Ми переїхали 🚚 Шукай в розділі послуги на Plerdy Детальніше

0 Вы только узнали
% информации

Почему вашему контенту нужны эмоции

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content

Пожалуй, мало какое из направлений интернет-маркетинга пользуется в этом году большим интересом, чем сфера контента. И это справедливо как по отношению к профессионалам в сфере интернет-рекламы, так и владельцам бизнеса.А ведь и правда контент-маркетинг может быть очень мощным инструментом, если применять его правильно. К примеру, одним из важных аспектов, который влияет на эффективность работы в этой сфере, является понимание его эмоциональной составляющей.

Даже в B2B-сфере, где вашей основной аудиторией является ограниченное число людей, принимающих решения, эмоциональное воздействие продолжает играть важную роль, позволяя превращать часть читателей в клиентов. В то же время, в отличие от традиционной рекламы, которая также работает на этом уровне, главная задача контент-маркетинга – вызвать доверие, а не просто подтолкнуть к продаже.

Поймите своего клиента

Контент не должен напрямую продавать ваши товары или услуги, но он обязан «подогревать» читателя, подталкивая его к совершению приобретения. Люди не будут покупать просто потому, что вы рассказали им о характеристиках продукта и его возможностях. Но они с радостью сделают заказ, если будут убеждены, что этот товар поможет им в достижении определенных целей, удовлетворении потребностей или выходе из проблем. В данном контексте именно эмоции являются ключевым фактором в принятии решения о покупке.

4432

Глубокое понимание своей целевой аудитории является важнейшим шагом при создании контента, который бы позволил вам воздействовать на нее на эмоциональном уровне. Поставьте себя на место клиентов, взгляните на свою компанию их глазами, пройдитесь по тематических форумах, которые они могут посещать, проанализируйте популярные в этой нише блоги. В общем, вам важно понять, какими эмоциями руководствуются люди, являющиеся целевой аудиторией, принимая решение о покупке.

Люди гораздо более охотно покупают у компаний, с которыми чувствуют эмоциональную связь. Пользователи продуктов этих брендов часто ощущают сильную привязанность к ним, что во многом влияет на их решение при выборе между альтернативами от других производителей.

Создавайте эмоциональный контент

В наше время, когда многие люди выработали своеобразный «иммунитет» к рекламе, в окружении информационного шума важно выделяться и строить доверительные отношения с целевой аудиторией, чтобы они перестали воспринимать ваши обращения как обычную маркетинговую активность. Вот несколько советов, которые помогут в создании контента, что позволит «достучаться» до клиентов на эмоциональном уровне.

  • Отвечайте на вопросы, которые волнуют ваших покупателей

Обычно потенциальные покупатели, перед тем как сделать заказ, читают немало сведений в Интернете, включая как информационные статьи и обзоры интересного им продукта, так и отзывы других людей. Причина чаще всего в том, что у человека, который хочет приобрести определенный товар или услугу, возникает целый ряд вопросов: подойдет ли он ему по характеристикам, поможет ли в решении проблемы, какие есть альтернативы и правильный ли выбор делает. Это своего рода возражения, правильная работа с которыми и позволяет превратить заинтересованного посетителя в состоявшегося покупателя.

Создавая материал, который отвечает на все эти вопросы, вы не только удовлетворяете любопытство читателей, но и освобождаете их от сомнений: как выбрать тот или иной продукт, в чем преимущества определенного товара, сравнение альтернативных предложений, экспертное мнение и т. п. Под такой контент-план специалистами собирается семантическое ядро для написания будущих статей, затем разрабатывается и реализуется стратегия продвижения и других работ по интернет-маркетингу.

Чтобы обеспечить последовательное создание правильного контента для своей аудитории, вам необходимо либо самому постоянно работать с клиентами, или же плотно общаться с сотрудниками компании, которые этим занимаются.

  • Персонализируйте свои обращения

Именно контент является тем инструментом, который позволяет бренду общаться со своей аудиторией. Но для того чтобы подобные усилия были эффективными, необходимо понимание клиентов, что, в свою очередь, дает перспективу для создания персонализированных обращений. Например, если взять в качестве образца компанию, которая работает в сфере бизнес-консалтинга, ее целевую аудиторию можно сегментировать на следующие группы:

  • люди, у которых нет своего бизнеса, но они заинтересованы в его создании;
  • предприниматели-новички, которые впервые начали свое дело;
  • опытные бизнесмены и серийные предприниматели;
  • владельцы бизнеса, перед которыми стоит задача дальнейшего развития и масштабирования.

samsung-793043_1280

Создавая статьи на блоге компании, тексты для рассылки и других каналов, можно персонализировать их с учетом интересов каждой из этих групп, экспериментируя с заголовками и содержанием. Даже случайный его посетитель перейдет на страницу публикации, если ее название вызовет у него интерес.

Тем не менее нужно понимать, что некоторые работы можно проводить, только обладая высокой посещаемостью или имея базу рассылки на большое количество подписчиков. Иначе приложенные усилия и затраченное время не будут окупаться.

