Как 4 владельцам магазинов с товарами ручной работы удалось начать свой бизнес

• facebook
• telegram
• viber
• twitter

Тем не менее, людям творческим, которые делают что-то своими руками, очень легко забыть о бизнес-стороне, собственно, их же бизнеса! Те, кто сами делают свой товар, инвестируют в него гораздо больше. В каждом товаре есть частичка их сердца, души и энергии.

Некоторые авторы могут не понимать, как создать бизнес, зарабатывать себе на жизнь или подрабатывать с помощью своих увлечений. Но есть и такие, которые видят возможность превратить свои творения в самый настоящий бренд, а не просто продавать изделия по одной штуке.

Недавно мне предоставилась возможность побеседовать с четырьмя хендмейд-авторами:

1. Корали, которая продает украшения ручной работы на Coralie Reiter Jewelry;
2. Робин, которая продает товары из кожи современного дизайна на Fitzy;
3. Сахндой, которая продает обувь с мягкой подошвой на Sahnda Marie Kids;
4. Валери, которая вместе с мужем Джеффри продает кожаные изделия на Walnut Studiolo.

Я спросил рукодельников об увлечениях и о том, как им удалось превратить их в онлайн-бизнес. Также узнал, как они справляются с маркетинговой и управленческой стороной бизнеса и при этом успевают сами делать свой товар.

Они очень много рассказали о своих бизнесах, поэтому я решил выделить наиболее понравившиеся ответы на мои вопросы. Я выбирала то, что, на мой взгляд, может больше всего быть вам полезным. Вы узнаете, как можно превратить свое увлечение и хобби на реальный бизнес и что для этого нужно, как просто начать свое дело онлайн, даже если вам не хватает технического опыта, а также об инструментах и маркетинговых стратегиях, которые сработали для этих предпринимателей.

1. Расскажите мне о своем бизнесе и товаре, а также о том, как к вам пришла идея его создания.

Coralie Reiter Jewelry: Я делаю украшения, используя хлопчатобумажные нити, шнурки, стразы, жемчуг и бисер. Всё началось с того, что я взяла кучу разноцветных нитей и начала вручную их скручивать. С того, что получалось, я делала ожерелья и браслеты. Такие украшения были суперцветными и оригинальными. В своем стиле люблю сочетать немного этно и современность. Я до мелочей вручную прорабатываю каждую деталь.

Fitzy: Fitzy это линия современных кожаных изделий ручной работы, с акцентом на аксессуары. Я использую высококачественные материалы и простые минималистические дизайны, чтобы мои товары прошли проверку временем. Среди моих товаров есть органайзеры проводов, кошельки, брелоки, галстуки-бабочки и сумки на пояс. Девиз Fitzy: лучше меньше, но лучше.

Sahnda Marie Kids: Я начала делать обувь с мягкой подошвой для детей в конце 2013, почти сразу после рождения моей младшей дочери. Обувь абсолютно экологически чистую, без использования материалов животного происхождения. Я решила делать обувь для детей после того, как в Интернете не смогла найти то, что бы действительно мне понравилось. Мне не удалось найти что-то и удобное, и стильное одновременно. В Интернете посмотрела различные материалы и нашла идеальные органические ткани для подкладки обуви. Мне понравилась идея обуть ножки моего ребёнка в мягкие органические ткани.

Walnut Studiolo: Walnut Studiolo – это дизайнер и производитель эксклюзивных кожаных изделий для велосипедов, пива и многого другого. Мой муж, Джефф, всегда был творческим человеком, но своим дизайнерским навыкам (а также ценным инженерным навыкам!) он научился в школе архитектуры университета Орегона, где получал высшее образование. Выбор кожи как материала был очевиден. Этот материал является уникальной комбинацией гибкости и прочности, также на выбор повлияло и то, что он каждое лето катался на лошадях на семейном ранчо в Восточном Орегоне.

2. Как вы начали продавать свои изделия онлайн?

Coralie Reiter Jewelry: Много лет назад я работала в миленьком ювелирном магазинчике в моем родном городе Форт-Лодердейл. Продавала часы и обручальные кольца, но мне никогда это не нравилось, поскольку я всегда мечтала в один прекрасный день делать свои собственные украшения. И наконец-то я делаю их, но пока использую более простые материалы, чем золото и бриллианты.

Сейчас я живу в Лос-Анджелесе, а украшения своими руками я начала делать совершенно случайно. Наматывала нити и много экспериментировала. Когда я одевала свое ожерелье, женщины очень часто делали мне комплименты и спрашивали, где я его купила. Поэтому я знала, что у меня хорошо получается.

Я начала продавать онлайн почти три года назад, когда открыла магазин и опубликовала три вида ожерелий разных стилей. Я вспоминаю этот момент как один из наиболее волнующих опытов, поскольку до этого я никогда не продавала свои изделия онлайн. Я принимала всё это очень близко к сердцу и всего боялась. После того, как я начала получать заказы со всех уголков США и мира, я почувствовала себя уверенней и поняла, что делаю уникальный товар, который интересен покупателям.

Потом я создала новый магазин, так как мне хотелось работать на сайте, который сочетал бы в себе и удобность, и стиль. Я не хотела углубляться в код, и в то же время мне было важно иметь возможность легко изменять настройки своего сайта. Мне нравится, что всё это значительно облегчает работу. С помощью своего онлайн-магазина теперь я могу охватить новых клиентов и находить их через новые каналы.

Уделяйте внимание деталям и организации работы. Если у вас есть какая-то идея, но она вам не по карману, найдите способ реализовать ее своими силами!

Fitzy: Бизнесменом я стала немного случайно. Fitzy создано в январе 2013 как результат моего проекта «365». После окончания Колледжа искусств и дизайна Онтарио в Торонто со степенью бакалавра изобразительных искусств по специальности Скульптура/Инсталляция я искала возможность не потерять практику, а также избавиться от лишних мыслей. Поэтому я решила делать что-то каждый Божий день на протяжении года и писать об этом в блоге.

После многочисленных подсказок моих друзей и родственников я решила продавать некоторые из своих изделий — так родился Fitzy. Архив моего проекта можете посмотреть на http://robinfitzsimons365.tumblr.com/.
Sahnda Marie Kids: До рождения своей дочери я уже занималась продажей сумок ручной работы. Я продавала онлайн и на фестивалях хендмейда. Приближался один из таких фестивалей, и я решила вместо обычных сумок показать обувь для детей. Ботиночки стали хитом, поэтому после возвращения домой я добавила их на свою страницу на Etsy. На то время у меня уже был Instagram-аккаунт с моими собственными фотографиями и 20 подписчиками. После того, как люди с ярмарки, в том числе и блогеры, начали находить меня на Instagram, количество моих подписчиков выросло до 27 тысяч.

Позже у меня появился интернет-магазин, который бы выглядел профессионально, также мне было важно самостоятельно им управлять.

Walnut Studiolo: Всё началось в 2009, когда квалифицированный архитектор и конструктор Джеффри Франклин пытался найти способ носить свой велосипедный замок на велосипеде. Не один раз он уже забывал замок во время своей утренней поездки на работу на велосипеде, и поэтому ему приходилось обходиться без ланча, поскольку он не мог поехать обедать на велосипеде без замка. То, что он увидел в продаже, ему, мягко говоря, не понравилось, и он создал кожаную кобуру для велосипедного замка — так его замок всегда имел свое место на велосипеде, и Джеффри больше его не забывал.

Его жена Валери подумала, что кобура для велосипедного замка — это отличная идея, и спросила у мужа разрешения опубликовать ее на Etsy. Вдохновленный классическими кожаными обмотками руля, которые он видел на желтоватых фотографиях знаменитых итальянских гоночных велосипедов, Джеффри также создал дизайн серии кожаных обмоток для руля и испробовал их сам по дороге на работу. По мере того, как количество продаж на Etsy увеличивалось, до 2011 мы выросли от подработка на стороне к семейному бизнесу с полной занятостью.

В 2012, когда мы уже оба работали полный рабочий день на наш бизнес, стало очевидным, что нам уже пора «окончить» с Etsy и создать интернет-магазин, который позволял бы самим создавать контент и презентовать его так, как нам хочется, налаживать прямые связи с покупателями и расширять наш бренд. Мы создали собственную онлайн-площадку, которая позволила нам расти вместе с ней и легко расширять функционал с помощью различных приложений. Для маленького бизнеса, каким мы являемся, это решение было идеальным, поскольку, в отличие от Etsy, оно обеспечивает гибкость в разработке и продвижении сайта как нашего собственного онлайн-магазина.

