26 пунктов подготовки интернет-магазина к черной пятнице

черная пятница

«Черная пятница» – это огромная возможность для интернет-магазина увеличить прибыль. Однако, запуск успешной распродажи в «Черную пятницу» может вызвать большой стресс для многих владельцев интернет-магазинов, когда те готовят свой бизнес для массового наплыва трафика и продаж. Эта статья поможет Вам облегчить работу и сделает этот период выгодным для вашего бизнеса.

Список из 26 пунктов предоставит вам идеи по подготовке и проведению праздничной распродажи в этом году.

1. Клиенты ищут информацию и начинают исследовать рынок раньше, чем вы этого ожидаете

Подготовьте праздничные распродажи быстрее, и предоставьте своим клиентам и посетителям информацию о предстоящих скидках заранее.

Вам нужно не только начать готовиться на ранней стадии, но также необходимо, чтобы клиенты, которые ищут идеи для подарков и информацию об отдельных продуктах, нашли именно вас.

2. Планировать и организовывать свои распродажи

Планируйте свои распродажи заранее, а не продавайте в последнюю минуту.

Идея заключается в том, чтобы создать «плановую карту скидок» в Excel, предоставляя вам простой план всех будущих продаж.

Выберите продукты, которые вы хотите запустить в продажу, и запланируйте дату их начала и цены со скидкой. Таким образом, когда праздничная распродажа будет в разгаре, вы можете сослаться на ваши планы, а не делать все в последнюю минуту.

3. Создать планы на случай чрезвычайных ситуаций

запасной план
Есть ли у вас соответствующий запасной план, если что-то пойдет не так? Что произойдет, если ваш сайт не будет работать? Или компания доставки товаров, с которой вы работаете, станет слишком занятой? Сможете ли вы устранить ошибки на сайте или восстановить его работу, даже в 4 утра?

Обдумайте худшие сценарии для вашего бизнеса и составьте резервные планы

4. Проверьте или убедитесь, что ваш сайт может справиться с увеличением трафика

Иногда, слишком много одновременных запросов на ваш веб-сайт может потенциально привести к сбою вашего интернет-магазина. Это обычно происходит из-за огромного объема трафика. Итак, стоит проверить может ли ваш хост справиться с увеличением трафика.

Вы можете протестировать нагрузку на сервер вашего интернет-магазина с помощью таких инструментов, как LoadImpact.com или Blitz.io.

5. Убедитесь, что ваш интернет-магазин может обрабатывать повышенный спрос

Если Вы полагаетесь на поставщика вашего товара или созданный вами или вашей командой продукт, рассматривайте вариант увеличения спроса, который возможен во время «Черной Пятницы». Работайте со своими поставщиками и убедитесь, что они готовы обрабатывать Ваши прогнозируемые продажи в праздничный сезон. Один из худших моментов, который может случиться во время распродажи, продать все быстрее, чем вы хотели, и не удовлетворить спрос ваших клиентов.

6. Создание баннеров для рекламы праздничных распродажрозпродаж

Есть ли какой-то лучший способ рекламировать праздничные распродажи, чем великолепная графика и визуальные эффекты? Независимо от того, планируете ли Вы использовать баннеры для популяризации Ваших праздничных скидок, или меняете изображение главного баннера на домашней странице для «Черной пятницы», не нужно быть графическим дизайнером, чтобы выполнить эти действия. Если вам не хватает именно графического дизайна, вы можете использовать шаблон CreativeMarket или нанять внештатного дизайнера, чтобы создать свою графику.

7. Планируйте рекламу

Нужно планировать маркетинговую кампанию, которую вы собираетесь запустить.

Просто помните, что ставки могут вырасти во время конкурентного праздничного сезона в зависимости от вашей ниши. Это означает, что вам, возможно, придется увеличить цену предложения за определенные ключевые слова, чтобы увеличить видимость объявлений при больших распродажах в праздники.

8. Создайте атмосферу ожидания вокруг будущей распродажи

Конечно же, можно просто объявить о скидках в «Черную пятницу», но создание атмосферы ожидания и «гудение» вокруг может действительно помочь достичь большего успеха. «Дразните» своих клиентов по электронной почте о том, что должно произойти, сообщите о появлении ближайших распродаж в социальных сетях и начните поощрять интерес ваших клиентов. Чем раньше начнете делать это, тем больше импульса Вы получите во время «Черной пятницы» когда вы наконец анонсируете скидки своим клиентам.

