Ми переїхали 🚚 Шукай в розділі послуги на Plerdy Детальніше

+38-067-370-19-59

0 Вы только узнали
% информации

10 примеров отзывов в интернет-магазине

SEO+500% » Продвижение сайтов интернет-магазинов » 10 примеров отзывов в интернет-магазине

Читати статтю українською

Социальные доказательства, мнение покупателей, следы активности на сайте — к отзывам в интернет-магазине можно относиться по-разному. Главное — чтобы они присутствовали на сайте и были правильно оформленными. Давайте разбираться, какими бывают блоки с отзывами на примере самых популярных интернет-площадок на территории Украины:

Десять случаев, рассмотренных в статье, доказывают, что отзывы действительно помогают продавать товары, вызывая высокий уровень доверия пользователей. Способы и фишки оформления этого блока от лучших онлайн-продавцов уже ждут вас!

Отзывы в интернет-магазине «Розетка»

Поля, которые можно заполнить при написании отзыва
- Есть возможность оставить как краткий комментарий, так и полноценный отзыв с описанием преимуществ/недостатков и добавлением визуального контента.
- В полной версии можно оценить товар звездочками по 5-бальной шкале.
- Отдельные поля для плюсов и минусов товара.
- Можно добавить фото и видео.
Поля на странице товара
- Можно отвечать на комментарии.
- Можно ставить отметку «Полезный/Неполезный отзыв», «Пожаловаться на отзыв».
- Дата отзыва.
- Процентное соотношение полезности комментария.

Чем отличается: каждый отзыв – как отдельная страница сайта.

Какой стиль: отзывы размещены на белом фоне крупным шрифтом, поля формы прямоугольные с округлыми краями. Переключатели отмечаются зеленым цветом, звездная оценка — желтым.

Где находится: комментарии находятся на отдельной вкладке карточки товара

а также главной странице продукта справа от описания.

Отзывы в интернет-магазине «Hotline»

Поля, которые можно заполнить при написании отзыва
- Есть возможность оставить отзыв как о конкретном товаре, так и о магазине.
- Товар можно оценить звездочками по 6-бальной шкале. При этом общая оценка складывается из числа звезд по различным характеристикам (например, пользователь может отдельно оценить скорость, дизайн, эргономичность, материалы, надежность и т. д.).
- Отдельные поля для плюсов и минусов товара.
- Номер заказа и полное название покупки.
- Поле самого комментария.
- Опыт использования.
- Есть возможность добавить фото.

Аналогичная ситуация и с отзывами о магазинах. Кроме возможности сделать звездную оценку, с учетом разных преимуществ сотрудничества, полей номера заказа и полного названия покупки, комментария, добавления фото, можно также отметить свои рекомендации (рекомендую магазин другим покупателям/не рекомендую).

Поля на странице товара
- Можно отвечать на комментарии.
- Можно оценить полезность отзыва через функцию «Вам помог этот отзыв?», указав в комментарии, чем именно помог.
- Дата отзыва.
- Подписка на новые отзывы.
- Поля «Задать вопрос», «Написать отзыв».
- Есть возможность поставить общую оценку товару, оценить каждую характеристику.

Чем отличается: все отзывы проходят модерацию. Кроме этого, есть отдельные страницы для отзывов о товарах и магазинах

Какой стиль: отзывы размещены на белом фоне, поля формы прямоугольные, кнопки серого цвета с округлыми краями. Переключатели отмечаются желтым цветом, звездная оценка — также желтым. Для выделения рекомендаций используется красный и зеленый цвет.

Где находится: блок отзывы есть на странице конкретного продукта внизу, под описанием товара, а также на страницах «Отзывы о товарах», «Отзывы о магазине». На странице карточки товара отзывы отображаются сразу на 2 вкладках («О товаре», «Отзывы и вопросы»)

Отзывы в интернет-магазине «Price.ua»

Поля, которые можно заполнить при написании отзыва
- Есть возможность как оставить отзыв о товаре, так и задать вопрос покупателям.
- Товар можно оценить звездочками по 5-бальной шкале.Оценка от 4 звездочек означает, что покупатель рекомендует покупку; если поставить меньше — красным будет отображаться надпись «Не рекомендую».
- Отдельные поля для написания преимуществ и недостатков товара.
- Поле самого комментария.
- Название интернет-магазина, в котором куплен товар.
- Есть возможность добавить фото.

Чтобы задать вопрос на странице товара в разделе с отзывами, нужно указать имя, e-mail и написать интересующий вопрос (форма вопроса на 3 поля).

Поля на странице товара
- Можно отвечать на комментарии.
- Можно оценить полезность отзыва через функцию «Отзыв полезен?».
- Дата отзыва.

Чем отличается: нет возможности посмотреть отзывы по конкретным интернет-магазинам. Сравниваются только цены на товары и характеристики, поэтому отзывы касаются исключительно продукции. Выводятся они на странице товара отдельной вкладкой.

