Кейс просування молодого сайту: ми досягли 493,58 % органічного зростання і… втратили клієнта

кейс о потере клиента

У березні 2017 роки до нас звернувся власник нового інтернет-магазину дитячого одягу. Сайт був створений ще в листопаді 2016 року на платформі Хорошоп і був повністю готовий до подальшого розвитку. Ми провели аудит контенту та перевірили сайт на наявність помилок — з технічного боку магазин був абсолютно готовий до SEO просування. Тоді ще ніхто з нас не підозрював, що через півроку — на піку зростання, клієнт зупинить всі роботи…

Чому? В цьому ми і спробували розібратися.

Спочатку інтернет-магазин клієнта мав 2 ключові особливості:

  1. Високу конкуренцію в ніші дитячого одягу: крім спеціалізованих інтернет-магазинів, сьогодні існує безліч вже розкручених магазинів з окремими категоріями дитячого одягу.
  2. Відсутність сезонності: в магазині представлені як літній, так і зимовий одяг.

Ці особливості ми врахували під час формування подальшої стратегії просування.

Досягнення за півроку просування сайту

Перший рік життя сайту не менш важливий, ніж перші роки життя людини: в цей час закладаються основи, без яких подальший розвиток значно ускладнюється. Зокрема, на цьому етапі важливо враховувати всі особливості тієї сфери, в якій розвивається інтернет-магазин. Для цього потрібно зануритися у вивчення специфіки продукції, розібрати дані щодо прямих і непрямих конкурентів, зібрати список тематичних блогів і форумів. Без всього цього неможливо забезпечити якісне просування інтернет-магазину.

Протягом трохи більше, ніж півроку розкрутки інтернет-магазину, ми отримали результат, яким не соромно поділитися:

За період із березня 2017 року (коли ми почали роботу над просуванням сайту) до 10 грудня був досягнутий показник у 73 881 користувача.

Кількість переглядів сторінок інтернет-магазину перевищив позначку в 1 мільйон:
количество просмотров

Звісно, що левова частка користувачів складалася з тих, хто вперше потрапив до інтернет-магазину.

Протягом трьох останніх місяців показник відвідувачів, які повернулись склав 26,1 %.

посетители что вернулись

Зростало ще одне, важливе з погляду SEO, число — кількість переходів із пошукового трафіку (в нашому випадку — мова йде про Google):

переходы с гугл

Що ми робили для розвитку сайту?

Першочергово, завдяки SEO-аудиту, ми виявили головну проблему для просування інтернет-магазину. Через некоректні назви й описи, як у категоріях, так і в картках товарів, на сайті утворились сторінки-дублі. Справа в тому, що крім найменування та назви бренду, кожна одиниця товару має важливу характеристику, яку клієнт не врахував — стать дитини, якій вибирають одяг. І цей нюанс мав величезне значення для подальшого просування.

Наші рішення були наступними:

  1. Зібрати та впорядкувати семантичне ядро (яке складається з декількох тисяч слів) ​​для категорій товарів.
  2. Оптимізувати метатеги описів і заголовків як для категорій, так і для карток товарів. У першу чергу ми враховували низькочастотні запити — там, де рівень конкуренції був істотно нижче.

Результати розвитку через півроку підтвердили правильність обраного шляху.

Крім того, ми сфокусували увагу на зовнішньому SEO просуванні:

  1. Поступово закупили кілька десятків «вічних» посилань.
  2. За період із червня по вересень підготували й розмістили 34 гостьові публікації на тематичних блогах та інформаційних платформах.
  3. Займались крауд-маркетингом: розмістили посилання на всіх найавторитетніших форумах.

Закупівля посилань проводилася без стрибків, але із поступовим нарощуванням оборотів, адже стрімке зростання могло стати причиною санкцій із боку пошукової системи.

Деякі «нюанси» в роботі

У певний момент ми звернули увагу на те, що Google почав індексувати чималу частину сторінок із 404 помилкою. Як виявилося, клієнт не звернув увагу на нашу рекомендацію та видалив деякі категорії разом із картками товарів (тих, яких більше не було в магазині і які не планувалось розміщувати в майбутньому).

Щоби виправити цю помилку, ми дали 2 рекомендації:

  1. Оновити sitemap.xml.
  2. Встановити редирект на головну або на ту категорію, до якої належить 404 помилка на сайті.

Крім цього, у роботі виявилось ще одне «проблемне» місце: клієнт не захотів змінювати назви категорій, за якими кількість запитів виявилося вкрай низьким.

Кілька слів про темпи зростання…

Навіть з огляду на певні нюанси, ми щомісяця закривали блоки завдань для просування сайту. І результати не змусили себе довго чекати.
Для того, щоби наочно побачити з чого все починалося і чого ми досягнули в результаті розвитку сайту через півроку, варто подивитись на низку графіків.

Завдяки проведеній оптимізації, ми отримали швидке зростання індексації сайту:
рост индексации

Разом із ним змінилась і кількість фраз в органічній видачі:
ключи

Такою була статистика на початку нашої співпраці:

А такою вона стала через 9 місяців:

Для нас, як SEO-агентства, завжди цікаві зміни показників у пошуковому трафіку. Ми порівняли два періоди існування магазину:

  • 23.11.2016 — 31.05.2017;
  • 01.06.2017 — 08.12.2017.

