Ремаркетинг (ретаргетинг) – його суть, види та поради з використання

SEO+500% » Просування сайтів інтернет-магазинів » Ремаркетинг (ретаргетинг) – його суть, види та поради з використання

Читать статью на русском

Останні кілька років пошукові системи та інші провайдери рекламних послуг в Інтернеті особливу увагу акцентують на роботі з інтересами аудиторії. Однією з ключових технологій у контекстній рекламі, що дозволяють донести своє звернення до цільової аудиторії, є ремаркетинг.
За допомогою цієї функції можна показувати свої рекламні оголошення користувачам, які побували на сайті, але не здійснили замовлення. Для цього використовується як пошукова видача самої пошукової системи, так і інші сайти-партнери, що входять до партнерської мережі Google і Яндекс.

Таким чином, можна вивести таке визначення ремаркетингу в електронній комерції – це одна з тактик інтернет-маркетингу, в основі якої лежать рекламні технології, що дозволяють переконати покупця, який відмовився від покупки, повернутися на сайт і завершити її. Причому це справедливо не тільки щодо продажів, а й щодо інших видів цільових дій користувачів – реєстрації, підписки, заповнення форми і т. д.

Принцип роботи ремаркетингу ви можете побачити на ілюстрації нижче:

Незалежно від того, яку рекламну мережу ви будете використовувати для запуску кампанії, потрібно буде встановити код відповідної системи на сайт, для початку збору аудиторії, тобто, користувачів, які відвідали інтернет-магазин. Ми впевнені, що більшість маркетологів будуть згідні з твердженням, що потенційному клієнтові потрібно побачити рекламне звернення декілька разів, перш ніж він прийме рішення про покупку.

Переваги ремаркетингу для інтернет-магазину

Використання цієї рекламної технології дозволяє власникові інтернет-магазину розвивати бізнес відразу в декількох напрямках. Ремаркетинг – економічно ефективний інструмент, використання якого дає цілий ряд переваг:

звернення до потенційно «гарячих» клієнтів, які вже побували на вашому сайті;
більш висока конверсія в переходи і продажі порівняно із звичайними рекламними оголошеннями;
кращі показники конверсії призводять до швидшого повернення інвестицій і зниження вартості залучення клієнта;
персоналізація звернень за рахунок технології геотаргетингу, що важливо для регіонального бізнесу;
можливість сегментації аудиторії на основі певних дій, ціни, інтересів, джерел входу;
висока релевантність оголошень – одна з причин, чому ремаркетинг працює настільки добре, це можливість націлювати показ оголошень на основі попередніх дій користувача;
позитивний ефект для бренду за рахунок підвищення упізнаваності вашої компанії серед цільової аудиторії. Для птакиих цілей складно знайти кращий інструмент, ніж ремаркетинг.

Спеціаліст із контекстної реклами може створювати і показувати індивідуалізовані оголошення таким групам користувачів, як:

попередні клієнти, яких ви хочете підштовхнути до повторної купівлі або запропонувати крос-продаж;
покупці, які «кинули кошик», тобто перервали транзакцію на етапі оформлення замовлення;
люди, які провели на сайті певну кількість часу, але не здійснили покупки;
відвідувачі, які побували на сайті, але не повернулися на нього після певної кількості днів.

Фахівець, який використовує цей інструмент онлайн-реклами, отримує повний контроль над бюджетом, детальну звітність і аналітику, які допоможуть прийняти правильне рішення щодо подальшого коригування стратегії та планування витрат.

Види ремаркетингу

Залежно від особливостей взаємодії з відвідувачами, можна виділити декілька основних видів ремаркетингу:

на сайті. Мається на увазі показ рекламних оголошень тим користувачам, які вже одного разу відвідували сайт. Для визначення такої аудиторії використовується спеціальний код або лічильник;
у пошуку. Таргетування здійснюється на користувачів, які шукають у пошуку інформацію за певним релевантним ключовим запитом;
в електронній пошті. Функцію ремаркетингу можна налаштувати і на користувачів Gmail, яким у поштовій скриньці буде показуватися реклама на основі змісту листів;
у соціальних мережах. Популярні соціальні мережі, зокрема Вконтакте та Facebook, у рамках використання таргетованої реклами теж дозволяють збирати базу ремаркетингу і запускати показ оголошень таким користувачам.