  • Создавайте ощущения срочности

Проверенный маркетинговый прием, особенно актуальный по отношению к современным людям, для которых характерна постоянная нехватка времени и страх упустить что-то действительно ценное. Вот почему важно экспериментировать с контентом, который отличается высокой степенью соответствия моменту. Сюда можно отнести тренды отрасли, неоднозначные темы, спорные моменты, по которым не существует однозначного мнения. Простой пример – «10 тенденций интернет-маркетинга, актуальных в 2015 году». Такой заголовок привлекает внимание и вызывает интерес как у специалистов в этой области, так и у потенциальных заказчиков. Пример для интернет-магазина: «Мода в клеточку: актуальный принт этой осени в нашем каталоге».

Еще один важный момент – эмоциональный контент имеет гораздо больше шансов получить «вирусное» распространение по сравнению с обычными публикациями. Такие материалы активно передаются самими пользователями, особенно в социальных сетях, что привлекает на ваш сайт еще больше посетителей. Вот основные моменты, понимание которых поможет увеличить вирусный потенциал публикации:

  • контент с положительным содержанием обладает гораздо большим вирусным потенциалом, чем тот, содержание которого связано с негативом;
  • даже если определенный контент вызывает у пользователя отрицательные эмоции, это придает ему больше вирусного потенциала, чем в случае если его содержание нейтрально;
  • люди предпочитают делиться информацией, которая приносит определенную практическую пользу, особенно если она организована в виде списков или руководства к действию.

Таким образом, если вы продаете определенный товар, можно создавать материалы, которые бы показывали пользователям, как с помощью этого продукта решать определенные задачи, демонстрируя, как применять советы на практике, и пошагово расписывая те или иные действия.

Формируйте эмоциональную связь

Эмоции делают нас человеком, а контент-маркетинг нацелен именно на людей. Многие специалисты по интернет-маркетингу забывают об этом, слишком увлекаясь подсчетом KPI и прочих аналитических показателей, а потом удивляясь, почему технически совершенный сайт с хорошей посещаемостью не генерирует продаж. При этом необходимо понимать, что важно стремиться к балансу, чтобы не допускать перегибов и в плане чувств, так как, кроме этого, информация должна быть проверенной, полезной и раскрывать тему. А все дело в том, что эмоциональная связь с брендом у посетителей попросту отсутствует. Возможно ли ее образование через контент, который состоит из переписанных из неизвестных источников технических спецификаций автором,  который не понимает темы? Вопрос риторический. А чтобы ее действительно выстроить, необходимо понимать несколько важных вещей:

  • в тексте нужно говорить понятным для целевой аудитории языком, неважно, речь идет о статье в блоге или об описании на карточке товара. Выходите за рамки простого воссоздания функциональности и перечисления преимуществ вашего продукта. Показывайте, как предложение помогает решить проблему потенциального покупателя и какие выгоды он получит;
  • создавайте такой бренд, с которыми другие люди хотели бы себя ассоциировать. Забудьте о скучных профессиональных терминах, сделайте свой текст «живым», пишите так, чтобы вашу публикацию было интересно читать даже человеку, далекому от этой темы;
  • работайте над имиджем эксперта в своей отрасли, демонстрируйте свои убеждения и оставайтесь верными им. Эта стратегия позиционирования доказала свою успешность.

Таким образом, вы сможете построить доверительные отношения с аудиторией, чтобы затем перейти к следующему этапу – удержанию читателей за счет интереса к публикациям или посредством подписки на рассылку. Если они будут построены на эмоциях доверия и безопасности, успех не заставит себя долго ждать. Даже если читатель еще не готов приобрести продукт или оплатить услугу, когда у него возникнет в этом потребность, скорее всего, он придет именно к вам. Ведь основная задача качественного контента на сайте и не только — сделать так, чтобы посетитель его запомнил, и, когда у него появится необходимость в товаре, который предлагают, клиент вернулся только к этому интернет-магазину.

Неважно, что вы продаете или какие услуги предоставляете, при планировании и реализации маркетинговых кампаний необходимо помнить, что люди в той или иной мере руководствуются эмоциями, принимая свои решения.

Отвечайте на вопросы своих потенциальных клиентов, преодолевайте их сомнения и помогайте с выбором. Обратитесь к специалистам, которые:

  • подготовят для вас качественное семантическое ядро;
  • составят контент-план и стратегию публикаций;
  • проанализируют конкурентов и т. д.

Работайте над тем, чтобы максимально широко охватить свою тематику, позиционируя себя как экспертов в нише и постепенно двигаясь к топу поисковой выдачи.

Используйте всю мощь эмоций в контенте, чтобы построить устойчивую связь между своим брендом и клиентами, выделяясь таким образом на фоне своих конкурентов. С насыщением рынка практически во всех нишах и растущей потребительской апатией это становится действительно важным.

Задать вопрос

Оставьте вопрос или комментарий к статье:

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *