Продвижение сайта интернет-магазина в 2019 году

продвижение интернет магазина
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Продвижение интернет-магазина состоит из двух направлений — работы интернет-агентства и стороны владельца, то есть делится 50/50.
Как показывает практика, многие предприниматели, открывающие бизнес в сфере электронной коммерции, готовы вкладывать немалые деньги в создание уникального портала, но при этом не все учитывают, что именно продвижение интернет-магазина, его раскрутка, станет главной статьей расходов.
Также мы используем продукт для SEO — это SEO-alerts, можно автоматически получать актуальную информацию каждый день о семантике и SEO-аудите.

Примеры трафика продвижения интернет-магазина

Средние показатели источников трафика при правильном продвижении интернет-магазина в процентном соотношении.

Название канала трафикаИсточник трафикаПроцент от общего кол-ва трафика
Органика (organic)С поисковой выдачи Google60%
ReferralС сайтов-доноров5%
DirectПрямой трафик20%
Display або CPC (cost per click)Из рекламы в сети Google1,5%
SocialИз социальных сетей10,5%
E-mailЗ E-mail-рассылок3%

* В таблице представлены средние значения. Иногда, органический трафик может достигать 80%, однако в любом случае при правильном продвижении сайта наибольшее количество трафика сайт должен получить с органической выдачи. После этого прямой трафик и др.

Нередко приходится сталкиваться и с ситуациями другого рода, когда продвижением интернет-магазина владелец сайта решает заняться самостоятельно. Он забивает в Google вопрос: “Как продвинуть интернет-магазин?”, находит более-менее понятные методы и схемы, часть работы пытается сделать сам, часть задач по раскрутке поручает фрилансерам. Возможно, даже записывается на курсы продвижения онлайн-ресурсов. На тот момент, когда он понимает, что продвижение и SEO раскрутка интернет-магазина требует глубоко индивидуального, но при этом масштабного и комплексного подхода (который ему не по силам), он обращается в профессиональное агентство, потеряв достаточно много финансовых средств, сил и, главное — времени. А сколько дней еще уйдет на исправление допущенных ошибок!. Именно время — главный козырь в продвижении нового веб-ресурса. Теряя его, вы теряете конкурентные преимущества и упускаете массу возможностей для продвижения ресурса.

Еще один момент, который очень многие упускают, даже решив изначально, что качественная раскрутка интернет-магазина будет поручена квалифицированным специалистам, — это личное участие в процессе. Увы, не достаточно просто переводить деньги на счет агентства и ждать результата продвижения, сложив руки. План продвижения интернет-магазина, этапы его SEO раскрутки, каналы, методы и инструменты продвижения — все эти задачи решаются в тандеме заказчик-исполнитель.
В большинстве статей говорят о том, как осуществить продвижение интернет магазина технически (о раскрутке с помощью поисковой оптимизации или контекстной рекламы), а я расскажу, какими бывают нюансы продвижения со стороны владельца. Эти части состоят из:

Работа интернет-агентства:

  • анализ конкурентов с технической стороны;
  • аудит и анализ тематики интернет-магазина;
  • формирование плана для дальнейшего продвижения;
  • робота с внешней ссылочной массой;
  • оптимизация интернет-магазина так, чтобы поисковые системы не ругались на сайт интернет-магазина;
  • формирование контент-плана;
  • сбор данных поведения потенциальных клиентов;
  • аналитика и сбор данных поведения потенциальных клиентов на сайте;
  • постоянное соблюдение стратегии интернет-маркетинга.

Основное — это работа со стороны владельца магазина:

  • правильное начало развития и продвижения после создания интернет-магазина;
  • делегирование полномочий;
  • личный контроль всех процессов;
  • контроль продаж и работы менеджеров;
  • поиск идей и подача задач по усовершенствованию интернет-магазина со стороны оптимизации обработки заказов и других бизнес-процессов;
  • соблюдение стратегий по интернет-маркетингу.

Существует более сотни путей, которые помогут в продвижении и сео-раскрутке вашего интернет-магазина. Сегодня я расскажу Вам, что следует учитывать и чего избегать при создании, продвижении и оптимизации сайта с нуля, какие инструменты сочетать и использовать в 2019 году. Определиться, по какой схеме (плану) работать, чтобы достичь результатов продвижения — ТОП-3 поисковой выдачи!

В этой статье я подробно расскажу про все нюансы и ошибки продвижения интернет-магазина в Google. После прочтения статьи Вы поймете, что именно важно в продвижении интернет-магазина в 2019 году, на что Вам стоит обращать внимание и в каком направлении двигаться дальше.

Раскрутка интернет-магазина: ошибки, которых следует избегать, и что следует сделать, чтобы быть впереди

продвижение сайта интернет магазина

 

Сегодня, во время, когда электронная коммерция становится все популярнее и качественнее, в свою очередь, продвижение становится все более необходимым. Согласно данным Интернет Ассоциации Украины, объем медийной рекламы превысил 1 млрд гривен. Каждый год эти показатели растут как в мире, так и на территории Украины. Все меньше остается компаний, которые не имеют представительства в Интернете. Все мировые промышленные гиганты тратят миллиарды долларов на развитие сайтов и рекламу в Сети. Если брать эффективность нашего рынка медийной рекламы — доля прямых продаж по данным ИнАУ в 2018 составила 56,13%. Е-commerce товарооборот — на уровне 65 млрд гривен. Миллиарды гривен ежегодно тратятся на Prom.ua, Bigl.ua, Crafta.ua. Популярностью пользуются и будут пользоваться в 2019: одежда, обувь, аксессуары, техника и электроника, товары для дома и сада, косметика и парфюмерия. Хорошо зарабатывать в новом году можно будет только благодаря налаженному сервису.

Раскрутка интернет-магазина, весь комплекс работ по продвижению нацелены на достижение максимального результата — успеха вашего бизнеса. Продвижение интернет магазина — работа планомерная и зачастую дорогостоящая (особенно, если вас интересует быстрая раскрутка).

Наши наблюдения за развитием украинских интернет-магазинов показывают, что из 100 созданных интернет-магазинов 70% перестают вкладывать в интернет продвижение магазина на некоторой стадии развития, а это может быть как после 1 месяца с момента создания, так и после 6. Причины прекращения раскрутки достаточно разные:

  • неправильно выбрал подрядчика, когда в результате неграмотной раскрутки продвижение интернет магазина в топ оказалось нереализованным, магазин загнан в бан или приближен к нему, не исправлены основные SEO-ошибки, идет работа с арендными ссылками;
  • нет времени самому этим заниматься, делегировал нанятому сотруднику заниматься магазином — а он неправильно осуществлял раскрутку, не справлялся, и это поздно обнаружено;
  • сам буду заниматься интернет-маркетингом (раскруткой и продвижением);
  • увлекаюсь перфекционизмом, когда слишком слежу за тенями и точными пикселями;
  • умнее всех, хочу, чтобы продвижение стоило максимально дешево и было сделано уже.

Тот, кто открывает интернет-магазин и действительно готов работать над развитием и раскруткой по 10+ часов на день и на выходных, чтобы поставить все на ноги, — получит результат. Правда, как и любой другой бизнес, продвижение интернет-магазина и достижение цели по продажам требует усидчивости и терпения, чтобы добиться результата. Если не будете любить то, чем занимаетесь, ничего не получится.

Здесь надо отметить, что продвижение веб-ресурса — задача многоцелевая, и достижение большинства ее целей — это работа достаточно монотонная и даже нудная. Раскрутка сайта — мощный маркетинговый инструмент, но грамотная SEO-оптимизация отнимает так много сил и времени, что далеко не каждый способен выдержать подобную ежедневную нагрузку (да, именно ежедневную, когда речь идет про раскрутку, остановиться — значит сделать шаг назад). Опять же, не имея специального образования и опыта, вы потратите на то же продвижение интернет магазина во много раз больше усилий, чем потребуется специалисту.

Это далеко не полный перечень вероятных причин, из-за которых владельцы веб-ресурсов отказались от продолжения своего дела и вложений в продвижение интернет-магазина.

 

Развитие украинского интернет-рынка

продвижение интернет магазинов

Прежде чем начать предметный разговор о том, как правильно осуществляется продвижение и раскрутка интернет-магазина, необходимо проанализировать сложившуюся на рынке ситуацию. Я проверил в Google Trends по словам “купить” и “купити” в категории покупки. Вот факт ситуации в Украине в течение последних 10 лет: рынок активно развивается, то есть явно видно, что есть спрос на покупки товаров.

Появление и развитие в 2018 году 4G Интернета в Украине своеобразным образом дало пользователям больше желания и возможности постоянно быть онлайн. А значит, стать более требовательными к владельцам всех присутствующих там сайтов, приложений и других программ.

Переход потребителей в онлайн стал трендом глобального масштаба. В Украине в этом плане можно отметить колоссальные перспективы, ведь за 2018 около 2-х триллионов долларов США украинцы потратили на интернет-покупки. Если сравнить эту цифру с 2017 годом, то прирост покупок онлайн составляет + 6%. Просто представьте себе, что эта цифра должна, как минимум, удвоиться к 2020 году.

До сих пор перспективными нишами, которые имеют тенденцию к постоянному росту и увеличению качества продвижения интернет-магазинов, являются:

  • товары ежедневного потребления;
  • продукты питания и напитки;
  • сырье и материалы;
  • электрооборудование;
  • зооматериалы.

Несмотря на то, что данные категории являются перспективными, они еще к тому же высококонкурентные. Возьмем, к примеру, любой интернет-магазин, продающий мобильный телефон. Кроме данного интернет-магазина в Google еще 8920000 других сайтов, которые предлагают такой же товар.

 

Открытие интернет-магазина

Каждому бизнесу нужен сайт. Крупному бизнесу — профессионально созданный интернет-магазин. Такой ресурс не может удачно работать, а значит и разрабатываться без:

  • открытых и закрытых разделов (главная страница, каталог, контакты, форум, корзина, оформление заказа, рейтинг товаров и т.п.);
  • сервисных компонентов (поисковая система, подписка на рассылку, система приема платежей и т. д.);
  • подключенных платежных систем (PayPal, WebMoney, Visa \ Mastercard, Portmone и т. д.).

Момент, который касается структуры и напрямую влияет на создание и сео-раскрутку сайта (интернет-магазина), — наличие стартового капитала (бюджета) для открытия представительства в Сети. Начать свой путь в сетевом бизнесе можно по выгодной цене вместе с нами. Сколько стоит поисковое продвижение в месяц, можно узнать в специальном разделе нашего сайта.

Если у вас есть свой оффлайн-магазин, в таком случае легче организовать его онлайн, потому что ряд проблем уже решен, особенно это касается наличия поставки товара. Это дает вам хорошую фору на старте, поскольку у вас будет больше возможностей вплотную заняться выбором стратегии продвижения онлайн-магазина. Если нет, выбор ниши — это сложный процесс, который требует учета разнообразных факторов:

  • обращайте внимание и на маржинальность, потому что вложенные средства рано или поздно должны приносить доход, конечно, чем быстрее, тем лучше;
  • делайте ставку на то, чем вы любите заниматься, где сможете предоставлять действительно информативные и экспертные консультации для своих клиентов, а также знать все преимущества товаров, которые планируете продавать;

Так, общие результаты маркетинговых исследований показывают, что интернет-магазины, которые занимаются продажей техники, сегодня представлены в избытке.

Раскрутка и продвижение интернет-магазина в этом случае существенно усложняются высочайшим уровнем конкуренции. Если ваша цель — продвижение интернет магазина одежды или техники в Украине, например, вы столкнетесь с большим количеством соперников на этом пути. План продвижения магазина потребует или непомерных финансовых вложений (по сути, без твердых гарантий успеха), или серьезно растянется во времени (которое в определенных случаях представляет собой большую ценность, чем деньги).

В то же время на современном рынке можно найти новые ниши, которые будут дополнять конкурентов, и где продвижение интернет магазина будет несколько эффективнее, например:

  • продажа чехлов для ноутбуков ручной работы, как другой вариант — привезенные из Китая;
  • носки ручной работы или с уникальным дизайном;
  • чехлы и аксессуары для мобильных телефонов.

Для таких ниш не всегда можно применять методы классического интернет-маркетинга для продвижения интернет-магазина.

Чтобы определить наиболее интересные для вас ниши, которыми вы хотите заниматься и их развивать, стоит проводить дополнительные маркетинговые исследования спроса. Также анализировать информацию о том, как искать поставщика выбранного направления товаров.

 

Стартовый капитал для начала бизнеса

сео продвижение интернет магазина

Здесь я покажу, какими могут быть расходы для старта как создания, так и продвижения интернет-магазина. Стоит учесть, что это только пример и что каждая тематика и расчеты, в зависимости от потребностей, будут другими.

(Продвижение интернет-магазина одежды в топ-10 и качественная раскрутка с нуля магазина, реализующего оборудование для систем отопления в Киеве, потребуют принципиально разных стратегий, методов и инструментов.)

Итак, расходы на создание, поддержку, продвижение интернет-магазина разделяют на разовые и постоянные, список выглядит так:

  1. Создать интернет-магазин — 10 тыс. грн разово (может составлять 7 тыс. грн). Если Вы хотите создать интернет-магазин с уникальным дизайном, цена может стартовать от 50 тыс. грн. Однако таким образом Вы повысите индивидуальность интернет-магазина и сможете отличиться от своих конкурентов. Также уникальный и удобный дизайн интернет-магазина позволит Вам сделать продвижение интернет-магазина более эффективным.
  2. Разные бизнес-процессы для старта — 10-15 тыс. грн периодически (на старте их может не быть).
  3. Закупка товара — 10-20 тыс. грн периодически (зависит от того, есть ли оффлайн-бизнес и как планируете начать работать с товарами).
  4. Домен, хостинг (ежемесячно) — 0,5 тыс. грн.
  5. Дополнительные работы для магазина — 5 тыс. грн периодически.
  6. Интернет-маркетинг (расходы на продвижение интернет-магазина), в зависимости от канала, — 10 тыс. грн/мес. (стартовать можно и с 5 тыс. грн в месяц). Цена на продвижение интернет-магазина будет варьироваться, в зависимости от тематики и конкуренции.

На основе этих данных рассчитываем как расходы за полгода, так и ориентировочный оборот:

  • Расходы за полгода: 10 + 10 + 3 * 10 + 6 * 0,2 + 5 + 6 * 10 = 111 тыс. грн.
  • Оборот на 6 месяц может составлять: 300 * 30 * 1% * 1200 = 108 тыс. грн/мес.
  • Чистая прибыль: 20% * 108 = 21,6 тыс. грн, ориентировочный минус на 6 месяц может составлять 30-40 тыс. грн с учетом всех расходов за последние полгода,

где 300 — трафик на день; 30 — количество дней в месяце; 1% — один человек со 100, что зашел и сделает покупку, — это называется конверсия; 1200 — средний чек корзины в гривнах; 20% — это заработок на товаре.

Данные могут отличаться в разы, поскольку есть товары с маржинальностью 50-300%, но это совсем не значит, что их легко продавать. 300 человек в день — это ориентировочно от ниши может составлять 1-5% рынка. То есть точно есть куда двигаться.

Можно на основе этих расчетов сделать простой вывод: в целом раскрутка интернет магазина -это выгодно и прибыльно. Наши кейсы показывают то же самое: прибыль есть у магазинов и она увеличивается благодаря правильной слаженной работе над продвижением интернет-магазина.

Задача владельца нового бизнеса — контролировать свои расходы. Когда создаете интернет-магазин, логическое продолжение работ — это увеличение количества потенциальных клиентов, то есть продвижение интернет-магазина.

seo продвижение магазина

Раскрутка и продвижение сайта (в том числе SEO оптимизация) — это отнюдь не прихоть или каприз, это главная составляющая успешного развития вашего бизнеса в целом. Улучшение позиций вашего сайта в рейтинге, рост посещаемости, количество сделок, рост среднего чека, удержание клиентов — все эти и многие другие цели достигаются за счет грамотного продвижения. Разумеется, что каналы продвижения и методы раскрутки подбираются индивидуально для каждого заказчика, исходя из выбранной ниши, уровня конкуренции в ней, бюджета и прочих значимых факторов.

Это значит, что на интернет-маркетинг обязательно нужно оставлять деньги, иначе нет смысла создавать сайт магазина. Составьте карту расходов, а также думайте и консультируйтесь о том, что нужно для старта, без чего можно обойтись и что усовершенствовать, когда действительно это будет нужно. Есть достаточно интересная цитата: “Не бойтесь больших расходов, опасайтесь маленькой прибыли”. Чем быстрее начать развивать свой бизнес в Интернете, чем интенсивнее будет раскрутка интернет магазина, тем быстрее вы достигнете результата!

 

SEO-раскрутка и профессиональное продвижение сайта (интернет-магазина): 7 ошибок, которых следует избегать

Кроме правил продвижения интернет-магазина, которые необходимо соблюдать, есть несколько факторов, на 70% тормозящих его развитие. Я собрал для Вас 7 важных нюансов, которых следует избегать при разработке и в процессе продвижения интернет-магазина:

На первый взгляд, это вполне очевидные вещи, однако избегают их единицы. Хочу остановиться более подробно на каждом моменте и рассказать о подводных камнях продвижения интернет-магазина в Google, которые Вы можете встретить, и как с этим работать. Ну что же, поехали!

 

Все и сразу и избыток ненужных возможностей

сео продвижение сайта интернет магазина

Ваша главная цель — быстро запустить интернет-магазин и быстро выходить на рынок, а не заниматься новаторством и изобретением нового велосипеда. Плюс, вам, разумеется, нужна не менее быстрая раскрутка. Поэтому стоит избегать таких вещей, как:

  • написание системы управления (СMS) сайтом с нуля;
  • заказ уникального дизайна у известного дизайнера;
  • закупка полного склада товара;
  • фантазии с возможностями, которые никто не увидит, пока нет трафика на интернет-магазин;
  • наем сразу целого штата персонала.

Можно себе представить: начали создавать интернет-магазин, сделали очень крутые возможности, что даже “Розетка” будет завидовать. Стоит обратить внимание, что это точно заберет очень много времени, минимум полгода. Во-первых, вы точно отстанете на полгода от конкурента, который уже развивается (раскрутка его интернет-магазина все это время идет по полной), и точно так же от нового. Поэтому стоит создавать и планировать интернет-магазин так, чтобы

раскрутка ресурса изначально была плановой статьей бюджета. Разработка и продвижение интернет-магазина — две стороны одной медали, которые никак нельзя отделить друг от друга. Худший из возможных сценариев — вложиться по максимуму в уникальный дизайн (и функционал), а затем обнаружить, что на продвижение у вас фактически не осталось ресурсов. Интернет-магазин в этом случае будет похож на роскошный автомобиль, сияющий глянцем, вот только под его капотом не окажется мотора. Раскрутка и продвижение сайта — это тот самый мотор, который позволит вам развить высокую скорость и уверенно двигаться в выбранном направлении.

Во-вторых, определяйте нужный функционал, консультируйтесь насчет того, что вам необходимо для запуска. Детальный анализ и оптимизацию дополнительных возможностей стоит проводить уже тогда, когда есть трафик либо когда уже стартовало продвижение магазина. Поэтому у вас в запасе есть достаточно много времени — +/- 3 месяца — до момента когда раскрутка даст видимые результаты — появление первых позиций в поисковых системах. В-третьих, проводите анализ, консультируйтесь со специалистами, которые усовершенствуют, изменят либо доработают уже существующие возможности, чтобы улучшить продажи и вид вашего интернет-магазина.

По проведенным исследованиям пользователь формирует первое впечатление о сайте и его наполнении за несколько миллисекунд, однако при принятии окончательного решения первое впечатление играет очень важную роль.

Поэтому предоставляю перечень самых распространенных проблем, которые возникают при разработке и продвижении интернет-магазинов. Если, по крайней мере, одна из них присутствует у Вас в интернет-магазине — быстро вносите изменения. Итак, проблемы в функционале и продвижении интернет-магазина в Google:

  1. Слишком сложно оформить заказ. В большинстве случаев при оформлении заказа в интернет-магазине клиентов раздражает заполнение большого количества контактной информации, что требуется от них. Согласно исследованию, 47% покупателей не завершают процесс покупки, если процесс оформления платежа занимает слишком много времени. Таким образом, Вы теряете деньги и время, потраченные на раскрутку и продвижение интернет-магазина, потенциального клиента, который уже вряд ли вернется, и, соответственно, позиции, ведь уменьшение качества поведенческих факторов приводит к ухудшению качества продвижения интернет-магазина.
  2. Слишком высокая цена для товара. Если пользователь может приобрести предлагаемый вами товар у конкурента по более низкой цене, но с одинаковым функционалом — вы потеряете данного клиента. Исследования показывают, что 36% интернет-покупателей оставят сайт в пользу другого, если они найдут тот же продукт по более низкой стоимости. В таком случае продвижение интернет-магазина не увенчается успехом.
  3. Дополнительные сборы за товары. Если Вы предлагаете товар по одной цене, а при покупке клиент должен оплатить совсем другую сумму, — это, однозначно, плохо повлияет на Ваш бренд и поисковое продвижение сайта интернет-магазина. Ведь плохие отзывы распространяются значительно быстрее, чем хорошие.
  4. Безопасность использования данных. Большинство покупателей не оплачивают онлайн, ведь сомневаются в безопасности конфиденциальной информации. Рекомендуем в открытую общаться с клиентами и нести ответственность в случае непредвиденных обстоятельств.
  5. Отсутствие установленной идентичности. Если Вы — молодой интернет-магазин, предлагающий товары для клиентов, не имея при этом физического магазина, в первую очередь Вам необходимо как можно больше информации описать на страницах своего интернет-магазина в разделе «о нас».

 

Проблемы с ассортиментом товара

поисковое продвижение сайта интернет магазина

Как Вы думаете, почему интернет-магазин «Розетка» смог достичь таких результатов в продвижении собственного интернет-магазина?

Ответ очень прост. Постоянная и качественная работа над продвижением интернет-магазина, постепенное расширение количества ключевых слов и подкрепление всей проведенной работы широким ассортиментом товаров. Именно благодаря комплексу этих работ, seo-продвижению интернет-магазина, использованию других источников трафика, «Розетка» до сих пор уверенно лидирует на рынке.

Чтобы Ваша работа над продвижением и раскруткой интернет-магазина была успешной, рекомендую проводить оптимизацию категорий товаров только после того, как пользователь будет иметь право выбора. Никогда не начинайте продвижение интернет-магазина, если категория товаров состоит из 5 наименований.

Что угрожает Вашему сайту, если все же начать продвижение категории с малым ассортиментом:

  1. Отсутствие результатов оптимизации интернет-магазина;
  2. Уменьшение поведенческих факторов на страницах;
  3. Потеря органического трафика;
  4. Уменьшение количества заказов;
  5. Плохой опыт клиентов с вашим интернет-магазином.

Поэтому, прежде чем начать оптимизацию и продвижение интернет-магазина, убедитесь, что пользователь имеет право выбора. Однако не только наличие ассортимента влияет на поисковое продвижение сайта интернет-магазина. Важно также правильно и четко описывать сам товар, то есть его карточку.

  1. Какой бы ни была тематика, фотография товара должна быть вкусной, в противном случае конверсия будет низкой, особенно это касается тематики одежды. Пример очень прост: Вы идете в супермаркет, но там что-то грязно, если рядом будет другая упаковка, то ее возьмете, если не будет — пропустите, купите где-нибудь в другом месте. Идете в магазин обуви, видите, что она грязная либо за грязным стеклом, вы ее мерить не будете и уйдете.
  2. Также товара должно быть много, чтобы было из чего выбирать. Такова психология человека — когда он что-то выбирает, если товара мало, возникает мысль, что здесь что-то не так. То же самое и в физическом магазине, когда часть полок пустая.
  3. Четкая информация о названии товара (как правило, название товара является одновременно ключевым словом). Потому, чем подробнее Вы назовете товар, тем выше будет качество вашего продвижения. Например, такое название товара, как: Смартфон Samsung Galaxy J3 2016 J320H / DS Black для поисковых систем является наиболее понятным, чем Samsung Galaxy J3 2016.
  4. Информация о наличии размеров и количества товара обязательно должна быть актуальной. Иначе может так случиться, что потенциальный покупатель разозлится из-за потраченного времени в интернет-магазине.
  5. Цена должна быть актуальной, информативной. То есть, если товар идет по скидке, следует указать, по какой причине, если у вас цена ниже, чем у конкурентов, проинформируйте своих клиентов об этом.
  6. Кнопка призыва к действию должна быть ярко выраженной и побуждать пользователей осуществить покупку.
  7. Указывайте обязательно на карточке товара, когда и каким образом клиент сможет получить товар, если сделает заказ сегодня. Чаще всего, именно этот показатель играет важную роль при принятии решения клиентом о покупке.
  8. Отзывы и рекомендации. В обязательном порядке дайте возможность клиентам оставлять и читать отзывы.
  9. Возможность добавления товара в список желаний или покупки позже. Дайте возможность пользователям таким образом рассказать о себе немного больше. Благодаря знаниям о предпочтениях клиентов продвижения интернет-магазина будет более успешным.
  10. Не забывайте на карточке товара рекомендовать другие сопутствующие товары, которые могут использоваться вместе. Например, телефон и наушники.

Данный перечень кажется очевидным, однако многие из современных интернет-магазинов пренебрегают некоторыми составляющими. Отсутствие по крайней мере одной составляющей уменьшает качество оптимизации и продвижения интернет-магазина почти вдвое.

 

Отсутствие маркетингового плана

обзор конверсий
Представленная диаграмма демонстрирует то, как пользователь ищет. Сначала заходит в органику — Предоставляю несколько примеров ключевых слов, как пользователи могут искать: «Интернет-магазин одежды», «Интернет-магазин обуви», «Купить в интернет-магазине ноутбук», «Интернет-магазин техники Киев», «Купить смартфон Киев», «Интернет-магазин бытовой техники Киев», «купить бюджетный смартфон в Киеве”, «Продвижение интернет-магазина Киев», «Цены на раскрутку интернет-магазина Киев», «Хочу купить офисное кресло во Львове». После того как потенциальный клиент покинет интернет-магазин, если настроена контекстная реклама (ремаркетинг), начинают демонстрироваться баннеры этого магазина на других сайтах. Другое — зашел на форум почитать о преимуществах кресла, а там опять ремаркетинг или ссылка на тот же сайт. Вот эта цепочка очень хорошо работает, и, если не запускать сразу такие рекламные действия, вероятно, клиент потеряется. Поэтому после создания интернет-магазина нужно оставлять средства на его продвижение в Интернете. Раскрутка требует четкого планирования. В дальнейшем целесообразно тестировать разные каналы интернет-маркетинга, чтобы такие комбинации начали приносить хороший результат с продаж.

конверсии

Также пример того, какой может быть длинная цепь выбора, когда потенциальный клиент возвращается с разных каналов маркетинга и изучает сайт интернет-магазина и товар.

Чтобы достичь максимального успеха в продвижении интернет-магазина и быть максимально в тех источниках, где постоянно находится Ваш клиент, необходимо составить маркетинговый план.