У рамках кампанії з ремаркетингу можна використовувати різні типи оголошень:

традиційні текстові оголошення;
статичні зображення;
анімовані зображення.

Використання одночасно текстових оголошень і графічних банерів дозволяє домогтися кращого ефекту, ніж при виборі винятково одного формату. У будь-якому випадку тут не потрібно покладатися на інтуїцію – висновки треба робити на основі отриманих звітів.

Кілька порад з використання ремаркетингу

Для того щоб отримати максимальну віддачу при використанні цієї рекламної технології, при веденні кампанії враховуйте ряд цих порад.

Установіть мітки на всіх сторінках сайта. Це дозволить вам зібрати якомога більше інформації про інтереси відвідувачів і зробити рекламне звернення до них максимально ефективним.

Працюйте над відвідуваністю. Такий інструмент, як ремаркетинг, буде ефективним тільки у випадку хорошої відвідуваності сайта, тому насамперед необхідно працювати над пошуковим просуванням інтернет-магазину, щоб за допомогою встановленого коду можна було зібрати якомога більше інформації про відвідувачів.

Комбінуйте джерела. Як вже було написано, крім Google AdWords, ремаркетинг доступний у Яндекс.Дірект і в соціальних мережах. Це дозволяє експериментувати із показами оголошень, а потім на основі отриманих даних, зокрема і за допомогою веб-аналітики, зробити висновки щодо ефективності або необхідних змін у рамках кампанії.

Поєднуйте ремаркетинг з методами таргетингу. Комбінуючи паралельно з використанням ремаркетингу такі інструменти, як таргетинг за географічним положенням, за ключовими словами або темами, ви зможете підвищити загальну ефективність освоєння бюджету.

Експериментуйте з аудиторією. Деякі відвідувачі можуть проявляти досить низький інтерес до ваших товарів і послуг, незважаючи на відвідування сайта. Щоб підвищити рентабельність проведеної кампанії, таких клієнтів можна відсікати за допомогою врахування певних поведінкових факторів. Наприклад, виключити ту частину аудиторії, яка подивилася одну сторінку і характеризується високим відсотком відмов.

Слідкуйте за конверсіями та ефективністю. Як і у випадку з іншими інструментами інтернет-маркетингу, при використанні технології ремаркетингу в контекстній і таргетованій рекламі необхідно постійно відслідковувати конверсії та проводити аналіз ефективності кампанії. Це дозволить вам оптимізувати бюджет, отримуючи більше продажів за меншу ціну.

Неважливо, чи є ви власником невеликого вузькоспеціалізованого інтернет-магазину або великого онлайн-супермаркету, грамотне застосування ремаркетингу дозволить вам домогтися збільшення продажів. Зараз лідером у цій області є Google зі своєю рекламною мережею AdWords. І ви завжди можете скористатися послугами фахівців компанії Lemarbet, які є сертифікованими експертами в галузі контекстної реклами, і можуть забезпечити гарантовано високу якість роботи.

Ремаркетинг націлений на людей, які вже проявили інтерес до ваших товарів або послуг, а значить, потенціал віддачі на вкладений бюджет буде набагато вищим. Кожне додаткове рекламне звернення збільшує шанси отримання нового замовлення, та й просто нагадування про свій інтернет-магазин вже існуючим клієнтам саме по собі є позитивним моментом для бренду. Однак необхідно пам’ятати, що успіх в онлайн-продажах залежить не тільки від реклами, і необхідно займатися комплексним розвитком свого бізнесу.