3. Что вам нравится в хендмейд-бизнесе?

Fitzy: Больше всего в ведении хендмейд-бизнеса мне нравится то, что на своем пути пришлось познакомиться с удивительной «общиной» авторов-производителей. Никто не понимает лучше, как это вести хендмейд-бизнес, чем другие люди, которые тоже им занимаются. Они — это не только потрясающий источник информации и поддержки, с ними и на пиво сходить можно!

Когда я начинала Fitzy, прежде всего, я думала над товарной, а не бизнес-составляющей своего дела, но теперь я знаю, что это две половинки одного целого.

4. Как вы закупаете материал для своего товара?

Fitzy: Для своих товаров я пытаюсь закупать материалы как можно более высокого качества и при этом где-то поблизости. Своих поставщиков я искала методом проб, ошибок и поиска в Интернете.

Walnut Studiolo: Нам посчастливилось жить в Портленде, Орегон, городе умельцев, месте, где находится один из немногих независимых магазинов-поставщиков кожи — Oregon Leather. Oregon Leather – это одна из точек в стране, которая торгует определенным брендом сделанной и дублённой в США кожи, которую мы используем.

5. Как вы вначале продвигали свой бизнес и кто был вашими первыми покупателями?

Coralie Reiter Jewelry: За два месяца до начала запуска своего магазина я сделал информационную рассылку, на которой анонсировалось открытие магазина и распродажа. Я постоянно публиковал о ней информацию на Instagram, Facebook, Pinterest и на открытках, которые добавлял к любым отправленным заказам.

Каждый новый подписчик получал купон с кодом, который отправлялся ему на e-mail в день открытия. На момент открытия своего интернет-магазина у меня был приличный писок e-mail-ов, так что после открытия сайта продажи пошли довольно быстро.

Источниками моих первых покупателей были именно те e-mail-ы и публикации в социальных сетях. Время от времени я рассылаю объявления о магазине, скидках, купонах с кодами и каждом классном событии, которое происходит с моим брендом. Когда вы ведете онлайн-бизнес, вам действительно нужно привлекать внимание потенциальных покупателей всеми возможными методами.

Walnut Studiolo: Сначала мы испробовали рынок на нашем Etsy-магазине, так что свои первые товары мы продали там. У нас и до сих пор есть магазин на Etsy, но с каждым годом соотношение продаж на Etsy и нашем онлайн-магазине меняется в пользу независимого интернет-магазина, на этом сайте наш бренд все больше укрепляет свои позиции. После старта на Etsy нашим первым значительным прорывом стала ярмарка BikeCraft Fair, организованная BikePortland.org’s, на которой мы выставили карточный стол. Эта местная велотематическая ярмарка происходит во время каждых рождественских праздников в Портленде. В 2009 году BikeCraft увидел несколько удивительных бизнесов, которые занимаются аксессуарами для велосипедов.

BikePortland.org, основной блог о велосипедах в Портленде, написал обзор ярмарки, обратив внимание на нас как на новый бизнес, который производит практические кожаные аксессуары для велосипедов. Поскольку Портленд — наиболее велосипедный город страны, по всему миру читают блоги о велосипедах BikePortland. Они продолжали один за другим публиковать эту информацию, привлекая к нам внимание всё большего числа людей, которые полностью доверяли мнению BikePortland.org.

6. Были ли какие-то важные упоминания в СМИ или рекламные победы с того времени? Какие определенные шаги вы предпринимали, чтобы одержать их?

Coralie Reiter Jewelry: Вначале я обращалась к рекламным агентствам, но быстро поняла, насколько это дорого. Поэтому я взяла всё в свои руки. Я сделала аккаунт в Instagram и постоянно публиковала свои товары со ссылкой на сайт, и это стало огромным толчком. Такой метод не только помог увеличить продажи, но также мне удалось привлечь внимание блогеров.

