Поведінкові фактори ранжирування: все, що вам потрібно про них знати

Поведінкові фактори (ПФ) – це метрики, що базуються на діях користувачів щодо певного сайта та враховуються пошуковими системами при ранжуванні і в процесі формування видачі за ключовими запитами.
Таким чином, їхнє покращення відіграє важливу роль для будь-якого типу веб-ресурсу, особливо якщо йдеться про інтернет-магазини та інші комерційні проекти.

Насамперед інформація щодо поведінки відвідувачів збирається пошуковими системами за допомогою аналізу дій людини в процесі взаємодії з пошуковою видачею. Але, крім цього, використовуються дані, отримані з систем веб-аналітики (Google Analytics і Яндекс.Метрика) через власні браузери (Google Chrome і Яндекс.Браузер) і додатки до браузерів (наприклад, Яндекс.Бар).

Збираючи інформацію з усіх перерахованих джерел, пошукові системи отримують вичерпні відомості щодо того, як поводяться відвідувачі того чи іншого сайта, і враховують ці дані при формуванні видачі.

Поведінкові чинники та їх вплив

UXlpQ7B

Зміст сайта – ось що цікаво його відвідувачам. А його зовнішній вигляд і структура впливають на те, наскільки зручно цим самим сайтом користуватися. Тому як Яндекс, так і Google прагнуть підняти у своїй пошуковій видачі вище саме ті ресурси, які містять корисну інформацію, представлену в зручному для сприйняття вигляді.

Показник відмов (bounce rate). Відмовою вважають взаємодію відвідувача з сайтом, під час якої він переглянув не більше однієї його сторінки і залишив його. Високий показник відмов є негативним фактором, оскільки пошукові системи вважають такий ресурс нецікавим для користувачів.

Проте показник відмов не є вирішальним, оскільки людина може піти з сайта і просто тому, що сторінка дала їй вичерпну відповідь на її запит і додаткової інформації вона не потребує.

Крім того, багато що залежить від тематики, наприклад, хорошим значенням показника відмов для інтернет-магазину косметики є 30-40%. У той же час щодо інтернет-магазину техніки нормою є цифра на рівні 50-60%.

Проведений на сайті час. Тут усе просто – чим якісніше сайт відповідає інтересам і запитам відвідувачів, тим більше часу вони на ньому будуть проводити. Для залучення аудиторії у взаємодію з ресурсом використовують такі інструменти, як контекстна перелінковка внутрішніх сторінок і виведення блоків схожих матеріалів/товарів, які можуть стимулювати людину здійснити додаткові переходи в рамках сайта. Яндекс враховує як час перебування щодо конкретного запиту на одній зі сторінок, так і загальний час перебування на веб-ресурсі за всіма запитами, всією сукупністю сторінок.

Глибина перегляду сторінок сайта. Якщо середня кількість переглядів сторінок на користувача за вашим сайтом, згідно з показниками веб-аналітики, становить менше двох, отже, вам ще є над чим працювати. Тут, звичайно, багато що залежить від тематики, але шукати шляхи підвищення глибини перегляду сторінок доцільно в будь-якому випадку.

Повернення до повторного пошуку. Якщо відвідувач закриває вкладку з вашим сайтом і повертається назад до пошукової видачі за тим же запитом, отже, він не отримав відповіді або ця інформація виявилася неповною. Це один з аргументів на користь якісного наповнення сторінок товарів і статей, щоб дані на них максимально відповідали на потенційні запитання користувачів.

Джерела трафіку і постійна аудиторія. У 2016 році вже мало просто залучати трафік з пошуку, необхідно працювати з різними джерелами. Крім того, важливо ще й постійно працювати над утриманням користувачів, формуючи ядро ​​аудиторії. Надайте відвідувачеві максимум корисної інформації і стимулюйте його знову і знову повертатися на сайт. У цьому контексті повернення на сторінки веб-ресурсу не з пошуку, а шляхом прямих переходів вважають одним із показників його якості.

kdZpo6h

Клікабельність (CTR) у видачі. Згідно з офіційними доповідями фахівців Яндекса враховують як середнє значення CTR конкретної сторінки сайта за певним запитом, так і клікабельність сторінок сайта в цілому. Перший і останній кліки, зроблені користувачем, за сніпетами у видачі Яндекс вважає найбільш релевантними в плані вимірювання якості.

Соціальні докази. Під цим пунктом мають на увазі показник цитованості сторінок сайта в соціальних мережах, тобто «шарінг» в Facebook, VK, Twitter, Google+ та інших подібних спільнотах. Цілком логічно, що люди діляться зі своїми друзями тільки дійсно цікавими і корисними матеріалами, які заслуговують їхньої уваги.

Відвідуваність. Не є однією з поведінкових метрик, але здійснює на них вплив, оскільки за сайтами з вищою відвідуваністю Яндекс і Google можуть зібрати більше інформації. Відповідно, при хороших поведінкових метриках такий проект отримає бонус у плані видимості за запитами і позиціями у видачі.

Як покращити поведінкові фактори

SAP_UX_Design_Services

Поведінкові фактори здійснюють істотний вплив на позиції і видимість сайта в пошукових системах. Відповідно, їхнє покращення є не просто одним із напрямків роботи, а необхідністю, оскільки в сучасних реаліях ці метрики стають однією з умов забезпечення зростання відвідуваності з органічного пошуку і продажів в інтернет-магазині.

Поліпшення дизайну та навігації. Якість навігації і продуманість дизайну впливають на рівень юзабіліті сайта в цілому. Користувач повинен мати можливість знайти потрібну йому інформацію максимально швидко, не витрачаючи при цьому час на пошуки, особливо якщо цього часу у нього немає. Сюди відноситься продумане розміщення інформаційних блоків на сторінці і адаптація дизайну сайта під застосування на мобільних пристроях.

Висока швидкість завантаження сторінок. У процесі розвитку сайта і збільшення його відвідуваності навантаження на хостинг буде рости, вимагаючи все більшого обсягу ресурсів для стабільної роботи. Якщо сторінки сайта або інтернет-магазину при цьому ще й погано оптимізовані в плані швидкості завантаження, нормально користуватися ними відвідувачам стане просто неможливо. Перевірте швидкість завантаження свого проекту за допомогою цього сервісу.

Якісний структурований контент. Простирадла тексту на сторінки безповоротно пішли в минуле. Тепер текст повинен бути не тільки якісно написаним, але і добре структурованим, з використанням заголовків, списків, виділень та інших елементів форматування. При цьому в рекомендаціях для вебмайстрів від Яндекса йдеться про те, що відповідати запитам відвідувачів повинна сторінка в цілому, а не просто сам текст. Це означає, що, крім текстової інформації, додаткову цінність сторінці додасть додавання на неї зображень, інфографіки та відео.

Інтеграція з соцмережами. На початку статті вже згадували про користь шарингу статей із сайта або інтернет-магазину в соціальних мережах. Але відвідувач не буде вручну додавати посилання на його сторінку, тому необхідно інтегрувати (або включити відповідний модуль) соціальні кнопки в CMS. Також, якщо це актуально для ніші, можна створити представництва бренду/сайта в найбільш популярних соціальних мережах, таких, як Facebook, Вконтакте тощо.

Інструменти для утримання аудиторії. Крім пункту про соціальні мережі, до інструментів утримання користувачів можна віднести e-mail-розсилку. А у випадку з інтернет-магазином додатковим стимулом для повернення відвідувачів на сайт може бути регулярне проведення різних заходів, направлених на залучення аудиторії. Це різні конкурси, акції, програми лояльності, накопичувальні бонуси і т. п.

Таким чином, перевіреним способом поліпшення поведінкових факторів є робота над вдосконаленням дизайну, контенту, структури і зручності як сайта в цілому, так і окремих його сторінок.

Санкції (фільтри) за накрутку поведінкових факторів

Штучну накрутку поведінкових факторів уже досить точно розпізнають пошукові системи. Більше того, принаймні Яндекс офіційно заявив про введення санкцій за накрутку таких показників.

Суть проста і зрозуміла: якщо сайт буде запідозрений у накрутці поведінкових факторів, щодо нього будуть застосовувати фільтр, який сильно знижує його позиції в результатах пошуку. Досить поглянути на наведені приклади в офіційній публікації, щоб зрозуміти – ризик невиправданий:

0_a9da9_e88ab51f_XXXL

Таким чином, спроби накрутки поведінкових факторів можуть завдати непоправної шкоди бізнесу, особливо якщо йдеться про інтернет-магазини. І більш правильним рішенням буде саме робота над сайтом, а не спроби маніпуляцій і впливу на алгоритми пошуку.

Резюме

Насправді різних метрик, що використовуються пошуковими системами при врахуванні поведінкових факторів, безсумнівно більше, ніж описано в цій статті. Але, по-перше, більша частина подібної інформації залишається закритою для спільноти інтернет-маркетологів. Ну а по-друге – багато з них похідні від перерахованих у цій статті, і, працюючи над їхнім удосконаленням, ви комплексно покращуєте сайт за всіма напрямками.

Пошуковики постійно працюють над тим, щоб переламати тренд використання фактора зовнішніх посилань для просування сайтів у топ. Впровадження та облік поведінкових метрик є одним з тих інструментів, які дають максимально «чисту» інформацію про цінність того чи іншого ресурсу для відвідувачів.

Немає сенсу займатися накруткою та іншими «сірими» методами у спробах обдурити пошукові алгоритми, які до того ж ще й постійно змінюються. Просто покращуйте свій сайт, робіть його зручнішим для відвідувачів. І якщо користувачам від цього стане краще, такі зміни не зможуть не помітити і пошукові роботи. А далі додатковий безкоштовний трафік з пошуку не змусить себе довго чекати.

BLOG & NEWS
Задати запитання

Залишіть запитання чи коментар до статті:

Ваш email не буде опубліковано.

  • ББудемо на зв'язку

    Зв'яжіться з нами

    • вул. Дж. Вашингтона 5а, Львів, Україна
    • email: [email protected]
    Дякуюємо!Ми отримали ваш запит.
    Представник команди зв'яжеться з Вами найближчим часом.
    Зазвичай це протягом 1-2 робочих годин.