Ви дізнались тільки
0% інформації

Карта кліків сайту: огляд 16 сервісів

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
Як вибрати хостинг для інтернет-магазину? Особливості вибору
Як вибрати хостинг для інтернет-магазину? Особливості вибору
Що таке карта кліків (теплова карта) та для чого вона потрібна? Карта кліків, теплова карта або “heatmaps” – онлайн-сервіс для маркетологів, спеціалістів з юзабіліті та seo-спеціалістів, що дозволяє переглядати та вимірювати дії користувачів на сайті, а також показники його роботи. Використовуючи карту кліків, Ви маєте можливість дізнатися більше про поведінку користувачів на сторінках Вашого веб-сайту […]
ЧИТАТИ БІЛЬШЕ
Технічний SEO-аудит сайту. Чому це важливо аналізувати?
Технічний SEO-аудит сайту. Чому це важливо аналізувати?
Що таке карта кліків (теплова карта) та для чого вона потрібна? Карта кліків, теплова карта або “heatmaps” – онлайн-сервіс для маркетологів, спеціалістів з юзабіліті та seo-спеціалістів, що дозволяє переглядати та вимірювати дії користувачів на сайті, а також показники його роботи. Використовуючи карту кліків, Ви маєте можливість дізнатися більше про поведінку користувачів на сторінках Вашого веб-сайту […]
ЧИТАТИ БІЛЬШЕ
Що таке PopUp форми? Як збільшити конверсію на сайті?
Що таке PopUp форми? Як збільшити конверсію на сайті?
Що таке карта кліків (теплова карта) та для чого вона потрібна? Карта кліків, теплова карта або “heatmaps” – онлайн-сервіс для маркетологів, спеціалістів з юзабіліті та seo-спеціалістів, що дозволяє переглядати та вимірювати дії користувачів на сайті, а також показники його роботи. Використовуючи карту кліків, Ви маєте можливість дізнатися більше про поведінку користувачів на сторінках Вашого веб-сайту […]
ЧИТАТИ БІЛЬШЕ
Як вибрати назву компанії: 5 рекомендацій
Як вибрати назву компанії: 5 рекомендацій
Що таке карта кліків (теплова карта) та для чого вона потрібна? Карта кліків, теплова карта або “heatmaps” – онлайн-сервіс для маркетологів, спеціалістів з юзабіліті та seo-спеціалістів, що дозволяє переглядати та вимірювати дії користувачів на сайті, а також показники його роботи. Використовуючи карту кліків, Ви маєте можливість дізнатися більше про поведінку користувачів на сторінках Вашого веб-сайту […]
ЧИТАТИ БІЛЬШЕ
Google Ads vs Facebook Ads: що обрати?
Google Ads vs Facebook Ads: що обрати?
Що таке карта кліків (теплова карта) та для чого вона потрібна? Карта кліків, теплова карта або “heatmaps” – онлайн-сервіс для маркетологів, спеціалістів з юзабіліті та seo-спеціалістів, що дозволяє переглядати та вимірювати дії користувачів на сайті, а також показники його роботи. Використовуючи карту кліків, Ви маєте можливість дізнатися більше про поведінку користувачів на сторінках Вашого веб-сайту […]
ЧИТАТИ БІЛЬШЕ

Що таке карта кліків (теплова карта) та для чого вона потрібна? Карта кліків, теплова карта або “heatmaps” – онлайн-сервіс для маркетологів, спеціалістів з юзабіліті та seo-спеціалістів, що дозволяє переглядати та вимірювати дії користувачів на сайті, а також показники його роботи. Використовуючи карту кліків, Ви маєте можливість дізнатися більше про поведінку користувачів на сторінках Вашого веб-сайту чи інтернет-магазину, таким чином Ви маєте змогу покращувати його дизайн для покращення поведінки споживачів.

Андрій Чорний підготував коротке відео “Карта кліків сайту: що це і для чого потрібно? Покращуємо юзабіліті сайту“. Рекомендуємо Вам його подивитися і дізнатися як за допомогою карти кліків поліпшити юзабіліті сайту. Приємного перегляду!

Теплові карти для інтернет-магазину чи веб-сайту – види та детальніша інформація

Виділяють 4 види теплових карт:

  1. Карта кліків – відображає всі елементи та області сторінок сайту, на які користувачі клікають, та кількість кліків по кожному елементу за вибраний Вами період. Використовуючи карту кліків на сайті, Ви можете робити аналіз уподобань Ваших користувачів, виявляти елементи, що можливо є не клікабельними, проте користуються попитом у користувачів, а також визначати кнопки, які залишилися без уваги, тобто на них ніхто не клікає.
  2. Карта скролінгу – відображає за вибраний період у відсотковому співвідношенні розмір сторінки та кількість користувачів, які переглядали сторінку. Якщо простіше –  карта скролінгу показує глибину перегляду сторінки, тобто наскільки далеко користувачі переглядають Ваші сторінки.
  3. Карта активності мишки – відображає елементи, на які користувачі наводили курсор.
  4. Відеозапис сесії – запис поведінки усіх користувачів на сайті, з метою перегляду їхніх рухів та кліків.

Кожна із видів теплових карт допоможе Вам вдосконалити Ваш веб-сайт чи інтернет-магазин, дізнатися більше про Ваших користувачі, а також збільшити прибутки.

Окремо необхідно сказати про такий інструмент для оцінки UX сайту, як відеозапис поведінки користувачів. Іноді його вважають обов’язковим компонентом будь-якої карти кліків, а іноді й зовсім плутають з останнім.

Відеозапис поведінки дозволяє бачити сайт очима відвідувача, адже при цьому фіксуються пересування мишки, відкриття сторінок тощо.

Попри свою популярність, для проведення юзабіліті аудитів цей інструмент не підходить. Річ у тім, що сайт з високими показниками відвідування, може збирати в день по кілька тисяч сесій. Кожна з них триває від декількох секунд до декількох годин (особливо якщо хтось забув закрити вкладку). Проаналізувати весь масив даних, спираючись на відео, неможливо.

Оцініть самі: для того, щоб переглянути відео 1 тисячі сесій, тривалістю 1-2 хвилини, знадобиться близько 25 годин! Такий метод явно себе не виправдовує.

Проте ми вирішили включити в свій огляд і такий критерій, як наявність відеозаписів поведінки відвідувачів.

Як карта кліків допоможе збільшити прибуток Вашого веб-сайту чи інтернет-магазину?

Завдяки наступній інформації, яку надає карта кліків, теплова карта чи карта скролінгу, Ви зможете збільшити прибуток:

  1. Низькі конверсії і причини їхнього виникнення. Завдяки карті кліків Ви можете проаналізувати дії користувачів та зробити зміни в наповненні сайту чи його дизайні.
  2. Дизайн і невиявлені помилки. Важко самостійно вгадати зручність використання сайту для клієнтів. Тільки експерименти і дані теплової карти дадуть Вам вичерпну відповідь.
  3. Інформативність та якість контенту. Завдяки карті скролу (прокрутки), Ви маєте змогу переглянути “глибину” перегляду сторінок і чи ваші пропозиції є цікавими і актуальними для юзерів.
  4. Визначення вдалого місця для розміщення перелінковки, а також актуальних пропозицій.
  5. Визначення ефективності використання поп-апів. Багато компаній не використовують пап-апи тільки тому, що вважають їхнє використання не ефективними, при цьому жодного разу не тестувавши їх. Проте, за допомогою карти кліків Ви можете визначити ефективність чи неефективність поп-апів.
  6. Заклик до дії і місця їхнього розміщення. Враховуючи те, що при наявності “сильного” заклику до дії, розмістивши його не у зручному чи видимому місці на сайті, користувачі на нього не реагуватимуть.
  7. Динамічні елементи на сайті та їхня видимість. Аналізуйте, як на динамічні елементи реагують користувачі і чи взагалі вони несуть користь для користувачів.
  8. Послідовність кліків на сторінці та їхній аналіз. Варто дізнаватися таку інформацію, адже в цьому випадку Ви знатимете, де і яким чином повинна бути розміщена інформація для кращого сприйняття і подальшої купівлі.

В даному матеріалі зібрана інформація про 16 популярних карт кліків. Деякими з них (ті, у яких доступна тестова реєстрація), нам вдалося покористуватись.

В наш огляд увійшли наступні сервіси:

  1. Plerdy
  2. CrazyEgg
  3. Sessioncam
  4. Hotjar
  5. Inspectlet
  6. Clicktale
  7. Seevolution
  8. Luckyorange
  9. Heatmap.me
  10. Mouseflow
  11. Fullstory
  12. Ptengine
  13. Smartlook
  14. Monkeytracker
  15. Feng-Gui
  16. Simpleheatmaps

В даний огляд не увійшли продукти, для яких карта кліків є лише додатковим інструментом (Yandex.Metrika, Vwo, Userreplay і т.д.), а також сервіси, які давно не оновлювалися (Mockingfish, Heat-map.co тощо).

Фахівці Lemarbet проводять юзабіліті аудити, в процесі яких, найчастіше, використовуються 2 основних інструменти:

  1. Карта кліків – статистика взаємодії користувачів з різними областями та елементами сайту;
  2. Карта скролінгу – статистика глибини перегляду сторінки.

Перейдемо до знайомства з найпопулярнішими картами кліків:

1. Plerdy

Карта кліків Plerdy

Plerdy – це зручний і досить простий seo сервіс для перегляду відвідуваності сайту і поведінки користувачів. В одному продукті знаходиться два інструменти, за допомогою яких маркетологи можуть покращувати показники конверсії своїх сайтів. Перший інструмент – карта кліків, другий – конструктор розумних форм (за його допомогою можна створювати динамічні вікна без знання мов програмування).

Кліки починають збиратися одразу ж після встановлення скрипта Plerdy. Для перегляду результатів достатньо на своєму сайті відкрити бічну панель (комбінація Ctrl-Alt-H). Всі дані подаються в онлайн режимі безпосередньо на сторінках вашого веб-ресурсу.

Зручно також і те, що для переходу між сторінками не потрібно повертатися в основний кабінет: при переході статистика відповідної сторінки відкривається самостійно:

Lemarbet

Вся інформація про кліки сегментується за пристроями та каналами трафіку. За необхідності відстежувати клікабельність окремого елемента, можна також встановлювати власні теги.

