0Ви дізнались тільки
% інформації

Інтернет-маркетинг та e-commerce в 2020 році: тренди і прогнози

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

2018 рік був складним в економічному плані, але неймовірно цікавим для нас у плані професійному. Ми уважно стежили за розвитком ринку e-commerce та новими віяннями в інтернет-маркетингу.Старі стратегії стають неактуальними, а нові тренди набирають обертів. І деякі з них мають достатній потенціал, щоб змінити ринок і вивести бізнес у сфері електронної торгівлі на новий рівень.

Ви вже, напевно, задумалися, про що ж саме йдеться? Ну що ж, читайте нижче. Буде цікаво!

Відео набирає обертів

просування сайту в пошукові системи

Насамперед йдеться про відео, опубліковане на YouTube. Цей відеохостинг був і залишається найбільшою спільнотою відеоблогерів і місцем, де бізнес розміщує свої відеоматеріали.

Згідно зі статистикою, Україна входить до десятки країн Європи, жителі яких проводять найбільше часу за переглядом YouTube. Приблизно 40% інтернет-користувачів переглядають відеоролики щодня. А відеоканал «Розетки» цього року подолав позначку в 1 125 153 підписників.

Вражаючі цифри, чи не так? І це все ще зростаючий тренд, актуальний у 2020 році! Багато інтернет-магазинів ще уявлення не мають, які можливості їм надає відеомаркетинг. А ринок далекий від насичення.

Чим не привід розпочати роботу в цьому напрямку просто зараз? І нехай конкуренти продовжують «спати». Шампанське відкриє той, хто почне втілювати в життя наполеонівські плани із захоплення своєї ніші просто зараз.

Адаптація під мобільні – вже необхідність

Mobile First Index

Може я комусь відкрию очі, але телефон – це вже давно не тільки «дзвонилка». І продажі смартфонів продовжують зростати, незважаючи на підйом курсу долара та інші сюрпризи світової влади:)

Народ просто вирішив, що можна обійтися без «яблучка» на задній панелі, головне, щоб екран був побільшим, а ядра потужнішими. Китайські виробники нарешті навчилися робити апарати із симпатичним дизайном, і цей статус-кво всіх влаштовує.

Якщо Google Analytics стоїть на сайті вашого інтернет-магазину вже давно, спробуйте перейти на вкладку «Аудиторія» і вибрати тут пункт «Мобільні пристрої». Найімовірніше ви побачите там зростаючий графік, який прагне до безконечності. Принаймні в найближчому майбутньому так і буде.

Кількість інтернет-користувачів, які використовують для перегляду сайтів мобільні пристрої, за даними за 2018-й рік, впритул наблизилася до позначки в 30%. А в деяких тематиках перевалила за 50%. У 2020 році зростання буде тривати!

У вашого інтернет-магазину ще немає адаптивної версії? Мені вас щиро шкода. Конкурент, який вже адаптував свій сайт під мобільні, буде аплодувати стоячи.

Бутик замість супермаркету

Hasbean01.jpg.1222x733_q85_crop_upscale

Не зовсім, звичайно, так, але аналогія дуже близька до правди. Нішевість в електронній комерції стає трендом і однією зі складових успіху. Про переваги такого підходу вже була стаття на блозі. Спеціалізація рулить! І стати професіоналом (в очах клієнта зокрема), продаючи тільки (!) техніку Apple, у вас куди більше шансів, ніж при спробі відкрити другий Allo.ua.

Приклад №2. У кого більше шансів стати успішним – продавця літератури з бізнесу, який сам у школі зачитувався книгами Наполеона Хілла? Чи у власника інтернет-магазину, який пропонує вам купити біографію Річарда Бренсона, паралельно рекомендуючи добірку рецептів салатів та інструкції з правильного очищення карми? Риторичне, втім, питання.

Ні, намагатися відкрити мегасупермаркет це, звичайно, похвально і мотивує. Але закінчитися ця мотивація може регулярними візитами до ломбарду і милими розмовами з добрими дядьками-кредиторами десь у лісі за містом.

Контент-маркетинг біля керма

«Kontent is King!» – ніхто вже не пам’ятає, коли саме ця фраза увійшла до загального обігу, але актуальність її з часом не зменшується. За спамні зворотні посилання пошукові системи виділять власнику сайта персональний котел де-небудь у третьому колі Мінусинська (або місцях проживання Google Panda і Penguin), а ось за хороший, няшний і дуже корисний контент – піднесуть на перші сторінки видачі.

А тепер уявіть собі – підготовлена ​​автором якісна стаття не тільки сподобається відвідувачам сайта і пошуковикам, але і залишиться з вами назавжди. А адже є теми, які не втрачають актуальності з часом, і при постійній роботі позитивний ефект буде тільки зростати! Продажі, звичайно, теж – головне, щоб менеджери встигали обробляти.

Комплексної роботи над сайтом інтернет-магазину ніхто не відміняв, але без контент-маркетингу цей поїзд далеко не заїде. А ми ж із вами налаштовані на довгу та щасливу подорож, чи не так?

Метрики і KPI

При прочитанні наступного абзацу можна поставити фоновою музикою тихий плач торговців лайками в соцмережах і колег за цехом, які замість реальної роботи над сайтом просто малюють красиві звіти. У 2020 році це не пройде.

Конкуренція в інтернет-торгівлі є вже у всіх нішах, бюджети обмежені, покупці порозумнішали. Тепер, щоб вижити і процвітати, потрібно чітко відслідковувати всі процеси роботи інтернет-магазину, розуміти, чи правильним шляхом ви рухаєтеся і, на випадок чого, швидко приймати рішення щодо того, що необхідно змінити.

