We stand for 🇺🇦 Ukraine. You can find more information and donate here

0Ви дізнались тільки
% інформації

Покупка в один клік: плюси і мінуси цього рішення

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content

Завдяки багатьом дослідженням у сфері інтернет-маркетингу, стало відомо, що чим меншу кількість кліків необхідно зробити користувачеві в процесі здійснення транзакції, тим більший їх процент буде успішним.Якщо коротко, то при зниженні числа необхідних кліків для здійснення покупки зменшується показник відмов у процесі оформлення замовлення. Саме тому в ряді інтернет-магазинів замість класичної форми замовлення або як доповнення до неї впроваджується така можливість, як «Покупка в один клік».

Найімовірніше десь на просторах Мережі ви вже бачили подібні приклади:

2

Давайте розберемося, як це працює, в чому плюси і мінуси цього рішення, і чи варто вам використовувати покупку в один клік на сайті свого інтернет-магазину.

Як працює покупка в один клік

У процесі звичного багатьом оформлення замовлення через кошик покупцеві зазвичай доводиться вносити чимало інформації в поля форми, вказуючи своє ім’я та прізвище, адресу і спосіб доставки, вибирати метод оплати і т. д. Скорочення кількості необхідних для заповнення полів уже вважається правилом хорошого тону. Правда, зменшувати можна тільки до певної межі, оскільки деякі з них усе ж є обов’язковими.

Модуль «Покупка в один клік» максимально спрощує цей процес. Усе, що потрібно від клієнта, щоб зробити покупку, – натиснути на кнопку і вказати номер свого телефону. Потім нове замовлення з’являється в адміністративній панелі інтернет-магазину, а менеджер отримує відповідне повідомлення. Усю іншу необхідну для відправлення товару інформацію уточнює вже відповідальний за обробку замовлення співробітник телефоном.

3

Правда, у такому випадку з’являється певна частка ризику – якщо клієнт допустить помилку хоча б в одній цифрі, цього покупця можна вважати втраченим. Якщо ви думаєте, що цієї інформації все ж таки недостатньо, додайте 1-2 додаткових поля, головне – не перестаратися:

4

Модулі “Покупка в один клік” доступні для багатьох сучасних CMS, і можна використовувати їх як готове рішення, так і як індивідуальну розробку на замовлення.

Які переваги ви отримаєте?

Покупка в один клік має свої плюси, і якщо цих аргументів буде достатньо, цілком варто замислитися над використанням таких можливостей у своєму інтернет-магазині. Серед переваг, які ви отримаєте, назвемо такі:

  • зростання показника конверсії для інтернет-магазину;
  • зниження відсотка відмов у вигляді перерваних транзакцій;
  • розширення аудиторії за рахунок малоактивних користувачів.

Скорочення часу, необхідного для оформлення замовлення, може відігравати вагому роль для частини користувачів, у яких або немає достатнього часу на заповнення усіх потрібних полів, або ж їм просто не хочеться цього робити. Наприклад, уявіть собі ситуацію, що потенційний покупець переглядає каталог інтернет-магазину на своєму смартфоні, сидячи в автобусі дорогою на роботу. У такому випадку кнопка покупки в один клік буде якраз доречна, адже заповнювати потрібні поля форми замовлення з мобільного навряд чи буде зручно.

Щоб отримати максимально достовірну інформацію з цього питання, бажано провести тестування декількох варіантів оформлення замовлення:

  • тільки кнопки додавання в кошик;
  • кнопки «Додати в кошик» у поєднанні з кнопкою покупки в один клік;
  • і тільки кнопки «Купити в один клік».

В одному з таких A/B-тестів переміг другий варіант, який показав найбільший приріст конверсії на рівні +58%:

6

Але в бізнесі все індивідуально, багато залежить від тематики, зовнішнього вигляду і структури сайта інтернет-магазину і ряду інших факторів. Так що у вашому випадку результат може істотно відрізнятися – саме тому і варто проводити такі експерименти.

У чому мінуси покупки в один клік

Ця схема оформлення замовлення має як свої плюси, так і мінуси, які зазвичай залежать від використання в кожному конкретному випадку. Зокрема, один з основних недоліків механізму швидкого замовлення – необхідність додаткового уточнення менеджером інформації щодо доставки. Це створює додаткове навантаження на персонал, і в результаті шкоди може бути більше, ніж користі.

Другий мінус покупки в один клік – це добре працює для магазинів «одного товару», адже оформити за її допомогою відразу кілька замовлень, як це реалізовано шляхом додавання додаткових товарів у звичайному кошику, покупець просто не зможе. Тому він або відмовиться від додаткової покупки, або ж йому доведеться щоразу натискати ту ж кнопку, а менеджеру, відповідно, кілька разів телефонувати одній і тій самій людині.

Ну і щодо можливої ​​помилки при введенні контактних даних, а зазвичай це тільки поле для номера телефону, я вже писав. Це ще один недолік такої схеми роботи, хоча варто відзначити, що ймовірність подібної помилки досить низька.

Додаткові можливості

Незважаючи на простоту рішення, модуль “Покупка в один клік” включає ряд корисних додаткових можливостей. Зокрема, можна реалізувати такий функціонал:

  • автоматичне створення нового користувача, якщо у формі замовлення є пункт введення e-mail-адреси. На вказану адресу відправляються реєстраційні дані;
  • відправка повідомлень на електронну пошту і за допомогою SMS;
  • приховування кнопки у випадку, якщо товару немає в наявності;
  • додавання поля для введення купона на знижку;
  • додавання капчі для захисту від ботів.

7

Реалізація перерахованого вище функціоналу, звичайно ж, потребує залучення технічних фахівців, але ваші витрати повинні швидко окупитися за рахунок підвищення прибутку. Крім того, навіть якщо йдеться про використання готового модуля для якої-небудь CMS, необхідно подбати про адаптацію стилю його оформлення відповідно до концепції дизайну, загальної для інтернет-магазину в цілому.

У підсумку кнопка покупки в один клік є одним із хороших способів підвищення конверсії в інтернет-магазині, який добре зарекомендував себе вже на багатьох торгових майданчиках. При цьому для реалізації такого механізму необхідність змін у дизайні інтернет-магазину мінімальна, і сторінки товарів не перевантажуються додатковими блоками.

  • Автор: Володимир Федоричак
Задати запитання

Залишіть запитання чи коментар до статті:

Your email address will not be published. Required fields are marked *