10 примеров отзывов в интернет-магазине

10 примеров отзывов в интернет-магазине-45
Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Социальные доказательства, мнение покупателей, следы активности на сайте — к отзывам в интернет-магазине можно относиться по-разному. Главное — чтобы они присутствовали на сайте и были правильно оформленными. Давайте разбираться, какими бывают блоки с отзывами на примере самых популярных интернет-площадок на территории Украины:

  1. https://rozetka.com.ua/
  2. https://hotline.ua/
  3. https://price.ua/
  4. https://prom.ua/
  5. https://hotline.ua/
  6. https://f.ua/
  7. https://allo.ua/
  8. https://www.citrus.ua/
  9. https://www.moyo.ua/
  10. https://comfy.ua/

Десять случаев, рассмотренных в статье, доказывают, что отзывы действительно помогают продавать товары, вызывая высокий уровень доверия пользователей. Способы и фишки оформления этого блока от лучших онлайн-продавцов уже ждут вас!

Отзывы в интернет-магазине «Розетка»

10 примеров отзывов в интернет-магазине-01

  1. Поля, которые можно заполнить при написании отзыва
    • Есть возможность оставить как краткий комментарий, так и полноценный отзыв с описанием преимуществ/недостатков и добавлением визуального контента.
    • В полной версии можно оценить товар звездочками по 5-бальной шкале.
    • Отдельные поля для плюсов и минусов товара.
    • Можно добавить фото и видео.
  2. Поля на странице товара
    • Можно отвечать на комментарии.
    • Можно ставить отметку «Полезный/Неполезный отзыв», «Пожаловаться на отзыв».
    • Дата отзыва.
    • Процентное соотношение полезности комментария.

Чем отличается: каждый отзыв – как отдельная страница сайта.

Какой стиль: отзывы размещены на белом фоне крупным шрифтом, поля формы прямоугольные с округлыми краями. Переключатели отмечаются зеленым цветом, звездная оценка — желтым.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-02

​​​​​​​Где находится: комментарии находятся на отдельной вкладке карточки товара

10 примеров отзывов в интернет-магазине-03

а также главной странице продукта справа от описания.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-04

Отзывы в интернет-магазине «Hotline»

10 примеров отзывов в интернет-магазине-05

  1. Поля, которые можно заполнить при написании отзыва
    • Есть возможность оставить отзыв как о конкретном товаре, так и о магазине.
    • Товар можно оценить звездочками по 6-бальной шкале. При этом общая оценка складывается из числа звезд по различным характеристикам (например, пользователь может отдельно оценить скорость, дизайн, эргономичность, материалы, надежность и т. д.).
    • Отдельные поля для плюсов и минусов товара.
    • Номер заказа и полное название покупки.
    • Поле самого комментария.
    • Опыт использования.
    • Есть возможность добавить фото.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-06

Аналогичная ситуация и с отзывами о магазинах. Кроме возможности сделать звездную оценку, с учетом разных преимуществ сотрудничества, полей номера заказа и полного названия покупки, комментария, добавления фото, можно также отметить свои рекомендации (рекомендую магазин другим покупателям/не рекомендую).

10 примеров отзывов в интернет-магазине-07

  1. Поля на странице товара
    • Можно отвечать на комментарии.
    • Можно оценить полезность отзыва через функцию «Вам помог этот отзыв?», указав в комментарии, чем именно помог.
    • Дата отзыва.
    • Подписка на новые отзывы.
    • Поля «Задать вопрос», «Написать отзыв».
    • Есть возможность поставить общую оценку товару, оценить каждую характеристику.

Чем отличается: все отзывы проходят модерацию. Кроме этого, есть отдельные страницы для отзывов о товарах и магазинах

10 примеров отзывов в интернет-магазине-08

Какой стиль: отзывы размещены на белом фоне, поля формы прямоугольные, кнопки серого цвета с округлыми краями. Переключатели отмечаются желтым цветом, звездная оценка — также желтым. Для выделения рекомендаций используется красный и зеленый цвет.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-09

Где находится: блок отзывы есть на странице конкретного продукта внизу, под описанием товара, а также на страницах «Отзывы о товарах», «Отзывы о магазине». На странице карточки товара отзывы отображаются сразу на 2 вкладках («О товаре», «Отзывы и вопросы»)

10 примеров отзывов в интернет-магазине-10

Отзывы в интернет-магазине «Price.ua»

10 примеров отзывов в интернет-магазине-11

  1. Поля, которые можно заполнить при написании отзыва
    • Есть возможность как оставить отзыв о товаре, так и задать вопрос покупателям.
    • Товар можно оценить звездочками по 5-бальной шкале.Оценка от 4 звездочек означает, что покупатель рекомендует покупку; если поставить меньше — красным будет отображаться надпись «Не рекомендую».
    • Отдельные поля для написания преимуществ и недостатков товара.
    • Поле самого комментария.
    • Название интернет-магазина, в котором куплен товар.
    • Есть возможность добавить фото.

Чтобы задать вопрос на странице товара в разделе с отзывами, нужно указать имя, e-mail и написать интересующий вопрос (форма вопроса на 3 поля).

10 примеров отзывов в интернет-магазине-12

10 примеров отзывов в интернет-магазине13

  1. Поля на странице товара
    • Можно отвечать на комментарии.
    • Можно оценить полезность отзыва через функцию «Отзыв полезен?».
    • Дата отзыва.

Чем отличается: нет возможности посмотреть отзывы по конкретным интернет-магазинам. Сравниваются только цены на товары и характеристики, поэтому отзывы касаются исключительно продукции. Выводятся они на странице товара отдельной вкладкой.

Какой стиль: отзывы размещены на белом фоне, поля формы прямоугольные, кнопки оранжевого и синего цвета с округлыми краями. Переключатели вкладок, звездная оценка — отмечаются синим цветом. Для выделения рекомендаций используется красный и зеленый цвет.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-15

Где находится: блок «Отзывы» есть на странице конкретного продукта внизу под описанием товара, причем сразу на 2 вкладках («О товаре», «Отзывы о товаре»)

10 примеров отзывов в интернет-магазине-16

Отзывы в интернет-магазине «Prom.ua»

10 примеров отзывов в интернет-магазине-17

  1. Поля, которые можно заполнить при написании отзыва
    • Есть возможность как оставить отзыв о товаре, так и о магазине.
    • Товар/компанию можно оценить звездочками по 5-бальной шкале. Оценка работы магазина складывается с учетом оценок сервиса, стоимости, наличия и качества товара.
    • Поле самого комментария.
    • Есть возможность оценить актуальность цены, наличия товара, актуальность описания, сроков доставки и обработки заявки.10 примеров отзывов в интернет-магазине-1810 примеров отзывов в интернет-магазине-19
  2. Поля на странице товара
    • Можно добавлять комментарии о товаре или магазине.
    • Нет возможности оценить отзывы, ответить/спросить комментатора.

Чем отличается: отвечать на отзывы покупателей может только администратор магазина, у посетителей такой возможности нет. Нельзя рекомендовать покупку, оценить полезность отзыва.

​​​​​​​Какой стиль: отзывы размещены на белом фоне, поля формы прямоугольные, кнопки белого и фиолетового цвета с округлыми краями. Звездная оценка отмечается также фиолетовым.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-20

Где находится: блок «Отзывы» есть на странице конкретного продукта внизу под описанием товара, а также на странице «О компании»

10 примеров отзывов в интернет-магазине21

Отзывы о продавце также отображаются напротив фото товара в левом углу карточки

10 примеров отзывов в интернет-магазине-22

Отзывы в интернет-магазине «27.ua»

10 примеров отзывов в интернет-магазине-23

  1. Поля, которые можно заполнить при написании отзыва
    • Есть возможность как оценить покупку, так и задать вопрос.
    • Товар оценивается звездочками по 5-бальной шкале.
    • Указывается опыт использования товара (еще не купил, меньше месяца, несколько месяцев, больше года).
    • Отдельные поля под преимущества, недостатки, текст комментария.10 примеров отзывов в интернет-магазине-24

При заполнении формы вопроса указывается опыт использования, выбирается тип вопроса (про гарантию, товар, другое), вопрос прописывается в отдельном поле.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-25

  1. Поля на странице товара
    • Есть возможность отвечать на комментарии (при этом и отменять публикацию отзыва).
    • Предусмотрена оценка полезности отзывов.

Чем отличается: отзывы модерируются. Все комментарии по товару отображаются на отдельной странице.

