Аудит сайту: визначення юзабіліті проблем та помилок на сайті?

• facebook
• telegram
• viber
• twitter

Хочете дізнатися усі можливі помилки на сайті зі сторони юзабіліті?

Привіт, мене звати Андрій Чорний і сьогодні я з вами поділюсь певними проблемами та як правильно їх знаходити та аналізувати.

Для того, щоб розуміти де можуть бути основні помилки, необхідно ділити сайти за їхніми типами та цілями:

1. Інтернет-магазин. Основна ціль існування інтернет-магазину – продавати! Тобто потенційний клієнт повинен пройти конверсійний шлях від перегляду продукту до його оформлення замовлення в кошику та до купівлі.
2. Корпоративний сайт. Основна його ціль – познайомити потенційного клієнта з компанією, її послугами, цінами.
3. Лендінг. Основна його ціль – швидко зацікавити і завершити покупку. Деколи ці покупки можуть бути надто імпульсивними.

Що варто робити в першу чергу?

Варто ділити ваш інтернет-магазин на вхідні та ті сторінки, які переглядає ваш користувач та потенційний клієнт.

Тобто ви можете побачити, на цьому прикладі головна сторінка переглядається 61 279 одиниць потенційних людей, але нових не так вже й багато менш як 40 % і вони себе поводять зовсім по іншому, ніж ті, що прийшли перший раз ( 73-75%). І якщо взяти загальне значення усієї кількості сесій це досить не багато. В деяких випадках це може бути 1%, в деяких 5%, тобто не всі заходять на головну сторінку і її варто аналізувати окремо.

Приклади найбільш поширених проблем веб-сайтів

1. Банер на головній сторінці. Як правило на головній сторінці є найбільша концентрація банерів. Проте, витрачаючи кошти на їхнє створення їх можуть просто не бачити і відповідно не взаємодіяти з ними. Це варто перевіряти.
2. Фільтри. Фільтри є у кожному інтернет-магазині, але іноді цих фільтрів забагато і їх потрібно скорочувати. Для того, щоб визначити яким чином потенційних клієнт користується фільтрацією, або який фільтр варто видалити, необхідно їх досліджувати.
3. Занадто велика сторінка з важливою інформацією внизу. Ви можете надіятись, що вашу інформацію внизу хтось читає, а насправді більш як 50% користувачів навіть не догортують до неї.
4. Мало переходів. Буває таке, що користувач в середньому відвідує лише 1 сторінку Вашого сайту. Причин може бути багато, а яка конкретна причина саме для вашої аудиторії необхідно визначати.
5. Мало замовлень. Тут все зрозуміло. Чим більше користувачів тікають з сайту, тим менша кількість замовлень.

Що варто робити в такій ситуації?

• Під’єднати скрипт Plerdy.
• Аналізувати карту кліків

• Групу звітів по скролу

• Записувати відео сесії

• Увімкнути Popup форми Plerdy: при виході, акції, розпродажі, щоб люди більше приходили на сторінку,з цікавою пропозицією. Розкажіть людям про те, що у вас є дійсно акції, розпродаж та знижки. Щоб їх побачила максимальна кількість цільової аудиторї.
• На основі цих даних шукати аномалії. Що варто змінити на вашому сайті.

Ось наприклад на вашому сайті після встановлення скрипта зображаються всі кліки, повністю у динамічному вигляді. Вони завантажуються на елементах, які у вас є на сайті та на основі цього можна шукати дуже цікаві інсайти, дуже цікаві поведінкові фактори, такі як люди себе ведуть на цих сторінках, які користуються тими елементами. Куди вони можуть дійсно скролити? Як глибоко вони можуть заходити? І які де групи кліків знаходяться? Це на стільки круто, що ви побачите скільки є інсайтів, що ви будете шоковані.

Також запис відео сесій.

Ви бачите як юзер клікає, там агреговані повністю всі дані. По ваших юзерах вони групуються. А тут конкретно по одному юзеру, по конкретній сторінці, яку ви вибрали ви бачите, як юзер нею користується.

Усі люди є різними, хтось більше дотичний до ІТ напрямку, хтось менш дотичний, хтось працює в іншій сфері, вік, менталітет різні, тому й поведінка на сайті може бути дуже різною. Побачите як це відбувається, це досить є важливо. Щоб зекономити кошти на просуванні, на вкладанні коштів в маркетинг і звичайно на основі цього є заробіток.

(2 оцінок, середнє: 3.00 з 5)

Loading...