We stand for 🇺🇦 Ukraine. You can find more information and donate here

0Ви дізнались тільки
% інформації

Як збільшити середній чек в інтернет-магазині

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content

Не тільки ріст трафіку може забезпечити збільшення кількості продажів, є й інші інструменти інтернет-маркетингу, які позитивно впливають на примноження доходів власника інтернет-магазину. Один із таких способів – збільшення середнього чека покупки. Давайте розберемося, що ж це таке і в чому суть.Цей термін широко використовується в оффлайн-ритейлі і водночас є однією з найважливіших метрик в електронній комерції. Чим вищим буде цей показник, тим більшою стане виручка інтернет-магазину за інших рівних умов. Навіть якщо витрачати величезні бюджети на маркетинг для залучення нових покупців, це буде малоефективно, якщо не намагатися при цьому максимізувати доходи, одержувані за рахунок наявних клієнтів. Саме тому ви повинні почати працювати над підвищенням середнього чека в своєму інтернет-магазині прямо зараз.

Як розрахувати середній чек

Дізнатися значення цього показника для свого інтернет-магазину досить просто – для цього вам потрібно розділити суму всіх зроблених клієнтами покупок за певний період (наприклад, календарний місяць) на кількість замовлень за цей час:

Сума виручки/Кількість покупок = Середній чек

Наприклад: 100 000 гривень / 67 = 1492,54 грн.

Таким чином, отримуємо грошове вираження суми покупки в інтернет-магазині, яку витрачає в середньому один покупець. Як бачите, розрахувати середній чек можна досить швидко, і в цьому немає нічого складного.

Чому вам потрібно працювати над цим?

У принципі, на підставі того, що ми вже написали вище, необхідність роботи над збільшенням середнього чека вже повинна бути очевидною для будь-якого власника інтернет-магазину. На користь діяльності в цьому напрямку можна навести такі аргументи:

  • підвищення середнього чека покупки є швидким способом збільшення обороту інтернет-магазину;
  • потрібно набагато менше вкладень бюджету і часу, ніж при роботі над зростанням обсягу трафіку;
  • навіть за умови відсутності зростання відвідуваності можна заробляти більше з однією і тією ж аудиторією покупців;
  • технічно здебільшого додаткові роботи з інтернет-магазину потрібні на мінімальному рівні.

Крім того, варто відзначити, що при результативній роботі з різними техніками забезпечення зростання середньої суми покупки лояльність з боку клієнтів і ефективність маркетингових заходів теж збільшується.

Як підвищити середній чек в інтернет-магазині

Тепер, коли ви знаєте, як розраховується середній чек, ми можемо поділитися деякими порадами, які допоможуть відчутно покращити цей показник. Що цікаво, збільшити його зовсім не так складно, як це здається на перший погляд. Для цього ви можете скористатися однією з поданих технік.

Перехресні продажі. Пропозиція товарів, кожен з яких доповнює один одного, викликає інтерес у багатьох користувачів, оскільки такий додаток виглядає органічно і невимушено. Наприклад, планшет і чохол до нього, або фотоапарат і штатив, мишка і килимок до неї. Ця техніка відома в маркетингу як перехресні чи крос-продажі.

9AEEje7

Чим більше цікавих варіантів ви запропонуєте потенційному клієнтові, тим більша ймовірність, що частину з них він додасть у свій кошик. Крос-продажі створюють для покупця ще одну цінність, яка для вас здатна конвертуватися в додаткову вартість покупки.

Поріг безкоштовної доставки. Якщо зробити безкоштовну доставку опцією, яка за замовчанням доступна всім покупцям, навряд чи це буде вигідно продавцю у фінансовому плані. Але можливість використання цієї послуги після певної суми покупки є перевіреним і ефективним способом збільшення середнього чека. Головне – встановити розумний поріг, визначають який шляхом невеликих розрахунків і проведення відповідних експериментів. Це старий трюк, описаний в книгах з маркетингу, але він прекрасно працює.

Наочна економія. Покажіть користувачу, скільки він може заощадити, якщо замовить відразу більше, ніж один товар. Наприклад, при виборі двох продуктів це буде 40 гривень, трьох – 70 гривень. Якщо ж в одному замовленні буде більше трьох позицій, на додаток до цього він зможе отримати ще й безкоштовну доставку.

SMDYnII

Показувати економію краще в грошовому еквіваленті, це діє ефективніше, ніж відображення відсотків, особливо якщо йдеться про товари з невеликою націнкою продавця. Отримана знижка може викликати справжній захват у клієнта, а компанія при цьому все одно заробляє більше за рахунок збільшення середнього чека.

Невеликий подарунок. Такий приклад трапляється часто і добре працює в нішах продажу жіночих товарів і різних аксесуарів. Запропонуйте невеликий і абсолютно безкоштовний подарунок за умови, що клієнт витратить у вашому інтернет-магазині певну суму. Наприклад, шарфик при купівлі пальта, плівку для захисту екрана при купівлі смартфона, крем для рук при купівлі жіночої сумочки і т. д. Такі речі викликають цікавість і спонукають клієнтів витрачати більше.

Комплекти товарів. Цей спосіб схожий на крос-продажі, але краще підходить для невеликих інтернет-магазинів. Суть у тому, що ви пропонуєте користувачеві заздалегідь сформовані комплекти з декількох взаємодоповнювальних товарів, при цьому покупка всього комплекту дозволяє клієнтові заощадити певну суму:

08yZQw4

Таким чином, ви заощаджуєте час покупців, допомагаєте їм своїми рекомендаціями, а вони, у свою чергу, роблять покупку на велику суму.

Купони на знижку. Різного роду знижки добре працюють як маркетинговий інструмент, але використовувати їх потрібно обережно, щоб не привчити покупців до надмірного їхнього застосування, що призведе до ризику втрати прибутку. Тому краще пропонувати купон на знижку в разі повторної покупки або прив’язати їх до мінімального порогу вартості. Таким чином, ви створюєте цінність шляхом додавання, а не віднімання.

Програми лояльності. Ще одне ефективне рішення, яке позитивно впливає на вартість замовлення і частоту повторних покупок. Можна розглянути на прикладі інтернет-магазину Mobilluck.com.ua і їхньої дисконтної програми:

3VDSaLT

Після реєстрації на сайті в особистому кабінеті користувача відображається номер дисконтної картки, на яку нараховуються бонусні бали за кожну зроблену покупку. Потім їх можна обміняти на знижку, розмір якої залежить від кількості накопичених одиниць. Таким чином, покупець отримує стимул робити покупки на велику суму і частіше, збільшуючи кількість отриманих балів на своєму рахунку.

Додаткові рекомендації. Один із найбільш очевидних способів збільшення суми замовлення – просто рекомендація користувачу додаткових продуктів з тієї ж категорії, що і переглянута ним у той же час продукція. Найчастіше цей блок пропозицій так і називають «Схожі товари» або «З цим товаром купують»:

f3N6nEg

Схоже рішення – блок товарів «З цим часто купують». Правда, для його реалізації вам може знадобитися більш просунута система аналітики, але в цілому втілення такого функціоналу не є чимось винятково складним.

До речі, якщо у вас є база адрес електронної пошти клієнтів, за якою ви регулярно ведете e-mail-розсилку, можна спробувати сегментувати її, відштовхуючись саме від такого показника, як середній чек. А потім, визначивши своїх кращих клієнтів, спробувати зробити їм якусь цікаву пропозицію, яка змусить їх повернутися на сайт інтернет-магазину і купити ще більше.

Реалізація багатьох із перерахованих методів доступна на сайті практично будь-якого інтернет-магазину, незалежно від використовуваної CMS. У деяких системах розширені опції запускають за допомогою плагінів і додаткових модулів. Якщо вам сподобалися описані можливості, звертайтеся до компанії Lemarbet будь-яким зручним способом, і наші розробники забезпечать реалізацію будь-яких побажань щодо вдосконалення інтернет-магазину.

Іноді власники бізнесу настільки зайняті залученням нових клієнтів, що зовсім забувають про можливості заробити на тих покупцях, які у них вже є. Спробуйте реалізувати хоча б один із розглянутих нами методів, і ви приємно здивуєтеся тому, як невеликі зусилля збільшать рентабельність інвестицій у маркетинг, а продажі зростуть у геометричній прогресії.

Якщо у вас виникли будь-які питання за темою статті, залиште коментар нижче, і фахівці нашого агентства оперативно на них дадуть відповідь.

  • Автор: Володимир Федоричак
Задати запитання

Залишіть запитання чи коментар до статті:

Your email address will not be published. Required fields are marked *