Покупка в один клик: плюсы и минусы данного решения

SEO+500% » Продвижение сайтов интернет-магазинов » Покупка в один клик: плюсы и минусы данного решения

Читати статтю українською

Благодаря множеству исследований в области интернет-маркетинга, стало известно, что чем меньшее количество кликов необходимо сделать пользователю в процессе совершения транзакции, тем больший их процент будет успешным.Если в двух словах – при снижении числа необходимых кликов для совершения покупки уменьшается показатель отказов в процессе оформления заказа. Именно поэтому в ряде интернет-магазинов вместо классической формы заказа или в качестве дополнения к ней внедряется такая возможность, как «Покупка в один клик».

Скорее всего где-нибудь на просторах Сети вы уже встречали подобные примеры:

Давайте разберемся, как это работает, в чем плюсы и минусы данного решения, и стоит ли вам использовать покупку в один клик на сайте своего интернет-магазина.

Как работает покупка в один клик

В процессе привычного многим оформления заказа через корзину покупателю обычно приходится вносить немало информации в поля формы, указывая свое имя и фамилию, адрес и способ доставки, выбирать метод оплаты и т. д. Сокращение количества необходимых для заполнения полей уже считается правилом хорошего тона. Правда, уменьшать можно только до определенного предела, так как некоторые из них все же являются обязательными.

Модуль «Покупка в один клик» максимально упрощает этот процесс. Все, что требуется от клиента, чтобы сделать покупку, – нажать кнопку и указать номер своего телефона. Затем новый заказ появляется в административной панели интернет-магазина, а менеджер получает соответствующее уведомление. Вся остальная необходимая для отправки товара информация уточняется уже по телефону сотрудником, который ответственен за обработку заказа.

Правда, в таком случае появляется определенная доля риска – если клиент допустит ошибку хотя бы в одной цифре, этого покупателя можно считать потерянным. Если вы думаете, что данной информации все же недостаточно, добавьте 1-2 дополнительных поля, главное — не переусердствовать:

Модули “Покупка в один клик” доступны для многих современных CMS, и можно их использовать как готовое решение, так и как индивидуальную разработку на заказ.

Какие преимущества вы получите?

Покупка в один клик имеет свои плюсы, и если этих аргументов будет достаточно, вполне стоит задуматься над использованием таких возможностей в своем интернет-магазине. Среди преимуществ, которые вы получите, назовем следующие:

рост показателя конверсии для интернет-магазина;
снижение процента отказов в виде прерванных транзакций;
расширение аудитории за счет малоактивных пользователей.

Сокращение времени, необходимого для оформления заказа, может играть весомую роль для части пользователей, у которых или нет достаточного времени на заполнение всех нужных полей, или же им просто не хочется этого делать. Например, представьте себе ситуацию, что потенциальный покупатель просматривает каталог интернет-магазина на своем смартфоне, сидя в автобусе по дороге на работу. В таком случае кнопка покупки в один клик будет как раз кстати, ведь заполнять нужные поля формы заказа с мобильного вряд ли будет удобно.

Чтобы получить максимально достоверную информацию по данному вопросу, желательно провести тестирование нескольких вариантов оформления заказа:

только кнопки добавления в корзину;
кнопки «Добавить в корзину» в сочетании с кнопкой покупки в один клик;
и только кнопки «Купить в один клик».

В одном из таких A/B-тестов победил второй вариант, который показал наибольший прирост конверсии на уровне +58%:

Но в бизнесе все индивидуально, многое зависит от тематики, внешнего вида и структуры сайта интернет-магазина и ряда других факторов. Так что в вашем случае результат может существенно отличаться – именно поэтому и стоит проводить подобные эксперименты.

В чем минусы покупки в один клик

Данная схема оформления заказа имеет как свои плюсы, так и минусы, которые обычно зависят от использования в каждом конкретном случае. В частности, один из основных недостатков механизма быстрого заказа – необходимость дополнительного уточнения менеджером информации относительно доставки. Это создает добавочную нагрузку на персонал, и в результате вреда может быть больше, чем пользы.

Второй минус покупки в один клик – это хорошо работает для магазинов «одного товара», ведь оформить с ее помощью сразу несколько заказов, как это реализовано путем добавления дополнительных товаров в обычной корзине, покупатель попросту не сможет. Поэтому он или откажется от дополнительной покупки, или же ему придется каждый раз нажимать ту же кнопку, а менеджеру, соответственно, несколько раз звонить одному и тому же человеку.

Ну и относительно возможной ошибки при указании контактных данных, а обычно это только поле для номера телефона, я уже писал. Это еще один недостаток такой схемы работы, хотя стоит отметить, что вероятность подобной ошибки довольно низкая.

Дополнительные возможности

Несмотря на кажущуюся простоту решения, модуль “Покупка в один клик” включает ряд полезных дополнительных возможностей. В частности, можно реализовать следующий функционал:

автоматическое создание нового пользователя, если в форме заказа есть пункт указания e-mail-адреса. На указанный адрес отправляются регистрационные данные;
отправка уведомлений на электронную почту и по SMS;
сокрытие кнопки в случае, если товара нет в наличии;
добавление поля для ввода купона на скидку;
добавление капчи для защиты от ботов.

Реализация перечисленного выше функционала, конечно же, потребует привлечения технических специалистов, но ваши затраты должны быстро окупиться за счет повышения прибыли. Кроме того, даже если речь идет об использовании готового модуля для какой-либо CMS, необходимо позаботиться об адаптации стиля его оформления соответственно концепции дизайна, общей для интернет-магазина в целом.

В итоге кнопка покупки в один клик является одним из хороших способов повышения конверсии в интернет-магазине, который хорошо зарекомендовал себя уже на многих торговых площадках. При этом для реализации такого механизма необходимость изменений в дизайне интернет-магазина минимальна, и страницы товаров не перегружаются дополнительными блоками.