0 Вы только узнали
% информации

Аудит сайта: определение юзабилити проблем и ошибок на сайте?

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

Хотите узнать все возможные ошибки на сайте со стороны юзабилити?

Привет, меня зовут Андрей Чорный и сегодня я с вами поделюсь определенными проблемами и как правильно их находить и анализировать.

Для того чтобы понимать, где могут быть основные ошибки, необходимо делить сайты по их типам и целями:

  1. Интернет-магазин. Основная цель существования интернет-магазина — продавать! То есть потенциальный клиент должен пройти конверсионный путь от просмотра продукта до его оформления заказа в корзине и к покупке.
  2. Корпоративный сайт. Основная его цель — познакомить потенциального клиента с компанией, ее услугами, ценами.
  3. Лендинг. Основная его цель — быстро заинтересовать и завершить покупку. Иногда эти покупки могут быть слишком импульсивными.

Что следует делать в первую очередь?

Стоит делить ваш интернет-магазин на входящие и те страницы, которые просматривает ваш пользователь и потенциальный клиент.

То есть вы можете увидеть на этом примере главная страница пересматривается 61279 единиц потенциальных людей, но новых не так уж и много меньше 40% и они себя ведут совсем иначе, чем те, что пришли первый раз (73-75%). И если взять общее значение всего количества сессий это довольно не много. В некоторых случаях это может быть 1%, в некоторых 5%, то есть не все заходят на главную страницу и ее следует анализировать отдельно.

Примеры наиболее распространенных проблем веб-сайтов

  1. Баннер на главной странице. Как правило, на главной странице есть наибольшая концентрация баннеров. Однако, тратя средства на создание их могут просто не видеть и соответственно не взаимодействовать с ними. Это стоит проверять.
  2. Фильтры. Фильтры есть в каждом интернет-магазине, но иногда этих фильтров много и их нужно сокращать. Для того, чтобы определить каким образом потенциальный клиент пользуется фильтрацией или какой фильтр следует удалить, необходимо их исследовать.
  3. Слишком большая страница с важной информацией внизу. Вы можете надеяться, что вашу информацию внизу кто-то читает, а на самом деле более 50% пользователей даже не доходят к ней.
  4. Мало переходов. Бывает такое, что пользователь в среднем посещает только 1 страницу Вашего сайта. Причин может быть много, а какая конкретная причина именно для вашей аудитории необходимо определять.
  5. Мало заказов. Здесь все понятно. Чем больше пользователей убегают с сайта, тем меньшее количество заказов.

Что следует делать в етой ситуации?

  • Подсоединить скрипт Plerdy.
  • Анализировать карту кликов.

  • Группу отчетов по скролл.

  • Записывать видео сессии.

  • Включить Popup формы Plerdy: при выходе, акции, распродаже, чтобы люди больше приходили на страницу, с интересным предложением. Расскажите людям о том, что у вас действительно акции, распродажи и скидки. Чтобы их увидело максимальное количество целевых аудиторий.
  • На основе этих данных искать аномалии. Что стоит изменить на вашем сайте.

Вот например на вашем сайте после установки скрипта изображаются все клики, полностью в динамическом виде. Они загружаются на элементах, которые у вас есть на сайте и на основе этого можно искать очень интересные инсайты, очень интересные поведенческие факторы, такие как люди себя ведут на этих страницах, пользуются теми элементами. Куда они могут действительно скролить? Как глубоко они могут заходить? И какие, где группы кликов находятся? Это настолько круто, что вы увидите сколько инсайтов, что вы будете шокированы.

Также запись видео сессий.

Вы видите как пользователь кликает, там агрегированные полностью все данные. По вашим юзерам они группируются. А здесь конкретно по одному пользователю, по конкретной странице, которую вы выбрали вы видите, как пользователь ею пользуется.

Все люди разные, кто-то больше причастен к ИТ направлению, кто-то менее причастен, кто работает в другой сфере, возраст, менталитет разные, поэтому и поведение на сайте может быть очень разной. Увидите как это происходит, это достаточно важно. Чтобы сэкономить средства на продвижении на вложении средств в маркетинг и обычно на основе этого есть заработок.

Задать вопрос

Оставьте вопрос или комментарий к статье:

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *