0Ви дізнались тільки
% інформації

26 пунктів підготовки інтернет-магазину до чорної п’ятниці

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages

«Чорна п’ятниця» – це величезна можливість для інтернет-магазину збільшити прибуток. Проте, запуск успішного розпродажу у «Чорну п’ятницю» може викликати неабиякий стрес для багатьох власників інтернет-магазинів, коли вони готують свій бізнес для масового напливу трафіку та продажів. Ця стаття допоможе Вам полегшити роботу та зробить цей період вигідним для вашого бізнесу.

Список із 26 пунктів надасть вам ідеї щодо підготовки та проведення святкового розпродажу в цьому році.

1. Клієнти шукають інформацію та починають досліджувати ринок раніше, ніж Ви цього очікуєте

Підготуйте святкові розпродажі якнайшвидше, і надайте своїм клієнтам та відвідувачам інформацію про майбутні знижки заздалегідь.

Вам потрібно не лише почати готуватись на ранній стадії, але також потрібно забезпечити, щоб клієнти, які шукають ідеї для подарунків та інформацію про окремі продукти, знайшли саме Вас.

2. Планувати та організовувати свої розпродажі

Плануйте свої розпродажі заздалегідь, а не продавайте в останню хвилину.

Ідея полягає в тому, щоб створити “планову карту знижок” в Excel, надаючи вам простий план всіх майбутніх продажів.

Виберіть продукти, які ви хочете запустити у продаж, і заплануйте дати їх початку та ціни зі знижкою. Таким чином, коли святковий розпродаж буде в розпалі, ви можете послатися на ваші плани, а не робити все в останню хвилину.

3. Створити плани на випадок надзвичайних ситуацій

запасной план
Чи є у вас відповідний запасний план, якщо щось піде не так? Що станеться, якщо ваш веб-сайт не буде працювати? Або компанія доставки товарів, з якою ви працюєте, стане надто зайнятою? Чи зможете Ви негайно усунути помилки на сайті чи відновити його роботу, навіть о 4 ранку?

Обдумайте найгірші сценарії для вашого бізнесу та складіть резервні плани.

4. Перевірте або переконайтесь, що Ваш веб-сайт може впоратись зі збільшенням трафіку

Іноді, занадто багато одночасних запитів на ваш веб-сайт може потенційно привести до збою вашого інтернет-магазину. Це зазвичай стається через величезний обсяг трафіку. Отож, варто перевірити чи ваш хост може впоратись зі збільшенням трафіку.

Ви можете протестувати навантаження на сервер Вашого інтернет-магазину за допомогою таких інструментів, як LoadImpact.com або Blitz.io.

5. Переконайтеся, що Ваш інтернет-магазин може опрацьовувати підвищений попит

Якщо Ви покладаєтеся на постачальника вашого товару або створений вами чи вашою командою продукт, розглядайте варіант збільшення попиту, який можливий під час Чорної П’ятниці. Працюйте зі своїми постачальниками та переконайтесь, що вони готові опрацьовувати Ваші прогнозовані продажі у святковий сезон. Один з найгірших моментів, який може трапитися під час розпродажу, продати все швидше, ніж ви хотіли, і не задовольнити попит Ваших клієнтів.

6. Створення банерів для реклами святкових розпродажіврозпродаж

Чи є якийсь кращий спосіб рекламувати святкові розпродажі, ніж чудова графіка та візуальні ефекти? Незалежно від того, чи плануєте використовувати банери для популяризації Ваших святкових знижок, чи змінюєте зображення головного банера на домашній сторінці для Чорної п’ятниці, вам не потрібно бути графічним дизайнером, щоб виконати ці дії. Якщо вам не вистачає графічного дизайну, ви можете використовувати шаблон CreativeMarket або найняти позаштатного дизайнера, щоб створити свою графіку.

7. Плануйте рекламу

Потрібно планувати маркетингову кампанію, яку ви збираєтесь запустити.

Просто пам’ятайте, що ставки можуть зрости під час конкурентного святкового сезону залежно від Вашої ніші. Це означає, що Вам, можливо, доведеться збільшити ціну пропозиції за певні ключові слова, щоб збільшити видимість оголошень під час великих розпродажів у свята.

8. Створіть атмосферу очікування навколо майбутнього розпродажу

Звичайно ж, можливо просто оголосити про знижки у Чорну п’ятницю, але створення атмосфери очікування та «гудіння» навколо може дійсно допомогти досягти більшого успіху. «Дражніть» своїх клієнтів електронною поштою про те, що має відбутися, повідомте про появу найближчих розпродажів у соціальних мережах і почніть заохочувати цікавість ваших клієнтів. Чим раніше почнете робити це, тим більше імпульсу Ви отримаєте під час «Чорної п’ятниці» коли ви нарешті анонсуєте знижки своїм клієнтам.

9. Розгляньте можливість створення електронних листів для покинутого кошика

Один із простих та ефективних способів зменшити показники відмов – налаштовувати електронні листи для покинутих кошиків. Таким чином, коли клієнт додає продукт до кошика, але залишає ваш магазин, ви можете використовувати переконливий електронний лист, щоб повернути їх, аби завершити покупку.

10. Подумайте про мобільні пристроїmobile purchase

У минулому році IBM заявила, що мобільний трафік вперше перевищив десктопний. Крім того, за даними Custora, у минулу «Чорну п’ятницю» понад 26% замовлень було здійснено через мобільні пристрої. Слід очікувати, що ця тенденція буде  продовжуватися і, можливо, виросте. Це означає для Вас, як власника інтернет-магазину, що слід дотримуватися ідеї мобільності Вашого сайту.

Чи зручний Ваш інтернет-магазин в мобільному режимі? Чи легко й інтуїтивно робити покупки у Вашому магазині? Чи є веб-сайт мобільним? Слід перевірити як інтернет-магазин виглядає на мобільному пристрої.

11. Перевіряйте свій сайт і отримуйте відгуки

Що, якби Ви змогли прочитати думки потенційних клієнтів, коли вони вперше користуються Вашим магазином? Можуть бути моменти, які ви не помітили, або ділянки вашого інтернет-магазину, які слід оптимізувати, а свіжий погляд допоможе Вам виправити ці помилки.

Існує багато способів залучити когось до перегляду магазину, щоб отримати відгук, однак один з кращих інструментів – це UserTesting. UserTesting дозволяє переглядати, як випадкові користувачі проходять через Ваш веб-сайт і отримувати відгуки. Ви також можете використовувати Peek UserTesting, щоб отримати безкоштовний 5-хвилинний відеоролик випадкової людини, яка використовує Ваш сайт. Дослуховуйтесь до відгуків, які ви отримаєте, але не поспішайте вносити корективи. Реалізуйте зміни на своєму веб-сайті, коли більше ніж одна особа скаржиться на одне і теж.

12. Розмістіть пікселі відстеження

Якщо ви використовуєте платну рекламу, таку як оголошення в Facebook або Google Adwords, на своєму веб-сайті слід розміщувати пікселі відстеження, щоб ви могли налаштувати ремаркетинг трафіку святкових продаж. Потрібно помістити фрагменти коду пікселів в теги, що містяться на кожній сторінці.

Ваші клієнти можуть приділяти більше уваги рекламі в святковий період, отже маркетинг відіграє важливу роль в успіху продажів у свята. Як вже згадувалося раніше, заздалегідь сплануйте свої реклами та оголошення. Ось ще кілька інших маркетингових заходів, які слід реалізувати в святковий сезон.

13. Ретаргетинг старого трафіку та клієнтівремаркетинг

Якщо ви вже налаштували пікселі ретаргетингу в інтернет-магазині, зараз час використати це. Коли ви відновлюєте попередній трафік, Ви потрапите на людей, які, можливо, забули про Ваш магазин, і не переглянули б пропозицію в іншому випадку.

Ви також можете перенаправити клієнтів, які раніше здійснили покупку у вашому магазині. За словами Clarity.fm, на 50% простіше продавати старим клієнтам, ніж новим. Це означає, що люди, які щось купували у Вас в минулому, будуть набагато більш сприйнятливими до розпродажів “Чорної п’ятниці”.

14. Почніть співпрацювати з блогами

Перш ніж дотягнеться спонсорська або партнерська угода, можуть пройти тижні. Проте, це не означає, що спонсорство або партнерство в останню мить неможливі, але завжди краще звертатися раніше до блогів та веб-сайтів подарунків. Знайдіть веб-сайти, що говорять про “Чорну п’ятницю” або запускають подарунки у Вашій ніші, і зв’яжіться з ними, щоб відобразити свій веб-сайт і заплановані знижки.

15. Почніть кампанії з e-mail маркетингуemail маркетинг

За даними Custora, e-mail маркетинг спричинив понад 27% минулих святкових продажів для інтернет-магазинів. Цього року e-mail маркетинг, ймовірно, відіграватиме ще більшу роль в успіху більшості розпродажів у святковий сезон. Кожен власник бізнесу повинен мати чудові e-mail маркетингові кампанії, які повернуть клієнтів на веб-сайт під час святкових знижок.

Почніть планувати, створювати електронні листи, які Ви будете надсилати під час «Чорної п’ятниці»:

  • Оголошення про розпродажі Чорної п’ятниці;
  • Останнє нагадування перед розпродажем, який закінчується;
  • Ексклюзивний розпродаж для підписників електронної пошти;
  • «Дражнити» покупців, тим, які знижки мають бути;
  • Такі ідеї для e-mail кампаній Ви можете взяти за зразок.

16. Розгляньте можливість пропозиції «Door-buster»

“Door-buster” – це термін, який стосується пропозиції, яку розпочинають рано в робочі години, з метою залучення великої кількості покупців у бізнес. Типова договірна «Door-buster» пропозиція – предмет або вибір предметів, на який надана спеціальна ціна знижки протягом обмеженого періоду часу. Ця пропозиція так названа внаслідок буквальних інцидентів, коли двері були знищені потоком людей, які намагалися отримати товари, перш ніж вони закінчаться.

Це стратегія, яку використовують багато роздрібних торговців, полягає в тому, щоб запустити продаж «приголомшливих» популярних товарів, щоб заманити покупців у свій магазин. Клієнти ймовірно, забиратимуть ще кілька предметів на шляху до каси. Яка ж приголомшлива пропозиція приведе людей до вашого веб-сайту? Якщо ви надсилаєте e-mail своїм підписникам, краще зосередитися на просуванні одного товару для продажу, який, на вашу думку, є найбільш привабливим, замість того, щоб рекламувати всі ваші розпродажі в «Чорну п’ятницю» одночасно.

17. Винагороджуйте лояльних клієнтів

«Чорна п’ятниця» – доцільний час, щоб побудувати стосунки з вашими попередніми клієнтами і повернути їх. Надсилайте e-mail (перенаправляйте) своїм попереднім клієнтам з найкращими пропозиціями. Дайте реальним шанувальникам та клієнтам можливість отримати доступ до розпродажу раніше. Також можливо заохочувати підписки на електронну пошту, пропонуючи ексклюзивні знижки, до яких вони не матимуть доступу в інший спосіб.

18. Створіть «нестачу»нехватка

У період знижок приходить безліч вигадливих покупців, які шукають найкращі пропозиції. Багато хто очікує нестачу товарів, під час яких в останній момент можливо придбати по вигідній ціні товар, тож не соромтеся запровадите таке й у Вашому інтернет-магазині. Подумайте про включення таймерів зворотного відліку до закінчення розпродажу та використання мови на вашому веб-сайті, наприклад, «обмежений час» або «обмежена кількість».

19. Обслуговування клієнтів: інтегрований онлайн чат

Важливо, щоб клієнти (і потенційні споживачі) могли легко та просто отримати інформацію під час «Чорної п’ятниці». Останнє, що ви захочете, це, те щоб хтось залишив Ваш веб-сайт, бо не зміг отримати відповідь досить швидко.

Варто також зазначити, що онлайн-чат може приносити більший обсяг продажів за рахунок лише декількох покупок клієнтів. За словами Total Retail, роздрібні торговці, які спілкуються з відвідувачами, побачили до 48% збільшення розміру кошика.

20. Переконайтесь, що у вас є швидкі та ввічливі відповіді

У «Чорну п’ятницю» Ви прогнозовано будете отримувати багато запитань від клієнтів. Частина надання хороших послуг – це швидка відповідь. Інша частина – ввічлива й уважна відповідь, навіть неввічливим і нетерплячим клієнтам. Єдине, що Ви можете зробити – це мати кілька консервативних відповідей, підготовлених у Gmail, щоб заощадити собі деякий час. Також оновіть свої знання з питань надання послуг клієнтам та надайте їх команді з обслуговування покупців. Будьте незабутніми та уважними цього року, і клієнти повернуться в наступному році.

21. Запропонуйте просте та не метушливе повернення товарів

Розпродажі в «Чорну п’ятницю» не лише стресові для власників бізнесу, вони також бурхливий час для покупців. Будьте онлайн-магазином, який піклується і виходить  за рамки обслуговування своїх клієнтів. Зробіть покупки радісними та гарантуйте своїм клієнтам повернення товарів без зайвих проблем. Це також означатиме, що ви впевнені в своєму товарі та знімаєте ризик з клієнта.

22. Налаштуйте Google Analyticsgoogle analytics

Google Analytics – це потужний, безкоштовний інструмент відстеження трафіку, який повинен використовувати кожен власник електронної комерції. Якщо Ви не налаштували Google Analytics у своєму магазині або просто хочете переконатися, що ви правильно його використовуєте, перегляньте посібник для початківців в Google Analytics.

23. Налаштування теплових карт або розширених послуг відстеження користувачів/трафіку

Де відвідувачі найчастіше клікають? Як клієнти читають ваші сторінки товару? Хоча Google Analytics є потужним і достатньо хорошим для більшості компаній, можливо, вам знадобиться встановити додаткові інструменти для відстеження користувачів, щоб збирати більш детальні дані під час «Чорної п’ятниці». Теплова карта від  Plerdy – зручний інструмент для аналізу юзабіліті інтернет-магазину. За допомогою теплової карти відстежується поведінка потенційних клієнтів, і таким чином можна адаптувати сайт до потреб користувачів.

24. Зважайте на конкуренцію

Звернення уваги на конкурентів допоможе Вам залишатись попереду і зібрати ідеї для власних пропозицій «Чорної п’ятниці». Найпростіший спосіб слідкувати за конкурентами – просто підписатися на їхню e-mail розсилку. Вивчіть типи електронних листів, які вони надсилають, і як часто вони надсилають їх.

Також важливим є аналіз цін в інтернет-магазинах конкурентів, який допоможе сформувати найкращі пропозиції для споживачів на основі актуальних даних, завдяки чому Ви будете завжди на крок попереду своїх конкурентів.

Крім того, зберігайте вкладки конкурентів у соціальних мережах та використовуйте Google Alerts, щоб дізнатись, які веб-сайти говорять про них. Нарешті, VisualPing – відмінний спосіб контролювати сайти конкурентів. Коли ваші конкуренти внесуть значні зміни на свій ресурс, Ви будете першими про це знати.

25. Зробіть сезонних покупців постійними клієнтами

Чому ваші відносини з сезонними покупцями повинні закінчитися після свят? Вживайте заходів, щоб підтримувати зв’язок з новими клієнтами, які до Вас прийшли під час «Чорної п’ятниці».

Займайте своїх клієнтів протягом усього року, залишаючись активними в соціальних мережах та надсилаючи звичайні електронні листи своїм підписникам. Якщо ці сезонні покупці не підписалися на вашу е-mail розсилку або не слідкують за Вашими акаунтами у соціальних мережах, тоді ретаргетинг може бути найкращим варіантом.

Оскільки Ви налаштовуєте ретаргетинг, сезонні покупці можуть бути групою клієнтів, для яких реклама може бути задіяна цілий рік.

26. Зрозуміти, що працює, а що нірезультати

Святковий сезон також прекрасний час для бізнесу, щоб навчитися на своїх помилках, невдачах та успіхах. Ви отримаєте уроки, варті більше, ніж будь-яка сума доходу, яку Ви заробите протягом цього періоду. Ось чому важливо відслідковувати все і думати про те, що працює, а що ні.

Варто все документувати, разом зі скріншотами та примітками, які можливо буде переглянути пізніше. Це буде Вам орієнтир для розпродажу наступного року, а також дозволить побачити, що дійсно працює для Вашого бізнесу.

Підготовка, планування та ранній початок – це ключі до успішних продажів в «Чорну п’ятницю». Цей контрольний перелік повинен охоплювати більшу частину того, що вам потрібно знати для майбутніх розпродажів цього року. Сподіваємося, що ця стаття допоможе Вам, досягти успіху в цей святковий сезон.

Якщо це буде Ваша перша «Чорна п’ятниця» для бізнесу, розгляньте її як навчальний досвід. Будьте амбіційними, але не встановлюйте нереалістичні очікування щодо вашого бізнесу.

Задати запитання
Один коментар
  1. Avatar seoquick.com.ua says:

    Чтобы получить максимальный профит от рекламных кампаний в «черную пятницу», важно тщательно готовиться заранее. К сожалению, часто бывает так, что нет ожидаемых результатов. А дело в том, что не отслеживались необходимые данные, на основе которых потом можно было бы разобраться, что и почему пошло не так. Поэтому нужно заранее думать об аналитике.

    Reply

Залишити коментар до seoquick.com.ua Скасувати відповідь

Your email address will not be published. Required fields are marked *