0 Вы только узнали
% информации

Продвижение интернет-магазина

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content

Продвижение интернет-магазина состоит из двух направлений — работы SEO-агентства и усилий владельца, то есть делится 50/50.
На практике те, кто открывает бизнес в электронной коммерции, готовы вкладывать немалые деньги в создание успешного проекта. Но не всегда учитывают, что непосредственно продвижение интернет-магазина станет главной статьей расходов.

Мы используем продукт для SEO — SEO-checker, с помощью которого можно ежедневно автоматически получать актуальную информацию о семантике и SEO-аудите.

Андрей Чорный подготовил видео «Не растет SEO-трафик? Как искать и анализировать аномалии в продвижении сайта? Примеры и кейсы». Рекомендуем посмотреть и узнать больше о SEO-2021. Приятного просмотра!

Как продвигать интернет-магазин — самостоятельно или выбрать SEO-агентство?

Иногда продвижением владелец сайта решает заняться сам. Вводит в Google вопрос: “Как продвинуть интернет-магазин?”, находит базовые уроки, инструкции по выполнению первых SEO шагов. Возможно, даже записывается на специальные курсы. Часть работы пытается сделать сам, часть задач поручает фрилансерам… Неизбежно приходит понимание: раскрутка интернет-магазина требует глубоко индивидуального, масштабного, комплексного подхода, который ему не по силам. Потеряв время и деньги, собственник сайта обращается к профессионалам. Сколько дней уйдет на исправление допущенных SEO-ошибок! Время — главный козырь в продвижении нового интернет-магазина.
Важный момент, который часто упускают, передав раскрутку квалифицированным специалистам, — личное участие в процессе. Недостаточно перевести деньги на банковский счет SEO-агентства и ждать результатов развития. В условиях стремительно растущей конкуренции некоторые ниши заняты так плотно, что попасть в ТОП системы Google почти невозможно.

Например, если конкурентами будут такие мощные сайты:

  • rozetka.com.ua
  • epicentrk.ua
  • foxtrot.com
  • kasta.ua
  • intertop.ua

Не тратьте время на эксперименты. Задумали серьезный онлайн-бизнес –начинайте работать с SEO-агентством.
Большинство статей описывает, как получать органический трафик (SEO-трафик), как настроить контекстную рекламу Google Ads. Мало где упоминается: это лишь часть работы. Многое зависит от хозяина интернет-магазина. Я расскажу владельцам о нюансах продвижения сайта.

Работа SEO-агенства:

  • анализ технических аспектов конкурентов (как они получают трафик, каковы их сильные стороны, сколько тратят на продвижение);
  • исследование тематики интернет-магазина (сколько трафика можно получить);
  • формирование стратегии продвижения, запуск рекламных кампаний Google Ads поиск, мерчант и ремаркетинг (то же самое для Facebook);
  • создание контент-плана на основе категорий интернет-магазина;
  • сбор семантического ядра, кластеризация ключевых слов по группам;
  • SEO-аудит интернет-магазина – чтобы поисковики не “ругали” за SEO-ошибки;
  • проведение юзабилити-аудита перед запуском рекламных кампаний;
  • сбор данных поведения потенциальных клиентов на основе карты кликов, скроллинга и записи видеосессий — Plerdy;
  • неукоснительное соблюдение стратегии интернет-маркетинга;
  • работа с внешней ссылочной массой;
  • анализ Google Search Console (как растут показы, позиции, скорость сайта, рекомендации);
  • Google Analytics, какой процент отказов, анализ Google Ads, электронная торговля, какая конверсия.

Основное — Это работа владельца интернет-магазина :

  • правильный выбор CMS системы;
  • идеальное наполнение — качественные фото, полная информация о товарах, наличие не менее 10-15 товаров в категории;
  • тактика развития, продвижения после создания;
  • передача полномочий для выполнения мелких задач;
  • личное сотрудничество с SEO-агентством, контроль, утверждение ключевых моментов на этапе продвижения ресурса;
  • контроль продаж и менеджеров (бывает, сотрудники неправильно общаются с потенциальными заказчиками);
  • поиск идей, формулировка задач по усовершенствованию интернет-магазина для оптимизации обработки заказов, других бизнес-процессов;
  • строгое соблюдение стратегий по интернет-маркетингу;
  • составление продуманного бюджета на продвижение – с недостаточным финансированием невозможно обойти конкурентов-гигантов.

Существуют сотни путей продвижения, SEO-раскрутки интернет-бизнеса. Я расскажу, что следует учитывать, чего избегать при создании, продвижении, оптимизации сайта с нуля, какие инструменты сочетать и использовать в 2021 году. Определиться, по какой схеме работать, чтобы добиться результатов — ТОП-3 поисковой выдачи!

В этой публикации подробно расскажу об особенностях, ошибках продвижения интернет-магазина в Google. Вы поймете, что важно для развития сайта в 2021 году, на что стоит обращать внимание, в каком направлении двигаться.

