Скачать 14 книг

Кейс продвижения молодого сайта: мы достигли 493,58% органического роста и… потеряли клиента

кейс о потере клиента

В марте 2017 года к нам обратился владелец нового интернет-магазина детской одежды. Сайт был создан еще в ноябре 2016 года на платформе Хорошоп и был полностью готов к дальнейшей раскрутке. Мы провели аудит контента и проверили сайт на наличие ошибок — с технической стороны магазин был абсолютно готов для SEO продвижения. Тогда никто из нас не подозревал, что спустя полгода — на пике роста, клиент остановит все работы…
Почему? В этом мы и попытались разобраться.
Изначально интернет-магазин клиента имел 2 ключевые особенности:

  1. Высокую конкурентность в нише детской одежды: кроме специализированных интернет-магазинов, сегодня существует множество уже раскрученных магазинов с отдельными категориями детской одежды.
  2. Отсутствие сезонности: в магазине представлены как летняя, так и зимняя одежда.

Эти особенности мы учли, формируя дальнейшую стратегию продвижения.

Достижения за полгода продвижения сайта

Первый год жизни сайта также важен, как и первые года жизни человека: в этот период закладываются основы, без которых дальнейшее развитие значительно усложняется. В частности, на этом этапе, важно учитывать все особенности той сферы, в которой развивается интернет-магазин. Для этого нужно погрузиться в изучение специфики продукции, разобрать данные о прямых и непрямых конкурентах, собрать списки тематических блогов и форумов. Без всего этого невозможно обеспечить качественное продвижение интернет-магазина.
В течении чуть более, чем полгода раскрутки интернет-магазина, мы получили результат, которым не стыдно поделиться:

За период с марта 2017 года (тогда мы начали работу над раскруткой сайта) по 10 декабря, был достигнут показатель в 73 881 пользователя.
Количество просмотров страниц интернет-магазина превысил отметку в 1 миллион:
количество просмотров
Естественно, что львиная доля пользователей состояла из тех, кто впервые попал в интернет-магазин.
За три последних месяца показатель вернувшихся посетителей составил 26,1%.
посетители что вернулись
Росло и одно из самых важных, с точки зрения SEO, число — количество переходов из поискового трафика (в нашем случае — речь идет о Google):

переходы с гугл

Что мы делали для раскрутки сайта?

В первую очередь, благодаря проведенному SEO-аудиту, мы выявили главную проблему в продвижении интернет-магазина. Из-за некорректных названий и описаний, как в категориях, так и в карточках товаров, на сайте образовались страницы-дубли. Дело в том, что кроме наименования и названия бренда, каждая единица товара имеет важное отличие, которое клиент не учел — пол ребенка, которому выбирают одежду. И этот нюанс имел огромное значение для дальнейшей раскрутки.
Наши решения были следующими:

  1. Собрать и отсортировать семантическое ядро для категорий товаров, состоящее из нескольких тысяч слов.
  2. Оптимизировать метатеги описаний и заголовков как для категорий, так и для карточек товаров. В первую очередь мы учитывали низкочастотные запросы — там, где уровень конкуренции был существенно ниже.

Результаты раскрутки через полгода подтвердили правильность выбранного пути.
Кроме того, мы сфокусировали внимание на внешнем SEO продвижении:

  1. Постепенно закупили несколько десятков “вечных” ссылок.
  2. За период с июня по сентябрь подготовили и разместили 34 гостевых поста на тематических блогах и информационных платформах.
  3. Занимались крауд-маркетингом: разместили ссылки на всех самых авторитетных форумах.

Закупка ссылок проводилась без скачков, но постепенно наращивая обороты, ведь стремительный рост мог стать причиной санкций со стороны поисковой системы.

Некоторые “нюансы” в работе

В определенный момент мы обратили внимание на то, что Google начал индексировать большее количество страниц с 404 ошибкой. Как оказалось, клиент не обратил внимание на нашу рекомендацию и удалил некоторые категории вместе с карточками товаров (тех, которых больше не было в магазине и которые не планировалось размещать в будущем).
Чтобы исправить эту ошибку, мы дали 2 рекомендации:

  • Обновить sitemap.xml.
  • Установить редирект на главную или на ту категорию, к которой относится 404 ошибка на сайте.

Кроме этого, в работе оказалось еще одно “проблемное” место: клиент не захотел изменять название категорий, по которым количество запросов оказалось крайне низким.

Несколько слов о темпах роста…

Даже учитывая определенные нюансы, мы ежемесячно закрывали блоки задач по продвижению сайта. И результаты не заставили себя долго ждать.

Для того, чтобы наглядно увидеть с чего все начиналось и чего мы достигли в результате раскрутки через полгода, достаточно взглянуть на ряд графиков.
Благодаря проведенной оптимизации, мы получили быстрый рост индексации сайта:
рост индексации
Вместе с ним изменилось и количество фраз в органической выдаче:
ключи
Такой была статистика в начале нашего сотрудничества:

А такой — через 9 месяцев:

Для нас, как SEO-агентства, всегда интересны изменения показателей в поисковом трафике. Мы сравнили два периода существования магазина:

  • 23.11.2016 — 31.05.2017;
  • 01.06.2017 — 08.12.2017.

