Как увеличить продажи в интернет-магазинах на основе анализа цен конкурентов

SEO+500% » Продвижение сайтов интернет-магазинов » Как увеличить продажи в интернет-магазинах на основе анализа цен конкурентов

Читати статтю українською

Конкуренция — это война, победа в которой невозможна без тщательного изучения соперников, анализа их сильных и слабых сторон. Чтобы увеличить собственные продажи, необходимо понять, кто именно ваши прямые и косвенные конкуренты, какие они используют каналы рекламы и в каких масштабах, на какую потребительскую аудиторию они ориентированы, какие цены у них на товары, аналогичные вашим. Обладая такой информацией, вы сможете запустить качественную эффективную компанию.

Работая над проектом на этапе анализа рынка сбыта и конкурентов, вы сможете сформировать комплект инструкций, что позволят оптимизировать и продвигать свой проект в Интернете. Корректно реализовать данное задание и проконтролировать все его этапы помогут высококвалифицированные специалисты агентства.

Что вообще мы можем анализировать в работе конкурентов?

Во-первых, сами сайты конкурентов — каким образом им удается привлекать целевую аудиторию. Как они позиционируют себя и какое сообщение стараются транслировать своей целевой аудитории. Какие “фишки” они используют в своих магазинах, в чем привлекательность их стратегии для клиента, на каких достоинствах товаров они стараются акцентировать внимание потребителей. Делаем выводы — в чью пользу оказалось сравнение?

Во-вторых, методы продвижения в поисковиках — где они размещают ссылки, какие именно, по каким запросам продвигаются и прочие важные подробности.

В-третьих, можно анализировать контекстную рекламу конкурентов — запросы, которые показываются и назначенные ставки. Отслеживать эти моменты помогут специальные сервисы, ничего сложного в этом процессе вы не встретите.

В-четвертых, полезно будет осуществить “разведку в тылу врага” — подписаться на рассылки, которые проводят ваши конкуренты, попробовать оставить у них заявку, оформить заказ. Все это даст вам возможность познакомиться с их еmail-маркетингом, сделать анализ писем и контента, который получают клиенты сайта, провести сравнение с собственными действиями.

В-пятых, необходимо понять, на каких ресурсах конкуренты размещают рекламные материалы, и что это за материалы. Подобные публикации элементарно отслеживаются по контактным данным сайта, названию или адресу компании.

Не ослабляя “хватки”, регулярно анализируя сайты и рекламные каналы конкурентов для сравнения со своей политикой. Оставайтесь в курсе настоящей расстановки сил на рынке, и у вас накопится отличная статистика развития этого рынка, вы сможете принимать безошибочные решения (определите, какое изменение необходимо в стратеги) и получите четкую схему применения интернет-маркетинга в интересующей вас нише.

Ценовой мониторинг конкурентов

Этот вид анализа заслуживает отдельного разговора, как один из принципиально значимых. Реальность онлайн-продаж в Украине такова, что при совершении покупок в интернет-магазинах конкурентная цена является основным и решающим фактором. Динамика цен на товары интересует всех и каждого. Даже когда вам удалось занять лидирующие позиции по запросам в поисковиках, вы не можете полагать, будто покупатель будет настолько наивен, что даже не поинтересуется ценами на тот же товар в других интернет-магазинах. Для новых же магазинов, только стартующих на рынке и не имеющих наработанной клиентской базы, недооценивать значение цены — просто преступление. Отсутствие расходов, связанных с содержанием торговых площадей, позволяет снижать наценку до той грани, где магазин все еще получает прибыль, и тут-то ценовой анализ конкурентов вступает в полную силу. Нужен хороший сервис для сравнения цен. Именно это позволит вам контролировать конкурентную способность ваших цен и держать руку на пульсе. Вы можете обнаружить, что:

при стоимости определенного товара на вашем сайте в 25700 грн, например, конкуренты предлагают его же по ценам 22300 грн и 19300 грн.
Или наоборот, что у вас слишком низкая цена — 7350 грн при том, что у конкурентов соответственно 8800 и 9500 грн, а значит есть возможность увеличить маржинальность (рентабельность продаж).

Чтобы вовремя предпринимать необходимые действия по регулировке стоимости товаров, активно используйте сервис Plerdy.

Как проводится мониторинг цен конкурентов с помощью Plerdy? Какие преимущества он может обеспечить для вас? Прежде всего, вы должны знать, что точность данных этого сервиса составляет 98%, а возможный прирост прибыли колеблется в границах от 20% до 100%. Мониторинг цен конкурентов и дилеров представляет огромную ценность для успешного ведения вашего собственного бизнеса.

Вы получите возможность “узнать в лицо” всех прямых конкурентов — кто и по каким ценам продает такие же товары, как у вас.
Ежедневное обновление информации о ценах у конкурентов на товарные позиции, совпадающие с вашими.
После каждого сканирования цен вы будете получать данные срезов в своем кабинете и на свой мейл.
Своевременный и правильный анализ цен позволит обнаруживать любые ценовые аномалии по каждому конкретному товару, выявлять слишком дешевые или излишне дорогие позиции.
Детальный анализ цен у конкурентов и дилеров, информация о брендах и категориях позволит оперативно реагировать и формировать для своих клиентов самые выгодные предложения.

Ценовой мониторинг (парсер цен), как показывает опыт, — это далеко не самый захватывающий и приятный метод анализа (сравнения) конкурентов. Гораздо легче и проще рассматривать готовые графики аналитики, именно поэтому мы рекомендуем сравнительный анализ цен конкурентов с помощью сервиса Plerdy.

Анализ конкурентов — инструменты и методы

Интернет-пространство — область с жесточайшей конкуренцией, не ограниченной никакими естественными барьерами, преградами и расстояниями. Все расстояния в Украине и за ее пределами сводятся до нескольких кликов мышкой. Цель каждого онлайн-проекта — внимание потенциального клиента и повышение прибыли, в борьбе за эти цели недопустима небрежность. Какие инструменты может использовать анализ конъюнктуры рынка и непосредственно конкурентов, какие методы применять? Анализ рынка и изучение конкурента должно идти по всем фронтам — цены, трафик, seo, реклама, любая деятельность.

SWOT-анализ. Данный метод подразумевает определение внешних и внутренних факторов, непосредственно влияющих на продукт. Факторы эти работают по нескольким направлениям, позволяющим выявить преимущества и недостатки продукта, спрогнозировать возможности роста и развития, оценить существующие угрозы и риски со стороны рынка. Такой сравнительный анализ применим к отрасли в целом, к конкретной нише, к продуктам, конкурентам и многим другим структурным компонентам. Он позволяет решать задачи стратегического и тактического планирования, внести необходимое изменение в план.
SPACE-анализ. Позволяет рассмотреть финансовые возможности проекта и преимущества его товаров. На основе ряда признаков он определяет конкурентную позицию, которая может быть разной — агрессивной, оборонительной или же консервативной. Выявляется такая позиция при нестабильном рынке.
PEST-анализ. Для анализа макросреды компании этот метод является самым продуктивным и эффективным, он позволяет выявить рыночные тенденции в рассматриваемой отрасли. Результаты PEST-анализа будут использованы при SWOT-анализе, для выявления возможностей и рисков. Составляется подобный анализ обычно на пять лет (для долгосрочного стратегического планирования), но каждый год его данные обязательно обновляются.
Метод Майкла Портера. Данный метод позволяет охватить конкуренцию отрасли в целом. Согласно теории конкуренции Портера, прибыльность рынка определяют пять главных сил — покупательская способность, потенциал поставщиков, угроза появления на рынке новых участников и конкуренция между действующими “игроками”. Используя метод Портера, выясняется реальная расстановка конкурентных сил для поиска оптимальной безопасной позиции для компании, откуда она сможет оказывать влияние на рынок.
Веб-аналитика. Сторонние сервисы, собирающие данные о конкурентах (такие как semrush.com или serpstat.com) дают возможность получать данные об эффективности запущенных конкурентами рекламных компаний и позициях конкурентных ресурсов, оценивать их активность в социальных сетях и прочее.
Ручной анализ. Специалисты агентства могут осуществлять ручную проверку ключевых параметров конкурирующих сайтов и их рекламы. Собранная информация позволит выделить конкретные рекомендации, способные помочь решить главные задачи вашего проекта. Грамотное маркетинговое исследование рынка сбыта необходимо в любом случае.

Исследование действий конкурентов и изучение сторон, затрагивающих ваш бизнес (прямо или косвенно), обеспечивает вам массу преимуществ и определяет стратегическое поведение. Вы сможете избежать серьезных ошибок, эффективно поддержать конкурентоспособность своего работающего ресурса, быстро отреагировать на изменения рынка, корректируя собственные предложения в соответствии с этими изменениями.

Типы анализа конкурентов в сети

Когда можно (и нужно) проводить конкурентный анализ интернет-рынка? Он может проводиться как еще перед стартом проекта, так и значительно позже, когда ресурс уже вступил в пору “зрелости”. Вам нужна не только информация о том, с кем придется “воевать” сразу после запуска сайта, но и прогноз того, каковы могут быть действия конкурентов в будущем, независимо от того, какой именно у вас магазин — техники, мебели, одежды или спортивных товаров. Реагируя и на изменения в курсе конкурентов, вы выбираете собственный эффективный курс. В общем мы выделяем три типа анализа конкурентов в Интернете:

Оперативный анализ рынка до старта проекта и построение маркетинговой стратегии.
Постанализ — обновление информации о конкурентной среде (после запуска или перезапуска ресурса).
Регулярный мониторинг сайтов-конкурентов при помощи специальных сервисов.

Рассмотрим подробнее каждый тип анализа для выявления его особенностей, целей и эффективности.

Анализ конкурентной среды на старте проекта. Комплекс действий на стартовом этапе определит стратегию запуска проекта и даст возможность (при выявленной необходимости) оперативно внести корректировки. Такой анализ позволит понять, какова насыщенность рынка товарами, представляющими конкуренцию вашим, каковы характеристики прямых и косвенных потенциальных конкурентов. Но тут необходимо ответить на важный вопрос: “Как узнать, с кем именно придется бороться за потребительскую аудиторию?”. Прежде всего нужно обозначить собственные ключевые характеристики — целевая аудитория, ценовая категория товаров, а затем подключить к игре поисковики. Далее можно отобрать конкурентов, продающих те же бренды или товары, обладающие теми же функциями (на 95%), что и ваши.

Постанализ подразумевает обновление информации, полученной при стартовом исследовании конкурирующих сайтов. Необходимость в его проведении обыкновенно возникает при введении существенных изменений на сайте или в случае приостановки запуска проекта по каким-либо объективным причинам.

Регулярный мониторинг. В процессе активной работы сайта используется именно этот метод, исследующий активность конкурентов на рынке. Мониторинг включает в себя разные исследования — какая информация о конкурентах появляется в сети — на форумах, в соцсетях и в прессе, какие изменения происходят на самих сайтах (для интернет-бизнеса с трафиком от 10 000 в день). Раз в месяц отслеживается рост конкурента и его позиции в поисковиках, несколько раз в неделю анализируются новые товары и бренды, ежедневно проводится мониторинг цен для повышения собственной привлекательности в глазах потребителей. Этих данных абсолютно достаточно для интернет магазинов с трафиком до 5000 день. Используя регулярный мониторинг вы не теряете бдительность, остаетесь в курсе последних изменений и корректируете собственную линию поведения, что в конечном итоге влияет на эффективность всех бизнес-решений. Анализ и оценка рынка рекламы поможет выбрать лучший маркетинговый ход и применить его.

Главными критериями для мониторинга будут способы коммуникации конкурентов с клиентами, оценка качества дизайна и контента сайта, доступности его навигации, простоты выполнения целевых действий и так далее. Оценить “значимость сайта” помогут специальные сервисы. Анализировать контекстную рекламу конкурирующих сайтов вручную тоже не придется, это слишком затратно. Существуют специальные инструменты (serpstat.com, ahrefs.com) для выполнения этой задачи.

Как увеличить продажи в существующем интернет-магазине

Как повысить объем товарооборота предприятия? Как добиться роста объема продаж в кризис? Как поднять продажи в розничном магазине? Какие существуют креативные инструменты и маркетинговые мероприятия для достижения перечисленных целей? Какие меры можно принять для привлечения потенциальных клиентов и их удержания? Между интернет-ресурсами разворачивается нешуточная борьба за потенциальную аудиторию, на счету каждый покупатель и в каждом индивидуальном случае для вывода интернет-магазина в лидеры продаж нужно подобрать собственные методы привлечения клиентов и наращивания конверсии, опираясь на проведенные маркетинговые исследования.

Конверсия — это соотношение количества активных клиентов (покупателей) и общего числа гостей сайта. Показатель конверсии колеблется от 0,3% до 20% в интернет-магазинах продуктов. В среднем показатель составляет (с учетом заказов через корзину и в телефонном режиме) от 1% до 4%, это мотивирует владельцев проектов к поискам пути, как поднять продажи. Маркетологи и IT-специалисты наработали за несколько лет практический опыт, который и позволяет выделить некоторые эффективные методы гарантированного наращивания конверсии для интернет-магазинов.

Увеличение конверсии как способ поднять продажи — проверенные рекомендации

Поднять продажи, увеличить выручку, добиться повышения прибыли привлечь больше новых клиентов — все эти цели достижимы, особенно, если вы не совершаете ошибок, уменьшающих оборот, и сами себе не ставите палки в колеса. Если же у вас на сайте всегда актуальные данные о наличии товаров и цены на них, налажена оперативная обратная связь, нет проблем с доставкой, наши рекомендации помогут вам реально поднять продажи интернет-магазина и обеспечить стабильный рост их объема.

Рост тематического трафика и привлекательность главной страницы. Цель — сбор всего семантического ядра и верное его распределения по категориям интернет-магазина.
Приветливый, дружественный интерфейс и быстрая загрузка страниц — если у вас этого нет, вы станете терять потенциальных покупателей и про увеличение продаж можно забыть Пользователи не обладают терпением, их отталкивают задержки в работе ресурса, непонятная структура, массивы лишней информации, неудачная структура.
Конкурентные цены на товар, регулярная коррекция их на основе мониторинга конкурентов.
Заказы без регистрации и “горячая линия”. Нетерпеливые потенциальные покупатели с большей долей вероятности станут покупателями реальными, если сделать заказ они смогут максимально быстро. Хорошим ходом будет размещение в зоне постоянного доступа легкого телефонного номера (международный формат), звонок на который позволит получить справку или сделать заказ.
Кроссбраузерность и адаптивный дизайн. Некорректное отображение и замедление его работы скажется на конверсии магазина крайне негативно. Этот вопрос требует тщательного подхода, когда на кону увеличение продаж.
Расширенный поиск. Особенно актуален он для крупных магазинов. Понятные и удобные фильтры помогут новым посетителям с легкостью разобраться в широком товарном ассортименте и отыскать нужную позицию, а значит продажи интернет-магазина имеют все шансы вырасти.
Навигация, понятная на интуитивном уровне. Каждый раздел сайта должен быть понятен пользователю. К стратегически важным пунктам — корзине, контактам и т.д. — клиент должен иметь доступ с любой открытой вкладки магазина. Страница 404 тоже не должна производить отталкивающее впечатление. Замаскированная под корпоративные цвета сайта и оформленная с долей юмора она обязана иметь ссылку на стартовую страницу.
Качественный грамотный контент на карточках товаров с описанием конкретных преимуществ. Этот момент тоже требует самого пристального внимания, недопустимы ошибки в описаниях и громоздкие малодоступные тексты. Покупатели ценят конкретику. Когда вас волнует, как поднять продажи в магазине одежды, спортивных товаров, автозапчастей или любом другом магазине, четко и конкретно излагайте преимущества товаров без расплывчатых описаний и рассуждений около темы. Информация о размерах, параметрах, свойствах, материалах, качествах, достоинствах — вот что интересует клиента в первую очередь помимо цены, когда он ищет, где заказать товары.
Акции, скидки, бонусы, распродажи. Пожалуй, нет лучшего средства обеспечить себе лояльность клиентуры, увеличить конверсию и стимулировать заказчиков к повторным покупкам, чем этот — так считают маркетологи. Прямые скидки и бесплатная доставка, скидка на вторую покупку или сопутствующие товары в подарок, накопительные бонусы, всевозможные акции и прочие маркетинговые “примочки” — клиент запомнит вас, вернется и очень вероятно, что станет рекомендовать ваш магазин знакомым. Распродажи следует всегда обосновывать (смена сезона, завоз новых коллекций и т.д.), чтобы не вызывать у покупателя сомнений в качестве товара.

Применение вышеописанных мер по привлечению клиентуры и ее удержанию будет благотворным для конверсии любого интернет-магазина, но эффективность каждой из них, разумеется, зависит от особенностей целевой аудитории и специфики ресурса. Гарантированное увеличение конверсии могут обеспечить лишь специалисты с опытом работы и высокой квалификацией.

Дополнительные идеи, как увеличить продажи интернет-магазина

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем уже функционирующего интернет-магазина или же ваш проект только собирается стартовать, вам могут пригодиться проверенные подсказки для увеличения посещаемости ресурса и роста продаж на нем.

Кнопке “купить” или “заказать” — почетное место. Ключевые элементы маркетинга лучше размещать выше места прокрутки. Чтобы исполнять свою задачу — привлекать внимание и призывать к действию — они не должны сливаться с фоном.
Увеличение посещаемости. Регистрация на всех возможных досках объявлений, группы, блоги и форумы в социальных сетях — не пренебрегайте ни одним способом привлечь покупателей и повысить товарооборот, заимствуйте у конкурентов лучшие идеи. Ваша активность позитивно скажется на торговле.
Продающие статьи и цепляющие заголовки. Краткие, грамотные, легкие, интересные тексты с ключевыми словами, списками и подзаголовками будут очень эффективными для достижения поставленных целей.
Тестируем магазин, чтобы повысить продажи. Выбирайте путь экспериментов и корректировок, фиксируйте показатели, анализируйте данные и делайте выводы, меняя внешний вид портала и его содержимое.
Сопровождение клиента. Ваш сервис и “внимание” к покупателю не должно приближаться к границе навязчивости и агрессии, используйте всплывающие окна умеренно — напоминание о бесплатной доставке, благодарность за совершенный заказ, скидка на следующий заказ. Смс-рассылка или поздравления с праздниками по электронной почте — тоже неплохой пример, как активизировать торговлю.
Страница с отзывами. Статистика говорит, что более 70% потенциальных покупателей готовы прислушаться к мнениям, оставленным в отзывах. Будет глупо пренебречь таким мощным стимулом. есть у отзывов и комментариев еще один дополнительный плюс — они станут естественным генератором уникального контента. Мотивировать клиентов к написанию отзывов можно разными способами, очевидный пример — скидка на следующий заказ, но можно найти и другие идеи.

Итак, поднимать продажи интернет-магазина нужно, работая сразу по нескольким основным направлениям — оптимизируя сам магазин, анализируя конкурентную среду, улучшая ассортимент, используя работающие маркетинговые приемы и грамотно взаимодействуя с покупателями. Иногда даже незначительное изменение приносит заметный положительный эффект.

Успехов вам в бизнесе и высокой конверсии!