Якби всі магазини, які запускаються в Інтернеті щомісяця, були успішними – у нас би вже в кожному обласному центрі був свій невеликий Волл-Стріт. Невблаганна статистика свідчить, що виживуть у кращому випадку відсотків 10%. Ваша мета – не опинитися у списку інших 90%.

Про метрики і KPI для електронної комерції на блозі скоро буде окрема стаття. Так що підписуйтеся, щоб дізнатися про це першими.

Точкова робота з клієнтом

gVsARNo

Щоб клієнт вас полюбив, потрібно самому зробити перший крок назустріч. Багато покупців мають негативний досвід взаємодії з іншими продавцями, так що не дивуйтеся, якщо вони із самого початку налаштовані на отримання проблем. Пам’ятайте – ви інший! Але, оскільки клієнт про це не знає, доведеться довести це на практиці.

Кожен покупець важливий, адже потенційно він не тільки може повернутися до вас за повторною покупкою, але й розповісти про ваш інтернет-магазин своїм друзям. І бажано, щоб він розповідав про хороших хлопців, а не мудаків, які передзвонили через 2 дні, «порадували» зміною ціни, а в підсумку ще й відправили замість смартфона кавоварку.

Клієнтський сервіс – найцінніший ресурс, який ви можете дістати в актив свого бізнесу. Прочитайте Тоні Шея «Доставляючи щастя. Від нуля до мільярда» і переконайтеся у цьому остаточно.

Мультиканальний маркетинг

8PriRFz

Розміщено на блозі дослідження цікавої теми – як залучають трафік найбільші інтернет-магазини Уанету. За його підсумками зрозуміло, що великі гравці реально працюють на усіх фронтах. Де б не були їхні потенційні клієнти – вони або вже працюють у цьому напрямку, або, не сумнівайтеся, швидко візьмуться за цю справу.

Не зупиняйтеся на SEO та PPC. Позбавляйтеся від залежності від одного джерела трафіку, працюйте в 2020 році над тим, щоб різноманітні струмочки потенційних клієнтів зливалися в єдиний потік замовлень, який буде радувати вас як власника бізнесу цифрами з безліччю нулів.

Ось вам безкоштовна книга, в якій ми написали про те, як багато інструментів і способів залучення трафіку існує насправді.

Оффлайн зміщує акценти

Великі оффлайнові ритейлери (Фокстрот, Ельдорадо, Comfy і навіть Київстар) починають розуміти можливості Інтернету. Судячи з останніх дій окремих гравців, для деяких із них онлайн уже зайняв повноцінне місце стратегічного напрямку розвитку. Так що в певних нішах, наприклад побутової та цифрової техніки, незабаром стане ще «веселіше». У лапках, звичайно, тому що йдеться про зростання конкуренції.

Але, незважаючи на великі, доступні для них ресурси, оффлайн-продавці мають два слабких місця. По-перше, гнучкість реагування у них набагато нижча, ніж у невеликого нішевого інтернет-магазину. По-друге – це зовсім інший напрямок, і досвід в електронній комерції потрібно ще отримати. Зазвичай питання стоїть не стільки в граблях, скільки у їхній кількості.

Аналітика всього

Хто заходив на ваш інтернет-магазин? Звідки? Що він там робив? Скільки замовив або чому перервав покупку? Оффлайн на ці питання отримати відповіді практично неможливо. А ось в Інтернеті – цілком реально. Веб-аналітика – це дуже потужний інструмент, особливо в руках розумного фахівця. І можна отримати відповіді якщо не на всі, то на дуже багато питань.

Для комерційного проекту важливий кожен відвідувач, і навіть невеликий приріст аудиторії може здійснити істотний позитивний вплив на прибуток. Відстежувати потрібно електронну торгівлю, поведінку користувачів на сайті, реакцію на будь-яку активність із вашого боку. Загалом, аналізуйте все. Робіть висновки і приймайте правильні рішення.

Поріг входу зростає

Купити зимову куртку для підлітка Київ

Обсяги аудиторії та перспективи отримання прибутку в онлайні стали достатніми, щоб Інтернет перестали розглядати тільки як джерело додаткового доходу або поле для експериментів. Зростає рівень сервісу і компетенції продавців, ускладнюється робота над розвитком інтернет-магазину, кількість гравців у різних нішах збільшується.

Із кожним роком в електронній комерції поріг входження зростатиме. І не потрібно відкладати на завтра ті ідеї, які можна втілити в життя уже сьогодні. Вирішили відкрити інтернет-магазин? Немає кращого рішення, ніж зробити це просто зараз!

Команда Lemarbet бажає вам удачі у всіх починаннях і щастя у новому, 2020 році!

І нехай прибуде з вами Сила!

Задати запитання
6 коментаря(ів)
  1. Avatar Іван says:

    Спасибо за статью. Очень читать такие прогнозы!

  2. Avatar Yaroner says:

    Думаю переделать сайт под мобильную версию или делать с нуля, что подскажите?

    • Вы смотрите в сторону адаптивной версии сайта. Конечно нужно смотреть на его состояние, чтобы сказать, как лучше делать, с нуля или существующий переделывать. Вот статья https://lemarbet.com/razvitie-internet-magazina/adaptivnyj-dizajn-internet-magazina-kak-neobhodimost/

      • Avatar Yaroner says:

        Да сайт старый, уже ему 7 лет, так что думаю он и так уже морально устарел. Скорее всего нужно будет сделать новый, и что бы был сразу с адаптивой. Скажите, пожалуйста, на какой платформе вы разрабатываете интернет-магазины?

        • Делаем на CMS PrestaShop очень популярная система в мире. Обращайтесь, более подробно проконсультируем.

Залишіть запитання чи коментар до статті:

Your email address will not be published. Required fields are marked *