13.08.2015

Як відкрити інтернет-магазин: покрокова інструкція

Поділитись:
FavoriteLoadingДодати у закладки
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (14 Оцінок, середня: 4.43 із 5)
Loading...
Screenshot_284

Автор: Володимир Федоричак

Якщо запитати у кількох різних людей, які є власниками інтернет-магазинів, як вони починали свій бізнес і які б дали поради новачкам, ми отримаємо різні відповіді.

Screenshot_73

Справа в тому, що манера ведення справ багато в чому визначається характером самої людини і, як багато інших речей, у кожному конкретному випадку буде індивідуальною. А от поради щодо старту завжди можна дати більш конкретні і сформулювати у вигляді певного алгоритму, як відкрити інтернет-магазин з нуля, незалежно від тематики. Це свого роду покрокова інструкція, яку ми надамо нашим читачам. Сподіваємося, що вона допоможе вам у нелегкій, але захоплюючій справі побудови успішного бізнесу.

Штат співробітників, технічна платформа, обробка замовлень та інструменти інтернет-маркетингу – все це мало відрізняється від магазину до магазину, незалежно від розмірів і об’єму трафіку. Єдина різниця – в підході виконавців, що визначає якість роботи в цілому. Пояснюється все тим, що правила економіки, поведінки покупців і продавців зазвичай універсальні для більшості сфер бізнесу. Отже, як відкрити інтернет-магазин, що для цього потрібно і як почати? Представляємо вам нашу покрокову інструкцію.

Визначіться з тематикою

Dollarphotoclub_73627494

Перш ніж щось відкривати, потрібно подумати: а чим торгувати будемо? Від обраної ніші здебільшого залежать ваші подальші дії: пошук постачальників, закупівля товару, позиціонування, робота з клієнтами тощо. Складно створити успішний бізнес, якщо продавати товар з націнкою 15% від вартості закупівлі, з яких ще 10% йде на залучення та обслуговування клієнтів. Саме тому чітке розуміння, що і як робити, наприклад, у вигляді бізнес-плану, відчутно спрощує роботу і підвищує шанси на успіх.

Як обрати товар, ми вже писали, і в статті докладно описані критерії, від яких варто відштовхуватися, також вказано, чому це важливо. Не зайвими будуть кілька ідей на замітку і невеликий зріз популярності інтернет-магазинів в Україні. Якщо у вас вже є оффлайновий бізнес, відкриття інтернет-магазину буде відчутною перевагою, адже основні бізнес-процеси у вас вже будуть відпрацьовані. А незабаром ми підготуємо детальний матеріал про роботу з постачальниками. Тому підписуйтесь, щоб бути в курсі.

Пошук постачальників

modal1

Це велика тема, яка варта окремої статті, і, як я вже писав, незабаром ми її підготуємо. Але тут написати про пошук і роботу з постачальниками теж слід. Перш за все, потрібно розуміти, що чим більша пропозиція на ринку, тим краще. Тому орієнтуйтеся на ті товари і ніші, в яких є пропозиції від кількох оптовиків. Таким чином, ви рятуєтеся від потенційної залежності і у разі різкої зміни цінової політики або проблем з наявністю товарів у продавця ваш бізнес не постраждає. Ви просто зможете оперативно переорієнтуватися.

Найбільш поширеними схемами взаємодії з постачальниками є наступні варіанти роботи:

  • закупівля товару і зберігання на своєму складі;
  • зберігання на складі постачальника і закупівля за наявністю;
  • дропшиппінг.

Якщо з першими двома варіантами все зрозуміло, то у випадку з останньою схемою прийом замовлень відбувається через ваш інтернет-магазин, а сам товар зберігається у виробника або оптовика, і він займається його доставкою. Якщо тема вам цікава, більш докладно ви можете почитати в нашій статті про методи придбання товарів для інтернет-магазину.

Шукати постачальників товарів необхідно заздалегідь, перед тим як ви прийняли рішення відкрити інтернет-магазин. А зробити це можна за допомогою різних методів: через пошук в Інтернеті, на сайтах оголошень і тематичних форумах, в газетах і на галузевих виставках/конференціях.

Реєстрація хостингу та домену

Creative abstract global internet communication PC technology and web telecommunication business computer concept: macro view of group of color cubes with domain names on laptop or notebook keyboard with selective focus effect

Отже, з товаром ми визначилися, тепер прийшов час обирати доменне ім’я (назва магазину) і реєструвати хостинг під сайт. Доменне ім’я – це адреса сайту в Інтернеті, за яким можна його знайти в пошуковій системі або набравши в рядку браузера. Якщо у вас вже є свій бренд, найкраще якщо вони будуть співзвучними. Домен повинен бути не занадто довгим, запам’ятовуватися і бути легким для вимови. Приклади таких інтернет-магазинів: tmlider.com, resolute.com.ua, trudovik.com.ua. Спочатку слід зареєструвати доменне ім’я, а от з хостингом можна не поспішати і відкласти цю справу під кінець роботи.

Хостинг – це місце на віддаленому сервері, який відводиться провайдером послуг під розміщення вашого сайту. Коштують такі послуги зараз недорого, від $10 і вище, а враховуючи важливість якості хостингу для працездатності сайту, економити на такому точно не варто. Звичайно, все це може здатися складним і незрозумілим для неспеціаліста, тому ми рекомендуємо звертатися за реєстрацією домену та хостингу до професіоналів, щоб не наробити помилок.

Вибір підрядника

Architect Working On Blueprint

Делегувати таку відповідальну задачу, як розробка інтернет-магазину, будь-кому – дуже ризиковано, оскільки необдуманий вибір може призвести до негативних наслідків. Саме тому до вибору підрядника необхідно підійти з усією серйозністю і розумінням важливості завдання. Ми рекомендуємо відштовхуватися при цьому від ряду критеріїв:

  • проаналізуйте портфоліо;
  • дізнайтеся більше про історію компанії;
  • дізнайтеся, на яких CMS ведеться розробка;
  • поцікавтеся середньою вартістю розробки;
  • дізнайтеся терміни розробки;
  • поцікавтеся функціоналом і можливістю його розширення;
  • запитайте, чи здійснюється робота з укладанням договору або без;
  • чи здійснюється SEO-оптимізація магазину;
  • чи надає підрядник технічну підтримку;
  • чи займається компанія-підрядник подальшим просуванням інтернет-магазину.

Перерахованих нами пунктів більш ніж достатньо, щоб обрати відповідальних виконавців, які виконають для вас дійсно якісну роботу. В якості прикладу можете ознайомитися з кейсами наших клієнтів, які доводять, що успіх залежить від якості роботи, а не від тематики.

Запуск сайту інтернет-магазину

maxresdefault

Створення та налагодження сайту здійснюються шляхом використання спеціальної системи управління (CMS), яких існує чимало. Вони відрізняються між собою ціною, можливостями, а також якістю. Спеціалісти компанії Lemarbet використовують при створенні інтернет-магазину PrestaShop – сучасну платформу світового рівня, яка дозволяє відкрити інтернет-магазин практично будь-якого рівня, оптимізований під вимоги пошукових систем, зі зручним налаштуванням способів оплати і доставки. Також ми пропонуємо своїм клієнтам як унікальну розробку дизайну з нуля, так і широкий вибір якісних готових дизайнів.

Відразу ж після запуску можна приступати до наповнення інтернет-магазину товарами і створення необхідних інформаційних та тематичних сторінок. Якщо ж говорити про вартість і терміни, то для запуску торгового майданчика початкового рівня достатньо 3 – 5 днів і 5 – 7 тисяч гривень бюджету, якщо мова йде про типовий проект. У майбутньому завжди можна розширити можливості магазину, додаючи новий функціонал за потребою.

Наповнення товарами і контентом

sku

Наступний крок після запуску і налаштування технічної частини – наповнення інтернет-магазину товарами. Вирішити це завдання можна як ручним, так і напівавтоматичним методами, полегшивши наповнення шляхом імпорту даних в xls-файлі або шляхом синхронізації з системою 1С. Вибір того чи іншого варіанту залежить від кількості товарів в каталозі – якщо планується додати кілька десятків або трохи більше сотні товарів, цілком можна зробити все вручну. Якщо ж кількість товарів налічує сотні і тисячі одиниць, однозначно необхідно використовувати напівавтоматичні методи, що відчутно заощадить час.

Крім каталогу товарів, на сайті повинні бути й інші сторінки – наприклад, інформація про оплату і доставку, гарантії обміну та повернення, форма зворотнього зв’язку тощо. Також дуже добре в плані залучення відвідувачів із пошукових систем діє додавання розділу або блогу, в якому будуть регулярно публікуватися статті та інші матеріали, які цікаві для потенційної аудиторії клієнтів і сприяють зростанню трафіку. Робота з контентом – одна з важливих складових комплексного інтернет-маркетингу.