  1. Запишите то, что делает ваш бизнес уникальным. Первое, что нужно учитывать при разработке вашей онлайн-маркетинговой стратегии продвижения интернет-магазина, — это ваш элемент дифференциации, или то, что делает ваш бизнес уникальным и отличает от конкурентов. Что вы предлагаете клиентам, что у конкурентов не так? Возможно, у вас есть бесплатная доставка всегда или скидки для лояльных членов, или широкий ассортимент, что является уникальным на рынке. Затем уделите время, чтобы подумать о паре других преимуществ для клиентов, и запишите их также. Имея все четко написанное, вы поможете сосредоточиться и нарисовать вашу стратегию продвижения интернет-магазина в долгосрочной перспективе.
  2. Определите, какие ваши маркетинговые и бизнес-цели. В любом бизнес-плане вам нужны цели, и это касается и маркетинговых планов, поэтому вторым шагом в создании вашей стратегии является размещение этих целей на бумаге и добавления к ним терминов. Вы хотите сделать первые 100 продаж в течение 3 месяцев? Это цель, и до тех пор, пока вы ее храните реалистично и очень конкретно, это хорошая («умная») цель. Подробности шагов, необходимых для достижения этой цели. 100 продаж за 3 месяца означает примерно 30 продаж в месяц или 1 продажа в день. Но первые две-четыре недели могут быть более сложными, пока люди не начнут узнавать о вашем магазине, поэтому вам, возможно, придется настроить вашу цель и сказать, что вы будете делать всего 10 продаж за первый месяц, а потом 45 продаж на 2 и 3 месяца.
  3. Определите каналы, которые вы хотите использовать для эффективного продвижения интернет-магазина, и конкретные шаги, которые стоит сделать. Давайте использовать предыдущий пример, чтобы это было проще понять: ваша первая цель — продать 100 продуктов за 3 месяца, но это слишком смутное понятие. Выберите категорию продуктов и посмотрите, можете ли вы включить эту категорию товаров или сам товар к предстоящему событию: целью может стать продажа, например, 100 рождественских кухонных комплектов в течение 3 месяцев. Теперь, как вы можете увеличить шансы на достижение этой цели? Создайте кампанию, разместите баннер на главной странице, оптимизируйте страницу категории для наборов кухни и каждой страницы продукта, затем создавайте баннеры и рекламные объявления в социальных сетях, а также для различных релевантных ключевых слов запустите подарок или рекламную кампанию для блогеров. Вы можете выбрать столько шагов, сколько хотите, если у вас есть бюджет и человеческие ресурсы.

Просто убедитесь, что вы хотите быть последовательными и четко определенными в своих целях, и не используйте слишком много каналов продвижения интернет-магазина одновременно, если ваши ресурсы ограничены.

 

Отсутствие или не соблюдение позиционирования интернет-магазина

как продвигать интернет магазин

Вы выбрали товар, который будете продавать, а также создали интернет-магазин, выбрали каналы продвижения и запустили раскрутку. Просмотрев несколько основных запросов, к примеру “интернет-магазин + название категории”, “категория + купить”, “товар + купить”, вы увидите, что в топ-10 есть ваши конкуренты, поэтому задача такова, чтобы отличаться и показать, что вы лучше остальных.

Только позиционированием Вы сможете отличаться от своих конкурентов. Позиционирование интернет-магазина при продвижении крайне важно. Вот представьте себе, что Вы купили товар в компании «Х». Она обещала, что в случае обнаружения недостатков товара готова вернуть Вам деньги, если с момента покупки пройдет не более 20 дней. Обещание хорошее, ведь, как правило, все предлагают возврат до 14 дней. Именно этим она дифференцировалась и создала собственное позиционирование. Однако в силу своих возможностей компания не соблюдала своего обещания. Можем сделать выводы, что позиционирование компании не соблюдено, что плохо повлияет на ее репутацию.

Рекомендую Вам составить одно или несколько преимуществ и обязательно их соблюдать. Ведь порой несоблюдение позиционирования является худшим, чем его отсутствие.

Перечень преимуществ, которые Вы можете использовать:

  • подчеркнуть гарантии;
  • указать, что работаете уже длительное время на рынке;
  • предоставляете бесплатную доставку;
  • возврат товара в течение 20 дней;
  • есть сертификаты для товаров или от дилеров;
  • менеджеры предоставляют экспертные консультации;
  • или другие приоритеты, которые помогут выделить ваш сайт четко и дать понять, что этот интернет-магазин самый лучший.

Необходимо знать преимущества интернет-магазина и товара, который вы собираетесь продавать, чтобы раскрутка стала максимально эффективной. Акцентирование на этих чертах поможет подобрать более правильную стратегию для продвижения интернет-магазина. При этом постоянно отслеживайте полученные результаты, анализируйте их, исправляйте ошибки, а также помните, что далеко не всегда результаты раскрутки можно увидеть уже в первую неделю работы.

 

Сделаю все сам для продвижения интернет-магазина

сео продвижение сайта интернет магазина

Конечно, желание заниматься всем самостоятельно вызывает уважение, однако сможете ли вы охватить и правильно проанализировать все направления деятельности интернет-маркетинга и шагов для продвижения? Не будет ли целесообразнее заказать продвижение интернет магазина? Как ни крутите, но в месяце есть приблизительно 200 рабочих часов, разве только вы собираетесь работать ночью:) Поэтому лучше делегировать это задание экспертам, которые предоставят квалифицированные советы и рекомендации для вашего интернет-магазина.

Почему качественная раскрутка и продвижение интернет-магазина в топ-10 должны быть доверены специалистам с высоким уровнем квалификации? Почему seo продвижение интернет магазина самостоятельно не дает возможности достичь результата с тем же уровнем вероятности?

Все очень просто, потому что ваш подрядчик может иметь:

  • практику продвижения интернет-магазинов, вы же не хотите учиться на собственном проекте и его загнать в бан;
  • у подрядчика есть экспертная команда, которая может насчитывать 12 сотрудников различных направлений. Это как самому играть в футбол против 11 игроков, правда, нелегко будет
  • подрядчик заботится о вашем интернет-магазине, когда вы в это время занимаетесь внутренними бизнес-процессами, которые действительно никто не может сделать вместо вас: это контроль работы менеджеров, отправки товаров, поставка товаров или поиск новых поставщиков и многое другое.

Помните, что подрядчика нужно правильно выбирать, иначе раскрутка грозит потерей средств и времени.  Обратите внимание на наличие в данной компании успешных завершенных проектов портфолио по раскрутке и продвижению интернет-магазина, является ли компания действительно компетентной. Стоит пересмотреть, о чем она пишет в блоге и вообще использует ли блог. Рекомендую также посмотреть, какие имеются статьи: обширные и интересные или только сухая теория продвижения интернет-магазина.

Таких несколько параметров позволят Вам выбрать компетентных в продвижении интернет-магазина подрядчиков и быть уверенным, что продвижение Вашего интернет-магазина будет успешным.

 

Пренебрежение деталями, или я сам дизайнер

как правильно продвигать интернет магазин

Собственный вкус — это только собственный вкус, поэтому размещение или смена элементов в интернет-магазине имеют простые правила. Достаточно посмотреть на топ-лидеров разных тематик Украины или других стран и увидеть их дизайн элементов магазина. Можно также принять во внимание, что они собирают данные аналитики и их анализируют, поэтому что-нибудь очень кардинально новое и инновационное не стоит придумывать и фантазировать, наглядный пример выше на фото. Кроме того, не совершайте такую ошибку, как неправильный дизайн баннеров. На раскрутке это скажется весьма негативно.

Учтите, что на данный момент все пользователи очень придирчивы к дизайнам (а в основном, к удобству) каждого сайта. Именно интересный, уникальный, но максимально удобный дизайн, созданный на основе анализа, сможет помочь в продвижении интернет-магазина.

Предоставляю несколько советов по созданию удобного дизайна для интернет-магазина:

  1. Не заставляйте пользователей думать, как пользоваться интернет-магазином. В любом случае, эффективное продвижение интернет-магазина не произойдет, если пользователь не сможет воспользоваться Вашими услугами. Одним словом, не стоит придумывать новый велосипед.
  2. Дайте возможность пользователям только в 2-3 клика получить необходимую вещь или попасть на страницу. От этого продвижение интернет-магазина станет только более эффективным, а продажи начнут увеличиваться.
  3. Сосредотачивайте клиентов на одной точке, а не старайтесь рассеять их внимание по всей странице. Основным призывом к действию, на котором стоит сосредоточить взгляд, — это осуществление заказа. Все остальные тексты, изображения, рекомендации — это только средства, которые помогут пользователю купить.
  4. Содержание, качество и размещение контента. Все, что Вам необходимо сделать с контентом, — это выявить необходимость в тематике контента, написать и четко структурировать его, чтобы пользователю было удобнее его читать, заняться seo-продвижением интернет магазина, чтобы его увидели. По оформлению рекомендую создать фирменный стиль написания и придерживаться его постоянно. Не используйте в текстах для ключевых слов выделение курсивом или жирным шрифтом. Это сразу отпугивает клиентов.
  5. Стремитесь к простоте. Пользователи редко посещают сайт, чтобы пользоваться дизайном — они ищут полезную информацию.
  6. Тестирование — Ваш лучший друг. Как и в продвижении интернет-магазина, так и в дизайне стоит постоянно тестировать изменения. Относительно дизайна сайта и его удобства, то рекомендую использовать карту кликов Plerdy. Благодаря ей Вы сможете выявить сильные и слабые стороны дизайна.

Продажи по телефону

Когда в магазине ограниченный поток потенциальных клиентов, +/- 100 в день трафика, всех нужно обслужить на высоком уровне, как минимум:

  1. Приветствие: “Здравствуйте! Магазин “Лига Спорта” Вас приветствует, чем могу помочь?”.
  2. Рекомендация — замена товара аналогичным, если нет желаемой продукции.
  3. Советы по выбору — экспертные консультации и советы по тому или иному товару.
  4. Будьте настойчивы — перезвонить клиенту и узнать, чем еще помочь в выборе.
  5. Культура речи — пожалуйста, рады помочь, спасибо.

А бывает и такое, что можно считать очень плохим явлением, когда никто не берет трубку и не перезванивает. Поэтому сколько вы бы не вкладывали денег в раскрутку и продвижение интернет-магазина, а продаж может и не быть. Очень хорошо, когда владелец сам работает продавцом-консультантом и умеет грамотно пройти эти шаги. В таком случае когда происходит рост продаж в магазине, он будет знать, как правильно делегировать эти обязанности новому менеджеру или как подобрать работника для этих задач по раскрутке.

продажи по тлф

Мы проводили эксперимент “тайного покупателя” с 5 магазинами, где работают менеджеры, только 1 достаточно хорошо порекомендовал и продал товар. В Украине продажи происходят достаточно пассивно, и многим интернет-магазинам еще нужно учиться и учиться. Поскольку это точка контакта, принципиально важная для раскрутки интернет магазина, здесь нужно держать руку на пульсе и проверять работу своих менеджеров по обработке заказов и предоставлению консультаций.

Вот несколько советов для качественной работы по телефону, которые помогут увеличить продажи и улучшить продвижение интернет-магазина:

  1. В совершенстве знать всю информацию о товаре. Вы должны быть готовы к любым провокационным вопросам от клиентов. В случае отсутствия исчерпывающего ответа на вопрос клиента можно потерять.
  2. Уверенность в товаре. Если Ваш товар решает проблему клиента, Вы должны мотивировать ненавязчиво его к совершению покупки. В другом случае, Вам не поверят.
  3. Любите каждого клиента. Клиент всегда чувствует, с какой интонацией и желанием Вы с ним разговариваете. Если Вы будете равнодушными и станете работать только от клиента к клиенту, достичь успехов будет просто нереально.
  4. Следите за произношением. Разговор должен быть правильным, быстрым, четким и, самое главное, понятным для клиентов. НЕ используйте слов-паразитов, они будут только раздражать Ваших собеседников.
  5. Постоянно совершенствуйтесь и практикуйте.

Итак, в итоге, тормозить ваш путь к ТОПу выдачи при продвижении онлайн будут следующие вещи:

  1. Избыток ненужных возможностей, скрытые платежи и слишком долгий путь пользователя. Чем проще будет взаимодействие с сайтом, тем больше будет заказов. Чем меньше нужно сделать шагов к оплате — тем лучше. И, одновременно самое главное, — не скрывать реальную цену товара с комиссией, доставкой. Это в 56% случаев становится причиной отказа от оформления заказа, а не то, дорогой или дешевый товар.
  2. Отсутствие ассортимента товара и описаний к нему. Покупателю нужен выбор — чем он больше, тем выше показатели продаж. И, одновременно, потенциальные покупатели, которых в разы больше, требуют подсказок, описаний товаров.
  3. Отсутствие маркетингового плана. Маркетинговый план — расписанная реализация стратегии, которую вы выбрали для продвижения сайта (интернет-магазина). Временные рамки и способы (методы) реализации задач должны быть четко определены.
  4. Отсутствие или неправильное позиционирование интернет-магазина. Выражается в ошибочной презентации преимуществ товаров или услуг, подборе имени бренда, сайта, УТП.
  5. Рассчитывание на собственные силы. Даже скромные интернет-магазины не раскручиваются силами одного человека. Просто физически невозможно писать описания к разделам, загружать новые позиции, настраивать рекламу, отправлять письма.
  6. Пренебрежение дизайном. Правильное оформление подчеркивает статус бренда. В 2019 году оно включает анимацию, изображение в высоком качестве, большую типографику. Все то, что самостоятельно гармонично трудно совместить.

Стоит отметить, что работа с сайтом не освободит вас от правильной обработки заказов нового ресурса.

Продвижение интернет-магазина — идем в отрыв!

продвижение магазин

При дальнейшем развитии интернет-магазина нужно обращать внимание на такие элементы раскрутки:

Остановимся подробнее на каждом моменте продвижения интернет-магазина в поисковых системах.

Контент-маркетинг

интернет магазин продвижение

Контент-маркетинг — инвестиционное направление в продвижении сайта интернет-магазина, что охватывает его тематику, которая должна показывать страницы магазина в топе поисковых систем, что впоследствии приводит клиентов.

Контент-маркетинг — незаменимая вещь при продвижении интернет-магазина в поисковых системах. Контент-маркетинг делится на:

  • видеоконтент. Примером может служить обзор товаров, отзывы клиентов;
  • статьи. Пишите статьи на актуальные темы, делитесь собственным опытом со своими клиентами.
  • описания. Структурируйте важную информацию для клиентов на каждой странице сайта;
  • рекомендации. Общайтесь с клиентами постоянно. Пишите им рекомендации по выбору товаров. Именно такое интересует их.
  • новости. Информируйте своих клиентов о новинках на Вашем сайте, об интересных акциях или товарах;
  • фотоотчеты. Делитесь своими достижениями, но стоит отметить, что без клиентов Вы не добились всего бы этого;
  • инфографика. Оформляйте всю «скучную» информацию для клиентов в интерактивной форме. Клиенты любят картинки, особенно информативные;
  • интервью. Общайтесь с лидерами мнений и делитесь разговором с клиентами. Уверен, что они будут благодарны Вам.

Просто сравните, какое количество интересного и полезного контента Вы можете генерировать ежемесячно для своих покупателей. И это только самые распространенные. Всегда еще хоть 1 способ сделать больше и интереснее, чем у конкурентов.

Всегда есть место эксперимента, поэтому старайтесь по возможности комбинировать виды контента с такими типами контента:

  • Развлекательный.
  • Новостной.
  • Научно-исследовательский.
  • Учебный.

Чтобы контент лучше работал и помогал продвижению интернет-магазина, рекомендую разделять различные типы контента с площадками, где его размещать. Тестируйте, какой именно вид и тип контента интересен для Ваших клиентов, и только тогда Вы увидите реальный эффект от продвижения интернет-магазина.

контент

Как ни крути, но все топовые интернет-магазины, которые известны по продаже техники или одежды и имеют свыше 500 тыс. грн оборота в месяц, вкладывают в раскрутку с помощью контента деньги. Поэтому нужно над контентом работать уже — в частности писать хорошие статьи, поскольку топовые позиции в поисковой системе будут через 3, 4, 5 месяцев — в зависимости от конкуренции и типа и количества ключевых слов, а также от наличия стимулирования ссылочной массой. Продвижение интернет магазина статьями на сегодняшний день очень актуально. Поэтому это самый первый канал интернет-маркетинга, в который нужно вкладывать деньги.

В 2018 году пятерка лучших интернет-магазинов Украины имела такой вид:

НОМЕР 1. Интернет-магазин «Розетка». Самым успешным интернет-магазином 2018 года по праву можно считать интернет-магазин «Розетка». Именно благодаря сверхмощной маркетинговой стратегии и продвижению интернет-магазина, «Розетка» смогла и получила лояльного покупателя, увеличила объемы продаж и завоевала 1 место среди других интернет-магазинов Украины.

НОМЕР 2. Интернет-магазин «Алло». Данный интернет-магазин имеет значительно меньшие масштабы продаж, а также другую маркетинговую стратегию и продвижение интернет-магазина, однако это не помешало ему подняться на вторую ступень рейтинга интернет-магазинов. Используя разнообразные места для рекламы (телевидение, троллейбусы, Интернет, метро, ​​кинотеатр и др.), выгодные предложения, персональные продажи в магазине с индивидуальным подходом к постоянным и новым клиентам, «Алло» является сильным конкурентом для всех интернет-магазинов.

НОМЕР 3. Интернет-магазин «Цитрус». Замыкает тройку лучших интернет-магазинов онлайн-магазин «Цитрус». Несмотря на то, что основным товаром магазина являются китайские гаджеты, главной миссией — завоевание украинского рынка электроники и стать номер один вместо «Розетки». Реализация этой миссии будет достигаться благодаря комплексному seo-продвижению интернет-магазина.

НОМЕР 4. Интернет-магазин «Фокстрот». Так как каждая стратегия развития и продвижения интернет-магазинов разная, «Фокстрот», в свою очередь, делает ставку на расширении ассортимента товаров на сайте, разработку выгодных предложений, а уже потом на маркетинговую стратегию продвижения. Возможно, поэтому пока занимает только четвертую позицию.

НОМЕР 5. Интернет-магазин «Эльдорадо». Еще один из главных претендентов на место лучшего интернет-магазина. Несмотря на то, что ассортиментный ряд товаров одинаковый, «Эльдорадо» умело использует продвижение интернет-магазина вместе с дополнительными хитрыми вариациями. Основной фишкой «Эльдорадо» является постоянное снижение цен на определенные группы товаров, подарки при покупке бытовой техники и др.

Предоставляю Вам пример контент-маркетинга двойки лидеров

Интернет-магазин «Розетка»

продвижение интернет-магазинов

Главным преимуществом компании «Розетка» является то, что ей удалось на одной платформе максимально охватить различные категории целевых аудиторий: поклонников брендовой одежды и обуви, электроники, путешественников, мам в декрете и т.д. На данный момент количество посетителей интернет-магазина не опускается ниже отметки 50 млн.

Интернет-магазин «Алло»

продвижение и раскрутка интернет магазина

Учитывая то, что контент является одной из главных составляющих продвижения сайта в Google, «Алло» не упускает возможности увеличивать количество потребителей этим методом. Если вы посетите блог «Алло», уверен, что найдете много интересного о товарах, советы, рекомендации, а также почувствуете потребность в них. И вот Вы уже клиент «Алло». Все очень просто.

Вызывайте доверие к интернет-магазину

продвижение интернет - магазина

Конечно, пожелания всех критиков и клиентов не учесть, однако если вы обеспечите качественный логотип, максимальное наполнение товарами и всю необходимую информацию, то можете достичь правильного уровня конверсии в 1-1,5%. Конечно, это еще зависит от тематики и правильных работ по интернет-маркетингу. Добавляйте действительно качественные изображения к контенту и товарам, чтобы достойно представить продукцию для продажи. Грамотная раскрутка интернет-магазина подразумевает высокий уровень доверия к бизнесу.

Способы вызвать доверие потребителей к Вашему интернет-магазину:

  1. Делитесь «человеческими эмоциями» своего бизнеса. Как потребители мы с первого взгляда склонны не доверять брендам. В итоге конечная цель бизнеса — зарабатывать деньги. Вот почему один из способов преодолеть потребительский скептицизм — показать человеческую сторону вашего бренда.
  2. Стройте отношения при помощи содержания сайта. Делитесь полезной и интересной информацией.
  3. Покажите клиентам, что их безопасность — это ваш приоритет. Один из способов борьбы с этим — это использование приложений с поддержкой безопасности, которые не только добавляют еще один уровень защиты, но и информируют клиентов, отражая значки безопасности в вашем магазине (например, значок Shopify Secure).
  4. Сделайте отличную политику возвращения. Пусть клиент единовременно будет недоволен товаром, однако сервис должен покрыть все его плохие впечатления.
  5. Используйте страницу «Часто задаваемые вопросы», чтобы решить вопрос о покупке. Эта страница пользуется спросом среди пользователей интернет-магазинов.

Будьте единственными, а не очередным интернет-магазином

продвижения интернет магазина

Начав работу с продвижением интернет-магазина, возьмите себе за правило: «Никогда не быть очередным, только единственным и уникальным». Это должно касаться всего, над чем Вы работаете. Я лично советую всегда придерживаться следующих правил:

  1. Постоянно совершенствуйте, наполняйте и расширяйте ассортимент своего интернет-магазина. Во-первых, это даст потенциальному клиенту право широкого выбора, положительно повлияет на увеличение продаж и количество лояльных клиентов. Во-вторых, разнообразие товарных категорий приводит к улучшению продвижения интернет-магазина и расширению семантического ядра (ключевых слов), на что я всегда обращаю внимание всех владельцев бизнеса.
  2. Не копируйте описания товаров у своих конкурентов. Достаточно указать Ваше экспертное мнение, количество его преимуществ, и это будет работать намного лучше. Ведь, зайдя к Вам на страницу, пользователь ищет ответы, а не очередное сухое описание характеристик.
  3. Активно делитесь событиями или акциями, которые у Вас происходят. Людям стоит говорить обо всем. Например, Вы пополнили категорию «Смартфоны» новыми моделями. Обязательно оповестите своих клиентов. А вдруг именно в этот момент пользователь вернется к Вам на сайт и выберет что-то для себя. Если Вы добавили абсолютно новую категорию, которой раньше не было, помогите обо всем этом узнать.
  4. Всегда следите за актуальностью информации, размещенной на страницах. Если есть устаревшая информация или товары, которых нет уже в продаже, — в любом случае, не удаляйте их с сайта. Если это касается отсутствующих товаров, рекомендую оставлять их в категории, однако с пометкой «Нет в наличии». Если это касается статей, рекомендую всегда дополнять их актуальной информацией и указывать, когда именно статья была отредактирована. Таким образом, Вы уменьшите количество 404 ошибок на сайте, влияющих на ранжирование Вашего сайта. Если пользователи будут часто попадать на 404 страницы и сразу из них выходить — это первый сигнал для поисковых систем, что сайт теряет качество и спрос у пользователей. Заботьтесь об отсутствии 404 ошибок на сайте.
  5. С целью привлечения потенциальных потребителей к разговору, установите на свой интернет-магазин консультанта, который сможет сразу ответить на вопрос и привести клиента к покупке. Используйте консультанта только если есть свободный менеджер, который сразу может ответить. Ведь тогда ценности внедрения этой системы снизятся. Не заставляйте клиентов ждать.

Быстро реагируйте на изменения в системах ранжирования и действия конкурентов

интернет магазин продвижение сайтов

В продвижении интернет-магазина или любого другого сайта, главное — успеть отреагировать на определенные изменения. Чем быстрее и качественнее будет Ваша реакция, тем выгоднее Вы будете выделяться на фоне конкурентов.

Основными изменениями в ранжировании поисковых систем в 2019 году, на которые стоит реагировать уже сейчас:

  1. Адаптивность и мобильность интернет-магазинов и сайтов в целом. Ведь без адаптивной мобильной версии сайта уже совсем скоро Вы потеряете позиции.
  2. Скорость загрузки страниц. Уже давно не секрет, что, ожидая загрузки сайта более 1,5 — 2 сек, мы покидаем сайт. Не работая над этим показателем, будучи на ТОП-10 позициях, Вы теряете около 60% потенциальных клиентов. А потом и позиции, которые были достигнуты продвижением и плодотворной работой. Стоит проверить собственные показатели с помощью этих сервисов — Google Page Speed ​​и Pingdom Tools.
  3. Обязательный переход на HTTPS. Главным преимуществом этого сертификата является то, что зашифрованное соединение невозможно перехватить другими сервисами для дальнейшего использования в собственных целях. Для интернет-магазинов наличие HTTPS сертификата просто необходимо. Ведь именно здесь при покупке товаров или услуг, пользователи вводят счета, пароли и личные данные.
  4. Пропаганда максимального удобства для клиентов при посещении страниц, заполнение форм, читабельность и кликабельность. Для того, чтобы не отбить у пользователей желание приобрести у Вас товар, стоит постоянно совершенствовать сайт и одновременно форму регистрации заказа. Ведь большое количество пользователей, дойдя до формы регистрации, отказались от покупки именно в этом месте. Рекомендуем провести анализ юзабилити сайта, который поможет Вам узнать, как Ваши пользователи ведут себя на страницах. Это можно сделать с помощью сервиса карты кликов Plerdy.
  5. Использование контента, который дает исчерпывающий ответ на актуальные вопросы. Выступайте экспертами собственной ниши, пишите интересный, структурированный контент, продвигайте его в различных источниках и информируйте пользователей про Вас, как про компанию.

Больше информации об изменениях в SEO в 2019 году читайте по ссылке.

Анализируйте своих конкурентов

сео продвижение сайта интернет магазина

Владелец интернет-магазина обязательно должен смотреть на конкурентов не с точки зрения SEO или тайтлов — это не его задача, если он, конечно, правильно ее делегировал и не является экспертом в этом направлении.

Как правильно анализировать конкурентов, чтобы продвижение интернет-магазина было успешным и эффективным:

  1. Найдите и разделите своих конкурентов. Не всегда конкуренты в оффлайне являются конкурентами в онлайне. Вот простой способ классифицировать конкурентов в вашей отрасли:
    Основная конкуренция: это ваши прямые конкуренты, т.е. они направляют свои силы на ту же аудиторию или имеют аналогичный продукт, либо же все сразу.
    Средняя конкуренция: эти конкуренты могут предложить высококачественную или низкокачественную версию вашего продукта или продавать что-то похожее совершенно другой аудитории. Если вы продаете часы Timex, вторичный конкурент может быть розничным продавцом Rolex.
    Третья конкуренция: эта категория включает в себя те компании, которые имеют отношение к вашей компании, и действительно полезно, если вы хотите расширить свой каталог продукции. Они могут быть связаны продуктами и услугами, которые развиваются, а также предприятиями, что могут быть полезными для партнеров с последующей линией. Например, если вы продаете ювелирные изделия, третий конкурент может продавать драгоценные камни.
    При проведении исследований храните вещи в электронной таблице или в базе данных.
  2. Ознакомьтесь с имеющимся интернет-магазином конкурентов. Насколько подробно все описано, как он выглядит. Попробуйте заказать что-то для оценки сервиса.
  3. Определите позиционирование своего конкурента. Посмотрите на их сайт и маркетинговые сообщения, продвижение интернет-магазина и спросите следующее:- Какие клиенты действительно покупают у них? Они идут за ценой? Опытом?
    — Как они отличают свой продукт от конкурентов? Какие особенности и преимущества они больше подчеркивают в маркетинговой стратегии?
    — Что делает их продукт или услугу уникальной (в соответствии с ними)?
  4. Анализируйте ценообразование и реакцию клиентов на это;
  5. Просмотрите отзывы уже существующих клиентов, и если вы можете предложить решения, — сделайте это стратегией продвижения своего интернет-магазина.

