Як збільшити продажі в інтернет-магазинах на основі аналізу цін конкурентів

• facebook
• telegram
• viber
• twitter

Конкуренція – це війна, перемогти у якій неможливо без ретельного вивчення суперників, аналізу їхніх сильних і слабких сторін. Щоб збільшити власні продажі, необхідно зрозуміти, хто саме є вашими прямими і непрямими конкурентами, які канали реклами вони використовують і в яких масштабах, на яку споживчу аудиторію орієнтовані, які ціни у них на товари, аналогічні вашим. Із такою інформацією ви зможете запустити власну якісну ефективну компанію.

Працюючи над проектом на етапі аналізу ринку збуту і конкурентів, ви зможете сформувати комплект інструкцій, що дозволять оптимізувати і просувати свій проект в Інтернеті. Коректно реалізувати це завдання і проконтролювати усі його етапи допоможуть висококваліфіковані фахівці агентства.

Що взагалі ми можемо аналізувати у роботі конкурентів?

По-перше, самі сайти конкурентів – яким чином їм вдається залучати цільову аудиторію. Як вони позиціонують себе і яке повідомлення намагаються транслювати своій цільовій аудиторії. Які “фішки” вони використовують у своїх магазинах, у чому привабливість їхньої стратегії для клієнта, на яких перевагах товарів вони намагаються акцентувати увагу споживачів. Робимо висновки – на чию користь виявилося порівняння?

По-друге, методи просування у пошукових системах – де вони розміщують посилання, які саме, за якими запитами просуваються та інші важливі подробиці.

По-третє, можна аналізувати контекстну рекламу конкурентів – запити, які показуються і призначені ставки. Відстежувати ці моменти допоможуть спеціальні сервіси, нічого складного у цьому процесі ви не зустрінете.

По-четверте, корисно буде здійснити “розвідку у тилу ворога” – підписатися на розсилки, що проводять ваші конкуренти, спробувати залишити у них заявку, оформити замовлення. Усе це дасть вам можливість познайомитися з їхнім еmail-маркетингом, зробити аналіз листів і контенту, який отримують клієнти сайту, провести порівняння із власними діями.

По-п’яте, необхідно зрозуміти, на яких ресурсах конкуренти розміщують рекламні матеріали, і що це за матеріали. Подібні публікації елементарно відслідковуються за контактними даними сайту, назвою або адресою компанії.

Не послаблюючи “хватки”, регулярно аналізуйте сайти і рекламні канали конкурентів для порівняння зі своєю політикою. Залишайтеся в курсі розстановки реальних сил на ринку, і у вас накопичиться відмінна статистика розвитку цього ринку, ви зможете приймати безпомилкові рішення (визначите, які зміни необхідні у стратеги) і отримаєте чітку схему застосування інтернет-маркетингу у цікавій для вас ніші.

Ціновий моніторинг конкурентів

Цей вид аналізу заслуговує окремої розмови, як один із принципово значущих. Реальність онлайн-продажів в Україні така, що під час здійснення покупок у інтернет-магазинах конкурентна ціна є основним і вирішальним фактором. Динаміка цін на товари цікавить усіх і кожного. Навіть коли вам вдалося зайняти лідируючі позиції за запитами у пошукових системах, ви не можете думати, ніби покупець буде настільки наївний, що навіть не поцікавиться цінами на той самий товар в інших інтернет-магазинах. Для нових магазинів, які тільки стартують на ринку і не мають напрацьованої клієнтської бази, недооцінювати значення ціни – просто злочин. Відсутність витрат, пов’язаних із утриманням торгових площ, дозволяє знижувати націнку до тієї межі, коли магазин все ще отримує прибуток, і у цей момент ціновий аналіз конкурентів вступає у повну силу. Потрібен хороший сервіс для порівняння цін. Саме це дозволить вам контролювати конкурентну здатність ваших цін і тримати руку на пульсі.

• Ви можете виявити, що коли вартість певного товару на вашому сайті становить 25700 грн, наприклад, конкуренти пропонують його ж за цінами 22300 грн і 19300 грн.
• Або навпаки, що у вас занадто низька ціна – 7350 грн, коли у конкурентів відповідно 8800 і 9500 грн, а значить є можливість збільшити маржинальність (рентабельність продажів).

