Продающая страница товара в интернет-магазине: 15 ключевых элементов

• facebook
• telegram
• viber
• twitter

Для миллионов людей Интернет сейчас — это уже не просто средство для свободного времяпровождения и развлечений, а еще и точка входа в мир электронной коммерции и возможность выбора между множеством продавцов и практически неограниченным количеством товаров.
Если вы являетесь владельцем интернет-магазина и смогли привлечь потенциальных клиентов, но по каким-то причинам не смогли убедить их совершить покупку, они просто покинут сайт и вернутся к поиску. Или, что еще более неприятно, сделают заказ у вашего конкурента. Вот почему нужно обратить особое внимание на страницы товаров, ведь именно они преимущественно являются основными точками входа посетителя на сайт интернет-магазина. А значит, играют решающую роль в принятии решения о покупке.

Почему карточка товара играет важную роль

Кроме использования этого элемента в плане SEO для генерации трафика с органического поиска, еще одной задачей страницы продукта является необходимость убедить потенциального клиента совершить покупку.  Страница товара в интернет-магазине фактически играет ту же роль, что и продавец-консультант в оффлайновой точке, и даже больше:

• информирует клиента. В отличие от физической торговой точки посетитель сайта не может взять товар в руки или каким-то другим образом попробовать его в деле. Вместо этого в процессе выбора они полагаются на информацию, представленную на странице продукта: фотографии, описание, характеристики, отзывы и т. д.;
• вызывает доверие. Хорошо проработанные информативные страницы товаров успокаивают потенциального клиента: он понимает, что этому интернет-магазину можно доверять. И при прочих равных условиях такой человек сделает покупку именно у вас.

Хорошая новость заключается в том, что есть немало способов улучшить внешний вид и ценность страницы продукта, что, соответственно, положительно сказывается на продажах. Поэтому далее мы рассмотрим, какими именно ключевыми элементами должна обладать эффективная страница товара в интернет-магазине.

Ключевые элементы продающей страницы товара

Инвестирование времени и денег в то, чтобы сделать карточку продукта более привлекательной, информативной и убедительной, безусловно, стоит потраченных усилий. В сущности, все сводится к обеспечению лучшего пользовательского опыта, что повышает показатель конверсии посетителей в покупателей. И, чтобы максимизировать результат, обратите внимание на следующие моменты.

Название товара

Это, наверное, понятно всем – никто не будет покупать продукт только по артикулу, не понимая, о чем именно идет речь. Кроме того, заголовок страницы (и метатег Title) учитывается поисковыми системами при ранжировании. Соответственно, чем более информативным он будет, тем лучше как для посетителей, так и для поисковых роботов. Кроме того, если вы продаете несколько вариаций разного продукта, именно название является первым способом их разграничения.

Согласитесь, если вы продаете ювелирные украшения, можно просто написать «Обручальное кольцо». А можно и так – «Золотое обручальное кольцо со вставками из бриллиантов». Согласитесь, выбрав второй вариант, вы упростите для покупателя поиск по каталогу, а поисковым системам это позволит более точно определить содержание страницы.

Описание продукта

Пользователи выбирают товар по-разному, и некоторым людям очень важно получить подробную информацию о вещи, которую они собираются приобрести. Причем до сих пор в некоторых интернет-магазинах можно встретить вот такое:

Информативность просто потрясающая, в кавычках правда. Чем размещать такое в своем каталоге, лучше убрать его совсем, эффект будет одинаковым. Довольно часто владельцы интернет-магазинов используют готовые описания от поставщиков продукции. И пусть речь идет о копипасте, даже это будет лучшим вариантом, чем если оставить страницу и вовсе пустой.

Подробное описание и характеристики товара играют важную роль для посетителей. Более того, поисковые системы отталкиваются от этого текста при ранжировании страницы в выдаче. Идеальный вариант – создать для каждой из страниц в каталоге уникальное описание, сделав это самостоятельно или воспользовавшись услугами копирайтеров.

Фотографии товара

Потенциальный покупатель должен быть уверен, что он заказывает именно тот продукт, который ему нужен. И фотография товара является лучшим тому подтверждением, визуально свидетельствуя человеку о правильности его выбора. Независимо от того, насколько качественное текстовое описание продукта присутствует на странице, люди по-прежнему нуждаются в визуальном заверении.