Активно следите за конкурентами, однако помните, что не всегда то, что они делают, будет полезно для Вас, и наоборот. Всегда советуйтесь с профессионалами своего дела, знающими, как надо качественно и эффективно продвигать интернет-магазин.

У конкурентов нужно анализировать:

  • как представлен товар в карточках товаров и другие изюминки;
  • как и что показывает он в своих преимуществах;
  • что есть нового в их функционале, чего нет в моем интернет-магазине;
  • как работает с акциями;
  • как продают и предоставляют консультации менеджеры конкурента;

Контроль и объективная оценка работников и подрядчика для эффективного продвижения интернет-магазина

продвижение интернет магазина seo

Владелец интернет-магазина должен быть прежде всего заинтересованным в самых качественных процессах в своем бизнесе. Нужно контролировать:

  • как продают ваши менеджеры и как предоставляют консультацию потенциальному клиенту;
  • подрядчика — стоит обращать внимание на отчет о работе, потраченные средства, какие работы и когда будут сделаны.

Также анализируйте результаты продвижения и развития своего интернет-магазина, ведь от этого его деятельность может значительно улучшиться. То есть нужно держать баланс открытого рабочего процесса, чтобы легко можно было проверить поданные задания. Для постановки задач можно использовать простой и удобный онлайн-сервис управления проектами и задачами.

Внимание на сервис

seo продвижение интернет-магазина

Качественный сервис — это точно успех и положительный результат. Сложно их достичь в таких ситуациях, когда:

  • менеджеры интернет-магазина не берут трубку;
  • клиенты не получают качественной консультации о товаре;
  • не было менеджера, который отвечает за определенную категорию товаров;
  • или на просьбу перезвонить никто не отреагировал.

Рынок становится явно конкурентным, поэтому продавать правильно нужно учиться. Если через несколько минут или часов после заявки на сайте или иных ресурсах с клиентом никто не свяжется — уверенно могу констатировать то, что он о Вас забудет и сделает те же действия, только у конкурента. А плохой опыт сотрудничества с вами останется. По этой причине необходимо искать школы, курсы, семинары или вебинары онлайн. Стоит также пройти обучение у экспертов, которые действительно могут предоставить Вам исчерпывающую информацию о правильно настроенном процессе Вашего сервиса.  Делайте акцент на сервис — это очень важный шаг, чтобы получить доверие к собственному интернет-магазину. Ведь даже маленький магнит в качестве благодарности за покупку пользователь может получить неожиданно и бесплатно вместе с заказом — это может оставить в подсознании клиента мнение, что у вас хороший бренд, к которому он еще не раз обратится.  Не нужно недооценивать его значение. Это правило уже давно поняли и применяют владельцы заграничных интернет-магазинов, для которых раскрутка — задача первостепенной важности.

Стимулирование отзывов для улучшения бренда и качественного продвижения интернет-магазина в поисковых системах

сео продвижение магазина

Узнав мнение клиентов о сервисе либо про проданном товаре, вы можете сделать правильные выводы и исправить моменты в стратегии интернет-магазина, приближая продвижение интернет магазина в топ 10. Это можно сделать с помощью e-mail-рассылки, отправленной через несколько дней покупателю с просьбой дать отзыв и рассказать о том, как клиент воспользовался приобретенным товаром. Это действительно очень хорошо помогает дополнительно продвигать интернет-магазин, поскольку такой ход создает уникальный контент в карточках товаров. Кроме того, таким образом вы придаете дополнительную ценность странице товара, потому что кто-то откровенно высказал свое мнение. Ни в коем случае нельзя удалять отрицательный отзыв, на него нужно ответить и стараться исправить негатив.

Как стимулировать клиентов делиться отзывами:

  1. Предоставляйте поддержку и возможность общения с клиентами в режиме реального времени;
  2. Оставляйте специальные формы для написания отзывов с простыми полями для заполнения;
  3. Измеряйте эффективность общения с клиентами;
  4. Звоните или присылайте на электронную почту просьбу оставить отзыв;
  5. Рекомендую максимально сокращать количество обязательных полей для заполнения: имя, оценка (звездочки), контактный телефон или почта;
  6. Просите оставить отзыв сразу после завершения оформления заказа;
  7. Предоставляйте вознаграждение за каждый оставленный отзыв;

Стимулируя клиентов оставлять отзывы, обязательно отвечайте на все оставленные отзывы. Если хороший — поблагодарите и напомните, что отзыв очень важен для Вас. Если же плохой, сразу попробуйте решить его.

Увеличение количества отзывов для продвижения интернет-магазина в поисковых системах играет важную роль. Ведь это не только улучшение репутации, но и увеличение количества употребления ключевых слов, которые важны для продвижения интернет-магазина, а также постоянное обновление информации на страницах, что важно для поисковых систем.

Помните, что пользователи, которые не были удовлетворены Вашим товаром или услугой, никогда просто так не оставляют отзывов на сайте. Поэтому постоянно совершенствуйте работу над отзывами своих покупателей и стимулируйте их Вам отвечать.

Тестирование каналов интернет-маркетинга

поисковое продвижение сайта интернет магазина

Нужно тестировать и анализировать каналы интернет-маркетинга. Каждый из них может иметь отрицательный ROI или достаточно большой % конверсии, что будет означать, стоит ли приостановить этот канал или увеличивать бюджет, чтобы получить еще больше продаж. Каналов интернет-маркетинга существует не так много:

  • Органика (organic) — это трафик с поисковых систем, который является последствием качественного продвижения интернет-магазина SEO. Следует помнить, что работа над органическим поиском стоит доверять только профессионалам. Ведь один неверный шаг, и Вы можете потерять своих клиентов, деньги, а самое главное, время, потраченное на достижение существующих результатов.
  • CPC (cost per click) — один из самых быстрых вариантов получения качественных потенциальных клиентов. Стоит запускать контекстную рекламу в Google Ads на основные категории, которые имеют очень хорошую маржинальность и наличие товаров.
  • Display (медийная реклама) — к этому каналу относится трафик, который идет преимущественно с медийной рекламы с Google Ads ремаркетинг и контекстной медийной сети. Относительно ремаркетинга, то это мощный инструмент продвижения, который возвращает потенциального клиента обратно в интернет-магазин. Относительно контекстно-медийной сети, то подходит она для брендинга, однако есть риск не получить результат. Как следствие — легко сливаются вложенные деньги, поэтому с этим направлением проще не работать.
  • Referral — это переход на сайт интернет-магазина с сайта, где размещена ссылка на него. Как вариант такого результата — работа с крауд-маркетингом и размещение статей на качественных ресурсах со ссылкой на продвигающуюся категорию. Помните, что с этим источником трафика необходимо работать крайне аккуратно. Ведь, перестаравшись в закупке ссылок с сайтов-доноров, сайт может попасть в фильтры поисковых систем.
  • E-mail-маркетинг — это метод возвращения потенциального клиента и коммуникации с ним, основной эффект от его применения — увеличение продаж. Целесообразно предлагать оставить e-mail, чтобы можно было получить информацию о скидках, акциях, информативных статьях и предлагать оставить отзыв. Но не стоит на этот канал возлагать большие надежды и заниматься спамом. Пользователи, которые уже изъявили желание получать информацию от Вас на собственную почту, нуждаются в понимании их потребностей. Старайтесь постоянно сегментировать полученные email и только тогда формировать для них информацию и отправлять.
  • Прайс-агрегаторы — это специальные сервисы, в которых находится перечень брендов, предлагающих одинаковые товары. Это значительно экономит время пользователей. Там они за несколько минут могут сравнить Вас с конкурентами (по предложению, цене, дополнительным опциям) и принять решение о покупке. Стоит тестировать этот канал трафика для некоторых категорий товаров, по результатам продаж можно будет легко решить, продолжать ли вкладывать в него средства. Это позволит целесообразнее расходовать бюджет на продвижение интернет-магазина.
  • Social (трафик с социальных сетей) — достаточно скользкая тема для продвижения и получения потенциального клиента. Причина очень простая: тяжело установить входной порог таргентинга, неизвестно, кто целевая аудитория, возраст или 25, или 40 лет либо другие параметры настройки контекстной рекламы. То есть это больше для брендинга нужно. Что точно стоит выделить — это ведение групп и настройка ремаркетинга (в Facebook и Instagram). Относительно групп (SMM — Social media marketing), то здесь очень зависит от тематики интернет-магазина и плана по контенту. Группу можно правильно продвигать и целый год, а продаж вообще не будет. Если интернет-магазин отопительной техники — это будет одна стратегия продвижения и размещения постов, если это магазин одежды — это будет совсем другая стратегия.
  • Тизерная реклама — это рекламное сообщение, что размещается на сайтах-партнерах в формате фото + текст. Нюанс в том, что тут нет четкого таргентинга для потенциального клиента, разница в том, что объявление запускается для всех сразу и нельзя определить, интересуется ли потенциальный клиент сейчас этим товаром. Поэтому такой тип интернет-маркетинга подходит для брендинга массового товара под событие или под сезон, который может заинтересовать почти всех либо с очень большим бюджетом.