8 лучших SEO плагинов для WordPress

  • Yoast SEO — великолепный комплексный плагин, который подходит для начинающих и предоставляет различные функции SEO. Вот его замечательные функции: Настройка консоли поиска Google; Оптимизация страницы; Автоматическая XML-карта сайта; Robots.txt.
  • Redirection можно бесплатно скачать из репозитория плагинов WordPress. Он помогает управлять переадресацией — принудительное перенаправление с устаревшего URL-адреса на новый, что предотвращает получение посетителями сообщения об ошибке 404.
  • Really Simple SSLast SEO — Google недавно внес существенные изменения в способ доступа посетителей к веб-сайтам через поисковик. Веб-сайты с безопасным подключением (HTTPS) через сертификат SSL будут доминировать в рейтинге, в то время как Google совсем не обязательно показывать небезопасные сайты.
  • Easy Table of Contents создает удобное оглавление, которое читатели могут использовать для перехода к ключевому контенту. Плагин также имеет автоматическую функцию, которая добавляет таблицу HTML на ваши веб-страницы или веб-сообщения, которая создает гиперссылки внутри страницы.
  • WP Super Cache помогает повысить скорость загрузки веб-страниц на вашем сайте. Установите плагин, включите кеширование. Плагин WP Super Cache сделает все остальное.
  • WP Internal Link Juicer разработан, чтобы помочь вам оптимизировать структуру внутренних ссылок вашего сайта, связуя фразы, ключевые слова в ваших комментариях, сообщениях с соответствующими страницами, категориями, тегами, сообщениями в вашем блоге.
  • Rank Math — отличный SEO-плагин для WordPress, который поможет вам в оптимизации контента веб-сайтов. Он предоставляет информацию о вашем контенте в режиме реального времени, не требуя покидать панель управления WordPress.
  • MonsterInsights отслеживает производительность, аналитику сайта. Плагин предоставляет данные Google Analytics на вашей панели инструментов в удобном интерфейсе.

Раскрутка интернет-магазина: ошибки, которых следует избегать, и что следует сделать, чтобы быть впереди


Электронная коммерция становится популярнее, качественнее, в свою очередь, продвижение становится более сложным.
Согласно данным Интернет Ассоциации Украины, объем медийной рекламы в 2020 году по сравнению с 2019 вырос на 41% и составил рекордную сумму в 6,6 млрд грн. Общий объем интернет-рекламы в нашей стране в 2020 году составил 13,5 млрд. грн (показатель вырос примерно на 7%). Доля programmatic на рынке медийной рекламы у агентств выросла до 41,7%, а у продавцов — до 59%.
Исследование объемов рекламы происходило на базе перекрестного анализа анкетирования, проведенного крупнейшими рекламными агентствами, холдингами, сейлз-хаусами. Сведения для анализа предоставили:

  • Dentsu Ukraine;
  • Razom Group;
  • Sigma;
  • Havas Digital;
  • Resolution (Optimum Media Ukraine);
  • TMGU;
  • AdWork.

Каждый год перечисленные показатели растут в Украине и в мире. Все меньше остается компаний без представительства в Интернете. Мировые промышленные исполины тратят миллиарды долларов на развитие сайтов и рекламу в Сети. Миллиарды гривен ежегодно тратятся на Prom.ua, Bigl.ua, Crafta.ua. Популярностью пользуются и будут пользоваться в 2022 году: одежда, обувь, аксессуары, техника и электроника, товары для дома и сада, косметика и парфюмерия.

Наши наблюдения за развитием украинских интернет-магазинов показывают, что 70% владельцев перестают влаживать деньги в интернет-продвижение магазина на разных стадиях роста. Это может произойти и через месяц с момента создания, и спустя полгода. Причины прекращения раскрутки:

  • неправильно выбран подрядчик. В результате неграмотных действий продвижение интернет-магазина в топ не реализовано, выбрана неправильная стратегия по контент-плану, не исправлены SEO-ошибки, идет работа с арендными ссылками или же закупаются некачественные ссылки на сайт.
  • у владельца нет времени на управление сайтом, контроль делегирован нанятому сотруднику. Результат — некорректная раскрутка, поздно обнаружена;
  • клиент решил самостоятельно заниматься интернет-маркетингом, продвижением, SEO, контекстной рекламой, в итоге – множество оплошностей, и нет никакого результата;
  • “увлекаюсь перфекционизмом, когда слишком слежу за тенями, точными пикселями в элементах на страницах сайта”, “хочу, чтобы продвижение стоило очень дешево”, “сделать работу нужно уже” – путь в никуда;
  • интернет-магазин не наполнен товарами;
  • не выполнены правки по SEO, юзабилити-аудиту, вследствии нет трафика на сайте и, соответственно, продаж.

Получит результат стартапер, готовый работать над развитием и раскруткой по 10+ часов на день включая выходные. Правда, продвижение интернет-магазина и достижение цели — увеличение продаж — требует усидчивости, терпения. Если не любите то, чем занимаетесь, ничего не получится.

Развитие украинского интернет-рынка


Перед предметным разговором о продвижении интернет-магазина, необходимо проанализировать ситуацию на рынке. Я проверил в Google Trends по словам “купить”, “купити” в категории покупки. В Украине в течение последних 6 лет, начиная с 2016 года, рынок прогрессирует, есть спрос на товары.

В лидерах по уровню интереса к теме “купити” и “купить” следующие области:

  • Тернопольская – 64% и 36%;
  • Ивано-Франковская – 61% и 39%;
  • Львовская – 56% и 44%;
  • Волынская – 55% и 45%;
  • Хмельницкая – 39% и 61%.

Сверхпопулярность в стране демонстрируют следующие запросы (расположены в порядке убывания):

  • купити бейблейд;
  • купити телефон ксіомі;
  • купити айфон 11;
  • купити айфон 8;
  • айкос купить;
  • купити опель зафіра;
  • купить бейблейд;
  • купить айфон 11;
  • вейп купить;
  • купить айфон 7.

Появление в 2018 году 4G Интернета в Украине дало пользователям возможность быть постоянно онлайн, покупать в интернет-магазинах нужную продукцию. Сети будущего — 4,5G и 5G, — с обновленными телекоммуникационными стандартами сделают широкополосную мобильную связь значительнее доступной. Они обеспечат:

  • скорость интернета 1—2 Гбит/с;
  • уменьшение времени задержки (обмен данными в реальном времени);
  • большую емкость данных, другие преимущества.

Пользователи станут более требовательными к владельцам сайтов.

Переход потребителей в онлайн стал трендом глобального масштаба. Согласно данным группы компаний EVO, онлайн-продажи товаров и услуг в Украине составили за год 107 млрд. грн. Объем рынка вырос на 41% по сравнению с 2019 годом. В 2021 прогнозируется прирост объемов на 28%, а сумма заказов составит уже 137 млрд. грн.
Количество заказов на маркетплейсах для онлайн-шоппинга (Prom.ua, Bigl.ua, Crafta.ua, Shafa.ua, IZI.ua, других, входящих в структуру IT-компании EVO) выросло за год на 42%, а средний чек упал на 10%. Цифры подтверждают: украинцы существенно чаще стали приобретать в интернет-магазинах дешевые товары повседневного потребления, включая еду.
Постоянно расширяются, увеличивают качество продвижения ниши:

  • одежда (от дешевой до брендовой);
  • бытовая техника, крупная, мелкая;
  • мобильные телефоны;
  • изделия из золота;
  • б/у товары;
  • спортивные товары;
  • компьютерная техника;
  • продукты питания;
  • зоотовары;
  • книги;
  • детские товары;
  • инструменты;
  • товары для сада и огорода;
  • дешевая, элитная мебель.

В большинстве тематик интернет-магазинов определились основные игроки рынка. Поэтому новичкам, чем дальше, тем сложнее, дороже получить трафик, а значит — продажи.

Открытие интернет-магазина


Разумеется, запуск интернет-магазина — важный шаг, во многом определяющий дальнейшие пути его развития. Существуют такие варианты:

  • купить шаблон WordPress, установить WooCommerce модуль (учтите, сайт будет тормозить, а медленные сайты не любят ни юзеры, ни Google);
  • не разрабатывать дизайн интернет-магазина, а поменять шаблон самостоятельно (без практического опыта в UI/UX дизайне этот способ не подходит);
  • заказать интернет-магазин у экспертного агентства, специализирующегося на создании подобных сайтов (явно выигрышный вариант, поскольку вы быстрее получите трафик, продажи, сэкономив время и финансы на SEO-правках).

Основные этапы создания интернет-магазина:

  • Написание технического задания.
  • Создание прототипа.
  • Разработка дизайна.
  • Верстка на CMS (рекомендуем OpenCart).
  • Программирование, оптимизация корзины, доставки, фильтров и прочего, чего нет по умолчанию в данной CMS.
  • SEO-аудит магазина.
  • Открытие сайта для поисковых роботов.

Если есть оффлайн-магазин, то открыть сайт значительно проще – вы уже знаете, с какими товарами работать. Оцените, какой рынок будет целевым. Но ряд проблем уже решен, особенно с поставками товара. Это дает хорошую фору на старте, можно вплотную заняться выбором стратегии продвижения онлайн-магазина. Если нет, выбор ниши — сложный процесс, требующий принять во внимание следующие факторы:

  • учитывайте маржинальность, вложенные средства должны принести доход, – чем быстрее, тем лучше;
  • делайте ставку на то, что нравится, где сможете проводить информативные, экспертные консультации для клиентов. Узнайте “изюминки” товаров, которые планируете продавать;

Результаты маркетинговых исследований показывают, что интернет-магазинов, продающих технику, чрезвычайно много. Это могучие конкуренты.
Раскрутка интернет-магазина усложняются высочайшим уровнем конкуренции. Если цель — продвижение интернет-магазина одежды или техники в Украине, вы столкнетесь с большим количеством соперников. Чем выше конкуренция, тем больший потребуется бюджет. В 2021 году средняя смета на продвижение интернет-магазина может составлять от 15 тыс. грн.
Продвижение будет продуктивнее в новых нишах:

  • чехлы для ноутбуков ручной работы или привезенные из Китая;
  • носки хенд-мейд или с оригинальным дизайном;
  • чехлы, аксессуары для мобильных телефонов.
  • Pop It, другие популярные детские игрушки.

Для таких ниш применяем методы классического интернет-маркетинга для продвижения. В зависимости от количества категорий на сайте выбираете, какой канал трафика более эффективен — SEO или Google Ads.
Для определения ниши стоит дополнительно исследовать спрос, проанализировать информацию, как искать поставщика товаров выбранного направления.

