Как оптимизировать контент вашего сайта для поколения Y

поколение Y

Поколение Y (millennials, миллениалы, поколение «некст» или «сетевое» поколение) родилось и сформировалось в тот период, когда Интернет совершил масштабный переворот во всех сферах жизни человека. На психологию миллениалов существенное влияние оказало стремительное развитие технологий коммуникации — от электронной почты до социальных сетей.

Миллениалы, родившиеся между 1980 и 2000 годами (в случае со странами бывшего СНГ этот период сдвигается на несколько лет — 1985 — 2000), — не просто нишевый потребительский сегмент. Это первое поистине цифровое поколение. Их образ жизни, социальные привычки, навыки потребления товаров — все это осуществляется через онлайн-каналы в большей степени, чем через офлайн. Для понимания масштаба достаточно сказать, что 90% людей из поколения Y ежедневно выходят в Интернет, их настоящая и цифровая жизнь неразрывно связаны между собой (в Великобритании, например, это поколение составляет 21% населения).

Сайты и бренды, которые хотят иметь долгосрочный успех у миллениалов, обязаны понимать свою аудиторию, чтобы лучше всего поддерживать их внимание и соответствовать их потребностям.

Millennials используют онлайн-контент для совершения покупок больше, чем любое другое поколение.

74% миллениалов покупают продукты питания, одежду и обувь, товары для здоровья и красоты через Интернет. Даже перед покупкой тех или иных товаров в стационарных магазинах они выходят в Интернет, чтобы намеченные приобретения, прочитать отзывы о них, рекомендации и характеристики. При возникновении потребности в определенном товаре, поколение Y не идет в магазин, оно хватается за ближайший цифровой гаджет. Розничная торговля уступает место потеснившей ее электронной торговле.

Очень многие сегодня используют онлайн-обзоры, чтобы, опираясь на них, принять решение о покупке. Миллениалы, в отличие от предыдущих поколений, не полагаются на собственный опыт предыдущих приобретений. Они больше зависят от мнения сверстников, включая обсуждение преимуществ товаров в социальных сетях.

Думая о своем электронном бизнесе, воспринимайте контент как неотъемлемую часть пути, который совершает клиент перед покупкой. Онлайн-контент имеет огромное влияние на продажи в интернет-магазинах, а значит, и на успех коммерции в целом.

Успех сайта в Интернете зависит не только от внешней привлекательности ресурса

Исследование, проведенное Google, показывает, что только 7% миллениалов посещают сайт бренда, собирая информацию о продукте. На самом деле гораздо чаще они используют другие источники:

  • Веб-сайты розничной торговли (21%). Убедитесь, что ваши продукты максимально привлекательно выглядят на виртуальных витринах. На сегодняшний день стандартные страницы онлайн-продуктов не оставляют много возможностей для творческого и креативного подхода, но эта тенденция скоро изменится. Некоторые компании уже осуществляют действия по внедрению новых функций, которые позволят сайтам размещать на страницах богатый контент — видеоролики, отзывы потребителей, маркетинговые находки, эксклюзивные фотографии и так далее.
  • Поисковые системы (29%). Как ваш контент отображен в результатах поиска? есть несколько факторов, которые вы непременно должны учитывать. Это, во-первых, регулярное добавление нового контента для повышения своего рейтинга. А во-вторых, вы можете взять на вооружение новый стандарт GS1 для описания продуктов в Интернете — GS1 SmartSearch. С его помощью можно создать доступную структурированную информацию о товаре, читабельную для компьютерного программного обеспечения, включая поисковые системы и приложения для смартфонов.

Является ли ваш контент мобильным?

40% людей из поколения Y исследуют характеристики продуктов на своих смартфонах прежде чем сделать заказ. Покупатели могут найти ваши предложения в популярных торговых приложениях, но подумали ли вы о том, как изображения ваших товаров будут выглядеть на маленьких экранах? Из-за уменьшенного размера экрана ключевые характеристики продукта могут терять свою видимость, поэтому возникает вопрос о выборе новых методов по оптимизации изображений для мобильных покупок.

Среди множества характеристик продукта (бренд, формат, категория и т.д.) необходимо выбрать приоритетные. Изображение продукта должно масштабироваться и оптимизироваться соответствующим образом. Например, тип, объем (размер) и некоторые другие характеристики могут выноситься на плашках сбоку от изображения.плашка
Предназначение оптимизированных изображений — сделать наиболее заметными ключевые сведения о продукте, за счет вынесения в сторону части информации на упаковке. Изображения часто обрезаются и масштабируются, поэтому фрагменты текста легко читать.

Позвольте своим клиентам поделиться собственным опытом — польза обзоров

Каждый пятый из поколения Y при выборе продукта отталкивается от мнения других людей. Разве это не повод, чтобы всячески поощрять и стимулировать размещение обзоров на веб-сайтах розничной торговли и в социальных сетях? Это может быть как денежное вознаграждение за победу в конкурсе обзоров, например, так и скидки на последующие покупки.

Дополнительным преимуществом непрерывного потока онлайн обзоров является тот факт, что они улучшают ваш рейтинг в глазах поисковых систем. Поисковые роботы осуществляют сканирование веб-сайтов для выбора наиболее релевантных и полезных для пользователя результатов. Если вы можете все время предлагать им свежий оригинальный контент, это позволит вам дольше оставаться на верхних позициях рейтинга.

Многие интернет-магазины самостоятельно создают подобный контент, рассчитывая, что будет гораздо целесообразнее дать потенциальным клиентам как можно больше информации на страницах своего сайта, чем вынуждать их искать нужные сведения на других ресурсах. При написании обзора акцент должен ставиться на информативность и полезность для покупателя. Хороший обзор, детально освещающий преимущества и недостатки продукта, воспринимается потенциальной аудиторией как помощь и рекомендации опытного друга. И это серьезный шаг на пути к формированию долгосрочных доверительных отношений с клиентской базой.

Еще одним важным моментом является структурированность обзора. Будет неплохо добавить в публикацию парочку фотографий продукта без упаковки, снятого с разных сторон. Следует также описать комплектацию товара (если она имеет место), рассказать о дополнительных аксессуарах, заслуживающих внимания.

BLOG & NEWS

Оставьте ответ

Ваш email не будет опубликован.

  • ББудем на связи

    Свяжитесь с нами

    • ул.Водогонная 2, офис 321, 79017 Львов, Украина
    • email: [email protected]
    Спасибо!Мы получили ваш запрос.
    Представитель команды свяжется с вами в ближайшее время.
    Обычно это занимает 1-2 рабочих часа.