Поведенческие факторы ранжирования: все, что вам нужно о них знать

Автор: Владимир Федоричак

Поведенческие факторы (ПФ) – это метрики, основанные на действиях пользователей по отношению к определенному сайту, которые учитываются поисковыми системами при ранжировании и в процессе формирования выдачи по ключевым запросам.
Таким образом, их улучшение играет важную роль для любого типа веб-ресурса, особенно если речь идет об интернет-магазинах и других коммерческих проектах.

В первую очередь, информация относительно поведения посетителей собирается поисковыми системами с помощью анализа действий человека в процессе взаимодействия с поисковой выдачей. Но, кроме этого, используются данные, полученные из систем веб-аналитики (Google Analytics и Яндекс.Метрика) через собственные браузеры (Google Chrome и Яндекс.Браузер) и надстройки к браузерам (например, Яндекс.Бар).

Собирая информацию со всех перечисленных источников, поисковые системы получают исчерпывающие сведения относительно того, как ведут себя посетители того или иного сайта, и учитывают эти данные при формировании выдачи.

Поведенческие факторы и их влияние

UXlpQ7B

Содержание сайта – вот что интересно его посетителям. А его внешний вид и структура влияет на то, насколько удобно этим самым сайтом пользоваться. Поэтому как Яндекс, так и Google стремятся поднять в своей поисковой выдаче выше именно те ресурсы, которые содержат полезную информацию, представленную в удобном для восприятия виде.

Показатель отказов (bounce rate). Отказом считается взаимодействие посетителя с сайтом, во время которого он просмотрел не более одной его страницы и покинул сайт. Высокий показатель отказов является негативным фактором, поскольку поисковые системы считают такой ресурс неинтересным пользователям.

Тем не менее показатель отказов не является решающим, поскольку человек может уйти с сайта и просто потому, что страница дала ему исчерпывающий ответ на его запрос и в дополнительной информации он не нуждается.

Кроме того, многое зависит от тематики, например, хорошим значением показателя отказов для интернет-магазина косметики является 30-40%. В то же время по отношению к интернет-магазину техники нормой является цифра на уровне 50-60%.

Проведенное на сайте время. Здесь все просто – чем более качественно сайт отвечает интересам и запросам посетителей, тем больше времени он на ресурсе проведет. Для вовлечения аудитории во взаимодействие с сайтом используются такие инструменты, как контекстная перелинковка внутренних страниц и вывод блоков похожих материалов/товаров, которые могут стимулировать человека осуществить дополнительные переходы в рамках сайта. Яндекс учитывает как время пребывания относительно конкретного запроса на одной из страниц, так и общее время пребывания на веб-ресурсе по всем запросам, всей совокупности страниц.

Глубина просмотра страниц сайта. Если среднее количество просмотров страниц на пользователя по вашему сайту, согласно показателей веб-аналитики, составляет меньше двух, значит, вам еще есть над чем работать. Здесь, конечно, многое зависит от тематики, но искать пути повышения глубины просмотра страниц стоит в любом случае.

Возврат к повторному поиску. Если посетитель закрывает вкладку с вашим сайтом и возвращается обратно к поисковой выдаче по тому же запросу, значит, он не получил качественного ответа или данная информация оказалась неполной. Это один из аргументов в пользу качественного наполнения страниц товаров и статей, чтобы данные на них максимально отвечали на потенциальные вопросы пользователей.

Источники трафика и постоянная аудитория. В 2016 году уже мало просто привлекать трафик из поиска, необходимо работать с разными источниками. Кроме того, важно еще и постоянно работать над удержанием пользователей, формируя ядро аудитории. Предоставьте посетителю максимум полезной информации и стимулируйте его вновь и вновь возвращаться на сайт. В этом контексте возвращение на страницы веб-ресурса не из поиска, а путем прямых переходов считается одним из показателей его качества.

kdZpo6h

Кликабельность (CTR) в выдаче. Согласно официальных докладов специалистов Яндекса учитывается как среднее значение CTR конкретной страницы сайта по определенному запросу, так и кликабельность страниц сайта в целом. Первый и последний клики, сделанные пользователем, по сниппету в выдаче  Яндекс считает наиболее релевантными в плане измерения качества.

Социальные доказательства. Под этим пунктом подразумевается показатель цитируемости страниц сайта в социальных сетях, то есть «шаринги» в Facebook, VK, Twitter, Google+ и других подобных сообществах. Вполне логично, что люди делятся со своими друзьями только действительно интересными и полезными материалами, которые заслуживают их внимания.

Посещаемость. Не является одной из поведенческих метрик, но косвенно оказывает на них влияние. Так как по сайтам с более высокой посещаемостью Яндекс и Google могут собрать больше информации. Соответственно, при хороших поведенческих метриках такой проект получит бонус в плане видимости по запросам и позициях в выдаче.

Как улучшить поведенческие факторы

SAP_UX_Design_Services

Поведенческие факторы оказывают существенное влияние на позиции и видимость сайта в поисковых системах. Соответственно, их улучшение является не просто одним из направлений работы, а необходимостью, так как в современных реалиях эти метрики становятся одним из условий обеспечения роста посещаемости из органического поиска и продаж в интернет-магазине.

Улучшение дизайна и навигации. Качество навигации и продуманность дизайна влияют на уровень юзабилити сайта в целом. Пользователь должен иметь возможность найти нужную ему информацию максимально быстрее, не тратя при этом время на поиски, особенно если этого времени у него нет. Сюда относится продуманное размещение информационных блоков на странице и адаптация дизайна сайта под применение на мобильных устройствах.

Высокая скорость загрузки страниц. В процессе развития сайта и увеличения его посещаемости нагрузка на хостинг будет расти, требуя все большего объема ресурсов для стабильной работы. Если страницы сайта или интернет-магазина при этом еще и плохо оптимизированы в плане скорости загрузки, нормально пользоваться ими со стороны посетителей станет попросту невозможно. Проверьте скорость загрузки своего проекта с помощью этого сервиса.

Качественный структурированный контент. Простыни текста на страницы бесповоротно ушли в прошлое. Теперь текст должен быть не только качественно написанным, но и хорошо структурированным, с использованием заголовков, списков, выделений и других элементов форматирования. При этом в рекомендациях для вебмастеров от Яндекса речь идет о том, что отвечать запросам посетителей обязана страница в целом, а не просто сам текст. Это значит, что, кроме текстовой информации, дополнительную ценность странице придаст добавление на нее изображений, инфографики и видео.

Интеграция с соцсетями. В начале статьи уже упоминалось о пользе шаринга статей с сайта или интернет-магазина в социальных сетях. Но посетитель не будет вручную добавлять ссылку на его страницу, поэтому необходимо интегрировать (или включать соответствующий модуль) в CMS социальные кнопки. Также, если это актуально для ниши, можно создать представительства бренда/сайта в наиболее популярных социальных сетях, таких, как Facebook, Вконтакте и и другие.

Инструменты для удержания аудитории. Кроме пункта о социальных сетях, к инструментам удержания пользователей можно отнести e-mail-рассылку. А в случае с интернет-магазином дополнительным стимулом для возвращения посетителей на сайт может быть регулярное проведение различных мероприятий, направленных на вовлечение аудитории. Это различные конкурсы, акции, программы лояльности, накопительные бонусы и т. п.

Таким образом, проверенным способом улучшения поведенческих факторов является работа над совершенствованием дизайна, контента, структуры и удобства как сайта в целом, так и отдельных его страниц.

Санкции (фильтры) за накрутку поведенческих факторов

Искусственная накрутка поведенческих факторов уже довольно точно распознается поисковыми системами. Более того, по крайней мере Яндекс официально заявил о введении санкций за накрутку таких показателей.

Суть проста и понятна: если сайт будет заподозрен в накрутке поведенческих факторов, по отношению к нему будет применяться фильтр, сильно понижающий его позиции в результатах поиска. Достаточно взглянуть на приведенные примеры в официальной публикации, чтобы понять – риск неоправдан:

0_a9da9_e88ab51f_XXXL

Таким образом, попытки накрутки поведенческих факторов могут нанести непоправимый ущерб бизнесу, особенно если речь идет об интернет-магазинах. И гораздо более верным решением будет именно работа над сайтом, а не попытки манипуляций и воздействия на алгоритмы поиска.

Резюме

На самом деле, различных метрик, используемых поисковыми системами при учете поведенческих факторов, несомненно больше, чем описано в этой статье. Но, во-первых, большая часть подобной информации остается закрытой для сообщества интернет-маркетологов. Ну а во-вторых – многие из них являются производными от перечисленных в этой статье, и, работая над их усовершенствованием, вы комплексно улучшаете сайт по всех направлениях.

Поисковики постоянно работают над тем, чтобы переломить тренд использования ссылочного фактора для продвижения сайтов в топ. Внедрение и учет поведенческих метрик являются одним из тех инструментов, которые дают максимально «чистую» информацию о ценности того или иного ресурса для посетителей.

Нет смысла заниматься накруткой и прочими «серыми» методами в попытках обмануть поисковые алгоритмы, которые к тому же еще и постоянно меняются. Просто улучшайте свой сайт, делайте его более удобным для посетителей. И если пользователям от этого станет лучше, такие изменения не смогут не заметить и поисковые роботы. А дальше дополнительный бесплатный трафик с поиска не заставит себя долго ждать.

BLOG & NEWS

Оставьте ответ

Ваш email не будет опубликован.

  • ББудем на связи

    Свяжитесь с нами

    • ул.Водогонная 2, офис 321, 79017 Львов, Украина
    • email: [email protected]
    Спасибо!Мы получили ваш запрос.
    Представитель команды свяжется с вами в ближайшее время.
    Обычно это занимает 1-2 рабочих часа.