Вкрай корисний нюанс: скрипт Plerdy враховує кліки по всіх інтерактивних елементах сайту (вікнам, що спливають, меню тощо):

Теплова карта кліків Plerdy, використовуючи власний алгоритм збору даних, забезпечує до 99% точних даних про кліки. Однією з переваг використання теплової карти кліків Plerdy є і те, що всі дані відображаються на “живому” сайті та в режимі онлайн. Тобто Ви маєте змогу переглянути зібрані дані на різних сторінках сайту і бачити, як користувачі взаємодіють із Вашим сайтом.

Теплова карта кліків Plerdy

Також онлайн seo-сервіс Plerdy містить у собі не лише теплову карту кліків, а й наступні інструменти:

  1. “Теплі фрагменти” –  сервіс сегментує і показує елементи, що найбільше користуються попитом у користувачів і відповідно найбільш клікабельні.
  2. Глибина скролу сторінки – також теплова карта Plerdy дає змогу Вам переглянути глибину скролу будь-якої сторінки Вашого сайту. Таким чином Ви маєте змогу розміщувати корисну інформацію для користувачів там, де вони найчастіше дивляться.seo-сервіс Plerdy
  3. Кліки та їхня послідовність – Вам варто знати, на що в першу чергу реагують і, відповідно, клікають користувачі Вашого сайту. Таким чином Ви зможете вдосконалювати Ваш веб-сайт і краще маніпулювати Вашими користувачами.
  4. Події в межах одного елементу – Ви маєте змогу переглянути дії, що відбувалися в межах одного вибраного Вами елементу: тобто кількість кліків і кількість наведення курсору по вибраній сторінці або наприклад кнопці.

У Plerdy немає інструменту відеозапису поведінки відвідувачів.

Переваги теплової карти кліків Plerdy:

  • достовірність та точність даних до 99%;
  • відразу видно результати кліків по сайту;
  • можлива сегментація користувачів по каналах трафіку;
  • збираються кліки по динамічних об’єктах;
  • є можливість встановлювати індивідуальні теги для відстеження кліків;
  • можливість перегляду глибини скролу сторінки;
  • вся статистика представлена ​​у вигляді таблиць.

Недоліки теплової карти кліків Plerdy:

  • немає експорту даних з кабінету.
  • Зберігання даних: від 3-х до 6-ти місяців

Локалізація: російська, українська і англійська мови

Вартість теплової карти кліків Plerdy: 3 пакети: 29 $ за перегляд сторінок: 10 000 / день, 59 $ – 25 000 / день, 99 $ / міс. – 50 000 / день.

Безкоштовна версія: є, але з деякими обмеженнями: фіксація 2000 переглядів сторінок / день, підключення для 3 сторінок, зберігання даних – 3 місяці, перегляд результатів – лише десктопна версія.

2. CrazyEgg

CrazyEgg

Обов’язковою умовою реєстрації на сайті CrazyEgg є введення номера кредитної картки. Ймовірно це зроблено для того, щоб відсіювати “випадкових” відвідувачів. З іншого боку, у потенційного клієнта немає можливості побачити як працює цей сервіс в безкоштовній версії. Ті, хто не готовий залишати номер картки на сайті, задовольняється відеопрезентаціями сервісу, а також доступом до показового – “тестового” режиму.

Важливий нюанс: якщо ви вказали картку, на якій немає грошей, то і завершити реєстрацію теж не вдасться. Якщо гроші є, тоді перші 30 днів користування будуть надані безкоштовно, а ось через місяць оплата буде списана автоматично.

Що нас трохи здивувало, в карта кліків CrazyEgg немає сервісної підтримки онлайн (до слова, на це багато разів скаржилися і користувачі у відгуках). Єдиним способом зв’язку з командою сервісу є електронна пошта.

З точки зору користування ключовими інструментами, карти кліків CrazyEgg, дійсно, дуже простий. Хоча не можна не відзначити те, що вся статистика кліків подається у вигляді знімків екрану: працювати з “живим” сайтом не можна.

Карта кліків працює за принципом теплової, де “гарячі” точки – найбільш клікабельні. Карта скролінгів показує глибину читання сторінки.

Карта кліків CrazyEgg не рахує кліки по динамічних об’єктах (наприклад, поп-апам).

Особливою фішкою CrazyEgg є фільтр Confetti. З його допомогою карта кліків сегментується за кольорами: так маркуються відвідувачі, які прийшли з різних каналів. Такий підхід зручний, якщо ви розвиваєте одразу декілька каналів трафіку.

Інструменту відеозапису в карти кліків CrazyEgg немає.

В процесі тестування роботи карти кліків на сайті з адаптивною версткою, ми звернули увагу, що зони кліків показуються не зовсім коректно. Ймовірно CrazyEgg не враховує різницю між стандартною і адаптивною версткою. Відповідно, аналіз карти кліків може мати суттєву погрішність.

Crazy Egg інтегрується з такими бізнес-системами та додатками:

  • Optimizely
  • UserTesting
  • Boast
  • AdStage
  • Dream Host

Тому, якщо Ви використовуєте якусь з цих програм, тоді Ви маєте змогу інтегрувати всі дані карти кліків з веб-сайту в одну програму.

Переваги карти кліків CrazyEgg:

  • Сonfetti – зручна сегментація користувачів по каналах трафіку.

Недоліки карти кліків CrazyEgg:

  • складна система реєстрації;
  • вся статистика подається у вигляді знімків екрану;
  • не збирається статистика динамічних об’єктів;
  • некоректно показуються дані сайту з адаптивною версткою.

Зберігання даних: від 3-х місяців до 2-х років (в залежності від пакета)

Локалізація: англійська мова

Вартість карти кліків CrazyEgg: оплачується кількість зафіксованих візитів на ваш сайт. Є 5 пакетів: 29 $ – 30 000 візитів, 49 $ – 75 000, 99 $ – 150 000, 249 $ – 500 000 та безлімітний)

Безкоштовна версія: немає

3. Sessioncam

Sessioncam

Sessioncam – проект британської команди, яка створила акуратну та функціональну карту кліків. Даний сервіс об’єднує теплову карту кліків, скролінгу та відеозапис для перегляду поведінки на сторінках.

Відповідно до описів та відгуків, додатковою функцією Sessioncam є карта уваги, тобто позначення зон сторінки, на яких найчастіше зосереджується увага відвідувачів. За словами розробників, за її допомогою можна виявити найперспективніші місця для розміщення закликів до дії або іншої важливої ​​інформації.

На жаль, оцінити всі переваги і недоліки карти кліків Sessioncam ми не змогли через відсутність тестової версії сайту та обов’язкову умову вводити персональні дані. Також тут неможливо зареєструватися без номера телефону. З огляду на те, що прайси приховані, це означає, що ціни встановлюються індивідуально після спілкування з менеджером.

Зберігання даних теплової карти кліків:

Локалізація: англійська мова

Вартість карти кліків Sessioncam: прайси приховані

Безкоштовна версія карти кліків: немає

4. HotJar

HotJar

Карта кліків HotJar для веб-сайту – це платформа для аналізу та для ефективного розуміння поведінки користувачів на Вашому сайті, а також для покращення роботи користувачів. Hotjar не є заміною Google Analytics.

Купуючи доступ до сервісу HotJar, у вас відкриваються можливості працювати одразу з декількома інструментами: картами кліків і скролінгу, відеозаписами поведінки на сайті користувача, аналітикою воронки продажів і т.д.

Карта кліків, як і у багатьох інших сервісів, теплова та передає клікабельні елементи сайту за допомогою кольорової шкали. При наведенні курсором на кольорові позначення, ви бачите відсоток показів в обраній зоні щодо всієї сторінки.

Карта скролінгів працює за тим же принципом: частини, які проглядаються найбільше позначаються “гарячим” кольором, а ті, які проглядаються найменше – “холодним”.

До особливих фіч даного продукту можна віднести інструмент для роботи з аналізом воронки продажів (завдяки йому можна аналізувати дії користувача від входу на сайт до моменту проплати).

Також за допомогою теплової карти кліків HotJar ви можете встановити на свій сайт вікно для спілкування з відвідувачами (або, наприклад, звертатися до користувачів, які нехарактерно довго затримуються на певній сторінці).

На жаль, але HotJar не рахує кліки по динамічних об’єктах (хоча сьогодні багато сайтів використовують, власне, інтерактивні елементи для привернення уваги відвідувачів).

Також в тепловій карті кліків Hotjar’і ми не знайшли функції фільтрації кліків по каналах трафіку. Немає тут і можливості налаштовувати власні теги для відстеження особливих маршрутів відвідувачів веб-ресурсу.

Hotjar має цілісні інтеграції з такими сервісами:

  • Hubspot
  • Segment
  • Omniconvert
  • Optimizely

Тому, якщо Ви використовуєте якусь з цих програм, тоді Ви маєте змогу інтегрувати всі дані карти кліків з веб-сайту в одну програму.

Переваги теплової карти кліків на сайт Hotjar:

  • велика кількість цікавих графіків;
  • зручний формат подачі статистики на живому сайті;
  • легкий у користуванні;
  • вартість, враховуючи кількість різних інструментів в одному.

Недоліки теплової карти кліків на сайт Hotjar:

  • не збирається статистика по динамічних об’єктах;
  • немає сегментації по каналах трафіку.

Зберігання даних: від 3-х місяців до 1 року.

Локалізація: англійська мова інтерфейсу (є 40 мов, але вони доступні тільки для вбудованих інструментів. Наприклад, для вікна за допомогою якого проводяться опитування).

Вартість теплової карти кліків на сайт Hotjar: ціни вказані в євро. Вартість індивідуального користування становить 29 € за 10 000 переглянутих сторінок / день. Окремо є калькулятор для бізнесу (від 89 € за 20 000 до 989 € за 800 000 переглядів / день). Також додатково оговорюється вартість для агентств, які використовують цей інструмент для аудитів своїх клієнтів.

Безкоштовна версія: є – до 2 000 переглянутих сторінок / день із зберіганням даних до 1 року.

5. Inspectlet

Inspectlet

Теплова карта кліків для сайту Inspectlet – це, все ж, сервіс відеозапису перегляду поведінки користувачів на сайті. Карти кліків та скролінгу тут другорядні. Проте ми включили цей інструмент в огляд, оскільки Inspectlet є одним з небагатьох сервісів, який збирає кліки й на динамічних сторінках.

У Inspectlet зручно те, що серед фільтрів є можливість сортування поведінки користувачів за типом пристроїв.

Формування карти кліків відбувається одразу після встановлення скрипта.

Але під час тестування виявилося, що кліки, зібрані з меню показуються навіть після його закриття:

Inspectlet

Ще один, помічений нами недолік стосується перегляду звітів кліків на смартфонах. Дані виводяться так, що складно розібрати які ж елементи були натиснуті:

Inspectlet - баг

Деякі з додаткових функцій (наприклад, завантаження інформації) відкриваються тільки для клієнтів, які купили преміум доступи.

Переваги:

  • є сегментація користувачів за типами пристроїв;
  • кліки збираються одразу після встановлення скрипта;

Недоліки:

  • неточності у відображенні даних з динамічних об’єктів;
  • неточності при показі кліків, зроблених на смартфоні.

Зберігання даних: від 1 до 12 міс.

Локалізація: англійська мова

Вартість: існує 4 пакети: за 39 $ будуть збиратися дані 50 000 переглядів сторінок на місяць, за 79 $ – 250 000, за 149 $ – 500 000, 299 $ – 1 250 000).

Безкоштовна версія: є

6. Clicktale

Clicktale

 

Основна цільова аудиторія ClickTale: маркетологи великих торгових майданчиків.

Даний сервіс позиціонує себе як майданчик для вивчення поведінки різних сегментів покупців з тепловою картою кліків, скролінгом, можливістю запису поведінки користувачів на сайті та відстеження воронки продажів

За словами розробників, рухи мишки на сайті повторюють рух очей відвідувачів. Записані патерни поведінки дозволяють зрозуміти, чи був відвідувач спочатку зацікавлений в покупці та наскільки залишився задоволеним відвідуванням сайту.

Істотним мінусом даного сервісу є відсутність відкритих прайсів та можливості зареєструватися для тестового використання.

Збереження даних: –

Локалізація: англійська мова

Вартість: прайси приховані. Отримати можна тільки після відправки індивідуальної заявки. Деякі користувачі пишуть про те, що вартість пакета починається від 99$.

Безкоштовна версія: немає

7. Seevolution

Seevolution

 

Теплова карта кліків для сайту Seevolution – американський сервіс зі стандартним набором інструментів: тепловою картою кліків, скролінгів та відеозаписами зі сторінок сайту.

За словами творців, за його допомогою можна аналізувати форми та поля на сайті, виставляти цілі нового проекту за переходами, відстежувати дані онлайн, а також збирати інформацію про геолокацію користувачів.

На жаль, нам відмовили в реєстрації. На пошту прийшов лист з рекомендацією скористатися можливостями кількох конкурентів. На сайті немає і відкритих прайсів.

Зберігання даних: від 1 до 6 місяців

Локалізація: англійська мова

Вартість теплової карти кліків для сайту Seevolution: можна отримати карту кліків для запису 25 000 візитів за 9 $ / міс., 100 000 – за 49 $ / міс., 450 000 – за 99 $ / міс.

Безкоштовна версія: немає

8. LuckyOrange

LuckyOrange

 

Теплова карта кліків для сайту LuckyOrange – особливий “фрукт” серед мультитулів. Крім теплової карти, відеозапису переглядів сторінок, карти скролінгів, аналітики форм, фільтру геотаргетингу (сегментації за трафіком з різних країн), даний сервіс пропонує також чат для спілкування з відвідувачами веб-ресурсу та форму для проведення опитувань.

Теплова карта кліків веб-сайту LuckyOrange не просто робить “знімок” веб-сторінки, як безліч інших сервісів, а створює інтерактивний шар для перегляду даних. Таким чином, це один з небагатьох сервісів, який враховує інтерактивний (динамічний) контент інтерфейсу. Завдяки карті кліків LuckyOrange можна не турбуватися про збір кліків в меню, папках або інших вікнах, що спадають.

З усіх можливостей Luckyorange, особливість чату дуже відрізняється. Можливість передбачити, що потрібно вашим користувачам, і відповісти за допомогою спеціальних відповідей – це чудова можливість. Зрештою, завжди приємно мати можливість надавати персоналізовану увагу користувачам.

Переваги карта кліків для веб-сайту LuckyOrange:

  • є функція відстеження кліків з урахуванням геолокації;
  • є метрика, яка дозволяє аналізувати кліки;
  • враховуються кліки по інтерактивних елементах (меню, банерах тощо)

Недоліки карта кліків для веб-сайту LuckyOrange:

  • довго обробляє кліки з мобільних пристроїв;
  • не відстежує посилання та кнопки, які відкриті в іншій вкладці браузера;
  • неповна локалізація сервісу (робочі вікна тільки англійською мовою)
  • відсутній додаток на телефон, що унеможливлює переглянути статистику із мобільного телефону;

Зберігання даних: 1 місяць

Локалізація: англійська мова

Вартість теплової карти кліків для веб-сайту LuckyOrange: є 4 основних пакети, які відрізняються за кількістю переглянутих сторінок: 10 $ / міс. – за 25 000, 20 $ / міс. – за 60 000, 50 $ / міс. – за 200 000, 100 $ / міс. – за 500 000 переглядів.

Безкоштовна версія: немає, проте є можливість записатися на демо-версію перегляду функціоналу.

9. Heatmap.me

 

Hetmap.me – проста теплова карта кліків без будь-яких надлишків. В даному інструменті немає ані скролінгу, ані відеозапису.

Для встановлення скрипта достатньо виконати декілька простих кроків. Кліки збираються одразу ж після активації програми.

Всі зібрані дані можна побачити онлайн. Результати надаються в окремому вікні робочого меню або при наведенні на потрібний елемент:

Heatmap.me - результат

Для зручності перегляду результатів, все кліки поділяються на 2 групи: по активних елементах (кнопках, полях, банерах) та в “порожній” зоні (по текстах, між полями).

За допомогою даної карти кліків можна збирати статистику динамічних елементів (меню, форм, слайдерів і т.д.).

Абсолютним відкриттям для нас виявилося те, що після встановлення скрипта кліки збиралися лише на тій сторінці, на якій був встановлений відповідний код. Для активації кожної наступної сторінки, необхідно окремо включати функцію запису кліків. І хоча це можна зробити з робочою панелі Hetmap.me, все ж такий підхід надто затратний по часу. Якщо ваш сайт – лендінг або візитка, в цьому немає, наче, особливої ​​проблеми. Але якщо у вас магазин з сотнями або тисячами сторінок, встановлення скрипта точно буде вкрай складним.

Переваги теплової карти кліків веб-сайту Hetmap.me:

  • кліки показуються на сторінці точно, де вони були зроблені користувачем;
  • працює збір кліків по динамічних об’єктах;
  • є можливість експортувати дані в форматі таблиці (CSV);

Недоліки теплової карти кліків веб-сайту Hetmap.me:

  • збір даних потрібно активувати окремо на кожній сторінці;
  • немає можливості порівняти дані з різних сторінок (відсутній кабінет з усією аналітикою кліків. Порівняти клікабельність елементів можна лише в межах однієї сторінки);
  • після зупинки кліків на сторінці, вся зібрана статистика видаляється;
  • немає сегментації за типами трафіку для визначення кліків в адаптивній версії сайту;
  • не показуються дані по елементам, які є тільки в адаптивній версії сайту (наприклад, кліки по “бургеру”)

Зберігання даних: від 6 місяців до 2-х років.

Локалізація: англійська мова

Вартість теплової карти кліків веб-сайту Hetmap.me: залежить від умов обраного пакета. До 1 мільярда переглядів сторінок – 200 $ / міс.

Безкоштовна версія: є

10. Mouseflow

Mouseflow

SEO-сервіс, заснований данським підприємцем.

До основних можливостей карти кліків Mouseflow можна віднести теплову карту кліків (з сегментацією відвідувачів за мовою, операційною системою, розміром екрану, місцеперебуванням тощо), карту скролінгу, карту пересувань курсору, карту зон уваги, аналітику форм на сторінках, відеозапису поведінки відвідувачів на сайті, налаштування аналітики воронки продажів.

У тепловій карті кліків Mouseflow також можна приєднати чат для спілкування з відвідувачами вашого веб-ресурсу.

Основний акцент в інструменті зроблено на запис відео. Карта кліків є лише доповненням, за допомогою якого можна розібратися на що клікав кожен з відвідувачів.

Однією з найбільших переваг цього інструменту є те, що він має функцію аналітики форм, яка дозволяє бачити і розуміти, чому відвідувачі веб-сайту відмовляються від своїх форм.

Особливості Hotjar і Mouseflow дуже схожі: Heatmaps, форми, послідовності і повторне відтворення сеансів. Також Ви можете інтегрувати Mouseflow з платформами, такими як Joomla, Shopify, WordPress, Google Analytics, Hubspot і багато іншого.

Попри широкі можливості даного мультитулу, він не фіксує кліки по динамічних об’єктах сайту. Також, при перегляді звітів карти кліків з мобільних пристроїв, неможливо відкрити меню, в якому збиралися дані:

Mouseflow проблема з мобільними пристроями

Переваги теплової карти кліків Mouseflow:

  • можна ділитися даними карти кліків з іншими користувачами.

Недоліки теплової карти кліків Mouseflow:

  • не фіксує кліки по динамічних об’єктах;
  • неточності під час показу даних на мобільних пристроях;
  • перегляд кліків на знімку екрана.

Зберігання даних: від 3-х до 12-ти місяців

Локалізація: англійська мова

Вартість: пропонується 3 пакети: за 29 € / міс. ≈10 000 переглядів сторінок, 99 € / міс. ≈ 50 000, 399 € / міс. ≈ 500 000.

Безкоштовна версія: є

11. Fullstory

Fullstory

Американський сервіс, який пропонує відеозапис поведінки користувачів на сторінках сайту. Це не теплова карта, хоча даний інструмент збирає інформацію про всі кліки на сайті. Також тут немає й карти скролінгу. Власне, в такому форматі карта скролінгу втрачає свій сенс.

Збір інформації про поведінку користувачів починається одразу після встановлення скрипта. Всі дані зводяться в персональному кабінеті:

Fullstory - особистий кабінет

Кожен відеозапис формується на основі IP користувача. У звітах можна побачити що робив кожен відвідувач на сайті, його тип пристрою (смартфон або комп’ютер), браузер. Також по IP вираховується місто, в якому знаходився відвідувач.

Дії на відео додатково упорядковано відповідно до типу (клік, перехід за посиланням, введення даних тощо) та, при необхідності, кожен крок можна переглянути окремо:

Fullstory - покроковий розбір

У звітах, у вигляді рейтингів знаходиться інформація про найактивніших відвідувачів, а також середні показники активності в день, тривалість одного сеансу, час активної взаємодії з сайтом тощо.

Додатково є рейтинги найпопулярніших сторінок та елементів.

На жаль, сам формат вікон не дуже зручний для роботи через “шахове” розташування:

Fullstory - приклад розсташування

В цілому, цікаво виглядає технічне рішення записувати всі сесії користувача з прив’язкою до IP адреси. Таким чином, якщо протягом дня відвідувач кілька разів входив на сайт з одного й того ж пристрою та IP: всі його сесії будуть склеєні в одне відео.

Однією з “фішок” цього інструменту можна вважати такі функції, як визначення “роздратованого” клієнта (таким вважається відвідувач, який клацає на певний елемент занадто часто), а також ведення звітів про “мертві” кліки (тобто тих, які не несуть ніякого сенсу).

Fullstory має інтеграцію з іншими популярними сервісами (Google Analytics, HipChat, Jira, Slack, Trello).

Переваги:

  • вся інформація доступна онлайн, але завантажувати звіти можна тільки наступного дня;
  • є сегментація відвідувачів за типом пристрою, браузером, містом;
  • всі дані зі смартфона показуються в кабінеті відповідно до розміру смартфону (вказується також розмір екрану)

Недоліки:

  • інтерфейс звітів (всі дані надані у вигляді карток в шаховому порядку);
  • зібрані дані можна завантажити тільки в форматі .json;
  • неможливо працювати одразу з усіма зібраними даними. Так, зібравши протягом дня кілька тисяч сесій, проаналізувати їх буде нереально.

Зберігання даних: 1 місяць

Локалізація: англійська мова

Вартість: 199 $ / міс. за 25 000 переглядів сторінок на сайті

Безкоштовна версія: є

12. Ptengine

Ptengine

Теплова карта кліків Ptengine – проект з японським корінням. Під час першого тестування, нам, навіть, траплялися деякі повідомлення японською.

Відповідно до опису на головній сторінці, в цьому сервісі можна знайти карту кліків, скролінгу та аналітику воронки продажів.

Для аналізу карт є чимало фільтрів, які спрощують роботу з сервісом. Певною мірою навігація по кабінету нагадує окремі компоненти Google Analytics.

Одразу після реєстрації, ви потрапляєте в кабінет зі зведеною інформацією про джерела трафіку, типи пристроїв, операційні системи та локації відвідувачів:

Ptengine - особистий кабінет

Значна частина інформації повністю або частково дублює інструмент аналітики від Google.

На жаль, але за весь час тестування сервісу, він кілька разів серйозно підвисав. Частина кліків не збиралася зовсім. Можливо ці недоліки пов’язані з тим, що ми використовували тестову версію, завдання якої – продемонструвати можливості інструменту.

Переваги теплової карти кліків Ptengine:

  • можна індивідуально налаштовувати умови для збору кліків на сайті, а також вибирати сторінки, дані яких вас цікавлять;
  • можливість перегляду поведінки відвідувачів на сайті в онлайн режимі.

Недоліки теплової карти кліків Ptengine:

  • перегляд кліків не на “живому” сайті, а на підготовлених скріншотах;
  • дані оновлюються із затримкою;
  • немає сегментації кліків за типами пристроїв;
  • на деяких етапах роботи кабінет зависав під час завантаження даних;
  • немає точності в зборі кліків (частина даних не була врахована).

Зберігання даних: немає даних

Локалізація: російська та англійська мови (всього 7 мов)

Вартість: формується після відправленої заявки

Безкоштовна версія: є

13. Smartlook

Smartlook

Теплова карта кліків веб-сайту Smartlook – чеський проект, який поступово набирає обертів серед країн східної Європи (Словаччина, Польща, Угорщина).

Основний акцент зроблено на відеозаписах поведінки користувачів сайту. Є теплова карта кліків, якою зручно ділитися з іншими користувачами, але немає карти скролінгу.

У Smartlook немає збору статистики з динамічних елементів.

Під час нашого тестування час від часу виникали такі помилки:

Smartlook - помилки
Як і з попереднім сервісом, допускаємо, що всі нюанси – особливості безкоштовної версії сайту.

Переваги:

  • інтеграція з іншими інструментами;

Недоліки:

  • немає карти скролінгу;
  • немає збору даних з інтерактивних елементів;
  • помилки під час перегляду даних.

Зберігання даних: від 1-о до 12 місяців

Локалізація: 10 мов європейських країн, включаючи англійську

Вартість: пропонується пакет за 19 €/міс, якщо візитів сторінок на сайт планується до 5 000 і дані зберігаються лише 1 місяць та Ви відразу оплачувати суму на рік вперед, якщо сплачувати щомісячно то за цей тариф 24€/міс. Найдорожчий тариф при оплаті одразу за цілий рік коштує 3,785€/міс (при оплаті щомісячно – 4,732€/міс) при зберіганні даних 1 рік і до 2 000 000 візитів.

Безкоштовна версія: є

14. Monkeytracker

Monkeytracker

Monkeytracker – ще один чеський сервіс карт кліків. На відміну від попереднього, це SaaS-рішення має і теплову карту кліків, і карту скролінгу (які, до слова, також враховують особливості мобільної верстки).

Чого немає в Monkeytracker, так це функції відеозапису.

Під час нашого тестування, після встановлення скрипта ми чекали ще 8 годин, поки він почав збирати дані.