Топ 17 SEO сервисов

  • Semrush — ведущая платформа, предлагающая программное обеспечение для управления видимостью в Интернете. Semrush является критически важным решением для компаний, которые серьезно относятся к присутствию в Интернете.
  • SE Ranking предлагает все инструменты SEO, необходимые для успешного выполнения маркетинговых проектов в Интернете.
  • Conductor — ведущая в мире компания по органическому маркетингу. Conductor Searchlight генерирует информацию о намерениях клиентов, которая приводит к созданию привлекательного контента, увеличению трафика и более высокой рентабельности инвестиций в органический маркетинг. Технология Conductor позволяет маркетологам понять намерения своих потенциальных клиентов, выявляя тенденции, темы, которые они ищут на каждом этапе процесса покупки.
  • Ahrefs — компания-разработчик программного обеспечения, которая разрабатывает онлайн-инструменты SEO, бесплатные учебные материалы для маркетинговых профессионалов.
  • С помощью Siteimprove можно создавать более качественный контент, продвигать инклюзивность, увеличивать посещаемость веб-сайтов, измерять производительность, работать над соблюдением нормативных требований.
  • Serpstat предоставляет более 20 инструментов: анализ конкурентов, исследование ключевых слов, анализ обратных ссылок, аудит сайта, отслеживание позиций.
  • SpyFu — инструмент конкурентной разведки для SEO, PPC. Вы можете ввести домен, чтобы увидеть все ключевые слова, по которым он ранжируется, объявления, которые он покупает в Google, его самых сильных конкурентов.
  • Surfer — инструмент Content Intelligence, который объединяет контент-стратегию, создание, оптимизацию в один плавный процесс, чтобы помочь контент-командам развивать бренды, органический трафик, прибыль.
  • Подписка Moz Pro — доступ к отслеживанию сайта с помощью Campaigns, где вы можете узнать, как состояние вашего сайта, построение ссылок, эффективность ключевых слов влияют на ваш успех в SEO.
  • С помощью Ryte маркетологи в области цифрового маркетинга полностью раскрывают потенциал поисковой оптимизаций, оптимизации контента веб-сайта.
  • INK For All — инструмент контент-маркетинга для построения связей с целевой аудиторией.
  • AgencyAnalytics — редактор, предназначенный для создания красивых отчетов в формате PDF и в Интернете.
  • RankIQ — набор инструментов SEO на основе искусственного интеллекта создан специально для блоггеров для написания идеально оптимизированного контента вдвое быстрее.
  • BrightEdge — мировой лидер в области корпоративного органического поиска, производительности контента, позволяет преобразовывать онлайн-контент в бизнес-результаты (трафик, конверсии, доход).
  • Silktide предоставляет все необходимое для улучшения веб-сайта с помощью автоматизированного тестирования доступности, оптимизации контента, цифрового маркетинга на одной платформе.
  • Similarweb Pro — самая надежная платформа для измерения поведения в Интернете, миллионы людей ежедневно полагаются на аналитические данные SimilarWeb как на основную истину для своих знаний о цифровом мире.
  • Netpeak Spider — поисковый робот для регулярного SEO-аудита, быстрого поиска проблем, системного анализа, синтаксического анализа веб-сайтов

Стартовый капитал для начала бизнеса


Здесь покажу, какие расходы необходимы для старта. Расчеты для разных тематик, потребностей будут отличаться.
Продвижение интернет-магазина одежды в топ-10, качественная раскрутка с нуля магазина, реализующего оборудование для систем отопления в Киеве, требуют разных стратегий, методов, инструментов.
Расходы на создание, поддержку, продвижение сайта разделяют на разовые и постоянные, список выглядит так:

  1. Создать интернет-магазин — 10 тыс. грн разово (возможно, 7 тыс. грн). Желаете интернет-магазин с уникальным дизайном – цена стартует от 50 тыс. грн. Эксклюзивный, удобный дизайн позволит сделать продвижение результативным.
  2. Разные бизнес-процессы для старта — 10-15 тыс. грн периодически (в начале такие расходы могут отсутствовать).
  3. Закупка товара — 10-20 тыс. грн периодически (зависит от наличия оффлайн-бизнеса, плана работы с товарами. Может измеряться в десятках тысяч долларов).
  4. Домен, хостинг (ежемесячно) — 0,5 тыс. грн.
  5. Дополнительные работы для магазина — 5 тыс. грн периодически.
  6. Интернет-маркетинг (расходы на продвижение интернет-магазина), в зависимости от канала, — 15 тыс. грн/мес. (старт возможен с 5 тыс. грн). Цена на услугу варьируется в зависимости от тематики, соперничества.

Теперь рассчитываем расходы за полгода и оборот:

  • Расходы за полгода: 50 + 15 + 3 * 20 + 6 * 0,5 + 5*5 + 6 * 15 = 243 тыс. грн.
  • Оборот на 6 месяц может составлять: 300 * 30 * 1% * 1200 = 108 тыс. грн/мес.
  • Чистая прибыль: 20% * 108 = 21,6 тыс. грн, минус на 6 месяц может составлять 30-40 тыс. грн с учетом всех расходов за последние полгода, где 300 — трафик на день; 30 — количество дней в месяце; 1% — один человек из ста, который зашел и сделает покупку, — это называется конверсия; 1200 — средний чек корзины в гривнах; 20% — заработок на товаре.

Вероятны отличия данных, поскольку есть товары с маржинальностью 50-300%, но их нелегко продавать. 300 человек в день — от ниши это составляет 1-5% рынка.
Расчет показан на 6-й месяц работы, если новый сайт – в высококонкурентной нише. Первые весомые результаты по продажам можно ожидать через 9-12 месяцев.
Вывод: раскрутка интернет-магазина — выгодна, прибыльна. Наши кейсы свидетельствуют: выручка у магазинов увеличивается благодаря правильной, слаженной работе над продвижением сайта

Продвижение сайта (в том числе SEO-оптимизация) — главная составляющая удачного развития бизнеса. Улучшение позиций сайта в рейтинге, рост посещаемости, количество сделок, рост среднего чека, удержание клиентов — эти цели достигаются за счет грамотного продвижения. На интернет-маркетинг нужны деньги, иначе нет смысла создавать сайт магазина. Составьте карту расходов, думайте, консультируйтесь о том, что нужно для старта, без чего можно обойтись, что усовершенствовать. Полезная цитата: “Не бойтесь больших расходов, опасайтесь маленькой прибыли”.

Продвижение интернет-магазина: 7 ошибок, которых следует избегать

Кроме обязательных к соблюдению правил продвижения, есть факторы, на 70% тормозящие развитие сайта.
Избегаем 7 ошибок при разработке, процессе продвижения интернет-магазина:

Оплошности очевидные, но не допускают их единицы.
Теперь более подробно о подводных камнях продвижения интернет-магазина в Google.

“Все и сразу” и избыток ненужных возможностей

Главная цель — быстро запустить интернет-магазин, выйти на рынок, а не изобретать велосипед. Плюс понадобится стремительная раскрутка. Поэтому избегайте таких вещей:

  • написание системы управления (СMS) сайтом с нуля;
  • заказ уникального дизайна у известного дизайнера за все деньги мира;
  • бесконечные усовершенствования, “вылизывания” интернет-магазина;
  • фантазии с возможностями, которые никто не увидит, пока нет трафика на сайт;
  • разработка мобильного приложения.

Представьте: создаете интернет-магазин, сделали фичи, что даже “Розетка” будет завидовать. Это заберет много времени, минимум полгода. Во-первых, вы отстанете от конкурента, который уже развивается. Разработка и продвижение сайта — две стороны одной медали, которые никак нельзя отделить друг от друга. Худший сценарий — вложиться в уникальный дизайн (и функционал), а затем обнаружить, что на продвижение фактически не осталось ресурсов.
Интернет-магазин будет похож на роскошный, сияющий глянцем, автомобиль без мотора под капотом. Продвижение сайта — тот самый мотор, который позволит развить высокую скорость, надёжно двигаться в выбранном направлении.
Во-вторых, определяйте нужный функционал, консультируйтесь о необходимых моментах для запуска. Детальный анализ, оптимизацию дополнительных возможностей стоит проводить, когда есть трафик и продвижение магазина уже стартовало. Поэтому в запасе есть +/- 3 месяца до видимых результатов по раскрутке — появление первых позиций в поиске.
В-третьих, проводите анализ, советуйтесь со специалистами для доработки уже существующих возможностей. Пользователь формирует первое впечатление о сайте, его наполнении за миллисекунды.
Вот перечень распространенных проблем при разработке и продвижении интернет-магазинов (если одна из них присутствует на сайте — живо вносите изменения):

Слишком сложно оформить заказ

Клиентов раздражает заполнение множества полей информации. По статистике 47% покупателей не завершают процесс покупки, если оформлять заказ долго. Такой клиент вряд ли вернется. Уменьшение качества поведенческих факторов приводит к ухудшению качества продвижения. Поэтому оставляйте минимум полей:

  • имя и фамилия;
  • номер телефона;
  • e-mail;
  • выбор способа доставки;
  • выбор способа оплаты.

Завышена цена товара

Если пользователь увидел предлагаемый товар у конкурента по более низкой цене, но с одинаковым функционалом — вы потеряете этого клиента. 36% интернет-покупателей оставят сайт в пользу другого, если найдут тот же продукт дешевле. В таком случае продвижение не увенчается успехом. Если существует договор, запрещающий заниматься демпингом, на сцену выходят иные факторы: качество оформления карточек товаров, количество фото, описание, дизайн, отзывы, варианты покупки.

Дополнительные сборы за товары

Если вы предлагаете товар по одной цене, а при покупке клиент платит большую сумму, — это однозначно плохо повлияет на ваш бренд. Негативные отзывы распространяются быстрее, чем хорошие. Если товар действительно габаритный, сразу укажите стоимость его доставки.

Отсутствие доверия

Если на сайте нет отзывов о товарах или хотя бы отдельной страницы с оценкой интернет-магазина, покупателю трудно побороть сомнения. Совершать заказ первым кажется рискованным. Обыкновенный фитбэк незнакомых людей — проверенный способ заслужить доверие. 70% покупателей по статистике обращают внимание на наличие обратной связи.