Залучення покупців

traffic copy

Неможливо отримати хороший рівень продажів, якщо про ваш інтернет-магазин знаєте тільки ви самі і декілька ваших друзів. Чим більше цільових відвідувачів ви зможете привести на сайт, тим більше буде продажів і вищий прибуток. Особливо якщо частина з них стане постійними покупцями, які будуть здійснювати повторні покупки. Із метою залучення покупців на сайт інтернет-магазину використовуються різні методи інтернет-маркетингу, серед яких основними є пошукове просування і контекстна реклама. У кожному конкретному випадку їх ефективність буде відрізнятися, залежно від тематики та цільового регіону, тому необхідно проводити тестування й аналізувати результати, щоб визначити найбільш вигідні напрямки роботи.

Фактично, сам інтернет-магазин можна відкрити майже за вихідні, але вже його розкрутка займає чимало часу. Наприклад, SEO-просування і контент-маркетинг належать до довгострокових стратегій, ефект від яких стає помітним лише через кілька місяців після початку роботи. А ось якщо потрібно отримати швидкі продажі – відмінно підійде контекстна реклама, яка дозволяє залучити перших відвідувачів вже через день-два після запуску кампанії.

Аналітика і тестування

12840_1420834642

Можливість точного відстеження дій користувачів на сайті і ефективності залучення покупців за різними каналами є однією з найбільш вагомих переваг електронної комерції. Після того, як ви відкрили інтернет-магазин і почали продавати, необхідно підключати системи аналітики, проводити регулярний моніторинг з урахуванням встановлених метрик і тестувати різні зміни на сайті з метою підвищення конверсії та віддачі від інтернет-магазину в комерційному плані.

Що можна тестувати? Наприклад, зміна оформлення сторінки товару або каталогу, зовнішній вигляд окремих графічних елементів або розміщення текстів, зовнішній вигляд і функціонал кошика і багато інших складових сайту, які можуть вплинути на конверсію і поведінку користувача. Цілком можливо, що, здавалося б, невелика зміна може допомогти вам відчутно підвищити продажі. Але варто розуміти, що такі експерименти можна проводити лише за умови хорошої відвідуваності сайту. Зазвичай це від 1000 відвідувачів на сторінку протягом тижня або відвідуваність сайту на рівні 1000 відвідувачів в день і вище.

Одними з найважливіших показників є % відмов за сторінками і показник конверсії за каналами трафіку, тому працювати над їх покращенням слід постійно. Відстеження реакції відвідувачів на подібні зміни дозволяє отримати перевірену інформацію, що працює, а що ні, і порівнювати ефективність за різними змінами, що вводяться.

Подальший розвиток

s-02

Щоб організувати прибутковий бізнес у сфері електронної комерції, необхідно постійно займатися його розвитком і оптимізацією бізнес-процесів. Відкриття інтернет-магазину – це всього лише перший крок на довгому шляху підприємництва. А от щоб стати одним із лідерів, слід бути готовим до ризику і нестандартних кроків. Саме в цьому і полягає подальший розвиток інтернет-магазину як бізнесу.

В якому напрямку розвиватися? У нашій статті «Йдемо у відрив: як зробити свій інтернет-магазин кращим» ми писали про те, чим відрізняються успішні гравці (лідери ринку) від всіх інших. Якщо в двох словах, то вашим завданням повинні стати формування лояльної аудиторії покупців, постійний розвиток клієнтського сервісу, аналіз конкурентів, тестування і впровадження нових ідей, а також орієнтація на формування довірливих відносин із покупцями. Так, це складно і довго, але результат вас приємно здивує і допоможе піти далеко вперед у конкурентній боротьбі.

Розвиваючись, електронна комерція помалу починає витісняти класичні оффлайнові магазини з багатьох ніш, що не дивно. Люди купують в Інтернеті не тільки тому, що там зазвичай дешевше. Головна мотивація – робити покупки онлайн набагато зручніше, адже оформити замовлення можна з улюбленого пристрою в будь-якому місці і в будь-який час.

Ваше завдання як підприємця – не замислюватися над тим, чи варто відкривати інтернет-магазин. Починайте працювати прямо зараз, щоб не втратити момент, коли можна встигнути зайняти свою нішу з невеликими вкладеннями часу і грошей, відірвавшись при цьому від конкурентів. Це вигідно і перспективно, а якщо у вас є сумніви або питання – звертайтеся до спеціалістів нашого агентства, і вони дадуть відповідь на всі ваші запитання.

