Як використовувати Instagram для просування бізнесу

• facebook
• telegram
• viber
• twitter

Насамперед давайте розберемося з поняттями. Що ж таке Instagram? Це соціальна мережа і додаток, яка повністю орієнтована на фотоконтент, а в минулому році користувачі отримали можливість додавати ще й короткі відеоролики (до 15 секунд). Як інструмент поширення інформації про бренд ця соціальна мережа сьогодні набуває все більшого значення для багатьох видів бізнесу.
Восени минулого року глобальна аудиторія Instagram перевищила 400 мільйонів користувачів, збільшившись на 100 мільйонів всього за 9 місяців. І їхнє число зростає в геометричній прогресії. Це робить її соціальної платформою, яка найшвидше зростає, серед усіх великих соціальних мереж світового рівня. Більше того, за даними аналітичної компанії Forrester Research, вона відрізняється ще й найвищим рівнем взаємодії з контентом з боку користувачів.

Одна з важливих переваг Instagram – легкість використання. Для того щоб почати, досить встановити додаток на смартфон і витратити хвилину-дві на реєстрацію. Наявність мобільного додатку робить контакт із потенційною аудиторією набагато простішим, адже це взаємодія без посередників у вигляді пошукових систем та інших платформ.

• Для аналізу юзабіліті і конверсії ми використовуємо Plerdy.
• Тут можете купити домен та хостинг для інтернет-магазину.

Для якого бізнесу підходить просування в Instagram?

Про те, для яких ніш бізнесу найкраще підійде цей канал просування, нескладно здогадатися, виходячи з самої концепції соціальної мережі й особливостей її аудиторії.

Насамперед це ті товари і послуги, для яких можна без проблем створювати велику кількість якісного фотоконтенту. Наприклад, такі ніші, як косметика, дизайнерські аксесуари, туризм, товари для дому та інтер’єру, весільний бізнес, інтернет-магазини одягу, меблі, доставка їжі тощо.

Фактично здебільшого йдеться саме про B2C-сегмент, бо для B2B інші соціальні мережі, ті ж Facebook і ВКонтакте в плані залучення клієнтів будуть набагато перспективнішими.

Instagram дуже добре підходить для просування саме інтернет-магазинів. Для України і Росії це поки новинка і тренд, який зростає, але ось на Заході є вже чимало прикладів зі сфери e-commerce, коли інтернет-магазини використовують цю соціальну мережу як трамплін для старту бізнесу. А в подальшому Instagram вже перетворюється на основний інструмент для залучення клієнтів і формування лояльної спільноти.

Ось декілька прикладів цікавих Іnstagram-сторінок із різних тематик бізнесу:

Baublebar. Компанія, яка займається продажем різних красивих аксесуарів для жінок.

Сandy’s. Салон вечірніх суконь у Києві.

Сашко Кучер. Ведучий на весіллях, корпоративах і розважальних заходах.

Retro Ride. Компанія, яка займається екскурсіями на скутерах.

Starbucks Coffee. Всесвітньо відома мережа кав’ярень у США.

Основний момент, від якого необхідно відштовхуватися, – маржа і середній чек. Якщо вони перебувають на хорошому рівні, можна з упевненістю інвестувати в Instagram як у перспективний напрямок для розвитку бізнесу.

Оформлення аккаунта

Перше, що потрібно зробити на шляху до успіху в Instagram, – зареєструвати аккаунт і зайнятися його оформленням. Для цього перейдіть на офіційний сайт і завантажте додаток під потрібну для вас платформу – для iOS або Android.

Потім послідовність ваших кроків повинна бути такою:

Зареєструйте обліковий запис. Для цього існує два способи: вхід під обліковим записом Facebook або реєстрація на основі адреси електронної пошти. Вибирайте саме другий варіант, оскільки в першому випадку ваш обліковий запис буде прив’язано до персональної сторінки в Facebook, що буде зайвим обмеженням.

Виберіть гарне ім’я. На цьому етапі вам запропонують створити ім’я користувача і пароль, а також вибрати зображення профілю. Це важливі кроки, бо вдале ім’я в Instagram легко запам’ятовується і забезпечує впізнаваність бренду. А ось у кружечку, який відображається на головній профілю в соцмережі, виводиться фото, яке ви вкажете на етапі реєстрації. Це може бути і логотип вашого бренду.

Особиста інформація. Тепер вам запропонують ввести своє ім’я і телефон, до яких буде прив’язаний доступ до аккаунту. Це особисті дані, відображенням яких ви можете управляти на власний розсуд.

Заповнення профілю. У завантаженому додатку натисніть на свій профіль у правому нижньому кутку, щоб перейти до свого облікового запису, після чого натисніть на кнопку «Змінити профіль» (Edit profile) у верхній частині сторінки. Тепер ви можете заповнити решту інформації на своїй сторінці, зокрема поле з зазначенням адреси веб-сайту. Це, до речі, єдине місце в Instagram, у якому можна використовувати URL-адресу.

Додайте перше фото. Почніть проявляти хоч невелику, але активність із першого дня своєї присутності в Instagram. Як перший знімок можна додати фото свого офісу або продукції, яку ви продаєте чи виготовляєте.

Як бачите, достатньо зробити всього 5 кроків, щоб створити представництво для свого бізнесу в цій соціальній мережі, причому втілити це можна абсолютно безкоштовно. Та й часу на реєстрацію й оформлення аккаунта у вас повинно піти зовсім небагато.

Формуйте правильні цілі

Робота, метою якої є сам процес, ніякої користі не принесе. Тому перше, що вам потрібно зробити, – визначитися з цілями, заради яких ви створюєте аккаунт у Instagram. У цьому випадку це може бути:

• Збільшення обсягів продажів продукції.
• Збільшення трафіку на сайт.
• Підвищення впізнаваності бренду.

Цілі, які стануть основою для стратегії вашої роботи в Instagram, повинні бути чіткими й ефективність їхнього досягнення повинна бути доступною для відстежування. Наступний важливий момент – розробка стратегії публікації контенту. Як ви вже знаєте, ця соціальна мережа орієнтована переважно на фотографії. Тому в рамках формування стратегії роботи з контентом ви повинні визначитися з такими моментами:

1. Як часто додавати нові публікації.
2. О котрій годині це робити (і в які дні тижня).
3. Визначитися з основними темами.
4. Сформувати контент-план на певний період.

При роботі з Instagram важливо робити нові публікації регулярно, але не дуже часто, щоб аудиторія не втрачала інтересу до вашого контенту через занадто високу частоту публікацій. Оптимальним варіантом вважається 1-3 пости в день.

Якщо ж говорити про час додавання, то тут вже багато що залежить від особливостей вашої цільової аудиторії. Тому отримати відповідь на це питання можна тільки практичним шляхом, експериментуючи з часом і інтервалом публікацій і замірюючи отриманий ефект.

Як отримати максимальну віддачу від Instagram?

Як і у випадку з іншим інструментом маркетингу, при роботі над просуванням бізнесу в цій соціальній мережі можна виробити ряд рекомендацій, які дозволять отримувати найкращі результати.

Ось кілька порад, сформованих на практичному досвіді багатьох маркетологів, які працюють з Instagram. І ми однозначно рекомендуємо занести їх до закладок – вони точно знадобляться вам у майбутньому.

Використовуйте якісні зображення. У випадку з Instagram ви маєте справу з візуальним каналом розповсюдження та споживання інформації, тому якість фотографій в аккаунті може зумовити його успіх. Варто уникати використання зображень низької якості і занадто «корпоративних» знімків.

Публікуйте в правильний час. Переконайтеся, що ви додаєте нові повідомлення в той час, коли більша частина вашої аудиторії перебуває онлайн. Наприклад, одні користувачі вважають за краще користуватися соціальними мережами переважно вранці, а інші – у вечірній час, після роботи. Якщо ви не впевнені в своїх припущеннях, експериментуйте, відстежуючи, коли на публікацію реагує найбільше число підписників.

Відштовхуйтеся від інтересів аудиторії. Компанія, яка займається будівництвом, не може просто взяти і почати копіювати контент, який розміщує у себе розважальна спільнота з метою завоювати популярність. Люди цього просто не зрозуміють. Унікальні якості цільової аудиторії бренду відіграють важливу роль, і потрібно насамперед враховувати їхні інтереси й очікування.

Будьте послідовні. Начебто і проста річ, але про це чомусь часто забувають. Додавайте нові публікації регулярно, якість і систематичність важливіші, ніж кількість. Краще додавати одне фото упродовж 2-3 днів, ніж одноразово зробити багато постів, а потім взяти паузу на два тижні.

Використовуйте правильні хештеги. Найкраще використовувати хештеги, які відповідають інтересам вашої цільової аудиторії, замість того щоб додавати до постів найбільш популярні, але надто загальні і нерелевантні. Відштовхуйтеся від своєї ніші і потенційних захоплень більшості користувачів. У цьому плані вам може допомогти сервіс hashtagify.me, який хоч і має англомовний інтерфейс, але може знадобитися при пошуку.

Якою буде їхня оптимальна кількість? Тут немає якогось магічного числа, й оптимальним вважається використання 8-10 хештегів. Ні мало ні багато, цілком достатньо для охоплення тематики. Хорошою практикою вважається використання хештегу, унікального саме для вашого бренду.

Використовуйте геотегінг. Актуальна порада для бізнесу, орієнтованого на певний регіон. Є категорія користувачів, які переглядають фотографії за певним місцем розташування, тому використання географічних позначок підвищує шанс привернути увагу такої аудиторії.

Експериментуйте з фільтрами. Спочатку саме фільтри стали тією «фішкою», яка привернула в Instagram мільйони користувачів з усього світу. За їхньою допомогою навіть нудні на перший погляд знімки можна перетворити в маленькі шедеври.

Немає нічого поганого в експериментах з фільтрами, і, порівнюючи фото до і після обробки, ви можете вибрати найбільш вдалий варіант.

Покажіть застосування свого продукту. Покажіть, як інші люди використовують ваш товар або яким чином послуга вирішує завдання, для якого призначена. Наприклад, для Instagram-профілю косметологічного кабінету це можуть бути фотографії до і після проведення процедур.

Не ігноруйте відео. З урахуванням охоплення Instagram, навіть обмеження у вигляді 15 секунд для тривалості відеороликів не стане проблемою на шляху їхнього перетворення на хороший інструмент для маркетингу. Спробуйте використовувати його для того, щоб показати ваш продукт у роботі, продемонструвати повсякденну роботу в компанії, і головне – зробіть це без прагнення до продажів, просто для задоволення.

Невеликий тур офісом, ролик із виробництва, відео підготовки до вечірки – все це може вийти дуже цікавим, якщо поекспериментувати з поданням.

Спілкуйтеся з користувачами. Просто зробити пост і вийти  – далеко не найкраща стратегія. Але і відповідати на всі коментарі теж не обов’язково. А ось відповіді на найбільш цікаві відгуки з боку користувачів – хороший спосіб створити довірливі стосунки зі своєю аудиторією і стимулювати активність з боку спільноти.

Запустіть конкурс. Instagram, як і будь-яка соціальна мережа, є чудовою платформою для проведення конкурсів. Ви можете робити невеликі подарунки користувачам, які залишать кращий коментар до фото, або тим, хто поділиться ним і отримає найбільшу кількість лайків від друзів. Почитайте нашу статтю про проведення конкурсів для інтернет-магазинів, можливо, цей матеріал допоможе вам придумати цікаві ідеї для себе.

Розкажіть про людей. Instagram – це соціальна мережа про людей, про наше з вами життя і приємні моменти, які в ньому відбуваються. Навіть якщо у вас бізнес-аккаунт, ніщо не заважає вам розповісти про людей, які за ним стоять, про закулісні моменти. Вашим підписникам не цікавий бізнес як такий, набагато більше уваги привертають люди, які за всім цим стоять.

Аналізуйте і робіть висновки. Кількість ваших підписників має набагато менше значення, ніж рівень їхньої взаємодії й активності в рамках вашого облікового запису.

Відстежуйте, які пости отримують найбільшу кількість лайків і коментарів, та використовуйте це для корегування своєї стратегії публікацій. Згодом ви навчитеся давати своїм користувачам саме те, що вони хочуть бачити.

Зусилля винагороджуються

Як і у випадку з будь-якою іншою соціальною мережею, успіх просування в Instagram багато в чому залежить від того, чи вдасться вам привернути увагу потенційної аудиторії і побудувати спільноту навколо свого бренду. Тому вашим головним завданням повинне стати визначення інтересів користувачів і побудова такої стратегії використання цього інструменту маркетингу, яка дозволила б залучити якомога більшу кількість прихильників вашого бізнесу в процес взаємодії з ним.

Для того щоб успішно використовувати потенціал Instagram для свого бізнесу, у вас повинен бути план. Ви повинні розуміти, які цілі стоять, хто є вашою аудиторією, мати уявлення про те, який контент їм подобається, що потрібно зробити, щоб привернути й утримати їхню увагу.

Здавалося б, ну яка може бути користь інтернет-магазину від того, що люди активно лайкають і коментують фото з його продуктом на сторонній платформі? Але ж справа в тому, що таким чином вони висловлюють свою зацікавленість, яка потім переростає в лояльність. І, коли в майбутньому у них виникне потреба в товарі, який ви пропонуєте, саме про вас вони згадають насамперед!

• Автор: Володимир Федоричак

(9 оцінок, середнє: 4.56 з 5)

Loading...