9. Рассмотрите возможность создания электронных писем для брошенной корзины

Один из простых и эффективных способов уменьшить показатели отказов – настраивать электронные письма для брошенных корзин. Таким образом, когда клиент добавляет продукт в корзину, но оставляет ваш магазин, вы можете использовать убедительный e-mail чтобы вернуть его для завершения покупки.

10. Подумайте о мобильных устройствахmobile purchase

В прошлом году IBM заявила, что мобильный трафик впервые превысил десктопный. Кроме того, по данным Custora, в прошлую «Черную пятницу» более 26% заказов было осуществлено через мобильные устройства. Следует ожидать, что эта тенденция будет продолжаться и, возможно, вырастет. Это означает для вас, как владельца интернет-магазина, следует соблюдать идею мобильности Вашего сайта.

Удобен ли ваш интернет-магазин в мобильном режиме? Легко и интуитивно ли делать покупки в вашем магазине? Есть ли мобильная версия веб-сайта? Следует проверить как интернет-магазин выглядит на мобильном устройстве.

11. Проверяйте свой сайт и получайте отзывы

Что, если бы Вы смогли прочитать мысли потенциальных клиентов, когда они впервые пользуются вашим магазином? Могут быть моменты, которые вы не заметили, или участки вашего интернет-магазина, которые следует оптимизировать, а свежий взгляд поможет вам исправить эти ошибки.

Существует много способов привлечь кого-то к просмотру магазина, чтобы получить отзыв, однако один из лучших инструментов – UserTesting. UserTesting позволяет просматривать, как случайные пользователи проходят через ваш веб-сайт и получать отзывы. Вы также можете использовать Peek UserTesting, чтобы получить бесплатный 5-минутный видеоролик случайного человека, которая использует Ваш сайт. Прислушивайтесь к отзывам, которые вы получите, но не спешите вносить коррективы. Реализуйте изменения на своем веб-сайте, когда больше чем один человек жалуется на одно и тоже.

12. Разместите пиксели отслеживания

Если вы используете платную рекламу, такую ​​как объявление в Facebook или Google Adwords, на своем веб-сайте следует размещать пиксели отслеживания, чтобы вы могли сделать ремаркетинг трафика праздничных продаж. Нужно поместить фрагменты кода пикселей в теги, содержащиеся на каждой странице.

Ваши клиенты могут уделять больше внимания рекламе в праздничный период, следовательно маркетинг играет важную роль в успехе продаж по праздникам. Как уже упоминалось, заранее спланируйте свои рекламы и объявления. Вот еще несколько других маркетинговых мер, которые следует реализовать в праздничный сезон.

13. Ретаргетинг старого трафика и клиентовремаркетинг

Если вы уже настроили пиксели ретаргетинга в интернет-магазине, сейчас время использовать это. Когда вы восстанавливаете предыдущий трафик, Вы попадете на людей, которые, возможно, забыли о вашем магазине и не пересмотрели бы предложение в другом случае.

Вы также можете перенаправить клиентов, которые ранее совершили покупку в вашем магазине. По словам Clarity.fm, на 50% легче продавать старым клиентам, чем новым. Это означает, что люди, которые что-то покупали у Вас в прошлом, будут гораздо более восприимчивыми к распродажам «Черной пятницы».

14. Начните сотрудничать с блогами

Прежде чем дотянется спонсорское или партнерское соглашение, могут пройти недели. Однако, это не значит, что спонсорство или партнерство в последний момент невозможны, но всегда лучше обращаться раньше к блогам и веб-сайтам подарков. Найдите сайты, говорящие о «Черной пятнице» или запускающие подарки в Вашей нише, свяжитесь с ними, чтобы отразить свой веб-сайт и запланированные скидки.

15. Начните кампании по e-mail маркетингуemail маркетинг

По данным Custora, e-mail маркетинг повлек за собой более 27% прошедших праздничных продаж для интернет-магазинов. В этом году e-mail маркетинг, вероятно, будет играть еще большую роль в успехе большинства распродаж в праздничный сезон. Каждый владелец бизнеса должен иметь отличные e-mail маркетинговые кампании, которые вернут клиентов на сайт во время праздничных скидок.

Начните планировать, создавать электронные письма, которые Вы будете присылать во время «Черной пятницы»:

  • Объявления о распродажах «Черной пятницы»;
  • Последнее напоминание перед распродажей, которая заканчивается;
  • Эксклюзивная распродажа для подписчиков электронной почты;
  • «Дразните» покупателей, тем, какие скидки должны быть;
  • Такие идеи для e-mail кампаний Вы можете взять за образец.

16. Рассмотрите возможность предложения «Door-buster»

«Door-buster» – это термин, который касается предложения, что начинаются рано в рабочие часы, с целью привлечения большого количества покупателей в бизнес. Типичное договорное «Door-buster» предложение – предмет или выбор предметов, на который предоставлена ​​специальная цена скидки в течение ограниченного периода времени. Это предложение так называемое вследствие буквальных инцидентов, когда двери были уничтожены потоком людей, которые пытались получить товары, прежде чем они закончатся.

Эта стратегия, которую используют многие розничные торговцы, заключается в том, чтобы запустить продажу «потрясающих» популярных товаров, чтобы заманить покупателей в свой магазин. Клиенты вероятно, будут забирать еще несколько предметов на пути к кассе. Какое же потрясающее предложение приведет людей к вашему веб-сайту? Если вы посылаете e-mail своим подписчикам, лучше сосредоточиться на продвижении одного товара для продажи, который, по вашему мнению, является наиболее привлекательным, вместо того, чтобы рекламировать все ваши распродажи в «Черную пятницу» одновременно.

17. Вознаграждайте лояльных клиентов

«Черная пятница» – целесообразное время, чтобы построить отношения с вашими предыдущими клиентами и вернуть их. Присылайте e-mail (перенаправляйте) своим предыдущим клиентам с лучшими предложениями. Дайте реальным поклонникам и клиентам возможность получить доступ к распродаже ранее. Также возможно поощрять подписки на электронную почту, предлагая эксклюзивные скидки, к которым они не будут иметь доступа другим способом.

18. Создайте «нехватку»нехватка

В период скидок приходит множество изобретательных покупателей, которые ищут лучшие предложения. Многие ожидают нехватку товаров, при которой в последний момент возможно приобрести по выгодной цене товар, поэтому не стесняйтесь ввести такое и в вашем интернет-магазин. Подумайте о включении таймеров обратного отсчета до окончания распродажи и использования слов на вашем сайте, например, «ограниченное время» или «ограниченное количество».

19. Обслуживание клиентов: интегрированный онлайн-чат

Важно, чтобы клиенты (и потенциальные потребители) могли легко и просто получить информацию во время «Черной пятницы». Последнее, что вы захотите, это, то, чтобы кто-то оставил Ваш сайт, потому что не смог получить ответ достаточно быстро.

Стоит также отметить, что онлайн-чат может приносить больше продаж за счет лишь нескольких покупок клиентов. По словам Total Retail, розничные торговцы, которые общаются с посетителями, увидели 48% увеличение размера корзины.

20. Убедитесь, что у вас есть быстрые и вежливые ответы

В «Черную пятницу» Вы прогнозируемо будете получать много вопросов от клиентов. Часть предоставления хороших услуг – это быстрый ответ. Другая часть – вежливый и внимательный ответ, даже невежливым и нетерпеливым клиентам. Единственное, что Вы можете сделать – это иметь несколько консервативных ответов, подготовленных в Gmail, чтобы сэкономить себе некоторое время. Также обновите свои знания по оказанию услуг клиентам и предоставьте их команде по обслуживанию покупателей. Будьте незабываемыми и внимательными в этом году, и клиенты вернутся в следующем году.

21. Предложите простой и не суетливый возврат товаров

Распродажи в «Черную пятницу» не только стрессовые для владельцев бизнеса, это также бурное время для покупателей. Будьте онлайн-магазином, который заботится и выходит за рамки обслуживания своих клиентов. Сделайте покупки радостными и гарантируйте своим клиентам возврат товаров без лишних проблем. Это также означает, что вы уверены в своем товаре и снимаете риск с клиента.

22. Настройте Google Analyticsgoogle analytics

Google Analytics – это мощный, бесплатный инструмент отслеживания трафика, который должен использовать каждый владелец электронной коммерции. Если Вы не настроили Google Analytics в своем магазине или просто хотите убедиться, что вы правильно его используете, обратитесь к руководству для начинающих в Google Analytics.

23. Настройка тепловых карт или расширенных услуг отслеживания пользователей / трафика

Где посетители кликают? Как клиенты читают ваши страницы товара? Хотя Google Analytics является мощным и достаточно хорошим для большинства компаний, возможно, вам понадобится установить дополнительные инструменты для отслеживания пользователей, чтобы собирать более подробные данные во время «Черной пятницы». Тепловая карта от Plerdy – удобный инструмент для анализа юзабилити интернет-магазина. С помощью тепловой карты отслеживается поведение потенциальных клиентов, и таким образом можно адаптировать сайт к потребностям пользователей.

24. Учитывайте конкуренцию

Обращение внимания на конкурентов поможет вам оставаться впереди и собрать идеи для собственных предложений «Черной пятницы». Самый простой способ следить за конкурентами – просто подписаться на их e-mail рассылку. Изучите типы электронных писем, которые они присылают, и как часто они посылают их.

Также важным является анализ цен в интернет-магазинах конкурентов, который поможет сформировать лучшие предложения для потребителей на основе актуальных данных, благодаря чему Вы будете всегда на шаг впереди своих конкурентов.

Кроме того, храните вкладки конкурентов в социальных сетях и используйте Google Alerts, чтобы узнать, какие веб-сайты говорят о них. Наконец, VisualPing – отличный способ контролировать сайты конкурентов. Когда ваши конкуренты внесут значительные изменения на свой ресурс, вы будете первыми кто об этом узнает.

25. Сделайте сезонных покупателей постоянными клиентами

Почему ваши отношения с сезонными покупателями должны закончиться после праздников? Принимайте меры, чтобы поддерживать связь с новыми клиентами, которые к вам пришли во время «Черной пятницы».

Занимайте своих клиентов в течение всего года, оставаясь активными в социальных сетях и посылая обычные электронные письма своим подписчикам. Если эти сезонные покупатели не подписались на вашу е-mail рассылку или не следят за Вашими аккаунтами в социальных сетях, тогда ретаргетинг может быть лучшим вариантом.

Поскольку Вы настраиваете ретаргетинг, сезонные покупатели могут быть группой клиентов, для которых реклама может быть задействована круглый год.

26. Понять, что работает, а что нетрезультати

Праздничный сезон также прекрасное время для бизнеса, чтобы научиться на своих ошибках, неудачах и успехах. Вы получете уроки, что стоят больше, чем любая сумма дохода, которую вы заработаете в течение этого периода. Вот почему важно отслеживать все и думать о том, что работает, а что нет.

Стоит все документировать, вместе со скриншотами и примечаниями, которые можно будет посмотреть позже. Это будет Вам ориентир для распродажи следующего года, а также позволит увидеть, что действительно работает для Вашего бизнеса.

Подготовка, планирование и раннее начало – это ключ к успешным продажам в «Черную пятницу». Этот контрольный список должен охватывать большую часть того, что вам нужно знать для будущих распродаж этого года. Надеемся, что эта статья поможет Вам, достичь успеха в этот праздничный сезон.

Если это будет ваша первая «Черная пятница» для бизнеса, рассмотрите ее как учебный опыт. Будьте амбициозными, но не устанавливайте нереалистичные ожидания относительно вашего бизнеса.

BLOG & NEWS

Оставьте ответ

Ваш email не будет опубликован.

  • ББудем на связи

    Свяжитесь с нами

    • ул.Водогонная 2, офис 321, 79017 Львов, Украина
    • email: [email protected]
    Спасибо!Мы получили ваш запрос.
    Представитель команды свяжется с вами в ближайшее время.
    Обычно это занимает 1-2 рабочих часа.