9 советов по запуску и развитию интернет-магазина

Советы, которые мы дадим вам в этой статье, будут особенно полезны для тех предпринимателей, которые собираются начать бизнес в области интернет-коммерции и открыть собственный интернет-магазин. Для создания успешного интернет-магазина удачного старта мало, необходимо еще и поддерживать темп развития, сконцентрировать свои усилия в правильном направлении. Так на что же обратить внимание в первую очередь? Об этом мы и поговорим далее.

Минимизируйте вложения

Screenshot_110

В процессе запуска интернет-магазина перед вами возникнет множество соблазнов в плане распоряжения доступным бюджетом. Например, написать движок для создания сайта с нуля, заказать уникальный дизайн у именитого дизайнера, закупить полный склад товара, нанять сразу целый штат персонала и т. д. Тем не менее запускаться необходимо с небольшими вложениями в техническую часть и инфраструктуру, а основной бюджет направить на рекламу и продвижение. В таком случае вы довольно быстро сможете получить первые продажи и выйти на точку безубыточности, что позволит вам быстрее развиваться и в будущем расширять функционал интернет-магазина для решения конкретных задач.

Совершенствуйтесь в процессе развития

Screenshot_111

Постоянная аналитика в процессе развития интернет-магазина позволит вам понять, какие преимущества вы можете предложить своим потенциальным клиентам и что подталкивает их к совершению заказа. Для этого необходимо не только хорошо разбираться в сформированных отчетах, но и фактически читать между строчками. Конечно же, не обязательно делать это самостоятельно, ведь можно делегировать эту работу экспертам. Это позволяет корректировать тактику и стратегию работы,совершенствуя техническую и операционную составляющие и работая над сильными сторонами своего бизнеса. Кроме того, становится проще понять, чем в глазах клиента выделиться на фоне ближайших конкурентов.

Это справедливо и по отношению к технической составляющей  интернет-магазинов. Гораздо удобнее добавлять новый функционал в процессе развития, давая пользователям те возможности, которые им действительно необходимы, чем изначально запустить интернет-магазин с широким функционалом, большая часть которого окажется невостребованной. Дополнительные возможности нужно добавлять при необходимости, так как при отсутствии соответствующих аналитических данных неизвестно, что именно необходимо совершенствовать.

Обращайтесь к специалистам

Screenshot_112

Зачем платить кому-то на стороне, если можно самим во всем разобраться? Умный человек быстро во всем разберется, поэтому вполне можно поручить задачу изучения процесса создания и развития интернет-магазина своим же сотрудникам, которые хорошо себя зарекомендовали в оффлайн-продажах или другой деятельности компании. Бесспорно, такая мысль может возникнуть у многих.

Вот только электронная коммерция – совершенно другая сфера, отличная от привычного многим ритейла. И здесь для успеха нужно обладать не только специфическими знаниями, но и большим опытом работы, так как во многих случаях необходим индивидуальный подход, который по силам только опытным специалистам в этой области, которые будут работать над развитием вашего интернет-магазина вместо того, чтобы ставить на нем эксперименты.

Отличайтесь от других

Screenshot_113

Кому нужен 100500-й по счету интернет-магазин техники? Почему стоит купить у вас, а не у известного бренда, о котором уже все знают? Чтобы добиться успеха в условиях, когда конкуренция зашкаливает практически во всех нишах, необходимо отличаться от конкурентов не только по дизайну. Демпинг – тоже тупик, особенно в нишах, где и так наценка на уровне 10%. Поэтому стоит подумать о других возможностях выделиться — например, интересные акции, программа лояльности, скидка на второй товар в корзине, расширенная гарантия от магазина и т. п.

Трезво оценивайте возможности

Screenshot_114

На старте даже в широкой нише лучше сфокусироваться на конкретном сегменте товаров, который станет своего рода локомотивом вашего интернет-магазина в плане продаж. Это справедливо и при раскрутке – даже если вам известны 10 источников привлечения покупателей, начните работать с двумя-тремя, добейтесь по ним постоянного потока заказов и уже затем переходите к работе с другими каналами. Иначе путем распыления бюджета и усилий можно быстро потратить доступные ресурсы времени и денег, а в результате – не добиться необходимого результата. Каждый из каналов интернет-маркетинга отличается по времени окупаемости — например, SEO-продвижение растянуто во времени, но в конечном итоге является одним из наиболее выгодных способов привлечения клиентов. А вот контекстная реклама (PPC) позволяет быстро получить клиентов, но, если кампанию ведет неопытный человек, можно с легкостью потратить огромные бюджеты, ничего при этом не заработав.

