Інтернет-магазин: запускаємо бізнес з нуля

Електронна комерція продовжує набирати обертів, поступово стаючи одним із найбільш перспективних напрямків розвитку бізнесу. Інтернет-магазин можна розглядати як самостійний бізнес, так і в якості додаткового каналу продажів по відношенню до вже існуючої справи. У будь-якому випадку, якщо його у вас ще немає, починати доведеться з нуля. Тому, щоб допомогти вам розвіяти всі сумніви, ми підготували цю статтю, в якій розглянемо переваги інтернет-магазину як бізнесу, перелік необхідних ресурсів, важливі нюанси і покажемо декілька прикладів того, який результат можна отримати.

Переваги інтернет-магазину

Отже, поговоримо про переваги продажів через інтернет-магазин в порівнянні з класичною торговою точкою в офлайні. Їх досить багато, тому розглянемо найбільш вагомі, актуальні для будь-якого підприємця.

Вартість оренди. Все, що вам потрібно для стабільної роботи інтернет-магазину, – якісний хостинг вартістю всього декілька десятків доларів. Це навіть менше, ніж коштує оренда 1 кв. м. площі в деяких торгових центрах ($70 – 100). Різниця величезна, чи не так? При цьому вам не потрібно витрачати декілька тижнів на отримання всіляких документів, немає необхідності робити ремонт і можна не боятися, що орендодавець попросить вас з’їхати через місяць. Навіть якщо буде потрібно змінити хостинг, перенесення можна виконати за кілька годин.

Untitled05

Якщо ви працюєте за схемою дропшиппінгу або можете забирати потрібний товар у постачальника вже по факту покупки, вам не знадобиться навіть оренда складу. Щоб додати нові пропозиції в каталог товарів, вам достатньо просто створити кілька нових сторінок замість того, щоб орендувати нові квадратні метри в торговому центрі. І цей аргумент можна назвати одним із найвагоміших для більшості підприємців, знижуючи поріг входу до непорівнюваного з оффлайном рівня.

Час на запуск. Як думаєте, скільки часу вам знадобиться, щоб запустити інтернет-магазин? Підкажу: всього 3 дні! Ну, або трохи більше, якщо знадобиться який-небудь додатковий функціонал. Це, звичайно, якщо скористатися послугами фахівців. Але в цілому виходить набагато менше, ніж у випадку із звичайною торговою точкою. Що там говорити, у великому місті може знадобитися набагато більше часу на підбір одного тільки місця оренди.

Можливість швидкого старту і оперативного внесення змін на сайті дозволяють власнику інтернет-магазину володіти такою конкурентною перевагою, як гнучкість і здатність адаптуватися практично під будь-які зміни на ринку. Змінилися ціни у постачальника – не проблема. Адмінпанель PrestaShop дозволяє швидко внести необхідні зміни. Потрібно додати новий розділ у каталог? Також цілком можна впоратися за один вечір.

Сума вкладень. Фінансова сторона питання дуже важлива, оскільки дозволяє ефективно планувати бюджет на роботу і подальший розвиток. Технічна сторона питання на початковому рівні обійдеться в 5 – 7 тисяч гривень, і натомість ви отримуєте спектр можливостей, достатній для успішної роботи. Додатковий функціонал або зміни в дизайні легко можна реалізувати пізніше, в міру потреби.

Інші пункти бюджету будуть індивідуальні в кожному конкретному випадку і включають наступне:

  • придбання партії товару;
  • реєстрація доменного імені та оплата хостингу;
  • придбання готового або розробка унікального дизайну;
  • оплата наповнення інтернет-магазину контентом і товарами;
  • наймання продавця-консультанта;
  • бюджет на початкове просування/маркетинг.

По суті, це все, що вам необхідно, щоб почати свій бізнес в сфері електронної комерції.

Потенціал ринку. В Україні аудиторія користувачів Інтернету становить близько 15 мільйонів чоловік, в Росії – майже 60 мільйонів. І вся ця величезна кількість людей доступна вам як власникові інтернет-магазину. Тут немає географічних бар’єрів, і ви можете однаково успішно продавати як у своєму місті чи регіоні, так і на всю країну.

Untitled

runet2

Справа навіть не в тому, що сам по собі ринок вже дуже великий. Найбільше радує те, що аудиторія активних інтернет-користувачів продовжує рости, а значить, продовжує збільшуватись і аудиторія ваших потенційних покупців. При цьому рівень конкуренції у багатьох нішах залишається все ще відносно низьким, що відкриває великі можливості для нових гравців.

Доступність для покупців. Забудьте про роботу з 10 до 19 і тільки по буднях. Інтернет-магазин працює для вас 24 години на добу і сім днів на тиждень. Покупець може зайти на сайт і оформити покупку в будь-який зручний йому час, хоч о 2-й годині ночі. При цьому система зберігає всю інформацію про всі оформлені замовлення, і консультант зможе обробити їх тоді, коли почнеться його робочий день. Тут все під контролем і нічого не втрачається.

У відсутності обмежень за часом замовлення і можливості зробити все без комунікації з продавцями випливає ще одна перевага інтернет-магазину. Справа в тому, що далеко не всім людям подобається спілкування з продавцями, і вони просто хотіли б самостійно все обдумати і прийняти рішення. Інтернет-магазин чудово для цього підходить, адже зв’язатися з менеджером покупець може тоді, коли в цьому виникне потреба, уникаючи непотрібного спілкування.

Товарний асортимент. Навіть у великому оффлайновому магазині кількість доступних у наявності товарів зрідка сягає кілька сотень одиниць. У той же час каталог деяких великих інтернет-магазинів може налічувати десятки тисяч пропозицій товарів у найрізноманітніших категоріях. Уявити собі подібну пропозицію в оффлайні практично нереально. Вся справа в тому, що додавання нового товару в інтернет-магазині – це, по суті, просто створення додаткової віртуальної сторінки, яка займає всього 1 – 3 мегабайти місця на хостингу. Головне, щоб цей продукт був в наявності у постачальників.

Untitled01

Якщо у вас немає великого досвіду роботи і доступних бюджетів, що зазвичай характерно для нових гравців на ринку, ми рекомендуємо запускати інтернет-магазин з відносно невеликою кількістю товарів (близько 1000, +/-). Розширити асортимент ви завжди зможете в процесі розвитку на основі аналізу попиту і продажів.

Вартість обслуговування. Крім разових вкладень, будь-який бізнес вимагає певних витрат у процесі роботи. Наприклад, кошти на покупку нових партій товару, реклама, зарплатний фонд, оренда приміщень тощо. Якщо говорити про інтернет-магазин, то тут щомісячні витрати на обслуговування, крім купівлі нових товарів, зазвичай складаються з наступних пунктів:

  • оплата хостингу;
  • оплата роботи менеджерів-консультантів;
  • вартість послуг з інтернет-маркетингу;
  • розширення можливостей інтернет-магазину (при потребі).

І це фактично все. Власник інтернет-магазину вільний від таких вагомих статей витрат, як оренда приміщень і оплата комунальних послуг, які в оффлайні можуть «з’їдати» практично весь прибуток. Заощаджені кошти можна вкласти в розкрутку, забезпечивши стабільний розвиток бізнесу і зростання продажів.

Вартість розкрутки. До речі, саме розкрутка шляхом використання різних методів інтернет-маркетингу і є одним з найважливіших напрямів інвестицій. І вартість просування бізнесу в онлайні не тільки дешевша, порівняно з оффлайн, але і в рази ефективніша. Головна перевага – можна чітко відслідковувати успішність роботи по кожному з джерел залучення відвідувачів, а також їх поведінку на сайті. Це дозволяє зрозуміти, що можна вдосконалити, щоб ще більше підвищити свій прибуток.

Untitled02

Ефективне просування в поєднанні з експертною веб-аналітикою дозволяють привести на сайт інтернет-магазину потенційних клієнтів, генерувати продажі по різних каналах і працювати над формуванням і розширенням лояльної аудиторії. Звичайно, таку важливу роботу краще делегувати професіоналам. Але, як ви можете переконатися на прикладі кейсів наших клієнтів, така стратегія роботи може бути дуже успішною, незалежно від ніші, в якій ви працюєте.

Можливості автоматизації. Багато процесів роботи інтернет-магазину можна ефективно автоматизувати, і для цієї мети існує чимало різних інструментів. Наприклад, платформа «1С: Підприємство» дозволяє швидко вносити необхідні зміни по товарах і замовленнях, які будуть синхронізуватися з сайтом, що позбавляє від повторення рутинних операцій. Автоматизації піддається і ряд інших процесів, зокрема:

  • додавання нових товарів;
  • облік залишку на складі;
  • оновлення цін на товари.

Якщо для невеликих інтернет-магазинів це не критично, то для продавців, на сайтах яких тисячі товарів, а кількість щоденних замовлень перевалила за сотню, це обов’язковий пункт.

Можливості аналітики. Збір, аналіз та інтерпретація інформації про відвідуваність інтернет-магазину та поведінку користувачів входять у завдання веб-аналітики. Основне завдання такого моніторингу – прийняття рішень щодо подальшого розвитку ресурсу, його тестування та впровадження. Ви можете отримати величезний обсяг інформації щодо роботи вашого інтернет-магазину:

  • ключові слова, за якими приходять відвідувачі;
  • розділення трафіку по регіонах і містах;
  • кількість сторінок, які вони переглядають;
  • найбільш популярні товари та категорії;
  • час, проведений на сайті;
  • шлях, який проходить покупець під час здійснення транзакції;
  • та багато іншого.

Untitled03

Без моніторингу відвідуваності сайту і регулярного аналізу поведінки на ньому потенційних покупців складно уявити успішний розвиток інтернет-магазину.

Потенціал росту. Ми вже писали про такі важливі переваги електронної комерції, як можливість торгівлі в режимі 24/7 і величезна аудиторія потенційних покупців, доступ до яких не обмежений географічними бар’єрами. Саме ці чинники є ключовими для зростання бізнесу, відкриваючи величезний потенціал для подальшого розвитку.

Інші позитивні фактори росту – можливість збільшення товарного асортименту та розширення функціоналу з відносно невеликими витратами. У першому випадку збільшується тільки кількість сторінок на сайті, а для додавання нового функціоналу необхідні певні фінансові вкладення, в залежності від необхідних можливостей. Достатньо взяти тариф хостингу вартістю на декілька десятків доларів дорожче, і ви вже зможете обробляти в рази більше замовлень в інтернет-магазині.

Інтеграція з оффлайном. Як ми вже писали, нерідко буває, що інтернет-магазин запускається в якості доповнення до оффлайнової торгової точки. Це хороший хід, тому що вже впізнаваний бренд, репутація і напрацьована база клієнтів – все це продовжить працювати на вас і дасть можливість швидко набрати обертів. Але ніщо не заважає вам зробити все навпаки – на основі розкрученого інтернет-магазину відкрити представництво в якому-небудь великому місті, де у вас багато потенційних покупців. Або навіть у кількох містах. Таким чином, перспективи подальшого розвитку бізнесу зростають на порядок – вже через 6 – 10 місяців інтернет-магазин може вийти на 500 тисяч гривень щомісячного обігу, і це не межа.

Що потрібно для старту?

Щодо переваг, думаю, перерахованих вище більш ніж достатньо в якості аргументів на користь електронної комерції як бізнесу. Тим більше, враховуючи той факт, що даний сегмент ринку показує зростання навіть на фоні падіння показників інших секторів економіки.

Якщо ви вирішили, що інтернет-магазин – це бізнес, з яким ви пов’язуєте своє майбутнє як підприємця, пропонуємо вам звернути увагу на наступні матеріали нашого блогу в тому ж порядку, в якому ми наводимо їх тут:

Не так вже й багато кроків, чи не так? Але кожен з них відіграє важливу роль у процесі побудови успішного бізнесу. Ну і, звичайно ж, ми й надалі будемо регулярно публікувати матеріали, які будуть корисні як для тих, хто тільки планує почати продавати в Інтернеті, так і для власників діючих інтернет-магазинів.

Безсумнівно, вас цікавить питання можливих результатів роботи. На сторінці з кейсами можна переглянути кілька прикладів результатів із різних тематик, а також почитати, що ж саме зробили наші фахівці, щоб забезпечити клієнтам Lemarbet згадані результати.

BLOG & NEWS

Залиште відповідь

Ваш email не буде опубліковано.

  • ББудемо на зв'язку

    Зв'яжіться з нами

    • вул.Водогінна 2, офіс 321, 79017 Львів, Україна
    • email: info@lemarbet.com
    Дякуюємо!Ми отримали ваш запит.
    Представник команди зв'яжеться з Вами найближчим часом.
    Зазвичай це протягом 1-2 робочих годин.