Ремаркетинг (ретаргетинг) – его суть, виды и советы по использованию

SEO+500% » Продвижение сайтов интернет-магазинов » Ремаркетинг (ретаргетинг) – его суть, виды и советы по использованию

Читати статтю українською

Последние несколько лет поисковые системы и другие провайдеры рекламных услуг в Интернете особое внимание акцентируют на работе с интересами аудитории. Одной из ключевых технологий в контекстной рекламе, позволяющих донести свое рекламное обращение к целевой аудитории, является ремаркетинг.
С помощью данной функции можно показывать свои объявления пользователям, которые побывали на сайте, но не совершили покупку. Для этого используется как поисковая выдача самой поисковой системы, так и другие сайты-партнеры, входящие в контекстно-медийную сеть Google и Яндекс.

Таким образом, можно вывести следующее определение ремаркетинга в электронной коммерции – это одна из тактик интернет-маркетинга, в основе которой лежат рекламные технологии, позволяющие убедить покупателя, который отказался от покупки, вернуться на сайт и завершить ее. Причем это справедливо не только по отношению к продажам, но и относительно других видов целевых действий пользователей – регистрации, подписки, заполнения формы и т. д.

Принцип работы ремаркетинга вы можете увидеть на иллюстрации ниже:

Независимо от того, какую рекламную сеть вы будете использовать для запуска ремаркетинга, необходимо будет установить код соответствующей системы на сайт для начала сбора аудитории, то есть посетивших его пользователей. Мы уверены, что большинство маркетологов будут согласны с утверждением, что потенциальному клиенту нужно увидеть рекламное обращение несколько раз, прежде чем он примет решение о покупке.

Преимущества ремаркетинга для интернет-магазина

Использование этой рекламной технологии позволяет владельцу интернет-магазина развивать бизнес сразу в нескольких направлениях. Ремаркетинг — экономически эффективный инструмент, использование которого дает целый ряд преимуществ:

обращение к потенциально «горячим» клиентам, которые уже побывали на вашем сайте;
более высокая конверсия в переходы и продажи по сравнению с обычными рекламными объявлениями;
лучшие показатели конверсии приводят к более быстрому возврату инвестиций и снижении стоимости привлечения клиента;
персонализация обращений за счет технологии геотаргетинга, что важно для регионального бизнеса;
возможность сегментации аудитории по определенному действию, цене, интересам, источникам входа;
высокая релевантность объявлений – одна из причин, почему ремаркетинг работает настолько хорошо, это возможность нацеливать показ объявлений на основе предыдущих действий пользователя;
положительный эффект для бренда за счет повышения узнаваемости вашей компании среди целевой аудитории. Для подобных целей сложно найти лучший инструмент, чем ремаркетинг.

Специалист по контекстной рекламе может создавать и показывать индивидуализированные объявления таким группам пользователей, как:

предыдущие клиенты, которых вы хотите подтолкнуть к повторной покупке или предложить кросс-продажи;
покупатели, которые бросили корзину, то есть прервали транзакцию на этапе оформления заказа;
люди, которые провели на сайте определенное количество времени, но не сделали покупку;
посетители, которые побывали на сайте, но не вернулись на него после определенного количества дней.

Специалист, который использует этот инструмент онлайн-рекламы, получает полный контроль над бюджетом, подробную отчетность и аналитику, которые помогут принять правильное решение относительно дальнейшей корректировки стратегии и планирования расходов.

Виды ремаркетинга

В зависимости от особенностей взаимодействия с посетителями можно выделить несколько основных видов ремаркетинга:

на сайте. Подразумевает показ рекламных объявлений тем пользователям, которые уже однажды посещали сайт. Для определения такой аудитории используется специальный код или счетчик;
в поиске. Таргетирование осуществляется на пользователей, которые ищут в поиске информацию по определенному релевантному ключевому запросу;
в электронной почте. Функцию ремаркетинга можно настроить и на пользователей Gmail, которым в почтовом ящике будет показываться реклама, основанная на содержании писем;
в социальных сетях. Популярные социальные сети, в частности Вконтакте и Facebook, в рамках использования таргетированной рекламы тоже позволяют собирать базу ремаркетинга и запускать показ объявлений таким пользователям.

В рамках кампании по ремаркетингу можно использовать различные типы объявлений:

традиционные текстовые объявления;
статические изображения;
анимированные изображения.

Использование одновременно текстовых объявлений и графических баннеров позволяет добиться лучшего эффекта, чем при выборе исключительно одного формата. В любом случае здесь не стоит полагаться на интуицию – выводы нужно делать на основе полученных отчетов.

Несколько советов по использованию ремаркетинга

Для того чтобы получить максимальную отдачу при использовании данной рекламной технологии, при ведении кампании учитывайте ряд следующих советов.

Установите метки на всех страницах сайта. Это позволит вам собрать как можно больше информации об интересах посетителей и сделать рекламное обращение к ним максимально эффективным.

Работайте над посещаемостью. Такой инструмент, как ремаркетинг, будет эффективным только в случае хорошей посещаемости сайта, поэтому первым делом необходимо работать над поисковым продвижением интернет-магазина, чтобы с помощью установленного кода можно было собрать как можно больше информации о посетителях.

Комбинируйте источники. Как уже было написано, кроме Google AdWords, ремаркетинг доступен в Яндекс.Директ и в социальных сетях. Это позволяет экспериментировать с показами объявлений, а затем на основе полученных данных, в том числе и посредством веб-аналитики, сделать выводы относительно эффективности или необходимых изменений в рамках кампании.

Сочетайте ремаркетинг с методами таргетинга. Комбинируя параллельно с использованием ремаркетинга такие инструменты, как таргетинг по географическому положению, ключевым словам или темам, вы сможете повысить общую эффективность расходования бюджета.

Экспериментируйте с аудиторией. Некоторые посетители могут проявлять довольно низкий интерес к вашим товарам и услугам, несмотря на посещение сайта. Чтобы повысить рентабельность проводимой кампании, таких пользователей можно отсекать посредством учета определенных поведенческих факторов. Например, исключить ту часть аудитории, которая посмотрела одну страницу и характеризуется высоким процентом отказов.

Следите за конверсиями и эффективностью. Как и в случае с другими инструментами интернет-маркетинга, при использовании технологии ремаркетинга в контекстной и таргетированной рекламе необходимо постоянно отслеживать конверсии и проводить анализ эффективности кампании. Это позволит вам оптимизировать бюджет, получая больше продаж за меньшую цену.

Неважно, являетесь ли вы владельцем небольшого узкоспециализированного интернет-магазина или крупного онлайн-супермаркета, грамотное применение ремаркетинга позволит вам добиться увеличения продаж. На данный момент лидером в этой области является Google со своей рекламной сетью AdWords. И вы всегда можете воспользоваться услугами специалистов компании Lemarbet, которые являются сертифицированными экспертами в сфере контекстной рекламы и способны обеспечить вам гарантированно высокое качество работы.

Ремаркетинг нацелен на людей, которые уже проявили интерес к вашим товарам или услугам, а значит, потенциал отдачи на вложенный бюджет будет гораздо выше. Каждое дополнительное рекламное обращение увеличивает шансы получения нового заказа, да и просто напоминание о своем интернет-магазине уже существующим клиентам само по себе является положительным моментом для бренда. Тем не менее необходимо помнить, что успех в онлайн-продажах зависит не только от рекламы, и нужно заниматься комплексным развитием своего бизнеса.