We stand for 🇺🇦 Ukraine. You can find more information and donate here

0Ви дізнались тільки
% інформації

Як оптимізувати контент вашого сайту для покоління Y

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content

Покоління Y (millennials, мілленіали, покоління «некст» або «мережеве» покоління) народилося і сформувалося у той період, коли Інтернет зробив масштабний переворот в усіх сферах життя людини. На психологію мілленіалів істотний вплив мав стрімкий розвиток технологій комунікації – від електронної пошти до соціальних мереж.

Мілленіали, що народилися у період 1980 – 2000 років (у випадку з країнами колишнього СНД цей період зсувається на кілька років – 1985-2000), – це не лише нішевий споживчий сегмент, це перше, насправді, цифрове покоління. Їхній спосіб життя, соціальні звички, навички споживання товарів – усе це реалізується за допомогою онлайн-каналів у більшій мірі, ніж через офлайн. Для розуміння масштабу досить сказати, що 90% людей із покоління Y щодня виходять в Інтернет, їхнє справжнє і цифрове життя нерозривно пов’язані між собою (у Великобританії, наприклад, це покоління становить 21% населення).

Сайти і бренди, що бажають мати довгостроковий успіх у мілленіалів, зобов’язані розуміти свою аудиторію, щоб краще привертати їхню увагу та відповідати їхнім потребам.

Millennials використовують онлайн-контент для здійснення покупок більше, ніж будь-яке інше покоління.

74% мілленіалов купують продукти харчування, одяг і взуття, товари для здоров’я і краси в Інтернеті. Навіть перед тим, як купити ті чи інші товари у стаціонарних магазинах, вони виходять в Інтернет, щоб прочитати відгуки про продукти, які їх зацікавили, рекомендації та характеристики. Якщо виникає потреба у певному товарі, покоління Y не йде до магазину, воно хапається за найближчий цифровий гаджет. Роздрібна торгівля поступається місцем електронній торгівлі.

Дуже багато людей сьогодні використовують онлайн-огляди, щоб, спираючись на них, прийняти рішення про покупку. Мілленіали, на відміну від попередніх поколінь, не покладаються на власний досвід попередніх придбань. Вони більше залежать від думки однолітків, включаючи обговорення переваг товарів у соціальних мережах.

Думаючи про свій електронний бізнес, сприймайте контент як невід’ємну частину шляху, який проходить клієнт перед покупкою. Онлайн-контент має величезний вплив на продажі в інтернет-магазинах, отже, і на успіх комерції у загальному.

Успіх сайту в Інтернеті залежить не тільки від зовнішньої привабливості ресурсу

Дослідження, проведене Google, показує, що тільки 7% мілленіалов відвідують сайт бренду, збираючи інформацію про продукт. Насправді набагато частіше вони використовують інші джерела:

  • Веб-сайти роздрібної торгівлі (21%). Переконайтеся, що ваші продукти максимально привабливо виглядають на віртуальних вітринах. На сьогодні стандартні сторінки онлайн-продуктів не залишають багато можливостей для творчого та креативного підходу, але ця тенденція незабаром зміниться. Деякі компанії вже працюють над впровадженням нових функцій, які дозволять сайтам розміщувати на сторінках багатий контент – відеоролики, відгуки споживачів, маркетингові знахідки, ексклюзивні фотографії і так далі.
  • Пошукові системи (29%). Яким чином ваш контент відображений у результатах пошуку? Існує декілька факторів, які ви неодмінно повинні враховувати. По-перше, це регулярне додавання нового контенту для підвищення свого рейтингу. По-друге, ви можете взяти на озброєння новий стандарт GS1 для опису продуктів в Інтернеті – GS1 SmartSearch. За його допомогою можна створити доступну структуровану інформацію про товар, читабельну для комп’ютерного програмного забезпечення, включаючи пошукові системи і додатки для смартфонів.

Чи є ваш контент мобільним?

40% людей із покоління Y досліджують характеристики продуктів на своїх смартфонах перш ніж зробити замовлення. Покупці можуть знайти ваші пропозиції у популярних торгових додатках, але чи подумали ви про те, як зображення ваших товарів будуть виглядати на маленьких екранах? Через зменшений розмір екрану ключові характеристики продукту можуть втрачати свою видимість, тому виникає питання про вибір нових методів щодо оптимізації зображень для мобільних покупок.

Серед безлічі характеристик продукту (бренд, формат, категорія і т.д.) необхідно вибрати пріоритетні. Зображення продукту повинно масштабуватися і оптимізуватися відповідним чином. Наприклад, тип, обсяг (розмір) і деякі інші характеристики можуть виноситися на плашках збоку від зображення.плашка
Призначення оптимізованих зображень – зробити найбільш помітними ключові відомості про продукт, за рахунок винесення у бік частини інформації на упаковці. Зображення часто обрізаються і масштабуються, тому фрагменти тексту легко читати.

Дозвольте своїм клієнтам поділитися власним досвідом – користь оглядів

Кожен п’ятий із покоління Y під час вибору продукту відштовхується від думки інших людей. Хіба це не привід, щоб всіляко заохочувати і стимулювати розміщення оглядів на веб-сайтах роздрібної торгівлі та в соціальних мережах? Це може бути грошова винагорода за перемогу у конкурсі оглядів, наприклад, або знижки на наступні покупки.

Додатковою перевагою безперервного потоку онлайн-оглядів є той факт, що вони покращують ваш рейтинг в очах пошукових систем. Пошукові роботи здійснюють сканування веб-сайтів для вибору найбільш релевантних і корисних для користувача результатів. Якщо ви маєте змогу постійно пропонувати їм свіжий оригінальний контент, це дозволить вам довше залишатися на верхніх позиціях рейтингу.

Багато інтернет-магазинів самостійно створюють подібний контент, вважаючи, що буде набагато доцільнішим дати потенційним клієнтам якомога більше інформації на сторінках свого сайту, а ніж змушувати їх шукати потрібну інформацію на інших ресурсах. Під час написання огляду акцент повинен ставитися на інформативність і корисність для покупця. Хороший огляд детально висвітлює переваги і недоліки продукту, він сприймається потенційною аудиторією як допомога і рекомендації досвідченого друга. І це серйозний крок на шляху до формування тривалих  стосунків, побудованих на довірі з клієнтською базою.

Ще одним важливим моментом є структурованість огляду. Буде непогано додати до публікації декілька фотографій продукту без упаковки, знятого з різних сторін. Слід також описати комплектацію товару (якщо вона є), розповісти про додаткові аксесуари, які заслуговують на увагу.

Задати запитання

Залишіть запитання чи коментар до статті:

Your email address will not be published. Required fields are marked *