Мобильное приложение для сайта интернет-магазина: нужно ли вам это?

• facebook
• telegram
• viber
• twitter

Мобильный сегмент рынка активно развивается, а появление и развитие таких платформ, как iOS и Android, меняют правила игры и заставляют по-новому взглянуть на бизнес с позиции целых отраслей. Нашему поколению теперь удобно не только использовать мобильные устройства для серфинга по Интернету, но и оплачивать с их помощью покупки, услуги и решать множество других повседневных задач.
Игнорировать потенциал мобильной аудитории однозначно не стоит. Это чревато потерей доли рынка и снижением уровня продаж в долгосрочной перспективе. При этом стоит принимать во внимание тот факт, что адаптивный дизайн, о котором мы уже писали на блоге, является не единственным способом решения задачи. Еще один вариант – создание мобильного приложения для сайта интернет-магазина.

Веб-сайты, дизайн которых разработан с использованием адаптивной верстки, имеют явное преимущество в плане стоимости разработки, охвата аудитории и возможности просмотра на всех мобильных платформах и устройствах. Приложения, в свою очередь, устанавливаются непосредственно на смартфон или планшет пользователя, что потенциально обеспечивает интерактивность и более высокий уровень вовлечения клиентов.

Как и адаптивный дизайн, мобильные приложения имеют ряд преимуществ и недостатков, и, прежде чем, как говорится, бросаться в омут с головой, стоит лучше разобраться в самом вопросе. И мы вам в этом поможем.

Преимущества и недостатки мобильного приложения для сайта

Если адаптивный дизайн в современных реалиях является явной необходимостью, то в случае с нативными приложениями все не так однозначно. С одной стороны, они обладают рядом преимуществ:

1. Постоянная точка контакта. Владельцы смартфонов и планшетов устанавливают нативные приложения на устройства, которые постоянно находятся рядом с ними и используются, вероятно, десятки раз в день.
2. Потенциал повторных продаж. Продавец получает возможность обеспечить себе постоянное и видимое присутствие на устройстве. Если в будущем у пользователя появится необходимость в товаре, который предлагает данный интернет-магазин, есть высокая вероятность, что он сделает повторный заказ именно в нем.
3. Обращение в один клик. Все, что нужно сделать со стороны пользователя для перехода в каталог товаров при установленном приложении, – нажать на иконку для его запуска.
4. Упрощение платежей. Мобильные приложения позволяют сделать платежи проще, быстрее и безопаснее по сравнению с веб-сайтами. Программа может запоминать, например, используемые варианты оплаты, что улучшает пользовательский опыт и упрощает процесс покупки.
5. Интерактивность. В отличие от сайтов приложения интегрированы с платформой, на которой работает устройство, а значит, могут использовать ее функции для взаимодействия с потенциальными покупателями. Например, распространять информацию о новых акциях с помощью push-уведомлений или напоминать о брошенных корзинах. Это ключевое преимущество.

Минусы, конечно, тоже присутствуют, куда уж без них. К основным недостаткам такого решения можно отнести:

1. Стоимость разработки. Высокий ценовой порог вхождения на рынок мобильной коммерции с помощью приложения является одним из самых очевидных минусов. Средняя стоимость разработки составляет $ 3000-5000 и выше. А в процессе его создания необходимо привлекать специалистов разного профиля, что в итоге требует бюджета в несколько тысяч долларов.
2. Привязка к платформе. Приложение, созданное для iOS, будет работать только на iPhone, но не на смартфонах под управлением Android. И наоборот. В результате стоимость разработки спокойно можно умножать надвое, если не больше. В то же время адаптивная версия сайта является кроссплатформенным решением.
3. Регулярные траты на доработку. Если потребуется выпустить обновление, исправить ошибку или внести любую другую правку, нужно будет привлекать специалиста хорошего уровня. Соответственно, необходимо регулярно тратить средства на поддержание актуальности программы.
4. Барьеры доступности. Покупатели, как известно, нетерпеливы. И если на обычный сайт они могут перейти сразу после ввода запроса в строку поиска, то для доступа к контенту приложения необходимо сначала загрузить его из маркетплейса.
5. Необходимость продвижения. В App Store и Google Play сотни тысяч приложений, и ежедневно появляются новые. Органический трафик приложению для сайта получить практически нереально, что сильно ограничивает потенциал установок. И, в отличие от SEO и других инструментов интернет-маркетинга, стоимость продвижения может быть неподъемной для малого бизнеса.

Мобильные приложения являются тем инструментом для интернет-магазинов, который позволяет обеспечить потенциальным покупателям уникальный опыт, максимально упростить взаимодействие с сайтом и совершение покупки. В то же время их использование в качестве одного из способов привлечения покупателей будет довольно затратной инвестицией, с необходимостью регулярно выделять дополнительные средства на обновления или внесение каких-либо других изменений.

Примеры мобильных приложений известных интернет-магазинов

Ниже вы можете увидеть несколько примеров приложений для интернет-магазинов — как украинских, так и международного уровня. Аналогичные решения для других видов сайтов отличаются, пожалуй, только тем, что основная цель их использования – просто чтение, применение контента в разном виде, но не покупка.

Citrus.ua

Приложение позволяет зарегистрированным пользователям просматривать каталог товаров на своем смартфоне, отображает различную полезную информацию (бонусы на счету, адреса магазинов и т. п.) и позволяет вызвать чат для общения с представителем интернет-магазина.

Rozetka.com.ua

Наверное, было бы странно, если бы крупнейший в Украине интернет-магазин не имел собственного мобильного приложения. Оно доступно в версии как для телефонов, так и для планшетов, с разными разрешениями экрана. Видно, что над юзабилити хорошо поработали, чтобы предоставить потенциальным покупателям максимальное удобство при просмотре каталога и управлением личным профилем.

LeBoutique.com

Чтобы ценителям моды было еще удобнее заниматься шопингом, создатели LeBoutique позаботились и о приложении для владельцев мобильных. Его дизайн выполнен в общей цветовой гамме сайта, такой же минималистский и приятный.

Amazon.com

Об этом ритейлере слышал, наверное, каждый, кто интересуется электронной коммерцией как специалист или просто покупатель. Крупнейший в мире интернет-магазин реализовал в своем приложении доступ ко всем тем функциям, за которые его любят пользователи. В частности, удобный просмотр отзывов к товарам, голосовой поиск и другие интересные возможности.

Zappos.com

Еще один известный во всем мире интернет-магазин обуви. Здесь можно найти десятки, если не сотни тысяч товаров как для взрослых, так и для детей. Приложение отлично адаптировано для работы с каталогом товаров и управления различными функциями личного аккаунта.

Кому это нужно?

Перед тем как принять решение о разработке, владелец интернет-магазина должен хорошо подумать – с учетом специфики рынка и целевой аудитории, – будет ли создание мобильного приложения действительно эффективным направлением для инвестиции времени и бюджета.

Владельцу бизнеса потребуется вложить значительное количество времени, денег и сил, чтобы создать приложение для сайта, которое людям захочется загружать и использовать. Даже после того как вы закончите работу по созданию, нужно будет постоянно работать над его продвижением, улучшением и исправлением ошибок.

Задумываться над этим стоит, если у вашего интернет-магазина есть посещаемость на уровне 10 тысяч человек в день и выше. Во всех остальных случаях лучше сконцентрироваться на других каналах привлечения покупателей, которые точно будут выгоднее.

Это шаг, который необходимо рассматривать исключительно как стратегическое, а не тактическое решение. С одной стороны, вы можете вложиться в платформу для развития бизнеса завтрашнего поколения, опередив при этом конкурентов. С другой – настоящее играет не менее важную роль, и по факту инвестиция аналогичного бюджета в популярные инструменты интернет-маркетинга (SEO, PPC) в краткосрочной и среднесрочной перспективе гарантированно обеспечит вам большую прибыль.

Создание и продвижение мобильного продвижения стоит рассматривать как инструмент дополнительных продаж для крупных интернет-магазинов, которые уже практически исчерпали остальные, более массовые каналы. А вот для владельцев небольших и средних интернет-магазинов есть гораздо более выгодные направления для инвестирования маркетингового бюджета.

(2 оценок, среднее: 1,50 из 5)

Загрузка...