Кейс по контекстной рекламе интернет-магазина сантехники

Описание проекта

Заказчик

Интернет-магазин сантехники европейских производителей.

Услуги

Поисковая контекстная реклама в Google AdWords и Yandex Direct.

Регионы

Вся Украина.

Продолжительность сотрудничества

Ноябрь 2014 — нынешнее время (17.11.2016)

Рекламная платформа	Google AdWords
Период статистики	16.11.2015 — 16.11.2016
Общее количество кликов	28 056
Показатель отказов	44,33%
Средняя позиция объявлений	1,9
Средний CTR	11,25%
Средняя стоимость одного клика	2,62 грн.
Общая сумма расходов	73 432 грн.
Общее количество транзакций	173
Средний коэффициент транзакций	0,53%
Общий доход	684 530 грн.
ROI (при марже 30%)	+58%
Общее количество транзакций (с ассоциированными конверсиями)	248
Общий доход (с ассоциированными конверсиями)	1 076 920 грн.
ROI (при марже 30%) (с ассоциированными конверсиями)	+ 74%
Часть заказов, которые осуществлялись по телефону	~ 30-40% (для подсчета возьмем 35%)
Общее количество транзакций (в том числе и ассоциированные конверсии и по телефону)	~ 335
Общий доход (в том числе и ассоциированные конверсии и по телефону)	~ 1 400 000 грн.
ROI (при марже 30%) (в том числе и ассоциированные конверсии и по телефону)	~ +80%

Скриншот по кампаниям (в Google Analytics):

Основной подход к построению структуры аккаунта AdWords — это разделение на логические категории по товарам и разделение на типы соответствия ключевых слов. Во время запуска рекламной кампании мы отобрали большое количество популярных и абсолютно целевых ключевых слов и присвоили им точное соответствие в аккаунте AdWords. Аналогично в отдельные группы вынесли те же ключевые слова, но уже в широком значении с модификатором широкого соответствия. После чего подобрали максимально возможный список минус-слов для каждой группы с широким соответствием. Это дало нам возможность занять более высокие позиции по более низкой стоимости клика.

Скриншот по ценам и позициям (в Google AdWords):

Конечно, после запуска рекламных кампаний всегда есть необходимость в их оптимизации. Именно этим мы и занимаемся в течение всего времени сотрудничества с данным клиентом. В объем работ по оптимизации входит:

Запуск и оценка разных рекламных каналов, например Google Ремаркетинг, Yandex Поиск, Yandex Ретаргетинг.
Запуск, оптимизация и анализ разных категорий товаров, предварительно согласованных с клиентом, соответственно при низкой результативности — отключение этих категорий.
Постоянный просмотр поисковых запросов и отбор минус-слов для групп с широким соответствием ключевых слов.
Усовершенствование рекламных объявлений для улучшения показателей качества и, соответственно, кликабельности.
Рекомендации по усовершенствованию интернет-магазина: его дизайна, навигации и процесса покупки, одним словом — рекомендации по юзабилити.
Каждый месяц мы предоставляем клиенту отчет, где указываем, какие изменения произошли в рекламной кампании в течение последнего месяца (какие показатели выросли, а какие снизились), какие бюджеты потрачены в течение отчетного месяца и какие мы рекомендуем выделить на следующий месяц (учитывая сезонность и внесение значительных правок в рекламные кампании).
Сразу запускаем все новые функции систем контекстной рекламы, которые в последнее время появляются достаточно часто (как в Google AdWords, так и в Yandex Direct и в других подобных системах), поскольку, как известно, “кто не идет в ногу со временем — тот идет назад”.