Ви дізнались тільки
0% інформації

10 прикладів відгуків в інтернет-магазині

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Соціальні докази, думка покупців, сліди активності на сайті – до відгуків в інтернет-магазині можна ставитися по-різному. Головне – щоб вони були присутні на сайті і були правильно оформлені. Давайте розберемось, якими бувають блоки з відгуками на прикладі найпопулярніших інтернет-майданчиків на території України:

  1. https://rozetka.com.ua/
  2. https://hotline.ua/
  3. https://price.ua/
  4. https://prom.ua/
  5. https://hotline.ua/
  6. https://f.ua/
  7. https://allo.ua/
  8. https://www.citrus.ua/
  9. https://www.moyo.ua/
  10. https://comfy.ua/

Десять випадків, розглянутих у статті, доводять, що відгуки дійсно допомагають продавати товари, викликаючи високий рівень довіри користувачів. Способи і фішки оформлення цього блоку від кращих онлайн-продавців уже чекають вас!

Відгуки в інтернет-магазині «Розетка»

 10 примеров отзывов в интернет-магазине-01

  1. Поля, які можна заповнити при написанні відгуку
    • Є можливість залишити як короткий коментар, так і повноцінний відгук з описом переваг / недоліків і додаванням візуального контенту.
    • У повній версії можна оцінити товар зірочками за 5-бальною шкалою.
    • Окремі поля для плюсів і мінусів товару.
    • Можна додати фото і відео.
  2. Поля на сторінці товару
    • Можна відповідати на коментарі.
    • Можна ставити позначку «Корисний / некорисний відгук», «Поскаржитися на відгук».
    • Дата відгуку.
    • Процентне співвідношення корисності коментаря.

Чим відрізняється: кожен відгук – як окрема сторінка сайту.

Який стиль: відгуки розміщені на білому тлі великим шрифтом, поля форми прямокутні з округлими краями. Перемикачі відзначаються зеленим кольором, зоряна оцінка – жовтим.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-02

Де знаходиться: коментарі перебувають на окремій вкладці картки товару

10 примеров отзывов в интернет-магазине-03

а також головній сторінці продукту праворуч від опису

10 примеров отзывов в интернет-магазине-04

Відгуки в інтернет-магазині «Hotline»

10 примеров отзывов в интернет-магазине-05

  1. Поля, які можна заповнити при написанні відгуку
    • Є можливість залишити відгук як про конкретний товар, так і про магазин.
    • Товар можна оцінити зірочками за 6-бальною шкалою. При цьому загальна оцінка складається з числа зірок за різними характеристиками (наприклад, користувач може окремо оцінити швидкість, дизайн, ергономічність, матеріали, надійність тощо).
    • Окремі поля для плюсів і мінусів товару.
    • Номер замовлення та повна назва покупки.
    • Поле самого коментаря.
    • Досвід використання.
    • Є можливість додати фото.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-06

Аналогічна ситуація і з відгуками про магазини. Крім можливості зробити оцінку зірочками, з урахуванням різних переваг співпраці, полів номера замовлення і повної назви покупки, коментаря, додавання фото, можна також відзначити свої рекомендації (рекомендую магазин іншим покупцям / не рекомендую).

10 примеров отзывов в интернет-магазине-07

  1. Поля на сторінці товару
    • Можна відповідати на коментарі.
    • Можна оцінити корисність відгуку через функцію «Вам допоміг цей відгук?», вказавши в коментарі, чому саме допоміг.
    • Дата відгуку.
    • Підписка на нові відгуки.
    • Поля «Задати питання», «Написати відгук».
    • Є можливість поставити загальну оцінку товару, оцінити кожну характеристику.

Чим відрізняється: всі відгуки проходять модерацію. Зокрема є окремі сторінки для відгуків про товари і магазини

10 примеров отзывов в интернет-магазине-08

Який стиль: відгуки розміщені на білому тлі, поля форми прямокутні, кнопки сірого кольору з округлими краями. Перемикачі відзначаються жовтим кольором, оцінка зірочками – також жовтим. Для виділення рекомендацій використовується червоний і зелений колір.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-09

Де знаходиться: блок “відгуки” є на сторінці конкретного продукту внизу, під описом товару, а також на сторінках «Відгуки про товари», «Відгуки про магазин». На сторінці картки товару відгуки відображаються відразу на 2 вкладках ( «Інформація», «Відгуки і питання»)

10 примеров отзывов в интернет-магазине-10

Відгуки в інтернет-магазині «Price.ua»

  1. Поля, які можна заповнити при написанні відгуку
    • Є можливість як залишити відгук про товар, так і задати питання покупцям.
    • Товар можна оцінити зірочками за 5-бальною шкалою. Оцінка від 4 зірочок означає, що покупець рекомендує покупку; якщо поставити менше – червоним буде відображатися напис «Не рекомендую».
    • Окремі поля для написання переваг і недоліків товару.
    • Поле самого коментаря.
    • Назва інтернет-магазину, в якому куплено товар.
    • Є можливість додати фото.

Щоб задати питання на сторінці товару в розділі з відгуками, потрібно вказати ім’я, e-mail і написати питання, що цікавить (форма питання на 3 поля).

10 примеров отзывов в интернет-магазине-12

10 примеров отзывов в интернет-магазине13

  1. Поля на сторінці товару
    • Можна відповідати на коментарі.
    • Можна оцінити корисність відгуку через функцію «Чи є відгук корисним?».
    • Дата відгуку.

Чим відрізняється: немає можливості подивитися відгуки по конкретних інтернет-магазинах. Порівнюються тільки ціни на товари і характеристики, тому відгуки стосуються винятково продукції. Виводяться вони на сторінці товару окремою вкладкою.

Який стиль: відгуки розміщені на білому тлі, поля форми прямокутні, кнопки помаранчевого і синього кольору з округлими краями. Перемикачі вкладок, зоряна оцінка – відзначаються синім кольором. Для виділення рекомендацій використовується червоний і зелений колір.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-15

Де знаходиться: блок «Відгуки» є на сторінці конкретного продукту внизу під описом товару, причому відразу на 2х вкладках ( «Інформація», «Відгуки про товар»)

10 примеров отзывов в интернет-магазине-16

Відгуки в інтернет-магазині «Prom.ua»

10 примеров отзывов в интернет-магазине-17

  1. Поля, які можна заповнити при написанні відгуку
    • Є можливість як залишити відгук про товар, так і про магазин.
    • Товар / компанію можна оцінити зірочками за 5-бальною шкалою. Оцінка роботи магазину складається з урахуванням оцінок сервісу, вартості, наявності та якості товару.
    • Поле самого коментаря.
    • Є можливість оцінити актуальність ціни, наявність товару, актуальність опису, термінів доставки і обробки заявки.10 примеров отзывов в интернет-магазине-1810 примеров отзывов в интернет-магазине-18
  2. Поля на сторінці товару
    • Можна додавати коментарі про товар або магазин.
    • Немає можливості оцінити відгуки, відповісти / запитати коментатора.

Чим відрізняється: відповідати на відгуки покупців може тільки адміністратор магазину, у відвідувачів такої можливості немає. Не можна рекомендувати покупку, оцінити корисність відгуку.

Який стиль: відгуки розміщені на білому тлі, поля форми прямокутні, кнопки білого і фіолетового кольору з округлими краями. Зоряна оцінка відзначається також фіолетовим.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-20

Де знаходиться: блок «Відгуки» є на сторінці конкретного продукту внизу під описом товару, а також на сторінці «Про компанію».

10 примеров отзывов в интернет-магазине21

Відгуки про продавця також відображаються навпроти фото товару в лівому кутку картки.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-22

Відгуки в інтернет-магазині «27.ua»

10 примеров отзывов в интернет-магазине-23

  1. Поля, які можна заповнити при написанні відгуку
    • Є можливість як оцінити покупку, так і задати питання.
    • Товар оцінюється зірочками за 5-бальною шкалою.
    • Вказується досвід використання товару (ще не купив, менше місяця, кілька місяців, більше року).
    • Окремі поля під переваги, недоліки, текст коментаря.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-24

При заповненні форми питання вказується досвід використання, вибирається тип питання (про гарантію, товар, інше), питання прописується в окремому полі.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-25

  1. Поля на сторінці товару
    • Є можливість відповідати на коментарі (при цьому і скасовувати публікацію відгуку).
    • Передбачена оцінка корисності відгуків.

Чим відрізняється: відгуки модеруються. Всі коментарі щодо товару відображаються на окремій сторінці.

Який стиль: відгуки розміщені на білому тлі, поля форми прямокутні, округлі, кнопки синього кольору з округлими краями. Оцінка товару зазначається жовтими зірками. Статус покупки – зеленим.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-25

Де знаходиться: блок «Відгуки» є на сторінці конкретного продукту внизу під описом товару; вони також виводяться на окремій сторінці при переході за посиланням «Дивитися всі відгуки».

10 примеров отзывов в интернет-магазине-26

Відгуки про товар також відображаються навпроти фото товару в лівому кутку картки.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-27

Відгуки в інтернет-магазині «f.ua»

10 примеров отзывов в интернет-магазине-28

  1. Поля, які можна заповнити при написанні відгуку
    • Є можливість оцінити покупку, задавати питання і отримувати відповіді.
    • Товар оцінюється зірочками за 5-бальною шкалою.
    • Вказується досвід використання товару (не використав, менше тижня, 1-4 тижні, більше місяця, 2-3 місяці, більше 3-місяців, півроку, 1 рік, 2-3 роки, більше 3 років).
    • Окремі поля під переваги, недоліки, текст коментаря.
    • Є можливість вставити відео про товар.10 примеров отзывов в интернет-магазине-29
  2. Поля на сторінці товару
    • Є можливість коментувати відгуки.
    • Поділитися будь-яким коментарем можна в “Твіттері” і “Фейсбуці”.
    • Передбачена оцінка корисності кожного коментаря.

Чим відрізняється: відгуки представлені на сторінці товару під характеристиками і описом. Під фотографіями в лівому кутку є перемикачі, які спрощують навігацію і дозволяють швидко ознайомитись з соціальними доказами.

Який стиль: відгуки розміщені на білому тлі сірими блоками; поля форми прямокутні, округлі, кнопки синього кольору також з округлими краями. Оцінка товару зазначається помаранчевими зірками. Переваги товару виділяються зеленим плюсом, недоліки – червоним мінусом.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-30

Де знаходиться: блок «Відгуки» є на сторінці конкретного продукту внизу під характеристиками і описом товару.

Відгуки в інтернет-магазині «Allo.ua»

10 примеров отзывов в интернет-магазине-31

  1. Поля, які можна заповнити при написанні відгуку
    • Є можливість писати коментарі до купівлі, задавати питання і отримувати відповіді.
    • Товар оцінюється зірочками за 5-бальною шкалою. Діє складна система середнього показника, яка включає оцінку основних характеристик товару.
    • Є можливість порекомендувати товар іншим покупцям.
    • Текст прописується в 2 поля: «Тема», «Коментар». Останнє поле обов’язкове до заповнення.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-33

Форма приймання питання знаходиться під відгуками. Користувачеві досить ввести свій e-mail і текст коментаря.

  1. Поля на сторінці товару
    • Є можливість коментувати відгуки.
    • Можна оцінити корисність будь-якого коментаря, задати питання.
    • Форми відповідей під відгуками не передбачені.

Чим відрізняється: середня оцінка товару складається з оцінок окремих характеристик. Тільки одне обов’язкове поле, яке передбачає написання тексту коментаря. Відгуки можна оцінювати, але не можна коментувати.

Який стиль: відгуки розміщені на білому тлі, поля форми прямокутні, кнопки синього кольору, з округлими краями. Оцінка товару позначається червоним кольором зірок. Лайки і рекомендації позначаються зеленим (галочки, пальці вгору):

10 примеров отзывов в интернет-магазине-34

Де знаходиться: блок «Відгуки і питання» представлено у вкладці на сторінці конкретного продукту. Вкладки розміщуються під фотографіями товару і коротким описом з цінами. У правому верхньому куті над кнопкою “Купити” посилання на відгуки також є.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-35

Відгуки в інтернет-магазині «Citrus.ua»

10 примеров отзывов в интернет-магазине-36

  1. Поля, які можна заповнити при написанні відгуку
    • Є можливість оцінити покупку за 5-бальною шкалою зірок.
    • Вказується досвід використання товару (до 5 днів, тиждень, 1 місяць, 2 місяці, півроку).
    • Окремі поля під плюси, мінуси, текст відгуку.
    • Є можливість вставити відео про товар.10 примеров отзывов в интернет-магазине-37
  2. Поля на сторінці товару
    • Є можливість коментувати відгуки, оцінювати корисність і скаржитися на вже розміщені думки.
    • Поділитися будь-яким коментарем можна в “Твіттері” і “Фейсбуці”.

Чим відрізняється: великі можливості у формуванні дискусії між коментаторами. Є можливість відповісти на відгук, поставити лайк, дизлайк, поділитися коментарем в соцмережах.

Який стиль: відгуки розміщені на білому тлі, поля форми прямокутні, з округлими кутами, кнопки зеленого кольору також з округлими краями. Оцінка товару зазначається жовтими зірками.

Де знаходиться: блок «Відгуки» є на сторінці конкретного продукту в однойменній вкладці. Також оцінка товару і кількість коментарів від покупців відображаються під назвою продукту.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-39

Відгуки в інтернет-магазині «MOYO.ua»

10 примеров отзывов в интернет-магазине-39

  1. Поля, які можна заповнити при написанні відгуку
    • Є можливість оцінити купівлю, задавати питання коментаторам і експертам, отримувати відповіді.
    • Товар оцінюється зірочками за 5-бальною шкалою.
    • У разі направлення питання експерту або публікації відгуку – заповнюються поля: питання, ім’я, електронна пошта.
    • Окремі поля під плюси і мінуси продукту.
    • Є можливість вставити відео або фото про товар.
    • Вказані правила коментування.10 примеров отзывов в интернет-магазине-40
  2. Поля на сторінці товару
    • Є можливість коментувати відгуки з використанням відео і фотоматеріалів.
    • Передбачена оцінка корисності кожного коментаря.

Чим відрізняється: великі можливості для коментування відгуків. Є можливість не тільки спілкуватися з використанням фото і відео, але і адресувати свої запитання експертам.

Який стиль: відгуки розміщені на білому тлі; поля форми прямокутні, кнопки синього кольору без округлих країв. Оцінка товару зазначається жовтими зірками. Переваги товару виділяються зеленим кольором, недоліки – червоним, а оцінка продукту – синіми лайками.

Де знаходиться: блок «Відгуки» представлено під описом і характеристиками товару.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-41

Відгуки в інтернет-магазині «Comfy.ua»

10 примеров отзывов в интернет-магазине-42

  1. Поля, які можна заповнити при написанні відгуку
    • Є можливість оцінити покупку, задавати питання і отримувати відповіді.
    • Товар оцінюється зірочками за 5-бальною шкалою. Є візуалізація підтверджених покупок.
    • Окремі поля під переваги, недоліки, текст коментаря.
    • Можна прикріпити фото до тексту відгуку.
    • При відправленні даних форми вказується також ім’я коментатора, адреса його електронної пошти.10 примеров отзывов в интернет-магазине-42
  2. Поля на сторінці товару
    • Є можливість відповідати на відгуки інших покупців.
    • Поділитися будь-яким коментарем можна в соціальних мережах. Під коментарями генерується посилання, яке можна скопіювати для будь-яких цілей.
    • Передбачена оцінка корисності кожного коментаря, вказується дата публікації кожної думки.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-43

Чим відрізняється: відгуки та запитання представлені на сторінці товару на різних вкладках під фото і коротким описом товару. Залишати будь-які коментарі можуть або авторизовані, або зареєстровані користувачі.

Який стиль: відгуки розміщені на білому тлі сірими блоками; поля сторінки написання відгуку прямокутні, з округлими кутами. Кнопки оранжевого кольору також з округлими краями. Оцінка товару зазначається зеленими зірками.

10 примеров отзывов в интернет-магазине-44

Де знаходиться: блок «Відгуки» є на сторінці конкретного продукту внизу під характеристиками і описом товару.

Висновки

Відгуки на окремих сторінках – все ж більше рідкість, ніж правило для інтернет-магазинів. Більшість коментарів розміщуються за допомогою форм на окремих вкладках картки товару. Винятком з правил можна вважати інтернет-майданчик HotLine, який дає можливість публікувати відгуки про товари на сторінках карток, а також в окремих розділах магазину «Відгуки про товари», «Відгуки про магазини». Єдині обов’язкові у всіх випадках поля: поле коментаря і шкала оцінки зірками. Практично скрізь розробники сайтів виділяють в окремі рядки «Переваги» і «Недоліки» товарів. Мінімальні «точки» взаємодії між коментаторами – це лайки і дизлайки в оцінці корисності. Відгуки стандартно публікуються на білому тлі з виділенням важливих елементів в сигнальних і фірмових кольорах (сигнальні кольори – червоний, зелений, жовтий для оформлення оцінок, плюсів і мінусів; кнопки в фірмових кольорах).

BLOG & NEWS
Задати запитання

Залишіть запитання чи коментар до статті:

Ваш email не буде опублікований.

  • ББудемо на зв'язку

    Зв'яжіться з нами

    • вул. Дж. Вашингтона 5а, Львів, Україна
    • email: [email protected]
    Дякуюємо!Ми отримали ваш запит.
    Представник команди зв'яжеться з Вами найближчим часом.
    Зазвичай це протягом 1-2 робочих годин.