Вот несколько подсказок по теме:

• используйте изображения большого размера. В мерах разумного, конечно, но клиент должен иметь возможность хорошо рассмотреть интересующий его товар;
• фото должны быть хорошего качества. Вы можете предложить посетителю сделку века, но, если на самом изображении продукта он ничего толком не может разглядеть, вряд ли решение о покупке будет положительным;
• их должно быть несколько. Например, в случае если покупатель хочет рассмотреть продукт со всех сторон, под разными ракурсами или увидеть, как он выглядит в руках другого человека. Если есть возможность предоставить несколько фото, лучше ею воспользоваться.

Отзывы покупателей

Было проведено уже множество исследований, итоги которых убедительно доказывают, что более чем 2/3 онлайн-покупателей ищут отзывы об интересных им товарах, прежде чем совершить покупку. Более того, почти 70% пользователей утверждают, что при прочих равных они сделают покупку на сайте, на котором есть отзывы, вместо такового без них. Более подробно по этой теме вы можете почитать в нашей статье «Отзывы покупателей: зачем они нужны и как их можно использовать?».

Конечно, для нового интернет-магазина это может быть проблемой. Особенно если каталог большой, а посещаемость маленькая. В таком случае можно разместить текст с просьбой оставлять свои отзывы где-нибудь возле описания продукта. Ну и чтобы ускорить процесс, заказать немного комментариев у агентства, которое предоставляет такие услуги.

Кроме, собственно, вывода самих комментариев и формы для их добавления, можно использовать опцию рейтинговой оценки. Чаще всего она выполнена в виде звездочек, которые с помощью микроразметки можно выводить также и в сниппетах в поисковой выдаче.

Наглядная экономия

Суть в том, что посетитель видит на странице товара одновременно две цифры: базовую цену (перечеркнуто) и актуальную, которая ниже первоначальной. Этот старый трюк не теряет актуальности и активно используется интернет-маркетологами по всему миру.

Можно показывать экономию как в виде процента, так и в виде фактической номинальной суммы. Это, конечно, не 100%-ный факт, но те специалисты, которые проводили соответствующие эксперименты, утверждают, что гораздо лучше действует указание именно номинальной экономии. Тем более если речь идет о товарах, которые продавец изначально продает с небольшой наценкой.

Опция выбора количества

Что делать в случае, если покупатель хочет приобрести больше, чем одну единицу товара? Наличие опции указания количества экземпляров продукта позволяет без проблем это сделать. Если же клиенту придется просто каждый раз тыкать на кнопку оформления, это займет лишнее время и вряд ли вызовет у него удовольствие. Конечно, актуально это далеко не для всех тематик, но в некоторых (например, одежда) будет очень кстати. Покупки онлайн должны быть быстрыми и удобными.

«Избранное», или список желаний

Эта опция будет полезна для посетителей, которые пока не приняли окончательного решения о покупке, или же им понравился товар, но они не могут оплатить его прямо сейчас. Например, покупатели случайно попали на него при просмотре каталога, он им понравился, они могут занести его в такой список, чтобы вернуться на сайт позже.

Сравнение товаров

Возможность сравнения позволяет покупателю сравнить альтернативные продукты и принять правильное решение. Способов применения данной опции может быть много, и, учитывая, что ее реализация доступна в виде всего лишь одной кнопочки, сделать это было бы нелишним. Таким образом, вы помогаете человеку, который находится в замешательстве, а заодно и получаете вознаграждение в виде роста количества покупок.

В то же время нелогично сравнивать, например, шкаф и диван или ноутбук и смартфон. Поэтому можно ограничить возможность сравнения выбранных товаров только конкретным разделом. Такой функционал в некоторых CMS доступен в виде модуля, в других же его можно реализовать в качестве дополнительных работ.

Вариативность и таблица размеров

Данный момент особенно актуален для интернет-магазинов, которые продают одежду, обувь и аксессуары. Вариативным называется продукт, который имеет несколько свойств (вариации). Например, платье может быть красного, белого, и синего цвета. При этом отличается оно только по цвету, остальные характеристики остаются неизменными. Или же если речь идет об одном изделии, но доступном в разных размерах.

Чтобы не создавать дополнительные страницы в каталоге, которые, по сути, не несут никакой ценности, на карточку добавляют переключатель вариантов одного и того же товара, а в административной панели для каждой из вариаций указывается индивидуальное фото, а при необходимости и цена.

Второй важный момент – таблица размеров с указанием характеристик и доступных опций, на основе которых пользователь может сделать верный выбор. Обычно покупатели и так в курсе своих размеров, но на случай, если возникнут сомнения, эта опция не будет лишней.