І побачили наступні результати:
результаты

Якщо в перший період на сайт перейшло 2 774 відвідувача, то вже в наступний — 16 466 (+ 493,58 %)! Більшість із них, звісно, були новими користувачами.
У результаті просування сайту, кількість сеансів зросла з 5 113 до 30 275 (+492,12 %)!

Крім того, ми знизили показник відмов у органічному трафіку на 24,57 % (загальна кількість відмов становила 5,28 %) — на практиці це дуже рідкісний випадок, який говорить про те, що були:

  • правильно підібрана семантика;
  • підготовлені якісні тексти.

В результаті на сторінки інтернет-магазину потрапляла цільова аудиторія інтернет-магазину — те, що і було метою розкручування торговельної площадки.

… про канали трафіку

В процесі аналізу інтернет-магазину важливо враховувати канали трафіку за типами пристроїв. У нашому випадку абсолютним «рекордсменом» за темпами зростання став мобільний трафік, який досяг 723,08 %!
моб пользователи

Друге і третє місце зайняли, відповідно, трафік із планшетів (+ 359,38 %) та ПК (184,09 %)
пк+планшеты

Новий поворот та відмова від просування сайту

І ось, на етапі зростання, наш клієнт приймає рішення зупинити подальше просування сайту. На його думку, головною заслугою зростання стало те, що про існування фізичних представництв магазинів знали місцеві жителі, які і сформували основний пошуковий трафік.

Але ця гіпотеза виявилась помилковою.

Наприклад, зростання пошукового трафіку з Києва було суттєвішим:
рост трафика киев

Найбільші продажі за півроку давав органічний трафік:
продажи
Дані факти не переконали клієнта не зупиняти подальше просування — адже зростання було очевидним і, відповідно, обсяги продажів продовжували б зростати також. Для прикладу, лише завдяки пошуковому трафіку за півроку на сайті було продано товарів на суму 320 580 гривень. Але ж, крім того, існували також інші канали!

Ми розрахували загальний показник ROMI (повернення маркетингових інвестицій) за формулою:
Валовий дохід та ROMI

Валовий прибуток = Дохід * Маржа

Загальний дохід магазину за 6 місяців у 2-х каналах (органічному і прямому) склав 435 861 гривню, а витрати на просування — 83 100 гривень:
прибуток

Показник RОМІ проекту в період із березня по грудень 2017 року склав 162,2%.

Але клієнт усе одно залишався незадоволеним темпами зростання та поставив нові цілі просування:

  1. Досягти 2 000 унікальних відвідувань у день (тобто близько 60 000 на місяць) за 3 місяці.
  2. Наздогнати за кількістю зовнішніх посилань показників прямих конкурентів у ніші. На момент проведення переговорів, сайт-конкурент мав посилання з 456 доменів. Той факт, що інтернет-магазин конкурентів розкручувався з 2013 року і всі зворотні посилання закуповувались поступово не зупинив нашого клієнта. Не зупиняло його й те, що сайт, за швидку закупівлю посилань, міг потрапити під санкції — він сприймав це як нашу надмірну обережність (при цьому брати на себе відповідальність за можливі наслідки відмовився).
  3. Вийти в ТОП-10 в пошуковій видачі за певними запитами протягом 3–4 місяців.

Ми розуміли всю утопічність вимог. Та спробували змінити, хоча би щось, за допомогою нової комерційної пропозиції.

Новий план просування інтернет-магазину

Початковий план було розраховано таким чином, що станом на грудень 2018 р середня кількість відвідувачів мала би досягти 18 506 осіб на місяць:
поточная стратегия

Ми запропонували прискорити зростання органічного трафіку за рахунок:
розширення семантичного ядра, підготовці нових текстів;
збільшення кількості авторитетних посилань.

Відповідно до нашого прогнозу, приріст користувачів міг би досягти (до грудня 2018 року) середнього показника 62 421 особа / місяць:
новая стратегия

Однак і ця пропозиція була відхилена клієнтом через те, що, за його мірками, це занадто довго. Максимум, він хотів отримувати 2000 відвідувачів / день на сайт, через 3 місяці.

У результаті, нетерплячий клієнт згорнув усі роботи по просуванню сайту та перестав відповідати на дзвінки. Таким було його рішення. Хоча ми були вкрай здивовані, адже інші інтернет-магазини не зупиняються у своєму просуванні і для того щоби їх обійти (в майбутньому) нашому клієнтові доведеться докласти вдвічі більше зусиль і ресурсів. Але, як би не було прикро, нам усе ж довелось змиритися з такою позицією клієнта, то ж ми все одно бажаємо йому зростання трафіку й гарного відсотку конверсій.

Результати

  • Користувачів на день

  • Загальна кількість користувачів

  • Прибуток магазина

  • Ріст трафіку (google organic)

BLOG & NEWS
Один коментар
  1. Сергій

    Цілком можливо,що клієнт мав сенс у поставленні такого завдання агенству

Залиште відповідь

Ваш email не буде опубліковано.

  • ББудемо на зв'язку

    Зв'яжіться з нами

    • вул.Водогінна 2, офіс 321, 79017 Львів, Україна
    • email: [email protected]
    Дякуюємо!Ми отримали ваш запит.
    Представник команди зв'яжеться з Вами найближчим часом.
    Зазвичай це протягом 1-2 робочих годин.