Щоб вчасно вжити необхідні дії з регулювання вартості товарів, активно використовуйте сервіс Plerdy.

Як проводиться моніторинг цін конкурентів за допомогою Plerdy? Які переваги він може забезпечити для вас? Перш за все, ви повинні знати, що точність даних цього сервісу становить 98%, а можливий приріст прибутку коливається у межах від 20% до 100%. Моніторинг цін конкурентів і дилерів становить величезну цінність для успішного ведення вашого власного бізнесу.

• Ви отримаєте можливість “познайомиться” з усіма прямими конкурентами – хто і за якими цінами продає такі ж товари, як у вас.
• Щоденне оновлення інформації щодо цін у конкурентів на товарні позиції, які збігаються з вашими.
• Після кожного сканування цін ви будете отримувати дані зрізів у своєму кабінеті і на свій мейл.
• Своєчасний і правильний аналіз цін дозволить виявляти будь-які цінові аномалії за кожним конкретним товаром, виявляти занадто дешеві або занадто дорогі позиції.
• Детальний аналіз цін у конкурентів і дилерів, інформація про бренди і категорії дозволить оперативно реагувати і формувати для своїх клієнтів найвигідніші пропозиції.

Ціновий моніторинг (парсер цін), як показує досвід, – це далеко не найбільш захоплюючий і приємний метод аналізу (порівняння) конкурентів. Набагато легше і простіше розглядати готові графіки аналітики, саме тому ми рекомендуємо порівняльний аналіз цін конкурентів за допомогою сервісу Plerdy.

Аналіз конкурентів – інструменти і методи

Інтернет-простір – область із жорсткою конкуренцією, не обмеженою ніякими природними бар’єрами, перешкодами і відстанями. Усі відстані в Україні та за її межами зводяться до кількох кліків мишкою. Мета кожного онлайн-проекту – увага потенційного клієнта і підвищення прибутку, у боротьбі за ці цілі неприпустима недбалість. Які інструменти може використовувати аналіз кон’юнктури ринку і безпосередньо конкурентів, які методи застосовувати? Аналіз ринку та вивчення конкурента має йти по всіх фронтах – ціни, трафік, пошукова оптимізація, реклама, будь-яка діяльність.

SWOT-аналіз. Даний метод передбачає визначення зовнішніх і внутрішніх чинників, що безпосередньо впливають на продукт. Ці фактори працюють за кількома напрямками, що дозволяє виявити переваги та недоліки продукту, спрогнозувати можливості зростання і розвитку, оцінити існуючі загрози і ризики з боку ринку. Такий порівняльний аналіз застосовується до галузі у цілому, до конкретної ніші, до продуктів, конкурентів і багатьох інших структурних компонентів. Він дозволяє вирішувати завдання стратегічного і тактичного планування, вносити необхідні зміни до плану.

SPACE-аналіз. Дозволяє розглянути фінансові можливості проекту і переваги його товарів. На основі ряду ознак він визначає конкурентну позицію, яка може бути різною – агресивною, оборонною або ж консервативною. Виявляється така позиція за умови нестабільного ринку.

PEST-аналіз. Для аналізу макросередовища компанії цей метод є найпродуктивнішим і найефективнішим, він дозволяє визначити ринкові тенденції у галузі. Результати PEST-аналізу будуть використовуватись для виявлення можливостей і ризиків. Складається подібний аналіз зазвичай на п’ять років (для довгострокового стратегічного планування), але щороку його дані обов’язково оновлюються.

Метод Майкла Портера. Даний метод дозволяє охопити конкуренцію галузі у цілому. Відповідно до теорії конкуренції Портера, прибутковість ринку визначають п’ять головних сил – купівельна спроможність, потенціал постачальників, загроза появи на ринку нових учасників і конкуренція між діючими “гравцями”. Використовуючи метод Портера, можна з’ясувати реальну розстановку конкурентних сил для пошуку оптимальної безпечної позиції для компанії, звідки вона зможе впливати на ринок.

Веб-аналітика. Сторонні сервіси, що збирають дані про конкурентів (такі як semrush.com або serpstat.com), дають можливість отримувати інформацію щодо ефективності рекламних компаній, які запущені конкурентами, і позицій конкурентних ресурсів, оцінювати їхню активність у соціальних мережах та інше.

Ручний аналіз. Фахівці агентства можуть здійснювати ручну перевірку ключових параметрів конкуруючих сайтів і їхньої реклами. Зібрана інформація дозволить виділити конкретні рекомендації, здатні допомогти вирішити головні завдання вашого проекту. Грамотне маркетингове дослідження ринку збуту необхідно у будь-якому випадку.

Дослідження дій конкурентів і вивчення сторін, що зачіпають ваш бізнес (прямо чи опосередковано), забезпечує вам масу переваг і визначає стратегічну поведінку. Ви зможете уникнути серйозних помилок, ефективно підтримати конкурентоспроможність свого працюючого ресурсу, швидко відреагувати на зміни ринку, коригуючи власні пропозиції відповідно до цих змін.

Типи аналізу конкурентів в мережі

Коли можна (і потрібно) проводити конкурентний аналіз інтернет-ринку? Він може проводитися як ще перед стартом проекту, так і значно пізніше, коли ресурс вже вступив у пору “зрілості”. Вам потрібна не тільки інформація про те, із ким доведеться “воювати” відразу після запуску сайту, але і прогноз того, якими можуть бути дії конкурентів у майбутньому, незалежно від того, який саме у вас магазин – техніки, меблів, одягу або спортивних товарів. Реагуючи на зміни у курсі конкурентів, ви вибираєте власний ефективний курс. Загалом ми виділяємо три типи аналізу конкурентів в Інтернеті:

• Оперативний аналіз ринку до старту проекту і побудова маркетингової стратегії.
• Постаналіз – оновлення інформації про конкурентне середовище (після запуску або перезапуску ресурсу).
• Регулярний моніторинг сайтів-конкурентів за допомогою спеціальних сервісів.

Розглянемо докладніше кожен тип аналізу для визначення його особливостей, цілей і ефективності.

Аналіз конкурентного середовища на старті проекту. Комплекс дій на стартовому етапі визначить стратегію запуску проекту і забезпечить можливість (за умови необхідності) оперативно внести коригування. Такий аналіз дозволить зрозуміти, наскільки ринок насичений товарами, що становлять конкуренцію вашим, які характеристики мають прямі і непряміпотенційні конкуренти. Але тут необхідно відповісти на важливе питання: “Як дізнатися, із ким саме доведеться боротися за аудиторію споживачів?”. Перш за все, потрібно позначити власні ключові характеристики – цільова аудиторія, цінова категорія товарів, а потім підключити до гри пошукові системи. Далі можна відібрати конкурентів, що продають ті ж самі бренди або товари, що мають ті ж функції (на 95%), що і ваші.

Постаналіз передбачає оновлення інформації, отриманої під час стартового дослідження конкуруючих сайтів. Необхідність у його проведенні зазвичай виникає під час введення істотних змін на сайті або у разі припинення запуску проекту з будь-яких об’єктивних причин.

Регулярний моніторинг. У процесі активної роботи сайту використовується саме цей метод, що досліджує активність конкурентів на ринку. Моніторинг включає у себе різні дослідження – яка інформація про конкурентів з’являється у мережі – на форумах, в соціальних мережах і у пресі, які зміни відбуваються на самих сайтах (для солідного інтернет-бізнесу, трафік – від 10 000 на день). Раз на місяць відстежується зростання конкурента і його позиції у пошукових системах, кілька разів на тиждень аналізуються нові товари і бренди, щодня проводиться моніторинг цін для підвищення власної привабливості з погляду споживачів. Цих даних абсолютно достатньо для дрібних інтернет магазинів (трафік до 5000 на день). Використовуючи регулярний моніторинг ви не втрачаєте пильності, залишаєтеся у курсі останніх змін і коригуєте власну лінію поведінки, що у кінцевому результаті впливає на ефективність усіх бізнес-рішень. Аналіз і оцінка ринку реклами допоможе вибрати кращий маркетинговий хід і застосувати його.

Головними критеріями для моніторингу будуть способи комунікації конкурентів з клієнтами, оцінка якості дизайну і контенту сайту, доступності його навігації, простоти виконання цільових дій і так далі. Оцінити “значимість сайту” допоможуть спеціальні сервіси. Аналізувати контекстну рекламу конкуруючих сайтів вручну теж не доведеться, це надто витратно. Існують спеціальні інструменти (serpstat.com, ahrefs.com) для виконання цього завдання.

Як збільшити продажі в існуючому інтернет-магазині

Як підвищити обсяг товарообігу підприємства? Як досягти зростання обсягу продажів під час кризи? Як підняти продажі у роздрібному магазині? Які існують креативні інструменти та маркетингові заходи для досягнення перерахованих цілей? Які заходи можна вжити для залучення потенційних клієнтів, та як їх втримати? Між Інтернет-ресурсами розгортається неабияка боротьба за потенційну аудиторію, на рахунку кожен покупець і у кожному індивідуальному випадку для виведення інтернет-магазину у лідери продажів потрібно підібрати власні методи залучення клієнтів і нарощування конверсії, спираючись на проведені маркетингові дослідження.

Конверсія – це співвідношення кількості активних клієнтів (покупців) і загальної кількості гостей сайту. Показник конверсії коливається від 0,3% до 20% в інтернет-магазинах продуктів. В середньому показник становить (з урахуванням замовлень через корзину і у телефонному режимі) від 1% до 4%, це мотивує власників проектів до пошуків шляху, як підняти продажі. Маркетологи та IT-фахівці напрацювали за кілька років практичний досвід, який дозволяє виділити деякі ефективні методи гарантованого нарощування конверсії для інтернет-магазинів.

Збільшення конверсії як спосіб підняти продажі – перевірені рекомендації

Підняти продажі, збільшити виручку, домогтися підвищення прибутку залучити більше нових клієнтів – усі ці цілі досяжні, особливо, якщо ви не робите помилок, що зменшують оборот, і самі собі не не ускладнюєте виконання завдань. Якщо ж у вас на сайті завжди актуальна інформація щодо наявності товарів і ціни на них, налагоджений оперативний зворотний зв’язок, немає проблем із доставкою, наші рекомендації допоможуть вам реально підняти продажі інтернет-магазину і забезпечити стабільне економічне зростання їхнього обсягу.

1. Зростання тематичного трафіку і привабливість головної сторінки. Мета – збір усього семантичного ядра і вірний розподіл його за категоріями інтернет-магазину.
2. Привітний, дружній інтерфейс і швидке завантаження сторінок – якщо у вас цього немає, ви почнете втрачати потенційних покупців і про збільшення продажів можна забути. Як відомо, користувачі не мають терпіння, їх відштовхують затримки у роботі ресурсу, незрозуміла структура, масиви зайвої інформації, невдала структура.
3. Конкурентні ціни на товар, регулярна корекція їх на основі моніторингу конкурентів.
4. Замовлення без реєстрації і “гаряча лінія”. Нетерплячі потенційні покупці із більшою ймовірністю стануть покупцями реальними, якщо зробити замовлення вони зможуть максимально швидко. Хорошим ходом буде розміщення у зоні постійного доступу легкого телефонного номеру (міжнародний формат), дзвінок на який дозволить отримати довідку або зробити замовлення.
5. Кросбраузерність та адаптивний дизайн. Некоректне відображення і уповільнення його роботи позначиться на конверсії магазину вкрай негативно. Це питання вимагає ретельного підходу, коли йдеться про збільшення продажів.
6. Розширений пошук. Особливо актуальний він для великих магазинів. Зрозумілі та зручні фільтри допоможуть новим відвідувачам із легкістю розібратися у широкому товарному асортименті і відшукати потрібну позицію, отже продажі інтернет-магазину можуть зрости.
7. Навігація, що зрозуміла на інтуїтивному рівні. Кожен розділ сайту повинен бути зрозумілий користувачеві. До стратегічно важливих пунктів – кошику, контактам і т.д. – клієнт повинен мати доступ з будь-якої відкритої вкладки магазину. Сторінка 404 теж не повинна справляти відразливе враження. Замаскована під корпоративні кольори сайту і оформлена з гумором, вона зобов’язана мати посилання на стартову сторінку.
8. Якісний грамотний контент на картках товарів з описом конкретних переваг. Цей момент теж вимагає найпильнішої уваги, неприпустимі помилки в описах і громіздкі незрозумілі тексти. Покупці цінують конкретику. Коли вас хвилює, як підняти продажі у магазині одягу, спортивних товарів, автозапчастин або у будь-якому іншому магазині, чітко і конкретно викладайте переваги товарів без розпливчастих описів і міркувань близько теми. Інформація про розміри, параметри, властивості, матеріали, якості, переваги – ось що цікавить клієнта насамперед, коли він шукає, де замовити товари.
9. Акції, знижки, бонуси, розпродажі. Мабуть, немає кращого засобу забезпечити собі лояльність клієнтури, збільшити конверсію і стимулювати замовників до повторних покупок, ніж цей – так вважають маркетологи. Прямі знижки і безкоштовна доставка, знижка на другу покупку або супутні товари у подарунок, накопичувальні бонуси, всілякі акції та інші маркетингові ходи – клієнт запам’ятає вас, повернеться і дуже ймовірно, що він буде рекомендувати ваш магазин знайомим. Розпродажі слід завжди обгрунтовувати (зміна сезону, завезення нових колекцій і т.д.), щоб не викликати у покупця сумнівів у якості товару.

Застосування вищеописаних заходів із залучення клієнтури та її утримання буде позитивним для конверсії будь-якого інтернет-магазину, але ефективність кожного з них, зрозуміло, залежить від особливостей цільової аудиторії та специфіки ресурсу. Гарантоване збільшення конверсії можуть забезпечити лише фахівці з досвідом роботи і високою кваліфікацією.

Додаткові ідеї, як збільшити продажі інтернет-магазину

Незалежно від того, маєте ви вже функціонуючий інтернет-магазин або ж ваш проект тільки збирається стартувати, вам можуть стати у нагоді перевірені підказки для збільшення відвідуваності ресурсу і зростання продажів на ньому.

• Кнопці “купити” або “замовити” – почесне місце. Ключові елементи маркетингу краще розміщувати вище місця прокрутки. Щоб виконувати своє завдання – привертати увагу і закликати до дії – вони не повинні зливатися з фоном.
• Збільшення відвідуваності. Реєстрація на усіх можливих дошках оголошень, групи, блоги і форуми у соціальних мережах – не нехтуйте жодним способом привернути покупців і підвищити товарообіг, запозичте у конкурентів найкращі ідеї. Ваша активність позитивно позначиться на торгівлі.
• Статті, що продають, і заголовки, що чіпляють. Короткі, грамотні, легкі, цікаві тексти з ключовими словами, списками і підзаголовками будуть дуже ефективними для досягнення поставлених цілей.
• Тестуємо магазин, щоб підвищити продажі. Вибирайте шлях експериментів і коригувань, фіксуйте показники, аналізуйте інформацію і робіть висновки, змінюючи зовнішній вигляд порталу та його вміст.
• Супровід клієнта. Ваш сервіс і “увага” до покупця не повинні наближатися до кордону нав’язливості і агресії, використовуйте спливаючі вікна помірно – нагадування про безкоштовну доставку, подяка за зроблене замовлення, знижка на наступне замовлення. Смс-розсилка або привітання зі святами електронною поштою – теж непоганий приклад, як активізувати торгівлю.
• Сторінка з відгуками. Статистика говорить, що понад 70% потенційних покупців готові прислухатися до думок, залишених у відгуках. Буде нерозумно нехтувати таким потужним стимулом. Є у відгуків і коментарів ще один додатковий плюс – вони природний генератор унікального контенту. Мотивувати клієнтів до написання відгуків можна різними способами, непоганий приклад – знижка на наступне замовлення, але можна знайти й інші ідеї.

Отже, піднімати продажі інтернет-магазину потрібно, працюючи відразу за декількома основними напрямками – оптимізуючи сам магазин, аналізуючи конкурентне середовище, поліпшуючи асортимент, використовуючи перевірені маркетингові прийоми і грамотно взаємодіючи із покупцями. Іноді навіть незначна зміна приносить помітний позитивний ефект.

Успіхів вам у бізнесі і високої конверсії!

(3 оцінок, середнє: 4.00 з 5)

Loading...