Отсутствие установленной идентичности

Если новоиспеченный сайт не имеет физического магазина, необходимо разместить как можно больше информации в разделе «о нас».

Проблемы с ассортиментом товара

Почему интернет-магазин «Розетка» смог достичь таких результатов в продвижении?
Постоянная качественная работа над продвижением, постепенное расширение количества ключевых слов, подкрепление всей проведенной работы широким разнообразием товаров. Благодаря комплексу этих работ, SEO-продвижению сайта, использованию других источников трафика «Розетка» до сих пор уверенно лидирует на рынке. Другие интернет-магазины таже стремятся работать с более качественным сервисом, например, “Эпицентр”. Поэтому медлить нельзя даже крупным брендам.
Чтобы ваша работа над продвижением была успешной, оптимизируйте категорий товаров после добавления более 10 наименований с качественными фото, характеристиками и описанием. Если начать продвижение категории с 5 товарами, выбор будет довольно ограниченным. Клиент может покинуть ваш сайт, перейдя на другую вкладку браузера.

Перед оптимизацией убедитесь, что пользователь имеет, что фильтровать по цветам, размерам и прочим параметрам. Важно также правильно и четко описывать сам товар, заполняя его карточку.

  1. Какой бы ни была тематика, фотография товара должна быть “вкусной”. Особенно это касается одежной тематики. Вы идете в супермаркет, нужный товар – в грязной упаковке. Вы пойдёте в соседний магазин! И не зайдете в салон обуви с тусклой витриной, неприглядным ассортиментом. Добавьте несколько ярких фото в разных ракурсах, чтобы пользователь мог оценить покупку всесторонне. Таким образом, он проведет больше времени на страницах сайта, поведенческий фактор улучшится. Это хорошо для SEO.
  2. Товара должно быть много, чтобы было из чего выбирать. Такова психология человека — если продукции мало, возникает мысль, что тут что-то не так. Как и в физическом магазине, когда часть полок пустая.
  3. Четкая информация о названии товара (как правило, название является одновременно ключевым словом). Чем точнее вы назовете товар, тем выше будет качество вашего продвижения. Такое наименование, как: Смартфон Samsung Galaxy J3 2016 J320H / DS Black для поисковиков более понятное, чем Samsung Galaxy J3 2016.
  4. Информация о наличии размеров и количества товара обязательно должна быть актуальной. Либо потенциальный покупатель разозлится из-за потраченного времени в интернет-магазине.
  5. Цена должна быть действительной, ценник – информативным. Если товар идет по скидке, у вас цена ниже, чем у конкурентов, проинформируйте своих клиентов об этом. Добавьте к зачеркнутой старой цене новую, со скидкой рядом. Укажите размер бонуса в процентах. Добавьте таймер, показывающий время до завершения акции.
  6. Кнопка призыва к действию должна быть ярко выраженной, побуждать пользователей осуществить покупку. Добавляйте призыв к действию на всех баннерах на главной странице, в категориях. Это увеличит количество переходов на другие страницы, уменьшит процент отказов.
  7. Указывайте обязательно на карточке товара , когда и как клиент сможет получить его, если заказать сегодня. Этот показатель играет важную роль при принятии решения клиентом о покупке. Такую информацию добавляют в блок “Доставка товара”.
  8. Отзывы и рекомендации. В обязательном порядке дайте возможность клиентам оставлять, читать отзывы. Это позитивно влияет на продажи.
  9. Возможность добавления товара в список желаний или покупки позже. Дайте возможность пользователям так рассказать о себе немного больше. Благодаря знаниям о предпочтениях клиентов продвижения будет гараздо успешным.
  10. Не забывайте на карточке товара рекомендовать другие сопутствующие товары, которые могут использоваться вместе (телефон и наушники).
  11. Наличие товара в продаже. Если конкретного товара нету или даже он снят с производства, не удаляйте его. Добавьте на первом экране блок с товарами, похожими по определенным атрибутам. Такое действие будет способствовать увеличению продаж.
  12. Адаптивный дизайн. Немало трафика может приходить с мобильных устройств. Подумайте, как рационально использовать площадь. Из-за ограничений в пространстве все элементы могут занять несколько экранов. Фото товара и кнопка “Купить” в идеале должны быть в первом экране.

Данный перечень кажется очевидным, однако многие из современных интернет-магазинов пренебрегают некоторыми составляющими. Отсутствие любой из них заметно уменьшает качество оптимизации и продвижения.

Отсутствие маркетингового плана


На скриншоте показано, как потенциальный клиент использует разные каналы трафика перед покупкой. Шаги, демонстрирующие движение на сайте:

  • вводит в поиск Google определенный запрос, кликает по объявлению Google Ads;
  • входит в поиск Google, игнорирует рекламное сообщение, кликая на обычную выдачу;
  • выбор может быть непростым, поэтому путь продолжается, может быть совершено несколько прямых переходов;
  • потенциальный клиент может увидеть рекламу в Facebook, преимущественно это ремаркетинг.

