29.12.2015

Интернет-маркетинг и e-commerce в 2016 году: тренды и прогнозы

Поделиться:
FavoriteLoadingДобавить в закладки
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (3 Оценок, средняя: 5,00 с 5)
Loading...
Screenshot_284

Автор: Владимир Федоричак

2015 год был сложным в экономическом плане, но безумно интересным для нас в плане профессиональном. Мы внимательно следили за развитием рынка e-commerce и новыми веяниями в интернет-маркетинге.

Marketing-Trends-to-Watch-in-2016

Старые стратегии становятся неактуальными, а новые тренды набирают обороты. И некоторые из них обладают достаточным потенциалом, чтобы изменить рынок и вывести бизнес в сфере электронной торговли на новый уровень.

Вы уже, наверное, задумались, о чем же именно идет речь? Ну что ж, читайте ниже. Будет интересно!

Видео набирает обороты

SrcIAAU

В первую очередь имеется в виду видео, опубликованное на YouTube. Этот видеохостинг был и остается крупнейшим сообществом видеоблоггеров и местом, где бизнес предпочитает размещать свои видеоматериалы.

По статистике, Украина входит в десятку стран Европы, жители которых проводят больше всего времени за просмотром YouTube. Около 40% интернет-пользователей просматривают видеоролики ежедневно. А видеоканал «Розетки» в этом году преодолел отметку в 100 миллионов просмотров.

Впечатляющие цифры, не правда ли? И это все еще возрастающий тренд, очень актуальный в 2016 году! Многие интернет-магазины пока еще понятия не имеют, какие возможности им предоставляет видеомаркетинг. А рынок далек от насыщения.

Чем не повод начать работу в этом направлении прямо сейчас? И пусть конкуренты продолжают «спать». Шампанское откроет тот, кто начнет воплощать в жизнь наполеоновские планы по захвату своей ниши прямо сейчас.

Адаптация под мобильные — уже необходимость

lATRQdu

Может я кому-то открою глаза, но телефон – это уже давно не только «звонилка». И продажи смартфонов продолжают расти, несмотря на подъем курса доллара и прочие сюрпризы мирового правительства :)

Народ просто решил, что можно обойтись без «яблочка» на задней панели, главное, чтобы экран был побольше, да и ядра помощнее. Китайские производители наконец-то научились делать аппараты с симпатичным дизайном, и этот статус-кво всех устраивает.

Если Google Analytics стоит на сайте вашего интернет-магазина уже давно, попробуйте перейти на вкладку «Аудитория» и выбрать здесь пункт «Мобильные устройства». Скорее всего, вы увидите там возрастающий график, стремящийся к бесконечности. По крайней мере, в ближайшем будущем так и будет.

Количество интернет-пользователей, которые применяют для просмотра сайтов мобильные устройства, по данным за 2015-й год, вплотную приблизилось к отметке в 30%. А в некоторых тематиках перевалило за 50%. В 2016 году рост будет продолжаться!

У вашего интернет-магазина еще нет адаптивной версии? Мне вас искренне жаль. Конкурент, который уже адаптировал свой сайт под мобильные, будет аплодировать стоя.

Бутик вместо супермаркета

Hasbean01.jpg.1222x733_q85_crop_upscale

Не совсем, конечно, так, но аналогия очень близка к правде. Нишевость в электронной коммерции становится трендом и одной из составляющих успеха. О преимуществах такого подхода уже была статья на блоге. Специализация рулит! И стать профессионалом (в глазах клиента в том числе), продавая только (!) технику Apple, у вас куда больше шансов, чем в случае попытки открыть второй Allo.ua.

Пример №2. У кого больше шансов стать успешным – продавца литературы по бизнесу, который сам в школе зачитывался книгами Наполеона Хилла? Или у владельца интернет-магазина, который предлагает вам купить биографию Ричарда Брэнсона, параллельно рекомендуя подборку рецептов салатов и руководство по правильной очистке кармы? Риторический, впрочем, вопрос.

Нет, пытаться открыть мегасупермаркет это, конечно, похвально и мотивирует. Но закончиться эта мотивация может регулярными визитами в ломбард и милыми разговорами с добрыми дядями-кредиторами где-нибудь в лесу за городом.

Контент-маркетинг у руля

Insights-into-How-Google-Authorship-Will-Impact-Your-Search-and-Content-Marketing-5
«Kontent is King!» — никто уже не помнит, когда именно эта фраза вошла в общий оборот, но актуальность ее со временем не уменьшается. За ссылочный спам поисковые системы выделят нерадивому владельцу сайта персональный котел где-нибудь в третьем кругу Минусинска (или местах обитания Google Panda и Penguin), а вот за хороший, няшный и очень полезный контент – вознесут на первые страницы выдачи.

А теперь представьте себе – подготовленная автором качественная статья не только понравится его посетителям и поисковикам, но и останется с вами навсегда. А ведь есть темы, которые не теряют актуальности со временем, и при постоянной работе положительный эффект будет только расти! Продажи, конечно, тоже – главное, чтобы менеджеры успевали обрабатывать.

Комплексной работы над сайтом интернет-магазина никто не отменял, но без контент-маркетинга этот поезд далеко не уедет.  А мы ведь с вами настроены на долгое и счастливое путешествие, не правда ли?

Метрики и KPI

Ul5Etd3

При прочтении следующего абзаца можно поставить в качестве фоновой музыки тихий плач торговцев лайками в соцсетях и коллег по цеху, которые вместо реальной работы над сайтом просто рисуют красивые отчеты. В 2016 году это не пройдет.

Конкуренция в интернет-торговле есть уже во всех нишах, бюджеты ограничены, покупатели поумнели. Теперь, чтобы выжить и преуспеть, нужно четко отслеживать все процессы работы интернет-магазина, понимать, верным ли путем вы движетесь и, в случае чего, быстро принимать решения относительно того, что необходимо изменить.

Если бы все магазины, которые запускаются в Интернете каждый месяц, были успешными – у нас бы уже в каждом областном центре был свой небольшой Уолл-Стрит. Неумолимая статистика гласит, что выживут в лучшем случае процентов 10%. Ваша цель – не оказаться в списке остальных 90%.

О метриках и KPI для электронной коммерции на блоге скоро будет отдельная статья. Так что подписывайтесь, чтобы узнать об этом первыми.

Точечная работа с клиентом

gVsARNo

Чтобы клиент вас полюбил, нужно самому сделать первый шаг навстречу. Многие покупатели имеют негативный опыт взаимодействия с другими продавцами, так что не удивляйтесь, если они изначально настроены на получение проблем. Помните – вы другой! Но, так как клиент об этом не знает, придется доказать это на практике.

Каждый покупатель важен, ведь потенциально он не только может вернуться к вам за повторной покупкой, но и рассказать о вашем интернет-магазине своим друзьям. И желательно, чтобы он рассказывал о хороших парнях, а не мудаках, которые перезвонили через 2 дня, «порадовали» изменением цены, а в итоге еще и отправили вместо смартфона кофеварку.

Клиентский сервис – ценнейший ресурс, который вы можете заполучить в актив своего бизнеса. Прочитайте Тони Шея «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда» и убедитесь в этом окончательно.

Мультиканальный маркетинг

8PriRFz

Есть на блоге исследования по интересной теме – как привлекают трафик крупнейшие интернет-магазины Уанета. По его итогам видно, что большие игроки реально работают по всем фронтам. Где бы ни были их потенциальные клиенты – они или уже работают в этом направлении, или, не сомневайтесь, быстро возьмутся за это дело.

Не останавливайтесь на SEO и PPC. Избавляйтесь от зависимости от одного источника трафика, работайте в 2016 году над тем, чтобы всевозможные ручейки потенциальных клиентов сливались в единый поток заказов, который будет радовать вас как владельца бизнеса цифрами с множеством нулей.

Вот вам бесплатная книга, в которой мы расписали о том, как много инструментов и способов привлечения трафика существует на самом деле.

Оффлайн смещает акценты

dbItfHb

Крупные оффлайновые ритейлеры (Фокстрот, Ельдорадо, Comfy и даже Киевстар) начинают понимать возможности Интернета. Судя по последним действиям неких игроков, для некоторых онлайн уже занял полноценное место в качестве стратегического направления развития. Так что в определенных нишах, например бытовой и цифровой техники, вскоре станет еще «веселее». В кавычках, конечно, так как речь идет о росте конкуренции.

Но, несмотря на большие, доступные им ресурсы, оффлайн-продавцы имеют два слабых места. Во-первых, гибкость реагирования у них гораздо ниже, чем у небольшого нишевого интернет-магазина. Во-вторых – это совсем другое направление, и опыт в электронной коммерции нужно еще получить. Обычно вопрос стоит не столько в граблях, как в их количестве.

Аналитика всего

Planning-Analytics

Кто заходил на ваш интернет-магазин? Откуда? Что он там делал? Сколько заказал или почему прервал покупку? В оффлайне на эти вопросы получить практически невозможно. А вот в Интернете – вполне реально. Веб-аналитика —  это очень мощный инструмент, особенно в руках толкового специалиста. И можно получить ответы если не на все, то на очень многие вопросы.

Для коммерческого проекта важен каждый посетитель, и даже небольшой прирост аудитории может оказать существенное положительное влияние на прибыль. Отслеживать нужно электронную торговлю, поведение пользователей на сайте, реакцию на любые активности с вашей стороны. В общем, анализируйте всё. Делайте выводы и принимайте правильные решения.

Порог входа растет

Ey0zKmV

Объемы аудитории и перспективы получения прибыли в онлайне стали достаточными, чтобы Интернет перестали рассматривать только как источник дополнительного дохода или поле для экспериментов. Растет уровень сервиса и компетенции продавцов, усложняется работа над развитием интернет-магазина, количество игроков в разных нишах увеличивается.

С каждым годом в электронной коммерции порог вхождения будет расти. И не стоит откладывать на завтра те идеи, которые можно воплотить в жизнь уже сегодня. Решили открыть интернет-магазин? Нет лучшего решения, чем сделать это прямо сейчас!

Команда Lemarbet желает вам удачи во всех начинаниях и счастья в новом, 2016 году!

И да пребудет с вами Сила.

Тренды
, , , , , , ,
FavoriteLoadingДобавить в закладки
6 комментаря(иев)
  1. Спасибо за статью. Очень читать такие прогнозы!

  2. Думаю переделать сайт под мобильную версию или делать с нуля, что подскажите?

    • Andriy Chornyy

      Вы смотрите в сторону адаптивной версии сайта. Конечно нужно смотреть на его состояние, чтобы сказать, как лучше делать, с нуля или существующий переделывать. Вот статья http://lemarbet.com/razvitie-internet-magazina/adaptivnyj-dizajn-internet-magazina-kak-neobhodimost/

      • Да сайт старый, уже ему 7 лет, так что думаю он и так уже морально устарел. Скорее всего нужно будет сделать новый, и что бы был сразу с адаптивой. Скажите, пожалуйста, на какой платформе вы разрабатываете интернет-магазины?

        • Andriy Chornyy

          Делаем на CMS PrestaShop очень популярная система в мире. Обращайтесь, более подробно проконсультируем.

Оставьте ответ

Ваша електронна адреса не буде опублікована Обов'язкові поля позначені *