В прошлом году у меня случился большой прорыв, когда про меня написали на очень влиятельном блоге Oh Joy blog. Это стало для меня кульминационным событием, поскольку с этого момента мой магазин начал становиться всё более известным. Я очень благодарна за эту возможность.

Fitzy: Свой бизнес я начала с посещения ярмарок по всему городу и продвижения на них моего онлайн-магазина. Сейчас я использую социальные сети и хорошую репутацию среди моих бывших покупателей, которые советуют мой товар своим знакомым. Свои первые товары я продавала онлайн тем людям, с которыми лично встречалась на ярмарках.

7. Как увеличивались ваши продажи?

Sahnda Marie Kids: Мои продажи постепенно увеличиваются благодаря влиянию социальных сетей, отзывам в блогах и участии в подарочных акциях.

Walnut Studiolo: Наши продажи выросли благодаря всем этим постам в блогах, принципу «приведи друга», социальным сетям и упоминаниям в медиа. Каждый позитивный отклик приводил к нам все больше людей, и мы гордимся тем, что у нас отличная клиентская поддержка, так мы можем делать наших клиентов счастливыми.

Хорошие отзывы бывших покупателей, их знакомые, которые потом приходят к нам, и есть основной причиной нашего успеха.

8. С помощью каких каналов сейчас у вас увеличиваются продажи и посещаемость сайта?

Coralie Reiter Jewelry: Социальные сети очень мне помогли. Особенным чудом для меня стал Instagram. Я была человеком, который избегал его, но сейчас я использую его по полной. Думаю, клиентам нравится видеть моё путешествие, отблески жизни изо дня в день или просто красивые картинки! Большую часть фото я снимаю на свой Айфон, но настоятельно рекомендую использовать цифровую зеркальную камеру DSLR и делать профессиональные снимки, ну или научиться их делать. Мои посты можете посмотреть на @coraliereiter.

Sahnda Marie Kids: Наибольшее количество людей приходит на мой сайт с Instagram, Pinterest и Google. Удивительная возможность в моем интернет-магазине — это редактирование названия и описания своих товаров для поисковой оптимизации. Если вы не знаете, что такое SEO (оптимизация для поисковых систем), вам обязательно нужно этим поинтересоваться. Тогда вы сможете сделать так, чтоб ваш товар чаще появлялся в результатах поиска.

9. Какие советы вы можете дать новоиспеченным обладателям интернет-магазинов? Что бы вы сказали другим людям, которые хотят начать бизнес по продаже товаров, сделанных собственными руками?

Coralie Reiter Jewelry: Хотя иметь финансовую базу важно, вы много можете сделать, начав с маленького. Уделяйте внимание деталям и организации работы. Если у вас есть какая-то идея, но она вам не по карману, найдите способ реализовать ее своими силами! Наверное, это потребует больше времени, но награда будет несравнимой.

Также очень важно иметь хорошо сделанный интернет-магазин. Это, несомненно, ваше портфолио, которое действительно сможет показать, кто вы на самом деле как бренд, и представить все ваши товары в профессиональном свете.

Я настоятельно рекомендую всем создателям товаров ручной работы, которые не имеют аккаунта в Instagram, открыть его и не забывать обновлять. Это ваш шанс быть замеченным, увеличить посещаемость вашего сайта и рекламировать себя людям со всего мира. Конечно же, в какой-то степени это может казаться бессмысленным, но это стоит того, если вы привлечете внимание потенциальных клиентов или оптовиков. Также большое количество коллег в этой индустрии будет вашей аудиторией, а это отличный способ вдохновлять и поддерживать друг друга.

Fitzy: Мой совет номер один для всех новоиспеченных владельцев интернет-магазинов – обзаведитесь большим количеством товарищей по бизнесу, таких вот мыслящих людей, с которыми вы сможете обсуждать идеи, находить ответы на вопросы, делиться источниками и наоборот.

Sahnda Marie Kids: Если человек хочет начать хендмейд-бизнес в режиме онлайн, прежде всего, я бы посоветовала ему убедиться, что он действительно этого хочет. Организация успешного хендмейд-бизнеса – это быстрый и легкий путь зарабатывать деньги. Это действительно трудно, занимает много времени, усилий, и это не сделает вас богатым, но это так захватывающе. Мне нравится то, чем я занимаюсь, даже если моментами это не совсем так.

