Сторінка 404 для інтернет-магазину

SEO+500% » Просування сайтів інтернет-магазинів » Сторінка 404 для інтернет-магазину

Читать статью на русском

Перше питання, яке виникне у більшості наших читачів – а що ж це взагалі за сторінка така? Справа в тому, що помилка 404 – це відповідь сервера, на якому розташований сайт, у випадку якщо користувач запитує адресу, якої зараз не існує.
Тобто такої сторінки могло не бути взагалі або ж вона була видалена. І ця відповідь за замовчуванням виводиться у вигляді простого тексту: «Not Found». Не надто інформативно, чи не так? Особливо якщо йдеться про комерційний сайт, наприклад інтернет-магазин, на який переходять тисячі відвідувачів щодня.

Для сайтів, що працюють у сфері електронної комерції, питання якості 404 сторінки відіграє величезну роль – вона повинна «зачепити» користувача, щоб не дати йому піти з неї. І чим більший ваш магазин, тим важливішим стає цей фактор.

Якби хто-небудь із читачів вирішив би переглянути декілька десятків і навіть сотень інтернет-магазинів з пошукової видачі або якого-небудь каталогу, навряд чи він був би приємно здивований. На жаль, на багатьох сайтах досі використовується сторінка 404 за замовчуванням, яка видає відвідувачеві щось на кшталт цього:

Навряд чи це можна назвати смертним гріхом, але до вирішення цієї проблеми в будь-якому випадку можна підійти виваженіше і з більшою креативністю. Сторінка з одним рядком тексту у вигляді стандартного повідомлення сервера про помилку 404 або й зовсім біле полотно все ще трапляється майже у половини інтернет-магазинів. Про будь-яку інформативність або її користь для відвідувача можна і не говорити.

Зроблені з творчим підходом, веселі, креативні та й просто симпатичні на вигляд сторінки 404 досі трапляються не більш ніж у 3-5% від загального числа інтернет-магазинів. Так що варто задуматися, адже щоб виділитися таким чином серед конкурентів і отримати користь для свого бізнесу, потрібно зовсім небагато часу і зусиль.

Оформлення сторінки 404 в інтернет-магазині

Тоді як над різного роду цільовими видами ведеться постійна робота, багато складових сайта інтернет-магазину залишаються непоміченими дизайнерами. І найчастіше йдеться саме про сторінки 404, форми і різні інформаційні блоки. Хоча, якщо добре їх спроектувати, вони можуть навіть випадкових відвідувачів мотивувати до подальшого перегляду сайта і, цілком ймовірно, підштовхнути до здійснення покупки.

Вгадайте, що зробить відвідувач вашого інтернет-магазину, коли замість потрібної йому сторінки натрапить на таке «багатозначне» повідомлення про помилку:

Найімовірніше просто закриє вкладку, повернеться назад до пошуку або перейде на сайт конкурента. Не у всіх є час і бажання заходити в каталог товарів, пошукати потрібну сторінку іншим способом або хоча б просто перейти на головну. Люди хочуть отримати потрібну їм інформацію тут і зараз, не докладаючи при цьому будь-яких зусиль. Тому вам потрібно попрацювати над 404-ю сторінкою, розглядаючи її з позиції відвідувача, і зрозуміти, як йому допомогти.

Якщо йдеться про сайт інтернет-магазину, найімовірніше, при переході з пошуку користувач прагне віднайти який-небудь товар, щоб купити його, або ж просто прочитати потрібну йому інформацію. Допомогти йому в цій справі ви можете шляхом грамотного проектування сторінки 404, у дизайні якої можна використовувати такі елементи:

логотип компанії;
рядок пошуку за каталогом;
трохи тексту з роз’ясненням, у чому проблема;
популярні товари і топ-продажі;
код купона на знижку або спецпропозиції;
список категорій товарів;
посилання на сторінки в соціальних медіа;
контактний номер телефону;
і просто поєднання цих елементів у будь-якому вигляді.

Як приклад грамотного підходу до оформлення сторінки 404-ї помилки наведемо інтернет-магазин «Wildberries.ru»:

Окрім, власне, вирішення маркетингових завдань, ви можете спробувати «виділитися з натовпу». Наприклад, попрацювати над якісним брендуванням або використовувати дизайн у гумористичному стилі.

Приклади цікавих сторінок 404

Ми зібрали для вас невелику вибірку, до якої увійшли якісно оформлені і просто прикольні сторінки 404, на перегляд яких точно варто витратити кілька хвилин. Щоб подивитися будь-який пункт зі списку у повному розмірі, просто натисніть на потрібну картинку для її збільшення. Хто знає, можливо ви отримаєте справжнє натхнення при їхньому перегляді.

Чи відомі вам якісь цікаві приклади 404 сторінок? І що думаєте з цього приводу? Поділіться своєю думкою в коментарях, багатьом із читачів це буде цікаво.

Сторінка не існує … І що далі?

Насправді основне завдання сторінки 404 – повідомлення користувачу про те, що URL-адреси, за якою він перейшов, не існує на сайті. Однак вона повинна бути невід’ємною частиною загальної концепції інтернет-магазину, тією проміжною ланкою, за допомогою якої стає можливим запобігти відтоку відвідувачів, перенаправляючи їх на головну або до каталогу товарів.

Створення привабливої 404-ї сторінки дозволить вам забезпечити відвідувачів інтернет-магазину найкращим користувацьким досвідом і зосередитися на тому, щоб залучити клієнтів, які переходять за такими адресами, до подальшої взаємодії з сайтом замість того, щоб втрачати їх.

Розглянута в цій статті інформація допоможе по-новому поглянути на такий елемент інтернет-магазину, як 404-сторінка, і покращити її дизайн і структуру настільки, щоб перетворити в один з інструментів ефективної роботи з аудиторією і збільшення продажів. В остаточному підсумку від удосконалення всіх складових сайта стане краще як вам, так і покупцям.