Порядок этих действий может отличаться.
Предоставляю несколько примеров ключевых слов, которые вводят при поиске:

  • «Интернет-магазин одежды»;
  • «Интернет-магазин обуви»;
  • «Купить в интернет-магазине ноутбук»;
  • «Интернет-магазин техники Киев»;
  • «Купить смартфон Киев»;
  • «Интернет-магазин бытовой техники Киев»;
  • «Купить бюджетный смартфон в Киеве»;
  • «Продвижение интернет-магазина Киев»;
  • «Цены на раскрутку интернет-магазина Киев»;
  • «Хочу купить офисное кресло во Львове».

После того как потенциальный клиент покинет интернет-магазин, если настроена контекстная реклама (ремаркетинг), начинают демонстрироваться баннеры этого магазина на других сайтах. Другое — зашел на форум почитать о преимуществах кресла, а там опять ремаркетинг или ссылка на тот же сайт. Вот эта цепочка очень хорошо работает. Если не запускать сразу такие рекламные действия, клиент потеряется. Раскрутка требует четкого планирования. В дальнейшем целесообразно тестировать разные каналы интернет-маркетинга, чтобы такие комбинации начали приносить хороший результат от продаж.

Итак, чтобы достичь максимального успеха в продвижении, быть в тех источниках, где находится ваш клиент, необходимо составить маркетинговый бизнес-план.

Запишите то, что делает ваш интернет-магазин уникальным

Возможно, у вас есть бесплатная доставка всегда, скидки для лояльных членов, широкий ассортимент. Имея все четко написанное, сосредоточьтесь, нарисуйте вашу стратегию продвижения в долгосрочной перспективе.

Определите свои маркетинговые и бизнес-цели

Вторым шагом в создании стратегии является размещение этих целей на бумаге, добавления к ним терминов. Хотите сделать первые 100 продаж за 3 месяца? Это означает 30 продаж в месяц или 1 продажа в день. Первые недели могут быть сложными, пока люди не узнают о вашем магазине. Возможно, придется изменить вашу цель: сделать 10 продаж за первый месяц, 45 продаж во 2 и 3 месяце.

Определите каналы, которые вы хотите использовать для эффективного продвижения интернет-магазина

Используем предыдущий пример: ваша первая цель — продать 100 продуктов за 3 месяца. Это расплывчато. Выберите категорию продуктов к предстоящему событию, посмотрите, как упаковать в нее этот товар? Целью может стать продажа, скажем, 100 рождественских кухонных комплектов за 3 месяца. Как увеличить шансы на завоевание этой цели? Создайте кампанию, разместите баннер на главной странице, оптимизируйте категории для наборов кухни и каждой страницы продукта. Затем создавайте баннеры, рекламу в соцсетях, запустите подарок или рекламную кампанию для блогеров.
Просто убедитесь, что вы последовательны, четко определены в своих целях. Не используйте много каналов продвижения одномоментно, если ваши ресурсы ограничены.

Отсутствие или несоблюдение позиционирования интернет-магазина


Вы выбрали нишу, создали интернет-магазин, выбрали каналы продвижения и уже стартовали. Просмотрев несколько основных запросов, к примеру “интернет-магазин + название категории”, “категория + купить”, “товар + купить”, увидите: в топ-10 есть ваши конкуренты. Ваша задача – показать, что вы лучше остальных.
Например, позиционированием. Оно крайне важно. Вообразите, что вы купили товар в компании «Х». Она обещала, что в случае обнаружения недостатков товара готова вернуть деньги, если с момента покупки пройдет не более 20 дней. Обещание хорошее – все предлагают возврат до 14 дней. Этим компания дифференцировалась, создала собственное позиционирование. Однако в силу обстоятельств не сдержала обещания. Делаем вывод: позиционирование компании не соблюдено, что плохо повлияет на ее репутацию.
Рекомендую вам найти одно или несколько преимуществ и безоговорочно их соблюдать.

Перечень преимуществ, которые вы можете использовать:

  • подчеркнуть гарантии;
  • указать, что работаете длительное время;
  • предоставляете бесплатную доставку;
  • возврат товара в течение 20 дней;
  • есть сертификаты для товаров или от дилеров;
  • менеджеры экспертно консультируют;
  • другие приоритеты, которые помогут выделить ваш сайт.

Акцентирование на этих деталях поможет подобрать более правильную стратегию для продвижения. Постоянно отслеживайте полученные результаты, анализируйте их, исправляйте ошибки, помните, что далеко не всегда результаты раскрутки будут в первую неделю работы.

Сделаю все сам для продвижения интернет-магазина


Желание заниматься всем самостоятельно вызывает уважение, однако сможете ли вы охватить, логически проанализировать все направления деятельности интернет-маркетинга? Не будет ли целесообразнее заказать продвижение? В месяце есть приблизительно 200 рабочих часов, разве только вы собираетесь работать ночью:) Доверьте это задание экспертам, которые дадут квалифицированные советы. Безусловно, на старте необходимо самолично заниматься многими процессами, чтобы вникнуть в них, хорошо понимать. Потом понемногу отдавайте задачи подчиненным, но держите их выполнение под контролем. Чтобы не случилось следующего:

  • тексты долго согласовываются;
  • менеджер хочет иную работу, не представляющую ценности для бизнеса;
  • стажер выбрал не маржинальные категории.

Буквально несколько вариантов, но все это время и деньги.

Почему раскрутка и продвижение в топ-10 должны быть доверены опытным, компетентным мастерам? Почему самостоятельное seo-продвижение не дает возможности одержать результат с той же вероятностью?
Все очень просто, ваш подрядчик может иметь:

  • практику продвижения, – вы же не хотите учиться на собственном проекте, загнать его в бан?
  • у подрядчика есть экспертная команда с 12 всевозможными сотрудниками. Это как в одиночку играть в футбол против 11 игроков – ведь нелегко будет?
  • подрядчик заботится о вашем проекте, вы занимаетесь внутренними бизнес-процессам.

Верно выбирайте подрядчика, иначе раскрутка грозит потерей средств и времени. Обратите внимание на наличие у выбранной компании успешных завершенных проектов. Стоит пересмотреть, о чем пишут в блоге и вообще – используют ли блог, какие имеются статьи: обширные, интересные или сухая теория продвижения.
Такие параметры позволят выбрать авторитетных подрядчиков, быть уверенным в благополучной раскрутке.

Пренебрежение деталями, или я сам дизайнер


Собственный вкус — ваше личное дело, но расположение или смена элементов в интернет-магазине имеют простые правила. Достаточно посмотреть на отечественных или зарубежных топ-лидеров разных тематик, увидеть их дизайн. Они то собирают данные исследований, анализируют их, поэтому что-нибудь кардинально новое, инновационное не стоит придумывать. Наглядный пример – выше на фото. Не совершайте такую ошибку, как неправильный дизайн баннеров. На раскрутке это скажется весьма негативно.
Нынче все пользователи придирчивы к дизайну (в основном, к удобству) каждого сайта. Именно интересный, уникальный, но предельно удобный дизайн, созданный на основе анализа, поможет в продвижении.
Предоставляю несколько советов по созданию удобного дизайна для интернет-магазина:

  1. Не заставляйте пользователей думать, как пользоваться сайтом. Плодотворного продвижения не произойдет, если пользователь не сможет воспользоваться вашими услугами.
  2. Дайте возможность гостям в 2-3 клика получить необходимую информацию или попасть на страницу. От этого продвижение станет эффективнее, продажи начнут увеличиваться.
  3. Сосредотачивайте клиентов на одной точке, не старайтесь рассеять их внимание по всей странице. Основной призыв к действию, на котором стоит задержать взгляд, — осуществление заказа. Остальные тексты, изображения — помощь пользователю купить.
  4. Содержание, качество и размещение контента. Все, что вам необходимо сделать с контентом, — выявить необходимость в тематике содержания, написать, четко структурировать его, чтобы пользователю было удобнее читать. Обычно статьи и текст под пагинацией в категориях пишутся для SEO-продвижения магазина, но не следует забывать про правильное оформление текста. Создайте фирменный стиль написания, придерживайтесь его неизменно. Не используйте в текстах для ключевых слов выделение курсивом, жирным шрифтом. Это устаревший подход.
  5. Стремитесь к простоте. Пользователи редко посещают сайт, чтобы полюбоваться дизайном — они ищут полезную информацию.
  6. Тестирование — ваш лучший друг. Тестируйте изменения. Относительно оформления сайта и его удобства: используйте карту кликов Plerdy. Она выявит сильные и слабые стороны дизайна целевых, внутренних страниц.

Продажи по телефону

Когда в магазине ограниченный поток потенциальных клиентов, всех нужно обслужить на высоком уровне:

  1. Приветствие: “Здравствуйте! Магазин “Лига Спорта” приветствует вас, чем могу помочь?”.
  2. Рекомендация: замена товара аналогичным, если нет желаемой продукции.
  3. Советы по выбору: профессиональные консультации по товару.
  4. Будьте настойчивы: перезвонить клиенту, узнать, чем еще помочь в выборе.
  5. Культура речи: пожалуйста, рады быть полезными, спасибо.

Хуже всего, когда не берут трубку, не перезванивают. Сколько вы бы не вкладывали денег в раскрутку, а продаж может не быть. Классно, когда владелец сам работает продавцом-консультантом, умеет грамотно пройти эти шаги. При росте продаж, он будет знать, как перепоручить эти обязанности менеджеру, как подобрать работника-продавца.

Мы провели эксперимент “тайного покупателя” с 5 магазинами с менеджерами – только один хорошо порекомендовал, продал товар. В Украине продажи достаточно пассивны. Это точка контакта принципиально важная для раскрутки, здесь нужно держать руку на пульсе, проверять работу сотрудников по обработке заказов, предоставлению консультаций.
Вот советы для качественной телефонной работы:

  1. В совершенстве знать все о товаре. Быть готовы к любым провокационным вопросам клиентов. В случае отсутствия исчерпывающего ответа клиента можно потерять.
  2. Уверенность в товаре. Если товар решает проблему заказчика, надо ненавязчиво мотивировать его к совершению покупки. В другом случае вам не поверят.
  3. Любите каждого клиента. Покупатель чувствует, с какой интонацией, желанием с ним разговаривают. Равнодушным достичь успеха нереально.
  4. Следите за произношением. Речь должна быть правильной, быстрой, четкой, понятной для клиентов. НЕ используйте слова-паразиты (они раздражают ваших собеседников).
  5. Постоянно совершенствуйтесь, практикуйтесь. Чрезвычайную важность имеет грамотное четкое общение с потенциальным клиентом.