Какой стиль: отзывы размещены на белом фоне, поля формы прямоугольные, кнопки оранжевого и синего цвета с округлыми краями. Переключатели вкладок, звездная оценка — отмечаются синим цветом. Для выделения рекомендаций используется красный и зеленый цвет.

Где находится: блок «Отзывы» есть на странице конкретного продукта внизу под описанием товара, причем сразу на 2 вкладках («О товаре», «Отзывы о товаре»)

Отзывы в интернет-магазине «Prom.ua»

Поля, которые можно заполнить при написании отзыва
- Есть возможность как оставить отзыв о товаре, так и о магазине.
- Товар/компанию можно оценить звездочками по 5-бальной шкале. Оценка работы магазина складывается с учетом оценок сервиса, стоимости, наличия и качества товара.
- Поле самого комментария.
- Есть возможность оценить актуальность цены, наличия товара, актуальность описания, сроков доставки и обработки заявки.
Поля на странице товара
- Можно добавлять комментарии о товаре или магазине.
- Нет возможности оценить отзывы, ответить/спросить комментатора.

Чем отличается: отвечать на отзывы покупателей может только администратор магазина, у посетителей такой возможности нет. Нельзя рекомендовать покупку, оценить полезность отзыва.

Какой стиль: отзывы размещены на белом фоне, поля формы прямоугольные, кнопки белого и фиолетового цвета с округлыми краями. Звездная оценка отмечается также фиолетовым.

Где находится: блок «Отзывы» есть на странице конкретного продукта внизу под описанием товара, а также на странице «О компании»

Отзывы о продавце также отображаются напротив фото товара в левом углу карточки

Отзывы в интернет-магазине «27.ua»

Поля, которые можно заполнить при написании отзыва
- Есть возможность как оценить покупку, так и задать вопрос.
- Товар оценивается звездочками по 5-бальной шкале.
- Указывается опыт использования товара (еще не купил, меньше месяца, несколько месяцев, больше года).
- Отдельные поля под преимущества, недостатки, текст комментария.

При заполнении формы вопроса указывается опыт использования, выбирается тип вопроса (про гарантию, товар, другое), вопрос прописывается в отдельном поле.

Поля на странице товара
- Есть возможность отвечать на комментарии (при этом и отменять публикацию отзыва).
- Предусмотрена оценка полезности отзывов.

Чем отличается: отзывы модерируются. Все комментарии по товару отображаются на отдельной странице.

Какой стиль: отзывы размещены на белом фоне, поля формы прямоугольные, округлые, кнопки синего цвета с округлыми краями. Оценка по товару отмечается желтыми звездами. Статус покупки — зеленым:

Где находится: блок «Отзывы» есть на странице конкретного продукта внизу под описанием товара; они также выводятся на отдельной странице при переходе по ссылке «Смотреть все отзывы»:

Отзывы о товаре также отображаются напротив фото товара в левом углу карточки:

Отзывы в интернет-магазине «f.ua»

Поля, которые можно заполнить при написании отзыва
- Есть возможность оценить покупку, задавать вопросы и получать ответы.
- Товар оценивается звездочками по 5-бальной шкале.
- Указывается опыт использования товара (не использовал, менее недели,1-4 недели, более месяца, 2-3 месяца, более 3-месяцев, полгода, 1 год, 2-3 года, более 3 лет).
- Отдельные поля под преимущества, недостатки, текст комментария.
- Есть возможность вставить видео о товаре.
Поля на странице товара
- Есть возможность комментировать отзывы.
- Поделиться любым комментарием можно в “Твиттере” и “Фейсбуке”.
- Предусмотрена оценка полезности каждого комментария.

Чем отличается: отзывы представлены на странице товара под характеристиками и описанием. Под фотографиями в левом углу есть переключатели, которые упрощают навигацию и позволяют быстро ознакомиться с социальными доказательствами.

Какой стиль: отзывы размещены на белом фоне серыми блоками; поля формы прямоугольные, округлые, кнопки синего цвета также с округлыми краями. Оценка по товару отмечается оранжевыми звездами. Достоинства товара выделяются зеленым плюсом, недостатки — красным минусом.

Где находится: блок «Отзывы» есть на странице конкретного продукта внизу под характеристиками и описанием товара.

Отзывы в интернет-магазине «Allo.ua»

Поля, которые можно заполнить при написании отзыва
- Есть возможность писать комментарии к покупке, задавать вопросы и получать ответы.
- Товар оценивается звездочками по 5-бальной шкале. Действует сложная система среднего показателя, которая включает оценку основных характеристик товара.
- Есть возможность порекомендовать товар другим покупателям.
- Текст прописывается в 2 поля: «Заголовок», «Комментарий». Последнее поле обязательно к заполнению.

Форма принятия вопроса находится под отзывами. Пользователю достаточно ввести свой e-mail и текст комментария.

Поля на странице товара
- Есть возможность комментировать отзывы.
- Можно оценить полезность любого комментария, задать интересующий вопрос.
- Формы ответов под отзывами не предусмотрены.

Чем отличается: средняя оценка товара складывается из оценок отдельных характеристик. Только одно обязательное поле, которое предусматривает написание текста комментария. Отзывы можно оценивать, но нельзя комментировать.