Стоимость доставки и оплаты

Во многом необходимость указания способа доставки зависит от особенностей конкретного магазина. Например, если в каталоге представлены габаритные товары или возможна доставка в другие страны. Просто в таком случае стоимость доставки может быть довольно высокой, и лучше донести информацию об этом покупателю заранее. В идеале достаточно короткого сообщения с указанием цены и стандартного времени доставки.

Их тоже можно легко вывести на карточке товара, чтобы покупатель мог убедиться, что доступные варианты ему подходят. Лучше всего комбинировать доставку и оплату вместе, так как клиентов данные вопросы обычно интересуют в комплексе. Не стоит останавливаться на каком-нибудь одном варианте, так как предпочтения и возможности клиентов бывают разными и нужно предоставить человеку возможность выбора.

Гарантии

Сюда относится гарантия работоспособности (от производителя или магазина) и политика возврата. Например, заверение потенциального покупателя в том, что он сможет обменять товар в течение двух недель, если он по каким-то причинам ему не подошел, и вернуть назад свои деньги. Такая информация успокаивает пользователя и убеждает его в том, что этому магазину можно доверять.

В качестве интересного примера можно привести интернет-магазин «Розетка», в дизайне которого эти блоки расположены вместе, что позволяет сэкономить место на странице, не теряя при этом в плане информативности:

Кнопки социальных сетей

С их помощью можно получить так называемое «социальное доказательство», то есть выраженное в виде количества поделившихся этой страницей в соцсетях людей подтверждение ценности данного продукта и интереса к нему. Кроме того, это способствует распространению информации о вашем бизнесе и может даже помочь в увеличении объема трафика.

Однако имейте в виду, что социальные кнопки актуальны далеко не для всех тематик и в некоторых случаях они могут быть просто бесполезны. Например, нет смысла размещать их на страницах интернет-магазина, торгующего, например, промышленным оборудованием и комплектующими для спецтехники.

Видеообзор продукта

Если в интернет-магазинах Украины и России это все еще является новинкой и скорее исключением, чем правилом, на зарубежных сайтах видеообзоры уже активно используются как инструмент увеличения конверсии.

Если речь идет о передаче информации, визуальная демонстрация работает гораздо лучше, чем просто текст. Видео также помогает потенциальным покупателям лучше ознакомиться с продуктом, понять его функциональность и особенности.

Сопутствующие товары

Сюда относится как предложение дополняющих продуктов, так и вывод схожих товаров, которые потенциально могут заинтересовать клиента. Эта маркетинговая техника лежит в основе апселлинга (допродажи) и кросс-продаж, об особенностях которых мы уже писали на страницах блога.

Качественно сформированное предложение такого рода одновременно увеличивает количество просмотра страниц сайта, что влияет на процент отказов, и в то же время стимулирует рост продажи и увеличение среднего чека.

Навигационная цепочка

Или, как принято говорить в среде разработчиков, «хлебные крошки» (breadcrumbs). Это специальное навигационное меню, которое позволяет посетителю лучше понять, где он в данный момент находится в пределах сайта. Как это выглядит, вы можете увидеть на изображении ниже.

Такого рода навигация отображает иерархию структуры интернет-магазина и позволяет посетителю при просмотре отдельного продукта легко вернуться в основной раздел и продолжить просмотр каталога. Соответственно, это положительно сказывается на поведенческих метриках и дает возможность снизить процент отказов.

Все индивидуально

Для того чтобы создать действительно эффективную страницу товара с высоким уровнем конверсии, необходимо экспериментировать с различными ее элементами, список которых мы перечислили в этой статье. Только путем практического тестирования можно найти такое сочетание, которое будет лучшим именно для вашего интернет-магазина.

Если какие-нибудь из этих советов вы уже реализовали на собственном сайте, расскажите нам, повлияли ли они на уровень продажи или на другие показатели бизнеса. Кроме того, вы можете поделиться другой полезной для наших читателей информацией, на которую стоит обратить внимание, либо задать в комментариях вопросы, которые могли у вас возникнуть. Мы открыты к общению и всегда рады помочь вам в развитии вашего бизнеса!

Каждая деталь на странице товара играет свою роль. Комбинировать различные элементы нужно таким образом, чтобы своих целей успешно достигали обе стороны: покупатель нашел нужный продукт, а продавец получил заказ и довольного клиента. Это должно служить отправной точкой при проектировании интернет-магазина, и вы обязаны понимать, что процесс совершенствования будет непрерывным.

• Автор: Владимир Федоричак

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка...