Как использовать Instagram для продвижения бизнеса

Первым делом давайте разберемся с понятиями. Что же такое Instagram? Это социальная сеть и приложение, которая полностью ориентирована на фотоконтент, а в прошлом году пользователи получили возможность добавлять еще и короткие видеоролики (до 15 секунд). Как инструмент распространения информации о бренде эта социальная сеть сегодня приобретает все большее значение для многих видов бизнеса.
Осенью прошлого года глобальная аудитория Instagram превысила 400 миллионов пользователей, увеличившись на 100 миллионов всего за 9 месяцев. И их число растет в геометрической прогрессии. Это делает ее самой быстрорастущей социальной платформой среди всех крупных социальных сетей мирового уровня. Более того, по данным аналитической компании Forrester Research, она отличается еще и самым высоким уровнем вовлеченности со стороны пользователей.

Одно из важных преимуществ Instagram – легкость использования. Для того чтобы начать, достаточно установить приложение на смартфон и потратить минуту-две на регистрацию. Наличие мобильного приложения делает контакт с потенциальной аудиторией гораздо проще, ведь это взаимодействие без посредников в виде поисковых систем и других платформ.

Для какого бизнеса подходит продвижение в Instagram?

О том, для каких ниш бизнеса лучше всего подойдет данный канал продвижения, несложно догадаться, исходя из самой концепции этой социальной сети и особенностей ее аудитории.

В первую очередь это те товары и услуги, для которых можно без проблем создавать большое количество качественного фотоконтента. Например, такие ниши, как косметика, дизайнерские аксессуары, туризм, товары для дома и интерьера, свадебный бизнес, интернет-магазины одежды, мебель, доставка еды и т. п.

Фактически в большинстве случаев речь идет именно о B2C-сегменте, так как для B2B другие социальные сети, те же Facebook и ВКонтакте в плане привлечения клиентов будут гораздо более перспективными.

Instagram очень хорошо подходит для продвижения именно интернет-магазинов. Для Украины и России это пока новинка и возрастающий тренд, но вот на Западе есть уже немало примеров из области e-commerce, когда интернет-магазины используют эту социальную сеть как трамплин для старта бизнеса. А в дальнейшем Instagram уже превращается в основной инструмент для привлечения клиентов и формирования лояльного сообщества.

Вот несколько примеров интересных Instagram-страниц по разным тематикам бизнеса:

Baublebar. Компания, которая занимается продажей различных красивых аксессуаров для женщин.

2aDm2uV

Сandy’s. Салон вечерних платьев в Киеве.

2skPJjl

Сашко Кучер. Ведущий на свадьбах, корпоративах и развлекательных мероприятиях.

g615pI8

Retro Ride. Компания, которая занимается экскурсиями на скутерах.

8ic3iZM

Starbucks Coffee. Всемирно известная сеть кофеен в США.

lMQg6eh

Основной момент, от которого необходимо отталкиваться, – маржа и средний чек. Если они находятся на хорошем уровне, можно с уверенностью инвестировать в Instagram как в перспективное направление для развития бизнеса.

Оформление аккаунта

cxk2sp5

Первое, что нужно сделать на пути к успеху в Instagram, – зарегистрировать аккаунт и заняться его оформлением. Для этого перейдите на официальный сайт и загрузите приложение под нужную вам платформу – для iOS или Android.

Затем последовательность ваших шагов должна быть следующей:

  1. Зарегистрируйте учетную запись. Для этого существует два способа: вход под учетной записью Facebook или регистрация на основе адреса электронной почты. Выбирайте именно второй вариант, так как в первом случае ваша учетная запись будет привязана к персональной странице в Facebook, что будет лишним ограничением.
  2. Выберите хорошее имя. На этом этапе вам предложат создать имя пользователя и пароль, а также выбрать изображение профиля. Это важные шаги, так как удачное имя в Instagram легко узнаваемо и обеспечивает узнаваемость бренда. А вот в кружочке, который отображается на главной профиля в соцсети, выводится фото, которое вы укажете на этапе регистрации. Это может быть и логотип вашего бренда.
  3. Личная информация. Теперь вам предложат ввести свое имя и телефон, к которым будет привязан доступ к аккаунту. Это личные данные, отображением которых вы можете управлять по собственному усмотрению.
  4. Заполнение профиля. В запущенном приложении нажмите на свой профиль в правом нижнем углу, чтобы перейти к своей учетной записи, после чего нажмите на кнопку «Изменить профиль» (Edit profile) в верхней части страницы. Теперь вы можете заполнить остальную информацию о своей странице, в частности поле с указанием адреса веб-сайта. Это, кстати, единственное место в Instagram, в котором можно использовать URL-адрес.
  5. Добавьте первое фото. Начните проявлять хоть небольшую, но активность с первого дня своего присутствия в Instagram. В качестве первого снимка можно добавить фото своего офиса или продукции, которую вы продаете или производите.

Как видите, достаточно предпринять всего 5 шагов, чтобы создать представительство для своего бизнеса в этой социальной сети, причем сделать это можно совершенно бесплатно. Да и времени на регистрацию и оформление аккаунта у вас должно уйти совершенно немного.

Формируйте правильные цели

Работа, целью которой является сам процесс, никакой пользы не принесет. Поэтому первое, что вам нужно сделать, – определиться с целями, ради которых вы создаете аккаунт в Instagram. В данном случае это может быть:

  • Увеличение объемов продаж продукции.
  • Увеличение трафика на сайт.
  • Повышение узнаваемости бренда.

Цели, которые станут основной для стратегии вашей работы в Instagram, должны быть четкими и измеримыми. Следующий важный момент – разработка стратегии публикаций контента. Как вы уже знаете, эта социальная сеть ориентирована преимущественно на фотографии. Поэтому в рамках проработки стратегии работы с контентом вы должны определиться со следующими моментами:

  • Как часто добавлять новые публикации.
  • В какое время дня это делать (и в какие дни недели).
  • Определиться с основными темами.
  • Сформировать контент-план на определенный период.

При работе с Instagram важно делать новые публикации регулярно, но не слишком часто, чтобы аудитория не теряла интерес к вашему контенту из-за слишком высокой частоты публикаций.  Оптимальным вариантом считается 1-3 поста в день.

Если же говорить о времени добавления, то здесь уже многое зависит от особенностей вашей целевой аудитории. Поэтому получить ответ на этот вопрос можно только опытным путем, экспериментируя со временем и интервалом публикаций и замеряя полученный эффект.

Как получить максимальную отдачу от Instagram?

Как и в случае с любым другим инструментом маркетинга, при работе над продвижением бизнеса в этой социальной сети можно выработать ряд рекомендаций, которые позволят получать наилучшие результаты.

Вот несколько советов, которые являются выжимкой из практического опыта множества маркетологов, работающих с Instagram. И мы однозначно рекомендуем занести их в закладки – они точно пригодятся вам в будущем.

Используйте качественные изображения. В случае с Instagram вы имеете дело с визуальным каналом распространения и потребления информации, поэтому качество фотографий в аккаунте может предопределить его успех. Стоит избегать использования изображений низкого качества и слишком «корпоративных» снимков.

OZTrYtt

Публикуйте в правильное время. Убедитесь, что вы добавляете новые сообщения в то время, когда большая часть вашей аудитории находится онлайн. Например, одни пользователи предпочитают пользоваться социальными сетями преимущественно утром, а другие – в вечернее время, после работы. Если вы не уверены в своих предположениях, экспериментируйте, отслеживая, когда на публикацию реагирует наибольшее число подписчиков.

Отталкивайтесь от интересов аудитории. Компания, которая занимается строительством домов, не может просто взять и начать копировать контент, который размещает у себя развлекательное сообщество с целью завоевать популярность. Люди этого просто не поймут. Уникальные качества целевой аудитории бренда играют важную роль, и нужно в первую очередь учитывать их интересы и ожидания.

Будьте последовательны. Вроде и простая вещь, но об этом почему-то часто забывают. Добавляйте новые публикации регулярно, качество и систематичность важнее, чем количество. Лучше добавлять по одному фото раз в 2-3 дня, чем за один сделать много постов, а затем взять паузу на две недели.

Используйте правильные хештеги. Лучше всего использовать хештеги, которые соответствуют интересам вашей целевой аудитории, вместо того чтобы добавлять к постам наиболее популярные, но слишком общие и нерелевантные. Отталкивайтесь от своей ниши и потенциальных увлечений большинства пользователей. В этом плане вам может помочь сервис hashtagify.me, который хоть и на английском, но может оказать хорошую помощь при поиске соответствий.

Каким будет их оптимальное количество? Здесь нет какого-либо магического числа, и оптимальным считается использование 8-10 хештегов. Ни много и ни мало, вполне достаточно для охвата тематики. Хорошей практикой считается использование хештега, уникального именно для вашего бренда.

Используйте геотегинг. Актуальный совет для бизнеса, ориентированного на определенный регион. Есть категория пользователей, которые просматривают фотографии по определенному местоположению, поэтому использование географических меток повышает шанс привлечь внимание такой аудитории.

Экспериментируйте с фильтрами. Изначально именно фильтры стали той «фишкой», которая привлекла в Instagram миллионы пользователей со всего мира. С их помощью даже скучные на первый взгляд снимки можно превратить в маленькие шедевры.

T0AOpC0

Нет ничего зазорного в экспериментах с фильтрами, и, сравнивая фото до и после обработки, вы можете выбрать наиболее удачный вариант.

Покажите применение своего продукта. Покажите, как другие люди используют ваш товар или каким образом услуга решает задачу, для которой предназначена. Например, для Instagram-профиля косметологического кабинета это могут быть фотографии до и после проведения процедур.

Не игнорируйте видео. С учетом охвата Instagram даже ограничение в виде 15 секунд для продолжительности видеороликов не станет проблемой на пути превращения их в отличный инструмент для маркетинга. Попробуйте использовать его для того, чтобы показать ваш продукт в работе, продемонстрировать повседневную работу в компании, и главное – сделайте это без стремления к продажам, просто для удовольствия. Небольшой тур по офису, ролик с производства, видео подготовки к вечеринке – все это может получиться очень интересно, если поэкспериментировать с подачей.

Общайтесь с пользователями. Просто сделать пост и бежать  далеко не лучшая стратегия. Но и отвечать на все комментарии тоже не обязательно. А вот ответы на наиболее интересные отзывы со стороны пользователей – хороший способ создать доверительные отношения со своей аудиторией и стимулировать активность со стороны сообщества.

Запустите конкурс. Instagram, как и любая социальная сеть, является отличной платформой для проведения конкурсов. Вы можете делать небольшие подарки пользователям, которые оставят лучший комментарий к фото, или тем, кто поделится им и получит наибольшее количество лайков от друзей. Почитайте нашу статью о проведении конкурсов для интернет-магазинов, возможно, этот материал поможет вам придумать интересные идеи для себя.

Расскажите о людях. Instagram – это социальная сеть о людях, о нашей с вами жизни и приятных моментах, которые в ней происходят. Даже если у вас бизнес-аккаунт, ничто не мешает вам рассказать о людях, которые за ним стоят, о закулисных моментах. Вашим подписчикам не интересен бизнес как такой, гораздо больше внимания привлекут люди, которые за всем этим стоят.

LCvNpZM

Анализируйте и делайте выводы. Количество ваших подписчиков имеет гораздо меньшее значение, чем уровень их вовлеченности и активности в рамках вашего аккаунта.

Отслеживайте, какие посты получают наибольшее количество лайков и комментариев, и используйте это для корректировки своей стратегии публикаций. Со временем вы научитесь давать своим пользователям именно то, что они хотят видеть.

Усилия вознаграждаются

Как и в случае с любой другой социальной сетью, успех продвижения в Instagram во многом зависит от того, удастся ли вам привлечь внимание потенциальной аудитории и построить сообщество вокруг своего бренда. Поэтому вашей главной задачей должно стать определение интересов пользователей и построение такой стратегии использования данного инструмента маркетинга, которая позволила бы вовлечь как можно большее количество последователей вашего бизнеса в процесс взаимодействия с ним.

Для того чтобы успешно использовать потенциал Instagram для своего бизнеса,  у вас должен быть план. Вы должны понимать, какие цели стоят, кто является вашей аудиторией, иметь представление о том, какой контент им нравится, что нужно сделать, чтобы привлечь и удержать их внимание.

Казалось бы, ну какая может быть польза интернет-магазину от того, что люди активно лайкают и комментируют фото с его продуктом на сторонней платформе? Но ведь дело в том, что таким образом они выражают свою заинтересованность, которая затем перерастает в лояльность. И, когда в будущем у них возникнет потребность в товаре, который вы предлагаете, именно о вас они вспомнят в первую очередь!

  • Автор: Владимир Федоричак
BLOG & NEWS
Один комментарий
  1. Никита

    Еще один пункт: Расширяйте аудиторию с помощью других соц.сетей. Можно делать репосты из инстаграма в другие группы автоматически (onemorepost.ru) или иначе привлекать аудиторию из вконтакте, facebook, одноклассников.

Оставьте ответ

ББудем на связи

Свяжитесь с нами

  • ул. Дж. Вашингтона 5а, Львов, Украина
  • email: [email protected]
Спасибо!Мы получили ваш запрос.
Представитель команды свяжется с вами в ближайшее время.
Обычно это занимает 1-2 рабочих часа.