Какой стиль: отзывы размещены на белом фоне, поля формы прямоугольные, кнопки синего цвета, с округлыми краями. Оценка по товару отмечается красным цветом звезд. Лайки и рекомендации обозначаются зеленым (галочки, пальцы вверх):

Где находится: блок «Отзывы и вопросы» представлен во вкладке на странице конкретного продукта. Вкладки размещаются под фотографиями товара и кратким описанием с ценами. В правом верхнем углу над кнопкой “Купить” ссылка на отзывы также имеется

Отзывы в интернет-магазине «Citrus.ua»

Поля, которые можно заполнить при написании отзыва
- Есть возможность оценить покупку по 5-бальной шкале звезд.
- Указывается опыт использования товара (до 5 дней, неделя, 1 месяц, 2 месяца, полгода).
- Отдельные поля под плюсы, минусы, текст отзыва.
- Есть возможность вставить видео о товаре.
Поля на странице товара
- Есть возможность комментировать отзывы, оценивать полезность и жаловаться на уже размещенные мнения.
- Поделиться любым комментарием можно в “Твиттере” и “Фейсбуке”.

Чем отличается: большие возможности в плане формирования дискуссии между комментаторами. Есть возможно ответить на отзыв, поставить лайк, дизлайк, поделиться комментарием в соцсетях.

Какой стиль: отзывы размещены на белом фоне, поля формы прямоугольные, с округлыми углами, кнопки зеленого цвета также с округлыми краями. Оценка по товару отмечается желтыми звездами.

Где находится: блок «Отзывы» есть на странице конкретного продукта в одноименной вкладке. Также оценка товара и к-во комментариев от покупателей отображаются под названием продукта:

Отзывы в интернет-магазине «MOYO.ua»

Поля, которые можно заполнить при написании отзыва
- Есть возможность оценить покупку, задавать вопросы комментаторам и экспертам, получать ответы.
- Товар оценивается звездочками по 5-бальной шкале.
- В случае направления вопроса эксперту или публикации отзыва — заполняются поля: вопрос, имя, электронная почта.
- Отдельные поля под плюсы и минусы продукта.
- Есть возможность вставить видео или фото о товаре.
- Указаны правила комментирования.
Поля на странице товара
- Есть возможность комментировать отзывы с использованием видео и фотоматериалов.
- Предусмотрена оценка полезности каждого комментария.

Чем отличается: обширные возможности для комментирования отзывов. Есть возможность не только общаться с использованием фото и видео, но и адресовать свои вопросы экспертам.

Какой стиль: отзывы размещены на белом фоне; поля формы прямоугольные, кнопки синего цвета без округлых краев. Оценка по товару отмечается желтыми звездами. Достоинства товара выделяются зеленым цветом, недостатки — красным, а оценка продукта — синими лайками.

Где находится: блок «Отзывы» представлен под описанием и характеристиками товара

Отзывы в интернет-магазине «Comfy.ua»

Поля, которые можно заполнить при написании отзыва
- Есть возможность оценить покупку, задавать вопросы и получать ответы.
- Товар оценивается звездочками по 5-бальной шкале. Есть визуализация подтвержденных покупок.
- Отдельные поля под преимущества, недостатки, текст комментария.
- Можно прикрепить фото к тексту отзыва.
- При отправке данных формы указывается также имя комментатора, адрес его электронной почты.
Поля на странице товара
- Есть возможность отвечать на отзывы других покупателей.
- Поделиться любым комментарием можно в социальных сетях. Под комментами генерируется ссылка, которую можно скопировать для любых целей.
- Предусмотрена оценка полезности каждого комментария, указывается дата публикации каждого мнения.

Чем отличается: отзывы и вопросы представлены на странице товара на разных вкладках под фото и кратким описанием товара. Оставлять любые комментарии могут или авторизованные, или зарегистрированные пользователи.

Какой стиль: отзывы размещены на белом фоне серыми блоками; поля формы отправки отзыва прямоугольные, с округлыми углами. Кнопки оранжевого цвета также с округлыми краями. Оценка по товару отмечается зелеными звездами.

Выводы

Отзывы на отдельных страницах — все же больше редкость, нежели правило для интернет-магазинов. Большинство комментариев размещаются посредством форм на отдельных вкладках карточки товара. Исключением из правил можно считать интернет-площадку HotLine, которая дает возможность публиковать отзывы о товарах на страницах карточек, а также в отдельных разделах магазина «Отзывы о товарах», «Отзывы о магазинах». Единственные обязательные во всех случаях поля: поле комментария и шкала звездной оценки. Практически везде разработчики сайтов выделяют в отдельные строки « Преимущества» и «Недостатки» товаров. Минимальные «точки» взаимодействия между комментаторами — это лайки и дизлайки в оценке полезности. Отзывы стандартно публикуются на белом фоне с выделением важных элементов в сигнальных и фирменных цветах (сигнальные цвета — красный, зеленый, желтый для оформления оценок, плюсов и минусов; кнопки в фирменных цветах).