Як відкрити інтернет-магазин: покрокова інструкція

• facebook
• telegram
• viber
• twitter

Якщо запитати у кількох різних людей, які є власниками інтернет-магазинів, як вони починали свій бізнес і які б дали поради новачкам, ми отримаємо різні відповіді.Справа в тому, що манера ведення справ багато в чому визначається характером самої людини і, як багато інших речей, у кожному конкретному випадку буде індивідуальною. А от поради щодо старту завжди можна дати більш конкретні і сформулювати у вигляді певного алгоритму, як відкрити інтернет-магазин з нуля, незалежно від тематики. Це свого роду покрокова інструкція, яку ми надамо нашим читачам. Сподіваємося, що вона допоможе вам у нелегкій, але захоплюючій справі побудови успішного бізнесу.

• Тут можете купити домен та хостинг для інтернет-магазину.

Штат співробітників, технічна платформа, обробка замовлень та інструменти інтернет-маркетингу – все це мало відрізняється від магазину до магазину, незалежно від розмірів і об’єму трафіку. Єдина різниця – в підході виконавців, що визначає якість роботи в цілому. Пояснюється все тим, що правила економіки, поведінки покупців і продавців зазвичай універсальні для більшості сфер бізнесу. Отже, як відкрити інтернет-магазин, що для цього потрібно і як почати? Представляємо вам нашу покрокову інструкцію.

Андрій Чорний підготував коротке відео “Просування сайту, що це таке?“. Рекомендуємо Вам його переглянути та більше дізнатися про SEO. Приємного перегляду!

Визначіться з тематикою

Перш ніж щось відкривати, потрібно подумати: а чим торгувати будемо? Від обраної ніші здебільшого залежать ваші подальші дії: пошук постачальників, закупівля товару, позиціонування, робота з клієнтами тощо. Складно створити успішний бізнес, якщо продавати товар з націнкою 15% від вартості закупівлі, з яких ще 10% йде на залучення та обслуговування клієнтів. Саме тому чітке розуміння, що і як робити, наприклад, у вигляді бізнес-плану, відчутно спрощує роботу і підвищує шанси на успіх.

Як обрати товар, ми вже писали, і в статті докладно описані критерії, від яких варто відштовхуватися, також вказано, чому це важливо. Не зайвими будуть кілька ідей на замітку і невеликий зріз популярності інтернет-магазинів в Україні. Якщо у вас вже є оффлайновий бізнес, відкриття інтернет-магазину буде відчутною перевагою, адже основні бізнес-процеси у вас вже будуть відпрацьовані. А незабаром ми підготуємо детальний матеріал про роботу з постачальниками. Тому підписуйтесь, щоб бути в курсі.

Андрій Чорний підготував нові відео «Як створити сайт з нуля: покрокова інструкція» і «Створення інтернет-магазину: нюанси, ціни, аналітика і просування». Рекомендуємо Вам їх подивитися. Приємного перегляду!

Пошук постачальників

Це велика тема, яка варта окремої статті, і, як я вже писав, незабаром ми її підготуємо. Але тут написати про пошук і роботу з постачальниками теж слід. Перш за все, потрібно розуміти, що чим більша пропозиція на ринку, тим краще. Тому орієнтуйтеся на ті товари і ніші, в яких є пропозиції від кількох оптовиків. Таким чином, ви рятуєтеся від потенційної залежності і у разі різкої зміни цінової політики або проблем з наявністю товарів у продавця ваш бізнес не постраждає. Ви просто зможете оперативно переорієнтуватися.

Найбільш поширеними схемами взаємодії з постачальниками є наступні варіанти роботи:

• закупівля товару і зберігання на своєму складі;
• зберігання на складі постачальника і закупівля за наявністю;
• дропшиппінг.

Якщо з першими двома варіантами все зрозуміло, то у випадку з останньою схемою прийом замовлень відбувається через ваш інтернет-магазин, а сам товар зберігається у виробника або оптовика, і він займається його доставкою. Якщо тема вам цікава, більш докладно ви можете почитати в нашій статті про методи придбання товарів для інтернет-магазину.

Шукати постачальників товарів необхідно заздалегідь, перед тим як ви прийняли рішення відкрити інтернет-магазин. А зробити це можна за допомогою різних методів: через пошук в Інтернеті, на сайтах оголошень і тематичних форумах, в газетах і на галузевих виставках/конференціях.

Реєстрація хостингу та домену

Отже, з товаром ми визначилися, тепер прийшов час обирати доменне ім’я (назва магазину) і реєструвати хостинг під сайт. Доменне ім’я – це адреса сайту в Інтернеті, за яким можна його знайти в пошуковій системі або набравши в рядку браузера. Якщо у вас вже є свій бренд, найкраще якщо вони будуть співзвучними. Домен повинен бути не занадто довгим, запам’ятовуватися і бути легким для вимови. Приклади таких інтернет-магазинів: tmlider.com, resolute.com.ua, trudovik.com.ua. Спочатку слід зареєструвати доменне ім’я, а от з хостингом можна не поспішати і відкласти цю справу під кінець роботи.

Хостинг – це місце на віддаленому сервері, який відводиться провайдером послуг під розміщення вашого сайту. Коштують такі послуги зараз недорого, від $10 і вище, а враховуючи важливість якості хостингу для працездатності сайту, економити на такому точно не варто. Звичайно, все це може здатися складним і незрозумілим для неспеціаліста, тому ми рекомендуємо звертатися за реєстрацією домену та хостингу до професіоналів, щоб не наробити помилок.

Вибір підрядника

Делегувати таку відповідальну задачу, як розробка інтернет-магазину, будь-кому – дуже ризиковано, оскільки необдуманий вибір може призвести до негативних наслідків. Саме тому до вибору підрядника необхідно підійти з усією серйозністю і розумінням важливості завдання. Ми рекомендуємо відштовхуватися при цьому від ряду критеріїв:

• проаналізуйте портфоліо;
• дізнайтеся більше про історію компанії;
• дізнайтеся, на яких CMS ведеться розробка;
• поцікавтеся середньою вартістю розробки;
• дізнайтеся терміни розробки;
• поцікавтеся функціоналом і можливістю його розширення;
• запитайте, чи здійснюється робота з укладанням договору або без;
• чи здійснюється SEO-оптимізація магазину;
• чи надає підрядник технічну підтримку;
• чи займається компанія-підрядник подальшим просуванням інтернет-магазину.

Перерахованих нами пунктів більш ніж достатньо, щоб обрати відповідальних виконавців, які виконають для вас дійсно якісну роботу. В якості прикладу можете ознайомитися з кейсами наших клієнтів, які доводять, що успіх залежить від якості роботи, а не від тематики.

Запуск сайту інтернет-магазину

Створення та налагодження сайту здійснюються шляхом використання спеціальної системи управління (CMS), яких існує чимало. Вони відрізняються між собою ціною, можливостями, а також якістю. Спеціалісти компанії Lemarbet використовують при створенні інтернет-магазину PrestaShop – сучасну платформу світового рівня, яка дозволяє відкрити інтернет-магазин практично будь-якого рівня, оптимізований під вимоги пошукових систем, зі зручним налаштуванням способів оплати і доставки. Також ми пропонуємо своїм клієнтам як унікальну розробку дизайну з нуля, так і широкий вибір якісних готових дизайнів.

Відразу ж після запуску можна приступати до наповнення інтернет-магазину товарами і створення необхідних інформаційних та тематичних сторінок. Якщо ж говорити про вартість і терміни, то для запуску торгового майданчика початкового рівня достатньо 3 – 5 днів і 5 – 7 тисяч гривень бюджету, якщо мова йде про типовий проект. У майбутньому завжди можна розширити можливості магазину, додаючи новий функціонал за потребою.

Наповнення товарами і контентом

Наступний крок після запуску і налаштування технічної частини – наповнення інтернет-магазину товарами. Вирішити це завдання можна як ручним, так і напівавтоматичним методами, полегшивши наповнення шляхом імпорту даних в xls-файлі або шляхом синхронізації з системою 1С. Вибір того чи іншого варіанту залежить від кількості товарів в каталозі – якщо планується додати кілька десятків або трохи більше сотні товарів, цілком можна зробити все вручну. Якщо ж кількість товарів налічує сотні і тисячі одиниць, однозначно необхідно використовувати напівавтоматичні методи, що відчутно заощадить час.

Крім каталогу товарів, на сайті повинні бути й інші сторінки – наприклад, інформація про оплату і доставку, гарантії обміну та повернення, форма зворотнього зв’язку тощо. Також дуже добре в плані залучення відвідувачів із пошукових систем діє додавання розділу або блогу, в якому будуть регулярно публікуватися статті та інші матеріали, які цікаві для потенційної аудиторії клієнтів і сприяють зростанню трафіку. Робота з контентом – одна з важливих складових комплексного інтернет-маркетингу.

Налаштування онлайн-оплати

Після наповнення сайту товарами і контентом, варто подумати про механізм оплати товарів в вашому інтернет-магазині.

Якщо при додаванні товарів в кошик, клієнт виявить, що оплатити замовлення буде проблематично (припустимо, буде потрібно попередньо зняти велику суму готівки в банку) або надійність оплати буде сумнівною (наприклад, повна передоплата на карту продавця), ви ризикуєте втратити клієнта. Ще гірше виглядає сценарій, коли потенційно ваш клієнт здійснює покупку у конкурента, у якого є схожий товар, а також зручний і надійний спосіб його оплати.

Для того, щоб клієнти здійснювали покупки з першого візиту на сайт, потрібно щоб оплата була максимально простим та природним процесом в вашому інтернет-магазині.

Є безліч сервісів для онлайн-оплат, які гідні вашої уваги. Для прикладу такого сервісу можемо взяти платіжний сервіс Fondy. Підключення цього модуля оплат дозволить вашим покупцям оплачувати товари в кілька кліків кредитною карткою Visa і MasterCard, через інтернет-банкінг, Apple Pay або Google Pay. Оплата товару буде однаково зручною для користувачів стаціонарних і мобільних пристроїв. Крім того, ви як власник інтернет-магазину зможете відстежувати і керувати усіма замовленнями, аналізувати дані про платежі і моніторити фінансові показники на єдиній платформі з зручним і лаконічним інтерфейсом.

Залучення покупців

Неможливо отримати хороший рівень продажів, якщо про ваш інтернет-магазин знаєте тільки ви самі і декілька ваших друзів. Чим більше цільових відвідувачів ви зможете привести на сайт, тим більше буде продажів і вищий прибуток. Особливо якщо частина з них стане постійними покупцями, які будуть здійснювати повторні покупки. Із метою залучення покупців на сайт інтернет-магазину використовуються різні методи інтернет-маркетингу, серед яких основними є пошукове просування і контекстна реклама. У кожному конкретному випадку їх ефективність буде відрізнятися, залежно від тематики та цільового регіону, тому необхідно проводити тестування й аналізувати результати, щоб визначити найбільш вигідні напрямки роботи.

Фактично, сам інтернет-магазин можна відкрити майже за вихідні, але вже його розкрутка займає чимало часу. Наприклад, SEO-просування і контент-маркетинг належать до довгострокових стратегій, ефект від яких стає помітним лише через кілька місяців після початку роботи. А ось якщо потрібно отримати швидкі продажі – відмінно підійде контекстна реклама, яка дозволяє залучити перших відвідувачів вже через день-два після запуску кампанії.

Аналітика і тестування

Можливість точного відстеження дій користувачів на сайті і ефективності залучення покупців за різними каналами є однією з найбільш вагомих переваг електронної комерції. Після того, як ви відкрили інтернет-магазин і почали продавати, необхідно підключати системи аналітики, проводити регулярний моніторинг з урахуванням встановлених метрик і тестувати різні зміни на сайті з метою підвищення конверсії та віддачі від інтернет-магазину в комерційному плані.

Що можна тестувати? Наприклад, зміна оформлення сторінки товару або каталогу, зовнішній вигляд окремих графічних елементів або розміщення текстів, зовнішній вигляд і функціонал кошика і багато інших складових сайту, які можуть вплинути на конверсію і поведінку користувача. Цілком можливо, що, здавалося б, невелика зміна може допомогти вам відчутно підвищити продажі. Але варто розуміти, що такі експерименти можна проводити лише за умови хорошої відвідуваності сайту. Зазвичай це від 1000 відвідувачів на сторінку протягом тижня або відвідуваність сайту на рівні 1000 відвідувачів в день і вище.

Одними з найважливіших показників є % відмов за сторінками і показник конверсії за каналами трафіку, тому працювати над їх покращенням слід постійно. Відстеження реакції відвідувачів на подібні зміни дозволяє отримати перевірену інформацію, що працює, а що ні, і порівнювати ефективність за різними змінами, що вводяться.

Подальший розвиток

Щоб організувати прибутковий бізнес у сфері електронної комерції, необхідно постійно займатися його розвитком і оптимізацією бізнес-процесів. Відкриття інтернет-магазину – це всього лише перший крок на довгому шляху підприємництва. А от щоб стати одним із лідерів, слід бути готовим до ризику і нестандартних кроків. Саме в цьому і полягає подальший розвиток інтернет-магазину як бізнесу.

В якому напрямку розвиватися? У нашій статті «Йдемо у відрив: як зробити свій інтернет-магазин кращим» ми писали про те, чим відрізняються успішні гравці (лідери ринку) від всіх інших. Якщо в двох словах, то вашим завданням повинні стати формування лояльної аудиторії покупців, постійний розвиток клієнтського сервісу, аналіз конкурентів, тестування і впровадження нових ідей, а також орієнтація на формування довірливих відносин із покупцями. Так, це складно і довго, але результат вас приємно здивує і допоможе піти далеко вперед у конкурентній боротьбі.

Розвиваючись, електронна комерція помалу починає витісняти класичні оффлайнові магазини з багатьох ніш, що не дивно. Люди купують в Інтернеті не тільки тому, що там зазвичай дешевше. Головна мотивація – робити покупки онлайн набагато зручніше, адже оформити замовлення можна з улюбленого пристрою в будь-якому місці і в будь-який час.

Ваше завдання як підприємця – не замислюватися над тим, чи варто відкривати інтернет-магазин. Починайте працювати прямо зараз, щоб не втратити момент, коли можна встигнути зайняти свою нішу з невеликими вкладеннями часу і грошей, відірвавшись при цьому від конкурентів. Це вигідно і перспективно, а якщо у вас є сумніви або питання – звертайтеся до спеціалістів нашого агентства, і вони дадуть відповідь на всі ваші запитання.

(23 оцінок, середнє: 4.57 з 5)

Loading...