Развивайте команду

Screenshot_115

Разница между новичком и опытным продавцом в плане достигнутых показателей может быть просто огромной. Это справедливо и по отношению к другим специалистам. Но ведь профессионалами не рождаются, да и не факт, что вы сразу сможете оплатить их услуги. Так что в данном контексте перед владельцем интернет-магазина стоят две основные задачи – обеспечить всем сотрудникам необходимые условия для профессионального развития, а также выстроить систему их взаимодействия таким образом, чтобы никто не мешал другим работать и всем было комфортно. Например, очень эффективным способом, который позволяет понять потребности клиента и лучше подобрать сотрудников, является участие самого владельца бизнеса в процессе продаж.

Избегайте зависимости

Screenshot_116

Речь идет как о концентрации на слишком узком сегменте товаров, так и о зависимости от одного или двух ключевых поставщиков. Изменение условий закупки у тех же поставщиков или падение популярности вашего ключевого товара может обрушить весь ваш бизнес. Диверсифицируйте риски настолько, насколько это возможно на данном этапе работы. В этом залог успешного развития и дальнейшего существования бизнеса. Как показывает история, даже всемирно известные бренды становились банкротами из-за отсутствия гибкости и неумения или нежелания подстроить систему работы под реалии изменившегося рынка. Наиболее известные примеры — Nokia и Kodak.

Общайтесь с аудиторией

Screenshot_117

Если можете спросить у своих клиентов, что именно им нужно, сделайте это. Проводите опросы, используйте обратную связь — это поможет вам общаться с потенциальными клиентами и понять, чего они хотят. Прислушивайтесь к своим пользователям, и вам будет гораздо легче осознать, как и куда двигаться дальше. В качестве примеров можно привести такие инструменты, как страница вопросов и ответов, периодическая рассылка по базе клиентов с опросами относительно качества и возможностей улучшения сервиса, специальная форма для отправки пожеланий и т.п. Покупатели всегда лояльно относятся к бизнесу, который не боится конструктивной критики и открыт к коммуникации с аудиторией.

Анализируйте всё

Screenshot_118

Если трафик растет и продажи идут стабильно, почивать на лаврах еще рано. Во-первых, всегда можно улучшить отдачу в плане прибыли даже при одном и том же уровне посещаемости. Для этого необходимо собирать и анализировать данные о транзакциях, брошенных корзинах, искать пути увеличения конверсии (количество покупателей по отношению к общей посещаемости). Во-вторых, помните, что конкуренты не спят. ВТтопе выдачи поисковика всего десять позиций, и достаточно остановить работу над сайтом на месяц-другой, чтобы ваше место занял сайт конкурента. Даже после успешного запуска и при стабильном потоке продаж интернет-магазин необходимо постоянно развивать и увеличивать свою долю рынка. Иначе этим займутся ваши конкуренты. Так что обращайтесь, и мы поможем вам в развитии вашего бизнеса в Интернете.
Интернет-магазин — это серьезный бизнес, который требует соответственного, четкого и последовательного подхода. Но можете быть уверены — уже через несколько месяцев кропотливой работы ваши усилия будут вознаграждены в виде стабильных продаж и довольных клиентов. Это отлично иллюстрируют кейсы, с которыми вы можете ознакомиться на страницах нашего сайта.

BLOG & NEWS

Оставьте ответ

Ваш email не будет опубликован.

  • ББудем на связи

    Свяжитесь с нами

    • ул.Водогонная 2, офис 321, 79017 Львов, Украина
    • email: info@lemarbet.com
    Спасибо!Мы получили ваш запрос.
    Представитель команды свяжется с вами в ближайшее время.
    Обычно это занимает 1-2 рабочих часа.