Inbound-маркетинг: як зробити так, щоб клієнти самі вас шукали

SEO+500% » Просування сайтів інтернет-магазинів » Inbound-маркетинг: як зробити так, щоб клієнти самі вас шукали

Читать статью на русском

Термін inbound marketing перекладається з англійської як «вхідний маркетинг». І суть його в тому, що замість вторгнення в особистий простір потенційного клієнта, як у випадку зі звичайною рекламою, ваша основна мета – привернути його увагу, щоб він сам звернувся за послугами компанії.
Простий приклад. Припустимо, інтернет-магазин займається продажем садового інвентарю та інструментів. На відміну від більшості конкурентів, сайти яких по суті обмежуються одним лише каталогом товарів, ви ще й ведете тематичний блог, працюєте над e-mail-розсилкою, активно працюєте з аудиторією в соціальних мережах.

Як думаєте, якщо у людини, яка є вашим давнім читачем, виникне необхідність у продуктах, на яких спеціалізується ваш магазин, піде вона до конкурентів? У 90% випадків – ні. Навіть якщо у них нижчі ціни. І вже точно не піде, якщо ви своїми публікаціями в блозі, розсилці і відео на YouTube відповіли на більшість його можливих питань і допомогли зробити правильний вибір.

У це і є вся суть inbound-маркетингу: формування лояльності і створення довірливих відносин із цільовою аудиторією шляхом організації та поширення цікавого контенту, який привертає їхню увагу, навчає і приносить їм користь. Надання користувачам достатньої кількості каналів для комунікації з представниками компанії теж є важливою складовою такої стратегії.

Чому роль вхідного маркетингу зростає

Люди втомилися від реклами. Вони встановлюють AdBlock та інші блокувальники в браузери, закривають вкладки з настирливими банерами і вже вміють добре відрізняти реальні відгуки від проплачених. Їм не подобається вторгнення в особистий простір. І в Інтернеті у них достатньо можливостей припинити будь-яку спробу компаній це зробити.

У той же час мільйони користувачів постійно шукають відповіді на свої питання в Інтернеті. Ігноруючи рекламний контент, який не має для них жодної цінності, вони шукають бренди, які пропонують їм по-справжньому цінну інформацію. Тому для успішного розвитку бізнес повинен бути представлений на різних платформах, ефективно займатися створенням і дистрибуцією контенту, який був би дійсно цікавим та корисним для його цільової аудиторії. Це ключова різниця між вхідним маркетингом і різними видами інтернет-реклами.

Усе більше і більше брендів починають приміряти на себе нову роль – творців контенту. Активна робота в напрямку inbound-маркетингу підвищує їхній авторитет, формує експертний образ. До того ж у довгостроковому періоді віддача від такої стратегії просування незрівнянно вища, ніж у випадку з платною рекламою. Адже трафік формується органічним шляхом і не потрібно платити за кожен перехід відвідувача, як у випадку з органічної рекламою.

6 методів inbound-маркетингу, які ви можете почати використовувати уже зараз

Якщо говорити про малий бізнес, то тут до питання маркетингу потрібно підходити дуже обережно, оскільки бюджети зазвичай обмежені, а відсутність ефекту від прикладених зусиль може мати досить-таки негативні наслідки. Якщо велика корпорація здатна дозволити собі витратити кілька тисяч доларів чисто на експерименти, то для малого бізнесу така сума може становити практично весь річний бюджет на рекламу.

Тому вхідний маркетинг для таких підприємців – дуже перспективний напрямок роботи, бо здебільшого потрібно інвестувати саме час (особистий або співробітників), а не гроші. І ось які методи inbound-маркетингу варто використовувати насамперед.

Контент і ще раз контент. Наприклад, створення і розвиток блогу. Навіть якщо ви тільки недавно почали свою справу, безсумнівно, у вас вже є безліч цікавої інформації, якою можна поділитися з читачами. Наприклад, це поради з використання продуктів, вирішення яких-небудь завдань, відповіді на питання і багато іншого.

Якісні статті в блозі згодом почнуть залучати додатковий пошуковий трафік на сайт, підвищуючи впізнаваність вашого бренду. А якщо користувачі ще й почнуть ділитися ними в соціальних мережах, блог може перетворитися на основне джерело трафіку на сайт.

При цьому потрібно розуміти, що контент – це не тільки статті. Він може бути представлений у різному вигляді, наприклад навчальні відеоролики, вебінари, інфографіка, публікації на відвідуваних тематичних сайтах, у яких згадується ваша компанія, і так далі.

Без оптимізації не обійтися. Як ви вже зрозуміли, основним завданням inbound-маркетингу є саме залучення трафіку за різними каналами. Одним з основних джерел відвідувачів практично на будь-який сайт, як і раніше, є органічний пошук. А для того щоб підвищити видимість у пошукових системах, необхідно провести якісну SEO-оптимізацію.

Зокрема, дуже важливу роль відіграє якісне семантичне ядро для сайту. Складати його потрібно, відштовхуючись від потреб бізнесу і можливих інтересів цільової аудиторії. Уже на основі цього ядра пошукових запитів розробляється структура проекту з нуля або оптимізується вже наявна. Також воно використовується при складанні контент-плану, щоб писати статті, які потенційно цікаві цільовій аудиторії.

Можна створювати дуже цікавий контент, але якщо він не оптимізований під ключові слова, пошукові роботи не розуміють, у відповідь на які запити показувати їх у пошуку. Відповідно, на хорошу відвідуваність такого сайту чекати не варто.

E-mail-маркетинг не втрачає актуальності. Розсилки електронною поштою залишаються такими ж ефективними, як і раніше, і немає жодних ознак того, щоб віддача від застосування цього інструменту почала падати з часом. Найкраще тому підтвердження – один із наших недавніх кейсів по інтернет-магазину брендового одягу.

Крім того, на відміну від роботи з різними платформами, наприклад у соціальних мережах, у цьому випадку практично весь процес знаходиться під вашим безпосереднім контролем.

Загалом, у 2016 році e-mail-маркетинг, як і раніше, залишається актуальним і популярним напрямком роботи. І щоб краще зрозуміти, в чому його переваги, рекомендуємо почитати нашу статтю – «E-mail-розсилка як інструмент маркетингу для інтернет-магазину».

Електронні книги. Один із найбільш витратних у плані реалізації методів вхідного маркетингу, але вже сам цей факт знижує конкуренцію в цьому напрямку. А значить, ви отримуєте хороший шанс виділитися серед конкурентів. Приклади електронних книг у PDF-форматі ви можете побачити і на нашому сайті в цьому розділі.

Наприклад, якщо ви є власником інтернет-магазину садового інструменту, можна випустити електронну книгу, присвячену догляду за газоном, вибору газонокосарки або облаштуванню підсвітки на ділянці та іншим популярним і постійно актуальним темам.

Інформація в такому концентрованому вигляді привертає цільову аудиторію, а в обмін на можливість завантаження книги ви можете попросити їх поділитися посиланням на сторінку в соціальних мережах або підписатися на розсилку.

Робота з соціальними медіа. Далеко не всі тематики бізнесу добре підходять для просування в соціальних мережах, але в деяких нішах вони можуть стати потужним джерелом цільового трафіку. Соціальні медіа дозволяють бізнесу залучати та утримувати зацікавлену аудиторію, одночасно надаючи і зручні інструменти для комунікації з користувачами.

Соціальні мережі є одним з обов’язкових напрямків роботи, якщо ви збираєтеся задіяти потенціал вхідного маркетингу для своєї справи. Так, вони не генерують конверсії безпосередньо, але дають безліч інших «бонусів», які сприяють розвитку бізнесу. Наприклад, допомагають сформувати бренд і збільшити його впізнаваність.

Тут недостатньо просто бути присутнім, наприклад створивши офіційні сторінки для інтернет-магазину. Потрібно активно займатися цими платформами, публікувати цікавий контент, пов’язаний із вашим бізнесом, відповідати на питання наявних і потенційних клієнтів та працювати за іншими напрямками.

Детальніше про особливості роботи з соціальними медіа ви можете почитати в наших статтях про рекламу в Facebook і проведення конкурсів для залучення аудиторії.

Крауд-маркетинг. Докладніше цю технологію ми розглядали в статті «Крауд-маркетинг як перспективна технологія просування», в якій ви можете знайти приклади і пояснення переваг її використання.

Якщо коротко, то йдеться про «партизанське», тобто приховане поширення інформації про компанії в середовищі цільової аудиторії. Наприклад, якщо ви є власником інтернет-магазину паливного обладнання, співробітник агентства може порекомендувати певний товар із вашого каталогу у тематичній гілці форуму, присвяченого обговоренню питання вибору твердопаливних котлів.

Ось ще ряд прикладів з інших ніш:

Головне, щоб це виглядало максимально природно, адже суть крауд-маркетингу не в прямій рекламі, а в тому, що ви дійсно допомагаєте потенційному клієнту. Користувач, який задоволений своїм вибором, сам потім буде рекламувати продавця, який йому допоміг.

Чуда за одну ніч не буде

Inbound-маркетинг є дуже ефективною стратегією для компаній у багатьох нішах бізнесу і може стати тим самим ключем до побудови популярного бренду. Але потрібно повністю усвідомлювати, що це саме довгострокова стратегія, яка працює на довгій дистанції і потребує чималих вкладень часу та грошей. Чи готові ви до цього?

Оскільки все більше і більше компаній починають працювати в цьому напрямку, кількість контенту зростатиме. І якщо два роки тому ви могли бути одним джерелом інформації в галузі, тепер ситуація може кардинально змінитися. І ви станете вже одним із десятків, а то й сотень.

Це означає, що потрібно думати не просто, як створювати і поширювати контент серед цільової аудиторії, а як робити це по-іншому, не так, як конкуренти. Ви повинні дати потенційним покупцям щось таке, чого вони не можуть отримати в іншому місці. Уже недостатньо просто створювати контент – потрібно створювати дійсно хороший контент. І тоді всі зусилля окупляться.