Страница 404 для интернет-магазина

SEO+500% » Продвижение сайтов интернет-магазинов » Страница 404 для интернет-магазина

Читати статтю українською

Первый вопрос, который возникнет у большинства наших читателей – а что же это вообще за страница такая? Дело в том, что ошибка 404 – это ответ сервера, на котором расположен сайт, в случае если пользователь запрашивает адрес, которого на данный момент не существует.
То есть такой страницы могло не быть вообще или же она была удалена. И данный ответ по умолчанию выводится в виде простого текста: «Not Found». Не слишком информативно, не правда ли? Особенно если речь идет о коммерческом сайте, например интернет-магазине, который посещают тысячи посетителей ежедневно.

Для сайтов, работающих в сфере электронной коммерции, вопрос качества 404 страницы играет огромную роль – она должна «зацепить» пользователя, чтобы не дать ему уйти с нее. И чем больше ваш магазин, тем важнее становится этот фактор.

Если бы кто-нибудь из читателей решил просмотреть несколько десятков и даже сотен интернет-магазинов из поисковой выдачи или какого-нибудь каталога, вряд ли он был бы приятно удивлен. К сожалению, на многих сайтах до сих пор используется страница 404 по умолчанию, которая выдает посетителю что-то типа этого:

Вряд ли это можно назвать смертным грехом, но к решению данной задачи в любом случае можно подойти более основательно и с большей креативностью. Страница с одной строкой текста в виде стандартного сообщения сервера об ошибке 404 или и вовсе белое полотно все еще встречается почти что у половины интернет-магазинов. О какой-либо информативности или пользе её для посетителя можно и не говорить.

Сделанные с творческим подходом, веселые, креативные да и просто симпатичные на вид страницы 404 до сих пор встречаются не более чем у 3-5% от общего числа интернет-магазинов. Так что стоит задуматься, ведь чтобы выделиться таким образом среди конкурентов и получить пользу для своего бизнеса, нужно совсем немного времени и усилий.

Оформление страницы 404 в интернет-магазине

В то время как над разного рода посадочными видами ведется постоянная работа, многие составляющие сайта интернет-магазина остаются незамеченными дизайнерами. И чаще всего речь идет именно о страницах 404, формах и различных информационных блоках. Хотя, если хорошо их спроектировать, они могут даже случайных посетителей мотивировать к дальнейшему просмотру сайта и, вполне вероятно, подтолкнуть к совершению покупки.

Угадайте, что сделает посетитель вашего интернет-магазина, когда вместо нужной ему страницы наткнется на такое «красочное» сообщение об ошибке:

Скорее всего просто закроет вкладку, вернется назад к поиску и перейдет на сайт конкурента. Не у всех есть время и желание переходить в каталог товаров, поискать нужную страницу другим способом или хотя бы просто перейти на главную. Люди хотят получить нужную им информацию здесь и сейчас, не прилагая при этом каких-либо усилий. Поэтому вам нужно поработать над 404-й страницей, рассматривая ее с позиции посетителя, и понять, как ему помочь.

Если речь идет о сайте интернет-магазина, скорее всего, перешедший с поиска пользователь хочет отыскать какой-либо товар, чтобы купить его, или же просто прочитать нужную ему информацию. Помочь ему в этом деле вы можете путем грамотного проектирования страницы 404, в дизайне которой можно использовать следующие элементы:

логотип компании;
строка поиска по каталогу;
немного текста с разъяснением, в чем проблема;
популярные товары и топ-продаж;
код купона на скидку или спецпредложение;
список категорий товаров;
ссылки на страницы в социальных медиа;
контактный номер телефона;
и просто сочетание этих элементов в любом виде.

В качестве примера грамотного подхода к оформлению страницы 404-й ошибки приведем интернет-магазин «Wildberries.ru»:

Кроме, собственно, решения маркетинговых задач, вы можете попробовать «выделиться из толпы». Например, поработать над качественным брендированием или использовать дизайн в юмористическом стиле.

Примеры интересных страниц 404

Мы собрали для вас небольшую подборку, в которую вошли качественно оформленные и просто прикольные страницы 404, на просмотр которых точно стоит потратить несколько минут. Чтобы посмотреть любой пункт из списка в полном размере, просто нажмите на нужную картинку для ее увеличения. Кто знает, возможно вы почерпнете настоящее вдохновение при его просмотре.

Известны ли вам какие-нибудь интересные примеры 404 страниц? И что думаете по этому поводу? Поделитесь своим мнением в комментариях, многим из читателей это будет интересно.

Страница не существует… И что дальше?

В самом деле основная задача страницы 404 – уведомление пользователя о том, что URL-адреса, по которому они перешли, не существует на сайте. Тем не менее, она должна быть неотъемлемой частью общей концепции интернет-магазина, тем промежуточным звеном, с помощью которого становится возможным предотвратить уход пользователя, перенаправив его на главную или к каталогу товаров.

Создание привлекательной 404-й страницы позволит вам обеспечить посетителей интернет-магазина лучшим пользовательским опытом и сосредоточиться на том, чтобы вовлечь клиентов, которые переходят по таким адресам, в дальнейшее взаимодействие с сайтом вместо того, чтобы терять их.

Рассмотренная в этой статье информация поможет по-новому взглянуть на такой элемент интернет-магазина, как 404-страница, и улучшить ее дизайн настолько, чтобы превратить в один из инструментов эффективной работы с аудиторией и увеличения продаж. В конечном счете от усовершенствования всех составляющих сайта станет лучше как вам, так и покупателям.