И увидели следующие результаты:
результаты
Если в первый период на сайт перешли 2 774 посетителей, то уже в следующий — 16 466 (+493,58%)! Большинство из них, конечно же, были новыми пользователями.

В результате продвижения сайта, количество сеансов выросло с 5 113 до 30 275 (+492,12%)!
Более того, мы снизили показатель отказов в органическом трафике на 24,57% (общее количество отказов составило 5,28%) — на практике это очень редкий случай, который говорит о том, что были:

  • правильно подобрана семантика;
  • подготовлены качественные тексты.

В результате на страницы интернет-магазина попадала целевая аудитория интернет-магазина — то, что и являлось целью раскрутки торговой площадки.

…о каналах трафика

Анализируя работу интернет-магазина важно учитывать каналы трафика по типам устройств. В нашем случае абсолютным “рекордсменом” по темпам роста стал мобильный трафик, который достиг 723,08%!
моб пользователи
Второе и третье место заняли, соответственно, трафик с планшетов (+359,38%) и ПК (184,09%)
пк+планшеты

Новый поворот и отказ от продвижения сайта

И вот, на этапе роста, наш клиент принимает решение остановить дальнейшее продвижение сайта. По его мнению, главной заслугой роста стало то, что о существовании физических представительств магазинов знали местные жители, которые и сформировали основной поисковый трафик.
Но эта гипотеза оказалась ошибочной.
Например, рост поискового трафика из Киева был ощутимее:
рост трафика киев
Наибольшие продажи за полгода давал органический трафик
продажи
Данные факты не убедили клиента не останавливать дальнейшее продвижение — ведь рост очевиден и, соответственно, объемы продаж продолжали бы расти. Для примера, лишь благодаря поисковому трафику за полгода на сайте было продано товаров на сумму 320 580 гривен. А ведь кроме того существовали и другие каналы!
Мы рассчитали общий показатель ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) по формуле:
ROMI
Валовая прибыль = Доход * Маржа
Общий доход магазина за 6 месяцев в 2-х каналах (органическом и прямом) составил 435 861 гривну, а траты на продвижение — 83 100 гривен:
прибыль
Показатель RОМІ  проекта в период с марта по декабрь 2017 года составил 162,2%.
Но клиент все равно оставался недовольным темпами роста и поставил новые цели продвижения:

  1. Достигнуть 2 000 уникальных посещений в день (т.е. около 60 000 в месяц) за 3 месяца.
  2. Догнать по количеству внешних ссылок показателей прямых конкурентов в нише. На момент проведения переговоров, сайт-конкурент имел ссылки с 456 доменов. Тот факт, что интернет-магазин конкурентов раскручивался с 2013 года и все обратные ссылки покупались постепенно не остановил нашего клиента. Не останавливало его и то, что сайт за стремительную закупку ссылок мог попасть под санкции — он воспринимал как нашу чрезмерную осторожность (при этом брать на себя ответственность за возможные последствия отказался).
  3. Выйти в ТОП-10 в поисковой выдаче по определенным запросам за 3-4 месяца.

Мы понимали всю утопичность требований. Тем не менее попробовали изменить что-либо с помощью нового коммерческого предложения.

Новый план продвижения интернет-магазина

Первоначальный план был рассчитан таким образом, что на декабрь 2018 г. среднее количество посетителей должно было достигнуть 18 506 человек в месяц:
поточная стратегия
Мы предложили ускорить рост органического трафика за счет:

  • расширения семантического ядра, подготовке новых текстов;
  • увеличения количества авторитетных ссылок.

Согласно нашему прогнозу, прирост пользователей мог бы достичь (до декабря 2018 г.) среднего показателя 62 421 человек/месяц:
новая стратегия
Однако и это предложение было отклонено клиентом по причине того, что по его меркам, это слишком долго. Максимум — он хотел получать 2000 посетителей/день через 3 месяца.
В результате, нетерпеливый клиент свернул все работы по раскрутке сайта и перестал отвечать на звонки. Таким было его решение. Хотя мы были крайне удивлены — ведь другие интернет-магазины не останавливаются в своем продвижении и для того чтобы их обойти (в будущем), нашему клиенту придется приложить вдвое больше усилий и ресурсов. Как бы не было досадно, нам все же пришлось смириться с такой позицией клиента, но мы все равно желаем ему роста трафика и хорошего процента конверсии.

Результаты

  • Посетителей в день

  • Общее количество посетителей

  • Доход магазина

  • Рост трафика(Google)

BLOG & NEWS

Оставьте ответ

Ваш email не будет опубликован.

  • ББудем на связи

    Свяжитесь с нами

    • ул.Водогонная 2, офис 321, 79017 Львов, Украина
    • email: [email protected]
    Спасибо!Мы получили ваш запрос.
    Представитель команды свяжется с вами в ближайшее время.
    Обычно это занимает 1-2 рабочих часа.