Відкриття інтернет-магазину
, ,
FavoriteLoadingДодати у закладки
8 коментаря(ів)
  1. Андрей 30.01.2016 at 14:41 Reply

    Расскажите лучше про регистрацию его (флп, сдп, чп), что лучше выбрать?

    • Andriy Chornyy
      Andriy Chornyy 30.01.2016 at 17:50 Reply

      Добрый день! Зависит с кем вы планируете работать, если расчет с физическими лицами предпринимателями второй группы или населением, достаточно открыть вторую группу, здесь месячная сумма единого налога составит в 2016 году: для плательщиков 2-й группы 275,6 грн. Если с юридическими + населения, тогда третья группа, но здесь 5% налога от оборота. Для интернет-магазина на старте достаточно второй группы, если Вы сами работаете, точно меньше расходы будут. Главное нельзя принимать оплату от юридических лиц, если на 2 группе. Также допустимый оборот в год: 2-я группа – до 1,5 млн грн. и 3-я группа – до 2 млн грн.

  2. Я студент. И вот у меня есть желание открыть собственный интернет магазин. Хотелось бы узнать, с каким минимальным капиталом можно начинать это дело?И стоит ли вообще начинать,”Смогу ли я этим заниматься”?. И если начинать , то вы как специалисты , могли бы мне подсказать с чего в первую очередь начинать!?. Заранее Благодарю за ответ!)

    • Andriy Chornyy
      Andriy Chornyy 19.04.2016 at 09:44 Reply

      Добрый день! Думаю Вам стоит посмотреть на такую схему работы интернет-магазина http://lemarbet.com/razvitie-internet-magazina/dropshipping-kak-shema-raboty-internet-magazina-plyusy-i-minusy/ . Еще хорошая статья http://lemarbet.com/razvitie-internet-magazina/prodvizhenie-internet-magazina-formula-uspeha/ . Ответы на ваши вопросы:

      • Если по капиталу, сложно сказать, все зависит от тематики товара, от того как вы планируете продвигать интернет-магазин (самостоятельно или с агентством). Цена продвижения с агентством от 2000-15000 грн в месяц на SEO
      • Точно не стоит начинать с техникой и с той тематикой где маленькая маржа меньше 10-15%. То есть нужно выбрать хорошую нишу, в которой вы хотите разбираться и быть профи.
      • Все завит только от вас, будете работать, значит будет все ок.
  3. Андрей 03.06.2016 at 16:01 Reply

    Мой вас совет, открывайте как получится, меньше читайте, мы свой открыл cozy.com.ua , а дальше все само образуется

  4. Евгений 26.06.2016 at 18:01 Reply

    Доброго времени суток Andriy Chornyy, хотелось услышать мнение специалиста. Запустил сайт kupit-ochki.com.ua . Сео занимаюсь сам, т к. до этого работал сеошником довольно долгое время, контекст попросил настроить у знакомых. А Вот как “бизнесмен-маркетолог” + юзабилити, я слабоват. Очень хочется услышать Ваше мнение о стратегии развития, как у профи.

    • Andriy Chornyy
      Andriy Chornyy 29.06.2016 at 10:34 Reply

      Добрый день!

      • Для начала нужно сделать аудит сайта, например, неправильная структура h1..h2 http://prntscr.com/bmgvfy h2 а тут http://prntscr.com/bmgvko h1
      • Лучше в span http://prntscr.com/bmgvtm
      • Кнопка в корзину или купить http://prntscr.com/bmgw1y должна быть вкусной
      • Здесь тоже http://prntscr.com/bmgwc9
      • Сложный цвет для фильтра http://prntscr.com/bmgwis , плохо видно
      • Ваши потенциальные клиенты, наверно плохо видят, поэтому им должно быть комфортно в интернет-магазине
      • Создавайте группы СЯ и пишите много текста для Вашего интернет-магазина. От 2500 знаков. Для статей от 6000 знаков.
      • Евгений 25.08.2016 at 00:00 Reply

        Andriy Chornyy, доброго времени суток, огромнейшее спасибо за разбор моего сайта. Спасибо Вам большое.

Залиште відповідь

Ваша електронна адреса не буде опублікована Обов'язкові поля позначені *