Если вы начинаете новый бизнес, я бы посоветовала вам создать продукт и бизнес-модель, которых еще нет. Сейчас уже никто не сможет наново изобрести велосипед, но, используя креативный подход, вы можете создать нечто действительно уникальное и отличающееся от всего. То есть не пытайтесь построить свой бизнес на том, что уже существует. Кроме того, вам нужен качественный привлекательный сайт, гиперреактивность в социальных сетях и план на случай, если ваш товар быстро обретет популярность. Если такое случится, вы захотите покрывать спрос. Не думайте, что вы маленький только потому, что вы начинаете с малого. Думайте глобальными категориями, и другие будут воспринимать вас соответственно.

Ваша креативность — это то, что в первую очередь вдохновило вас на продажу товаров, сделанных собственными руками, поэтому, когда вы используете этот творческий подход, ваша публика будет в восторге от созданного вами.

Walnut Studiolo: Инвестируйте в хорошие фотографии. Обратитесь к талантливому фотографу, который может рассказать историю товара, а не просто сделать его фото на как паспорт.

Узнайте как можно больше об оптимизации для поисковых систем, даже если вам это не интересно. Сейчас очень много недобросовестных компаний, которые предлагают SEO-услуги. Вам нужно знать достаточно, чтобы быть в состоянии хорошо объяснить, что именно вам нужно. В этом отношении Google намного умнее вас, поэтому вам не удастся обманным путем «пробраться» вверх на ТОП позиции. Лучший способ оптимизировать свой сайт для поисковиков без траты денег на специальных консультантов – просто оставаться «в теме» и сделать своими силами как можно больше для создания уникального и полезного контента. Google всегда работает в пользу людей, которые пишут уникальный контент, и отсевает тех, кто подделывает его. Хорошо выстройте содержание, в блогах пишите посты, которые бы заинтересовали ваших покупателей, создавайте продаваемые описания товаров, работайте с блогами и медиа, которые имеют к вам отношение, чтобы продвигать ваш товар, и у вас будет хорошее SEO. Если это все сложно, нет времени разбираться и есть возможность делегировать часть работы на специалистов по интернет-маркетингу, это может быть только плюсом, чтобы верно расставить приоритеты над своими бизнес-процессами.

10. Какую самую большую ошибку вы сделали и какой урок вы из нее вынесли?

Fitzy: Вы не сразу будете знать все о ведении бизнеса. Я была предпринимателем, который никогда в жизни не посещал уроки бизнеса, поэтому, когда я создала Fitzy, прежде всего, я думала над товарной, а не бизнес-составляющей своего дела, но теперь знаю, что это две половинки одного целого.

Я крайне недооценивала, сколько труда потребует бизнес-составляющая. Я думала, что, если я делаю красивые товары, они сами себя продадут. Как же я ошибалась. Теперь я знаю, что нужно много трудиться, чтобы обеспечивать хорошую посещаемость сайта, и это не делается за один день.

Sahnda Marie Kids: Самой главной моей ошибкой было то, что я оказалась неготовой к спросу на мой товар. Я считала свой бизнес чем-то маленьким, но, когда на меня нахлынула популярность, я оказалась не готовой этому. Поэтому люди огорчались, когда не могли заказать. Каждый раз, когда вы останавливаете свой бизнес, вы теряете очень важный темп. Так что сумейте предвидить такую вероятность.

11. Какие трудности хендмейд-бизнеса вам пришлось преодолеть?

Coralie Reiter Jewelry: Думаю, я столкнулась с двумя трудностями хендмейд-бизнеса. Первая – конкуренция с более крупными брендами, а вторая — это заслужить репутацию дизайнерского бренда, а не просто какого-то сделанного вручную товара. Конкуренцию с большими массовыми брендами, которые изготовляют похожую продукцию, в моей сфере деятельности всегда будет трудно преодолеть. У них есть возможность поставлять товары во многие точки и делать на них такие скидки, что ты начинаешь испытывать желание не отставать от них и делать то же самое. Сейчас я делаю всё сама, поэтому я научилась действительно сосредотачиваться на своем бренде и объяснять своим потенциальным клиентам, что в покупке хендмейд-товара есть нечто особенное. Надеюсь, что в будущем всё больше клиентов будут делать выбор в пользу небольших хендмейд-бизнесов.

Walnut Studiolo: Единственная вещь, которая отличает хендмейд-бизнес от других типов бизнеса – у нас есть еще целая вселенная забот: производство. Недостаток этого в том, что у нас намного больше работы, и это требует больше трудозатрат. Если мы получаем крупный заказ, у нас есть некоторые ограничения по возможности производить, и если нам нужно увеличить масштабы, приходится нанимать и тренировать кого-то. Преимущество в том, что так мы можем просто вести наш бизнес, хорошо его контролировать и избегать ненужных трат. У нас нет такого, что мы случайно вложили в товар слишком много денег, а потом устраиваем большую распродажу, чтобы избавиться от него. Мы можем сделать то, что нужно, и когда оно нужно. Такое мелкосерийное производство, система контроля за тратами помогли выполнять все заказы, работая на дому на протяжении последних 5,5 лет. Мы занимаем очень мало места как физически, так и в нашей индустрии, наши каналы поставок тоже небольшие.

12. Какие инструменты/источники вы посоветуете другим авторам хендмейда, которые хотят продавать онлайн?

Fitzy: Блоги – это мои источники на пути к онлайн-бизнесу. Среди моих любимых бизнес-блогов о хендмейде Dream Job Shop, Hands and Hustle, While She Naps, и Design Sponge’s: Life and Business Series.
Владельцу хендмейд-бизнеса очень важно быть активным в социальных сетях. Так клиенты могут видеть автора, его историю, процесс создания товара, которые и являются неотъемлемой частью того, за что они платят, когда покупают хендмейд. Instagram – это мой выбор канала в социальных сетях, с ним я использую два других приложения, которые упрощают мне жизнь. Первое — это Latergramme, с помощью которого можно наперед создавать расписание постов в Instagram, сидя за компьютером или используя телефон. Второе — IFTTT , его я использую, чтобы автоматически публиковать картинки с Instagram как оригинальные картинки для Твиттера. IFTTT приводит в действие маленькие программки на вашем телефоне — как та, о которой я только что вспомнила — и делает вашу жизнь более удобной.

Sahnda Marie Kids: Когда я начинала, самую полезную информацию нашла с помощью электронных досок объявлений на сайтах для хендмейда и поиска в Интернете. Один из наиболее распространенных «пунктиков» — это страх отправлять товар. Я бы порекомендовала самому измерять товар, отсылать его и платить почтовые услуги прямо с вашего дома.

Лично мне нравится Shipstation, и я очень его рекомендую. Вы можете даже пересылать за границу. Иногда также источником полезной информации может просто стать другой владелец магазина. Хотя одни и могут отказаться вам помогать, другие бесплатно поделятся информацией. Впрочем, всегда стоит спросить.

Мой самый лучший совет любому, кто хочет создавать и продавать хендмейд-товары, – найдите самого себя. Если вы собираетесь создавать товар, похожий на тот, что уже есть, сделайте его по-своему. Лучше быть первоклассным собой, чем второсортным кем-то. Ваша креативность – это то, что в первую очередь вдохновило вас на продажу товаров, сделанных собственными руками, поэтому, когда вы используете этот творческий подход, ваша публика будет в восторге от сделанного вами.

Вывод

Сейчас у вас есть шанс превратить свое увлечение в прибыльное дело. Я заметил, что всех этих хендмейд-авторов объединяет одно – все они сталкивались с проблемами в своем бизнесе и все они делали ошибки. В самом начале они не были бизнес-экспертами или чрезвычайно технически подкованными людьми. Тем не менее, они продолжали бороться за свое и создали бизнес благодаря способности создавать что-то потрясающее своими руками.

Если вы специалист, который хочет начать свой бизнес, или вы просто хотите начать бизнес, напишите мне в комментариях ниже. Расскажите мне обо всем, о всех страхах и преградах, которые не дают вам сделать следующий шаг. Если вы знаете кого-то талантливого, кто бы хотел начать зарабатывать на своем увлечении, поделитесь с ним этим постом.

(8 оценок, среднее: 4,88 из 5)

Загрузка...