Вот так группирует каналы Google Analytics

каналы в Google Analytics

Стратегия раскрутки интернет-магазина должна состоять прежде всего из SEO и запуска контекстной рекламы, настройки ремаркетинга. Все остальное — это дополнительные каналы продвижения, которые нуждаются в тестировании и анализе данных по аналитике, конверсии и расчету ROI. Конечно, бывают такие случаи, что старт продвижения происходит с помощью SMM, но это зависит от тематики интернет-магазина, для детских или женских товаров это проще, если сам владелец на этом специализируется.

Реализуйте идеи

продвижение интернет магазина в поисковых системах

А давайте оптимизируем работу менеджеров с помощью уменьшения кликов обработки заказов? А давайте организуем акцию с отсчётом времени до ее завершения? Это те вещи, которые должны помогать бизнес-процессам и способствовать увеличению продаж или экономии расходов. Главное — они должны быть целесообразными для вашего интернет-магазина, чтобы не сделать, дабы сделать. Осуществление собственных идей существенно поспособствует успешному продвижению интернет-магазина. Все идеи целесообразно записывать, чтобы ничего не потерять. Достаточно раз на месяц их проверять и организовывать.

Почерпнуть идеи можно:

  • посмотрев на интернет-магазины конкурентов и на иностранные популярные магазины;
  • читая статьи или книги по бизнесу;
  • общаясь с интернет-агентством, что занимается развитием или поддержкой магазина;
  • наблюдая за тем, как работают менеджеры с заказами;
  • пытаясь поработать самому и обрабатывая заказ;
  • составляя план акционных событий в году, к примеру для 8 марта, Нового года или Дня св.Валентина;

Например, у нас есть такие интернет-магазины, которые достаточно много времени тратят на такие анализы, а реализация идей увеличивает продажи и удовлетворенность покупателей.

Становитесь экспертом в своей нише

експерт

На данный момент уже практически нет таких покупателей, которые идут приобретать товар в физическом магазине, не посмотрев о нем по крайней мере 3-4 статьи и отзывы. Именно поэтому Ваши консультанты должны быть подкованы даже лучше Google.

Вы общались с консультантом интернет-магазина, который ничего не отвечает или не может объяснить? Про какое продвижение магазина может тут идти речь? А иногда бывают такие клиенты, которые выбирают, какой именно товар купить, прочтут информацию в 3 статьях и могут сами продавать ваш товар. Потому что уже знают не меньше некоторых менеджеров. Задача такова, что вы должны учить своих менеджеров и быть самому экспертом в ваших товарах, то есть знать гораздо больше вашего клиента. Только тогда Вы сможете уверенно претендовать на звание экспертов в нише.  Как это делать:

  • сами пишите статьи либо делегируйте менеджерам или подрядчику, но написание нужно контролировать. Однако обязательно проверяйте написанные статьи. Ведь компетентные люди, которые являются экспертами в технике, не всегда являются умелыми копирайтерами. В таком случае стоит работать в тандеме. Менеджер максимально рассказывает о товаре — копирайтер заворачивает это все в привлекательную обертку. Только тогда продвижение интернет-магазина будет удачным;
  • читайте статьи иностранных интернет-магазинов и ищите, что пишут о товарах, которые вы продаете, и напишите лучше. Используйте нестандартные методы представления информации: видео, инфографика, чек-листы;
  • используйте информацию от производителя ваших товаров. Зная о товаре все, все его преимущества и недостатки, вы сможете влиять на решения покупателей;

Экспертные консультации — это точно доверие к вашему интернет-магазину. Развивайтесь, становитесь лучше, углубляйте собственные знания в выбранной тематике, чтобы потом предоставить клиентам полные консультации.

Юзабилити интернет-магазина и контроль процентов конверсий — измеряйте каждый Ваш шаг и действие по результатам которых было достигнуто

поисковое продвижение магазина

Стать экспертом и стараться постоянно соблюдать все предварительно рекомендованные правила — дело не из простых, но, чтобы убедиться в правильности направления своих действий, рекомендую каждый Ваш шаг измерять. Как это можно сделать и что измерять, расскажу дальше!

Рекомендуемые к измерению показатели:

  1. Постоянно следите за количеством посетителей своего интернет-магазина. Особенно обращайте внимание на их количественное увеличение или уменьшение после любых изменений на страницах.
  2. Следите за ростом или спадом посещаемости сайта именно новыми пользователями. Увеличение их количества говорит об удачном продвижении интернет-магазина.
  3. Высчитывайте не просто общее количество пользователей, которые посещали сайт за определенный период, а фактическое. То есть общее количество пользователей за исключением количества людей, которые вышли с сайта сразу. Пользователей, которые вышли сразу с сайта, отображает показатель отказов. Рекомендую считать для каждого источника трафика отдельно, ведь тогда Вы будете знать, какой для Вас работает лучше.
  4. Считайте, с каких источников дольше на страницах сайта сидят пользователи. Это позволит Вам анализировать, какой контент подходит для отдельного источника.
  5. Следите за количеством совершенных конверсий и размером бюджета, который был потрачен. Размер бюджета напрямую зависит от результатов работы по продвижению интернет-магазина. Тестируйте, потому что чаще всего использование малого бюджета приводит к малым конверсиям. Так владелец разочаровывается в данном источнике трафика или в агентстве, с которым сотрудничает.
  6. Измерьте юзабилити своего сайта для пользователей. Куда чаще всего они кликают, какие страницы являются наиболее информативными, просматривают ли они статьи или страницы до конца. Все это поможет Вам сделать интернет-магазин удобным и максимально простым. Для измерения юзабилити рекомендую использовать карту кликов Plerdy.
  7. Следите за количеством товаров, которые были добавлены в корзину и не были приобретены. Постоянное увеличение их количества является сигналом или плохого предложения товаров, или отсутствия удобных условий покупки (невозможно оплатить онлайн или наложенным платежом), или большого количества информации, которую необходимо заполнить в форме заказа и т.д.

На самом деле измерять необходимо максимально все. Ведь именно эти цифры позволят анализировать сложившуюся ситуацию и планировать развитие в дальнейшем. Работа трудоемкая, однако стоит этого.

Итак, в seo-раскрутке помогут следующие инструменты и подходы:

  1. Контент-маркетинг. Сайт стоит наполнять не только оптимизированными статьями, но и материалами, которые интересны для клиента. Это могут быть обзоры, сравнения, экспертные интервью, списки наиболее популярных товаров.
  2. Сертификаты, награды, отзывы. Все это необходимо для того, чтобы вызвать доверие к вашему сервису и товарам. Добавьте специальный раздел на сайте, разместите эти сведения на главной странице.
  3. Анализ конкурентов и изменений в ранжировании. Это поможет вам выработать свою уникальную линию продвижения в Сети. Если ее нет — стоит обратиться за недорогой помощью специалистов.
  4. Улучшение обслуживания. Подключите чат-боты, активно общайтесь со своими покупателями в соцсетях, мессенджерах, добавьте форум, раздел FAQ.
  5. Реальные отзывы. Стимулируйте их получение подарками, скидками и бонусами для клиентов.
  6. Тестирование каналов интернет-маркетинга. Если вас до сих пор нет в соцсетях, начните раскрутку своих групп и там. Если у вас нет отдельного блога с полезными материалами — добавьте его.
  7. Станьте экспертом в своей нише. Проводите вебинары, участвуйте в тематических конференциях.
  8. Измерьте каждый шаг, анализируйте юзабилити. Используйте в работе данные метрики Google, информацию тепловых карт.

Помните о том, что правильное продвижение интернет-магазина в Украине — не дело одного человека. Нужно не только наладить собственную работу, но и найти пути стимулирования для своих работников. Тогда ваш проект ждет успех, развитие не заставит себя ждать.

Итог

как продвигать интернет магазин самостоятельно

Конечно, сложно в процессе организации и продвижения интернет-магазина избежать ошибок, но важно своевременно и правильно реагировать на них, отталкиваясь от требований современного рынка и пожеланий и потребностей своих клиентов:

  1. Быстро запустить интернет-магазин в течение 1-2 недель, учитывая наполнение.
  2. Делегировать интернет-маркетинг, выделять средства на продвижение интернет магазина (на каналы трафика — SEO, контекстную рекламу и ремаркетинг).
  3. Контролировать продажи и все другие процессы, самостоятельно попробовать продавать.
  4. Параллельно оценивать свои бизнес-процессы и разрабатывать самое важное в интернет-магазине.
  5. Анализировать конкурентов и найти, чем выделяться, и быть лучше.
  6. Оставаться всегда уникальным и неповторимым.

Ведь все это в комплексе поможет вам избежать судьбы тех 70% владельцев интернет-магазинов, которые, увы, прекратили продвижение в Интернете своего магазина.

BLOG & NEWS
Задать вопрос
2 комментаря(иев)
  1. Аватар
    Ігор

    Стаття справді хороша. Мало води і відчувається досвід. Якраз просуваю інтернет магазин матеріалів для ремонту і будівництва. Зі всіма етапами просування, які вказані в статті, згоден на 100 відсотків.

  2. Аватар
    Ольга Демченко

    Статья понравилась системным изложением темы . Очень важно ее прочесть особенно тем , кто в начале пути .

Оставьте вопрос или комментарий к статье:

Ваш email не будет опубликован.

  • ББудем на связи

    Свяжитесь с нами

    Спасибо!Мы получили ваш запрос.
    Представитель команды свяжется с вами в ближайшее время.
    Обычно это занимает 1-2 рабочих часа.