Мобільний додаток для сайту інтернет-магазину: чи потрібно вам це?

• facebook
• telegram
• viber
• twitter

Мобільний сегмент ринку активно розвивається, а поява і розвиток таких платформ, як iOS та Android, змінюють правила гри і змушують по-новому поглянути на бізнес із позиції цілих галузей. Нашому поколінню тепер зручно не тільки використовувати мобільні пристрої для серфінгу в Інтернеті, але й оплачувати за їхньою допомогою покупки, послуги та вирішувати безліч інших повсякденних завдань.
Ігнорувати потенціал мобільної аудиторії однозначно не варто. Це може призвести до втрати частки ринку і зниження рівня продажів у довгостроковій перспективі. При цьому варто брати до уваги той факт, що адаптивний дизайн, про який ми вже писали на блозі, не єдиний спосіб вирішення завдання. Ще один варіант – створення мобільного додатку для сайту інтернет-магазину.

Веб-сайти, дизайн яких розроблений із використанням адаптивної верстки, мають очевидну перевагу в плані вартості розробки, охоплення аудиторії та можливості перегляду на всіх мобільних платформах і пристроях. Додатки, своєю чергою, встановлюються безпосередньо на смартфон або планшет користувача, що потенційно забезпечує інтерактивність та вищий рівень залучення клієнтів.

Як і адаптивний дизайн, мобільні додатки мають ряд переваг і недоліків, і, перш ніж, так би мовити, кидатися у вир з головою, варто краще розібратися в самому питанні. І ми вам у цьому допоможемо.

Переваги та недоліки мобільного додатку для сайту

Якщо адаптивний дизайн у сучасних реаліях – очевидна необхідність, то у випадку з нативними додатками все не так однозначно. З одного боку, вони мають ряд переваг:

1. Постійна точка контакту. Власники смартфонів і планшетів встановлюють нативні додатки на пристрої, які постійно перебувають поруч із ними і використовуються, ймовірно, десятки разів на день.
2. Потенціал повторних продажів. Продавець отримує можливість забезпечити собі постійну і видиму присутність на пристрої. Якщо в майбутньому у користувача з’явиться необхідність у товарі, який пропонує цей інтернет-магазин, є висока ймовірність того, що він зробить повторне замовлення саме в ньому.
3. Звернення в один клік. Усе, що потрібно зробити з боку користувача для переходу в каталог товарів при встановленому додатку, – натиснути на іконку для його запуску.
4. Спрощення платежів. Мобільні додатки дозволяють зробити платежі простішими, швидшими і безпечнішими порівняно з веб-сайтами. Програма може запам’ятовувати, наприклад, використані варіанти оплати, що покращує користувацький досвід і спрощує процес покупки.
5. Інтерактивність. На відміну від сайтів, додатки інтегровані з платформою, на якій працює пристрій, отже, можуть використовувати її функції для взаємодії з потенційними покупцями. Наприклад, поширювати інформацію про нові акції за допомогою push-повідомлень або нагадувати про покинуті кошики. Це ключова перевага.

Мінуси, звичайно, теж присутні, куди вже без них. До основних недоліків такого рішення можна віднести:

1. Вартість розробки. Високий ціновий поріг входження на ринок мобільної комерції за допомогою програми – один із найочевидніших мінусів. Середня вартість розробки становить $ 3000-5000 і вище. А в процесі її створення необхідно залучати фахівців різного профілю, що в підсумку вимагає бюджету в декілька тисяч доларів.
2. Прив’язка до платформи. Додаток, створений для iOS, працюватиме тільки на iPhone, але не на смартфонах під управлінням Android. І навпаки. У результаті вартість розробки спокійно можна множити надвоє, якщо не більше. У той же час адаптивна версія сайту – кросплатформне рішення.
3. Регулярні витрати на доопрацювання. Якщо виникне необхідність випустити оновлення, виправити помилку або внести будь-яку іншу правку, потрібно буде залучати фахівця високого рівня. Відповідно, доцільно регулярно витрачати кошти на підтримання актуальності програми.
4. Бар’єри доступності. Покупці, як відомо, нетерплячі. І якщо на звичайний сайт вони можуть перейти відразу після введення запиту в рядок пошуку, то для доступу до контенту програми необхідно спочатку завантажити її з маркетплейса.
5. Необхідність просування. В App Store і Google Play сотні тисяч додатків, і щодня з’являються нові. Органічний трафік із додатком для сайту отримати практично нереально, що дуже обмежує потенціал установок. І, на відміну від SEO та інших інструментів інтернет-маркетингу, вартість просування може бути непідйомною для малого бізнесу.

Мобільні додатки – той інструмент для інтернет-магазинів, який дозволяє забезпечити потенційним покупцям унікальний досвід, максимально спростити взаємодію із сайтом і здійснення покупки. У той же час їхнє використання як одного зі способів залучення покупців буде досить витратною інвестицією, з необхідністю регулярно виділяти додаткові кошти на оновлення або внесення будь-яких інших змін.

Приклади мобільних додатків відомих інтернет-магазинів

Нижче ви можете побачити кілька прикладів додатків для інтернет-магазинів – як українських, так і міжнародного рівня. Аналогічні рішення для інших видів сайтів відрізняються, мабуть, тільки тим, що основна мета їхнього використання – просто читання, застосування контенту в різному вигляді, але не купівля товарів.

Citrus.ua

Додаток дозволяє зареєстрованим користувачам переглядати каталог товарів на своєму смартфоні, відображає різну корисну інформацію (бонуси на рахунку, адреси магазинів тощо) І дозволяє викликати чат для спілкування з представником інтернет-магазину.

Rozetka.com.ua

Напевно, було б дивно, якби найбільший в Україні інтернет-магазин не мав власного мобільного додатка. Він є у версії як для телефонів, так і для планшетів, з різними розширеннями екрана. Видно, що над юзабіліті добре попрацювали, щоб забезпечити потенційним покупцям максимальну зручність при перегляді каталогу й управлінні особистим профілем.

LeBoutique.com

Щоб шанувальникам моди було ще зручніше займатися шопінгом, творці LeBoutique подбали і про програму для власників мобільних. Її дизайн виконаний у загальній колірній гамі сайту, такий же мінімалістичний і приємний.

Amazon.com

Про цього ритейлера чув, напевно, кожен, хто цікавиться електронною комерцією як фахівець або просто покупець. Найбільший у світі інтернет-магазин реалізував у своєму додатку доступ до всіх тих функцій, за які його люблять користувачі. Зокрема, зручний перегляд відгуків до товарів, голосовий пошук та інші цікаві можливості.

Zappos.com

Ще один відомий у всьому світі інтернет-магазин взуття. Тут можна знайти десятки, якщо не сотні тисяч товарів як для дорослих, так і для дітей. Додаток чудово адаптований для роботи з каталогом товарів і управління різними функціями особистого облікового запису.

Кому це потрібно?

Перед тим як прийняти рішення про розробку, власник інтернет-магазину повинен добре подумати – з урахуванням специфіки ринку і цільової аудиторії, – чи буде створення мобільного додатку дійсно ефективним напрямком для інвестиції часу і бюджету.

Власнику бізнесу доведеться вкласти значну кількість часу, грошей і сил, щоб створити додаток для сайту, який людям захочеться завантажувати і використовувати. Навіть після того як ви закінчите роботу зі створення, потрібно буде постійно працювати над його просуванням, вдосконаленням і виправленням помилок.

Замислюватися над цим варто, якщо у вашого інтернет-магазину є відвідуваність на рівні 10 тисяч людей на день і вище. У всіх інших випадках краще сконцентруватися на інших каналах залучення покупців, які точно будуть вигіднішими.

Це крок, який необхідно розглядати виключно як стратегічне, а не тактичне рішення. З одного боку, ви можете вкласти кошти в платформу для розвитку бізнесу завтрашнього покоління, випередивши при цьому конкурентів. З іншого – сьогодні відіграє не менш важливу роль, і за фактом інвестиція аналогічного бюджету в популярні інструменти інтернет-маркетингу (SEO, PPC) в короткостроковій і середньостроковій перспективі гарантовано забезпечить вам більший прибуток.

Створення та просування мобільного додатку варто розглядати як інструмент додаткових продажів для великих інтернет-магазинів, які вже практично вичерпали інші, більш масові канали. А ось для власників невеликих і середніх інтернет-магазинів є набагато вигідніші напрямки для інвестування маркетингового бюджету.

(2 оцінок, середнє: 1.50 з 5)

Loading...