, які, по суті, не несуть ніякої цінності, на картку додають перемикач варіантів одного і того ж товару, а в адміністративній панелі для кожної з варіацій вказується індивідуальне фото, а за потреби і ціна.

Другий важливий момент – таблиця розмірів із зазначенням характеристик та доступних опцій, на основі яких користувач може зробити правильний вибір. Зазвичай покупці і так в курсі своїх розмірів, але, якщо виникнуть сумніви, ця опція не буде зайвою.

Вартість доставки та оплати

Багато в чому необхідність вказати спосіб доставки залежить від особливостей конкретного магазину. Наприклад, якщо в каталозі представлені габаритні товари або можлива доставка в інші країни. Просто в такому випадку вартість доставки може бути досить високою, і краще донести інформацію про це до покупця заздалегідь. В ідеалі достатньо короткого повідомлення із зазначенням ціни та стандартного часу доставки.

kJlQimN

Їх теж можна легко вивести на картці товару, щоб покупець міг переконатися, що доступні варіанти йому підходять. Найкраще комбінувати доставку й оплату разом, бо клієнтів ці питання зазвичай цікавлять у комплексі. Не варто зупинятися на якомусь одному варіанті, оскільки переваги і можливості клієнтів бувають різними і потрібно надати людині можливість вибору.

Гарантії

Йдеться про гарантії працездатності (від виробника або магазину) і політика повернення. Наприклад, запевнення потенційного покупця в тому, що він зможе обміняти товар протягом двох тижнів, якщо він чомусь йому не підійшов, і повернути назад свої гроші. Така інформація заспокоює користувача і переконує його в тому, що цьому магазину можна довіряти.

Як цікавий приклад можна привести інтернет-магазин «Розетка», в дизайні якого ці блоки розташовані разом, що дозволяє заощадити місце на сторінці, не втрачаючи при цьому в плані інформативності:

xvNU5l8 (1)

Кнопки соціальних мереж

За їхньою допомогою можна отримати так званий «соціальний доказ», тобто виражене у вигляді кількості «розшарень» цієї сторінки в соцмережах людьми підтвердження цінності цього продукту та інтересу до нього. Крім того, це сприяє поширенню інформації про ваш бізнес і може навіть допомогти в збільшенні обсягу трафіку.

Однак майте на увазі, що соціальні кнопки актуальні далеко не для всіх тематик і в деяких випадках вони не приносять користі. Наприклад, немає сенсу розміщувати їх на сторінках інтернет-магазину, який торгує, наприклад, промисловим устаткуванням і комплектувальними виробами для спецтехніки.

Відеоогляд продукту

Якщо в інтернет-магазинах України і Росії це все ще новинка і радше виняток, ніж правило, на зарубіжних сайтах відеоогляди вже активно використовуються як інструмент збільшення конверсії.

Якщо йдеться про передачу інформації, візуальна демонстрація працює набагато краще, ніж просто текст. Відео також допомагає потенційним покупцям краще ознайомитися з продуктом, зрозуміти його функціональність і особливості.

Супутні товари

Сюди відноситься як пропозиція продуктів, що доповнюють, так і виведення схожих товарів, які потенційно можуть зацікавити клієнта. Ця маркетингова техніка лежить в основі апселлінгу (допродажів) і крос-продажів, про особливості яких ми вже писали на сторінках блогу.

7PDk96F
Якісно сформована пропозиція такого роду одночасно збільшує кількість переглядів сторінок сайта, що впливає на відсоток відмов, і в той же час стимулює зростання продажів і суми середнього чека.

Навігаційний ланцюжок

Або, як заведено говорити в середовищі розробників, «хлібні крихти» (breadcrumbs). Це спеціальне навігаційне меню, яке дозволяє відвідувачеві краще зрозуміти, де він зараз перебуває у межах сайта. Як це виглядає, ви можете побачити на зображенні нижче.

K06gfCz

Такого роду навігація відображає ієрархію структури інтернет-магазину і дозволяє відвідувачеві при перегляді окремого продукту легко повернутися в основний розділ і продовжити перегляд каталогу. Відповідно, це позитивно відзначається на поведінкових метриках і дає можливість знизити відсоток відмов.

Усе індивідуально

Для того, щоб створити дійсно ефективну сторінку товару з високим рівнем конверсії, необхідно експериментувати з різними її елементами, список яких ми перерахували в цій статті. Тільки шляхом практичного тестування можна знайти таке поєднання, яке буде найкращим саме для вашого інтернет-магазину.

Якщо будь-які з цих порад ви вже реалізували на власному сайті, розкажіть нам, чи вплинули вони на рівень продажів або на інші показники бізнесу. Крім того, ви можете поділитися іншою корисною для наших читачів інформацією, на яку варто звернути увагу, або поставити в коментарях запитання, які могли у вас виникнути. Ми відкриті до спілкування і завжди раді допомогти вам у розвитку вашого бізнесу!

Кожна деталь на сторінці товару відіграє свою роль. Комбінувати різні елементи потрібно таким чином, щоб своїх цілей успішно досягали обидві сторони: покупець знайшов потрібний продукт, а продавець отримав замовлення і задоволеного клієнта. Це повинно служити відправною точкою при проектуванні інтернет-магазину, і ви повинні розуміти, що процес його вдосконалення буде безперервним.

  • Автор: Володимир Федоричак
Задати запитання

Залишіть запитання чи коментар до статті:

Your email address will not be published. Required fields are marked *