Какой стиль: отзывы размещены на белом фоне, поля формы прямоугольные, округлые, кнопки синего цвета с округлыми краями. Оценка по товару отмечается желтыми звездами. Статус покупки — зеленым:

10 примеров отзывов в интернет-магазине-25

Где находится: блок «Отзывы» есть на странице конкретного продукта внизу под описанием товара; они также выводятся на отдельной странице при переходе по ссылке «Смотреть все отзывы»:

10 примеров отзывов в интернет-магазине-26

Отзывы о товаре также отображаются напротив фото товара в левом углу карточки:

10 примеров отзывов в интернет-магазине-27

Отзывы в интернет-магазине «f.ua»

10 примеров отзывов в интернет-магазине-28

  1. Поля, которые можно заполнить при написании отзыва
    • Есть возможность оценить покупку, задавать вопросы и получать ответы.
    • Товар оценивается звездочками по 5-бальной шкале.
    • Указывается опыт использования товара (не использовал, менее недели,1-4 недели, более месяца, 2-3 месяца, более 3-месяцев, полгода, 1 год, 2-3 года, более 3 лет).
    • Отдельные поля под преимущества, недостатки, текст комментария.
    • Есть возможность вставить видео о товаре.10 примеров отзывов в интернет-магазине-29
  2. Поля на странице товара
    • Есть возможность комментировать отзывы.
    • Поделиться любым комментарием можно в “Твиттере” и “Фейсбуке”.
    • Предусмотрена оценка полезности каждого комментария.

Чем отличается: отзывы представлены на странице товара под характеристиками и описанием. Под фотографиями в левом углу есть переключатели, которые упрощают навигацию и позволяют быстро ознакомиться с социальными доказательствами.

​​​​​​Какой стиль: отзывы размещены на белом фоне серыми блоками; поля формы прямоугольные, округлые, кнопки синего цвета также с округлыми краями. Оценка по товару отмечается оранжевыми звездами. Достоинства товара выделяются зеленым плюсом, недостатки — красным минусом.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-30

Где находится: блок «Отзывы» есть на странице конкретного продукта внизу под характеристиками и описанием товара.

Отзывы в интернет-магазине «Allo.ua»

10 примеров отзывов в интернет-магазине-31

  1. Поля, которые можно заполнить при написании отзыва
    • Есть возможность писать комментарии к покупке, задавать вопросы и получать ответы.
    • Товар оценивается звездочками по 5-бальной шкале. Действует сложная система среднего показателя, которая включает оценку основных характеристик товара.
    • Есть возможность порекомендовать товар другим покупателям.
    • Текст прописывается в 2 поля: «Заголовок», «Комментарий». Последнее поле обязательно к заполнению.
      10 примеров отзывов в интернет-магазине-33

Форма принятия вопроса находится под отзывами. Пользователю достаточно ввести свой e-mail и текст комментария.

  1. Поля на странице товара
    • Есть возможность комментировать отзывы.
    • Можно оценить полезность любого комментария, задать интересующий вопрос.
    • Формы ответов под отзывами не предусмотрены.

Чем отличается: средняя оценка товара складывается из оценок отдельных характеристик. Только одно обязательное поле, которое предусматривает написание текста комментария. Отзывы можно оценивать, но нельзя комментировать.

Какой стиль: отзывы размещены на белом фоне, поля формы прямоугольные, кнопки синего цвета, с округлыми краями. Оценка по товару отмечается красным цветом звезд. Лайки и рекомендации обозначаются зеленым (галочки, пальцы вверх):

10 примеров отзывов в интернет-магазине-34

Где находится: блок «Отзывы и вопросы» представлен во вкладке на странице конкретного продукта. Вкладки размещаются под фотографиями товара и кратким описанием с ценами. В правом верхнем углу над кнопкой “Купить” ссылка на отзывы также имеется

10 примеров отзывов в интернет-магазине-35

Отзывы в интернет-магазине «Citrus.ua»

10 примеров отзывов в интернет-магазине-36

  1. Поля, которые можно заполнить при написании отзыва
    • Есть возможность оценить покупку по 5-бальной шкале звезд.
    • Указывается опыт использования товара (до 5 дней, неделя, 1 месяц, 2 месяца, полгода).
    • Отдельные поля под плюсы, минусы, текст отзыва.
    • Есть возможность вставить видео о товаре.10 примеров отзывов в интернет-магазине-37
  2. Поля на странице товара
    • Есть возможность комментировать отзывы, оценивать полезность и жаловаться на уже размещенные мнения.
    • Поделиться любым комментарием можно в “Твиттере” и “Фейсбуке”.

Чем отличается: большие возможности в плане формирования дискуссии между комментаторами. Есть возможно ответить на отзыв, поставить лайк, дизлайк, поделиться комментарием в соцсетях.

Какой стиль: отзывы размещены на белом фоне, поля формы прямоугольные, с округлыми углами, кнопки зеленого цвета также с округлыми краями. Оценка по товару отмечается желтыми звездами.

Где находится: блок «Отзывы» есть на странице конкретного продукта в одноименной вкладке. Также оценка товара и к-во комментариев от покупателей отображаются под названием продукта:

10 примеров отзывов в интернет-магазине-39

Отзывы в интернет-магазине «MOYO.ua»

10 примеров отзывов в интернет-магазине-39

  1. ​​​​​​Поля, которые можно заполнить при написании отзыва
    • Есть возможность оценить покупку, задавать вопросы комментаторам и экспертам, получать ответы.
    • Товар оценивается звездочками по 5-бальной шкале.
    •  В случае направления вопроса эксперту или публикации отзыва — заполняются поля: вопрос, имя, электронная почта.
    • Отдельные поля под плюсы и минусы продукта.
    • Есть возможность вставить видео или фото о товаре.
    • Указаны правила комментирования.10 примеров отзывов в интернет-магазине-40
  2. Поля на странице товара
    • Есть возможность комментировать отзывы с использованием видео и фотоматериалов.
    • Предусмотрена оценка полезности каждого комментария.

Чем отличается: обширные возможности для комментирования отзывов. Есть возможность не только общаться с использованием фото и видео, но и адресовать свои вопросы экспертам.

Какой стиль: отзывы размещены на белом фоне; поля формы прямоугольные, кнопки синего цвета без округлых краев. Оценка по товару отмечается желтыми звездами. Достоинства товара выделяются зеленым цветом, недостатки — красным, а оценка продукта — синими лайками.

Где находится: блок «Отзывы» представлен под описанием и характеристиками товара

10 примеров отзывов в интернет-магазине-41

Отзывы в интернет-магазине «Comfy.ua»

10 примеров отзывов в интернет-магазине-42

  1. Поля, которые можно заполнить при написании отзыва
    • Есть возможность оценить покупку, задавать вопросы и получать ответы.
    • Товар оценивается звездочками по 5-бальной шкале. Есть визуализация подтвержденных покупок.
    • Отдельные поля под преимущества, недостатки, текст комментария.
    • Можно прикрепить фото к тексту отзыва.
    • При отправке данных формы указывается также имя комментатора, адрес его электронной почты.10 примеров отзывов в интернет-магазине-42
  2. Поля на странице товара
    • Есть возможность отвечать на отзывы других покупателей.
    • Поделиться любым комментарием можно в социальных сетях. Под комментами генерируется ссылка, которую можно скопировать для любых целей.
    • Предусмотрена оценка полезности каждого комментария, указывается дата публикации каждого мнения.10 примеров отзывов в интернет-магазине-43

Чем отличается: отзывы и вопросы представлены на странице товара на разных вкладках под фото и кратким описанием товара. Оставлять любые комментарии могут или авторизованные, или зарегистрированные пользователи.

Какой стиль: отзывы размещены на белом фоне серыми блоками; поля формы отправки отзыва прямоугольные, с округлыми углами. Кнопки оранжевого цвета также с округлыми краями. Оценка по товару отмечается зелеными звездами.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-44

Где находится: блок «Отзывы» есть на странице конкретного продукта внизу под характеристиками и описанием товара.

Выводы

Отзывы на отдельных страницах — все же больше редкость, нежели правило для интернет-магазинов. Большинство комментариев размещаются посредством форм на отдельных вкладках карточки товара. Исключением из правил можно считать интернет-площадку HotLine, которая дает возможность публиковать отзывы о товарах на страницах карточек, а также в отдельных разделах магазина «Отзывы о товарах», «Отзывы о магазинах». Единственные обязательные во всех случаях поля: поле комментария и шкала звездной оценки. Практически везде разработчики сайтов выделяют в отдельные строки « Преимущества» и «Недостатки» товаров. Минимальные «точки» взаимодействия между комментаторами — это лайки и дизлайки в оценке полезности. Отзывы стандартно публикуются на белом фоне с выделением важных элементов в сигнальных и фирменных цветах (сигнальные цвета — красный, зеленый, желтый для оформления оценок, плюсов и минусов; кнопки в фирменных цветах).

BLOG & NEWS
Задать вопрос

Оставьте вопрос или комментарий к статье:

Ваш email не будет опубликован.

  • ББудем на связи

    Свяжитесь с нами

    Спасибо!Мы получили ваш запрос.
    Представитель команды свяжется с вами в ближайшее время.
    Обычно это занимает 1-2 рабочих часа.