Більш того, безпосередньо під час тестування виникали різні глюки:

Monkeytracker - помилки

Ще одним мінусом даної карти, з яким ми зіткнулися, є те, що всі дані оновлюються лише 1 раз в день.

Переваги теплової карти кліків Monkeytracker:

  • вартість платних пакетів

Недоліки теплової карти кліків Monkeytracker:

  • після установки скрипта дані збираються не відразу;
  • карта кліків формується 1 раз в день;
  • помилки під час тестування інструменту.

Зберігання даних: від 1 міс. до 1 року

Локалізація: англійська і чеська мови

Вартість теплової карти кліків Monkeytracker: 3 платних пакетів (оплата за кількість записаних кліків в місяць): мінімальний – 9,9 $ за 250 тис. кліків, 19,9 $ за 1 млн., 49,9 $ за 10 млн.

Безкоштовна версія: є (немає підтримки для сайтів протоколу https: //, загальна кількість записаних кліків – 30 тис., час зберігання зібраних даних – 1 міс.)

15. Feng-Gui

Feng-Gui

Ізраїльський проект, який показує не фактичні кліки, а прогнозує найбільш клікабельні зони для кожної веб-сторінки. За словами розробників існує 2 варіанти, за допомогою який алгоритм розраховує клікабельність: за посиланням на сторінку або ж по завантаженому скріншоту сайту.

Крім визначення найбільш клікабельних місць також надаються інші звіти: маршрут фокусування уваги між об’єктами сторінки, розподіл уваги між окремими елементами сайту, оцінка колірної гами тощо.

Відверто, це досить дивний підхід, адже незрозуміло за якими саме критеріями оцінюється клікабельність. Невідомим є і показник похибки.

Окремо варто відзначити, що дане рішення не враховує оцінку сторінок мобільної версії сайту.

Переваги:

  • широкий вибір варіантів звітів.

Недоліки:

  • незрозумілий алгоритм розрахунку клікабельності елементів сторінок;
  • немає аналізу мобільних версій сайту.

Зберігання даних: від 3-х до 6-ти міс.

Локалізація: англійська мова

Вартість: формується виходячи з кількості звітів на місяць. Є 3 базових пакети: Basic 99 $ (1 міс.), Professional 67 $ (3 міс.), Business (на місяць може бути від 199 $ до 399 $)

Безкоштовна версія: немає

16. Simpleheatmaps

Simpleheatmaps
SimpleHeatmaps – прості карти кліків та скролінгів. Місцями, навіть, дуже прості. Є декілька стандартних форм звітів (наприклад, сегментація кліків за типом пристрою або за обраним періодом часу). У SimpleHeatmaps немає відеозапису. Як бонус пропонується “карта уваги”.

В цілому, сервіс досить гарний. Мабуть, найголовнішим мінусом виявилася швидкість роботи – під час тестування сервіс працював повільніше ніж інші конкуренти.

Переваги:

  • простий і зручний інтерфейс.

Недоліки:

  • повільна робота.

Зберігання даних: від 1 до 3-х місяців

Локалізація: англійська мова

Вартість: 3 основних пакети (принцип аналогічний попереднім продуктам: кількість візитів на сторінки в місяць):

  • При оплаті щомісячно – 19 $/міс (100 тис. візитів), 49 $/міс (1 млн. візитів), 99 $/міс (25 млн. візитів);
  • При оплаті на рік – 15,83 $/міс (100 тис. візитів), 40,83 $/міс (1 млн. візитів), 82,50 $/міс (25 млн. візитів);

Безкоштовна версія: немає

Післямова

Метою даного огляду було ознайомлення з продуктами на ринку карт кліків. Також ми підготували невелику таблицю, яка допоможе побачити деякі характеристики даних карт кліків:

(Посилання на таблицю)

Завдяки дослідженню ми з’ясували, що:

  1. Складні мультитули підійдуть для масштабних проектів (інтернет-магазинів, інформаційних порталів і т.д.), професійні карти кліків – для середнього і дрібного бізнесу;
  2. Обираючи карту кліків, варто порівнювати не лише переваги, а й недоліки. Хоча останні, цілком можливо, будуть виправлені найближчим часом (принаймні так про це пишуть розробники), вам доведеться працювати з тим, що є. Тому, перш ніж зупинятися на одній з карти кліків, ми все ж рекомендуємо спробувати попрацювати хоча б з тими, які вам підійдуть за ціною, мовою використання або можливостями додаткових інструментів. Це допоможе прийняти правильне рішення, порівнюючи декілька інструментів між собою.

Карта кліків – важливий інструмент для забезпечення зростання конверсії, тому до її вибору варто поставитися відповідально.

BLOG & NEWS
Задати запитання
Один коментар
  1. Avatar
    Ірина

    Спасибо за статью. Благодаря ей смогла выбрать правильный сервис. Тестировала 3 сервисы: HotJar, CrazyEgg, Plerdy. Однако, на данный момент использую только Plerdy

Залишіть запитання чи коментар до статті:

Ваш email не буде опублікований.

  • ББудемо на зв'язку

    Зв'яжіться з нами

    • вул. Дж. Вашингтона 5а, Львів, Україна
    • email: [email protected]
    Дякуюємо!Ми отримали ваш запит.
    Представник команди зв'яжеться з Вами найближчим часом.
    Зазвичай це протягом 1-2 робочих годин.